员工（主管、领班）晋升考核表.docx

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1、员工（主管、领班）晋升考核表序 号考核内容总分值考评分值考核 分数优秀 （5）良好 （3）一般（2）差(1)1酒店各部门设置、称谓及各部门职能5分2前厅部组织结构、各分部门职能介绍5分3公司领导、酒店各部门经理及负责人5分4酒店各种房型、房价（门市价、执行价、协议价、网 络价）5分5酒店各类卡的介绍（会员卡、打折卡）5分6出勤纪律（无迟到、早退、离岗、串岗、旷工现象）5分7仪容仪表完全符合酒店仪容仪表标准5分8礼节礼仪符合酒店规范，无不礼貌的行为5分9工作效率（任何工作都按时保质、保量完成，且从无 怨言、牢骚）5分10团队协作（对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、 畏难）5分11现场管理5分

2、12人员安排（合理科学进行人员调配和班次安排）5分13区域安全卫生5分14顾客投诉（营业期间巡视、督促接待服务工作，认真 听取顾客的意见和建议，妥善处理，及时汇报）5分15协调配合（经常交流沟通、相互理解、信任、协调、 配合、顾全大局）5分16自身素质（加强学习、以身做则）5分17服务管理（服从上级工作安排，自觉接受上级监督、 检查，不许顶撞上司）5分18熟练操作前台电脑系统5分19组织和参加培训（配合部门完成培训任务及积极参加 部门培训）5分考核日期:被考核人:原岗位:晋升岗位:20执行力度（落实酒店及部门各项规章制度、执行上级 交办的各项工作任务）5分合计满分 100分被考核人确认:考核人（行政办）：（直属主管）： （部门经理）：