客服转正申请表自我鉴定【5篇】.docx

《客服转正申请表自我鉴定【5篇】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服转正申请表自我鉴定【5篇】.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、客服转正申请表自我鉴定【精选5篇】客服转正申请表自我鉴定篇1入职X个月了，已经适应了从美工到客服的转变，X月初到，意味着一年里电商旺季 的到来。在这关键的时刻，总结以往的经验是为了更好的完胜这场战争。客服，也许每个懂敲键盘的人都能胜任。但是在销售的过程中很多细节都不能马虎， 首先客服是店铺和客户之间的纽带，工作中我们应该认真、负责、诚信、热情的'去接 待每一位客户。因为在销售的过程中，往往客户不了解产品犹豫不决，所以作为客服同时要 对自己店内的商品有足够的了解额认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的 解答客户的疑问。我在工作中也不断学习如何挺高自己的工作技能，了解了更多的户

2、外装备 知识。公司有时间可以组织我们到户外去，放松同时可以增进感情也可以更深入了解户外装 备知识。因为遇到老驴有时候百度也招架不来销售过程中售前导购重要不仅解答客户疑惑,更在于它可以引导客户购买，促成交易， 提高客单价。在售前沟通中一般有打招呼、询问、推荐、议价、道别几方面。销售中， 第一个自动回复很重要，我们的快速回复会让客户感受到我们的热情。客户疑问方面，我们 都要第一时间时刻回答亲们提出的任何咨询。在议价环节是非常考验一个人的沟通水平和谈 判能力，如何做到巧妙和客户周旋，既能保住最低价又能让客户觉得我们的价格实在是最低 不能再降了，这个需要自己在工作中不断去学习提供自己沟通能力的。客服转

3、正申请表自我鉴定篇2珍贵的卫校生活已经结束了，现在要来总结一下这几年来的得失，从中继承做得好的 方面改进不足的地方，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。学习护理单有理论是不行的，还要有良好的护理技术。所以在上实践课的时候我都会 争取机会多操作几次，加上卫校本来就少学生可给学生用的空间可不少。所以我可以再趁放 学时间多练习一下。在卫校的第四年是我们到医院实习的时间，基本上一年都是呆在医院里学习。再这里 我熟练我的护理操作技术，把理论和实践结合在一起，在带教老师的指导下用我全副的耐心 和爱心护理病人，使病人得到良好的照顾，早日康复。到医院实习认识到许多也是学习护理 的同学，也就增加了与

4、其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到别人 的长处，认清自己的短处。所以我喜欢实习。虽然有时会感到累些，但乐此不彼。我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许 多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，这样其 实并不好，正所谓，贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精, 相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警 戒自己，步入社会后也不能一心两用。通过四年卫校生活，学到了很多知识，更重要的是掌握了护理操作技术。理思想变成 熟了许多，性格更坚毅了。认识了许多

5、同学和老师，建立起友谊，并在与他们的交往中提升 了自身素质，认清了自身的一些短处并尽力改正。我自某某年某月某日进入某公司工作以来 已有三个月时间。在此，我向公司提出转正申请，望公司审核。在这三个月的工作和学习中，我深深体会到了社会实践经验与课本理论知识的巨大差 异，更让我深刻理解什么叫“实践出真知”，正所谓“从实践踢来到实践中去”。在试用期的 这三个月时间里，我从对司架构一窍不通到现在逐渐清晰，从对公司运作一无所知到现在触 类旁通，对开始如履薄冰工作到现在的战战兢兢做事，我接解了各个层次的难度，例如出外 工作，处理客户的问题，跟公司其他经理主管与同事沟通工作等等，我觉得我努力了，也进 步了，最

6、重要的是我在工作中成长了。刚进公司的时候，刚好是公司销售旺季的开始，虽然那时候的我只是新人，但也没有 闲着。在各同事的帮助和支持下，我做好上传下达的工作,较好地完成了公司企业工作流程、 顾客所需问题。虽然工作上得到大部分同事的支持和配合,但还是会遇到不那么顺利的时候, 如因为其他同事的工作量重，不能按时递交报告或材料等，导致自己的工作进度拖慢了，工 作热情泄气了。幸好我能及时调整好自己的心态，学会换位思考问题，多与他们沟通，幸得 能按时完成工作任务。这些小事更让我明白了自己的和斤两，知道自己只有付出更多汗水与 辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。但是，我还是很庆幸在社会中累积到的经验 能

7、在本岗位应用上，并得到不俗的回响。我庆幸我的上司能给予我足够的成长空间，给予我 足够的宽容和耐心，即使工作中偶尔遇到小挫折，也可以听到同事们鼓励和加油的声音。这 无论是在思想上还是在工作上，都给了我很大的鼓劲，让我有信念继续坚持下去。工作近三个月，我在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多不足之处， 需要在日后的工作中改善。例如，个人主动性有待提高;对一些维修使用有待加强等等，这 些不足之处我会在往后的工作中多想、多思、多与别人交流，抽时间加强学习各方面维修技 术，逐一改善，提高自己的学习能力，不懂的地方绝不装着自己懂，认真向经理、主管、同 事们请教学习。以上是我在某公司试用期期间的

8、自我总结和鉴定，望公司能认真考虑我的试用期转正 申请，并批准我如期转正。客服转正申请表自我鉴定篇3一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们 的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的 成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通 过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在 工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决

9、不姑息迁就，正是因为我能严于 律己，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主 管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架， 等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提 升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要 达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的 来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事,

10、你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。(2)管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多， 相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理 能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需 要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践， 因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作， 总结你的工作。(3)沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门 内的沟通(包括你的

11、下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中 的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁嬴的问 题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的 沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你 需要了解和掌握，去指导，去协、助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报 告也是一种沟通。回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和 各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部 围绕丰泽园前期物业服务工作，加

12、强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业 主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作 积极性得到大幅提高。不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理 疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不 断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值 得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。客服转正申请表自我鉴定篇4转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么 都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易

13、事！来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多 问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么 到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！ 来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自 己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这 都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到 了很好锻炼，虽然前台的表格归档还

14、存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进 步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的！我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到 归宿感找到荣誉感！来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋 的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是 在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的 帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三 年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，

15、可是我依然觉得这是对我 工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造 价值，虽然本人与20_年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平， 本人自愿承诺以下几点：1 .按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。2 .接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业， 请问您有什么事吗？”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并 尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”3 .拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新

16、福物业”， 使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再 见”。4 .当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好: “您好，请问您有什么事情吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登 记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%,业主告辞时，主动起身，并说：您慢走， 欢迎再来！”5 .做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、 准确、无遗漏。6 .能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生, 利用下班时间！客

17、服转正申请表自我鉴定篇5时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经三个多月了，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾 过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自 己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品 后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系 到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学 到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的 去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中

18、的，平时也都能尽职尽责的去完成自 己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多 的效益，特将今年的经验作工作总结如下：1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是 顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对 待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把 顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客 交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度, 言辞要委婉，多用礼貌

19、用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的 就是另外一种体验了。2、学会换位思考当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退 货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将 心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有 效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的 顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇 到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受 到我们很重视她的

20、看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带 来更多潜在的成交机会。3、熟悉公司产品和产品相关知识公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自 己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产 品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎 每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网 页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而 更好的为顾客解决问题。4、有效的完成本职工作旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在

21、旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只 有及时回复才能让顾客感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语在保证回复速度 的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理 顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我 们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在 午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通 话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长, 避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌

22、，从而有利于 双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们 也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们 就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。 如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在。在试用期阶段我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次 小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客 服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的 推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我 也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前 我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。