商场滋补品导购员销售个人总结5篇.docx

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1、商场滋补品导购员销售个人总结精选5篇商场滋补品导购员销售个人总结精选5篇通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环 境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而达到区域百 货经典的经营格局。下面是由我为大家精心整理的商场滋补 品导购员销售个人总结，仅供参考，欢迎大家阅读本文。商场滋补品导购员销售个人总结（篇1）本次促销活动从20年1月1日至20_年2月29日，共 计58天。据了解，商超与去年同期相比有一定的增长，销 量重点拉动是以及等商超的重点店面为主，活动方案效 果表现一般。据市场了解，今年春节整个商超红酒市场有一定的萎缩, 但主要体现在礼盒方面。我商场通过去年的产品结构调整与 完善、店

2、面客情关系的维护、促销队伍的建设，协作经销商 的活动方案，取得了一定的业绩。本次的促销活动形式主要分为四大类：一、现场特价销售：主要体现一系统共计12个单品，累计单品特价次数18次。 此活动形式，迎合了广阔一般顾客的心理需求，市场反应比 较好，在一定程度上有效的拉动了销量。但同时，也存在一 点负面影响，降低消费者的品牌忠诚；增加消费者对价格的 敏感度；影响消费者对商品的品质认可。广告宣传有力保证着促销成果的取得，经销商伴侣要根据 自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。在刚结束 的十一活动中，隆尧的成果十分亮眼。从活动内容、广告宣 传、导购人员到客户维护的各个方面，隆尧专卖店都做得很 好。

3、而在宣传方面，面对强势的竞争对手，隆尧专卖店更是 投下了大手笔：一、把雅宝家具的广告做遍城市三条主要街道：在主街道， 悬挂60条写着“恭祝隆尧人民国庆快乐”的红色吊旗；在 另外两条街道，做满灯杆广告；二、大量发送短信。一方面普遍撒网，26万条短信轰炸； 另一方面，在活动开头前对1000多个目标客户集中发送短 信。以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲 击人们的认知，销售成果又怎么会不好呢？强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加 大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解活动内容、提升 雅宝品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位 置所带来的先天不足，这是济南长清专卖店

4、已经印证的道理。3、客户维护。此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自 身等因素的制约，仍然取得了不错的成果，这得益于专卖店 的客户维护工作。正阳专卖店良好的售后服务为其在当地赢 得了良好的口碑和信誉，与同类品牌相比，无形中提升了不 少竞争力。4、导购能力。专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出，目 的就是为了吸引顾客进店，以借此机会成交顾客。所以，在 前期工作完成以后，接下来，考验的就是导购员的销售能力 To所以，对于那些在活动期间能吸引众多顾客进店，却无 法提升销售成果的专卖店来说，导购人员的专业能力低下是 急需解决的问题。除了进行专门的导购人员培训，专卖店管 理人员更要

5、督促和激励导购员自觉运用网络和书本资源学 习导购知识，提升销售能力。这四个方面是每个经销商都耳熟能详的。但要做好，还需 要经销商树立正确的经营理念、不断提升品牌意识，充分熟 悉到这四个方面对雅宝品牌和专卖店进展的重要性并专心 践行。商场滋补品导购员销售个人总结（篇4）20_年x月老师节活动老师节不愁“价”促销活动总结报 告x月x日一x月x日圆满完成了 “老师节不愁价”促销抽 奖活动。活动通过司领导和广阔的商户老板的支持，以及同 仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，详细情况如下活动时间：20 X X20 X X活动主题：老师节不愁“价”活动对象：全市市民活动方式：降价打折买赠

6、抽奖卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居 的名贵与特殊。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装 饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅, 正面的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是“划算! 有东西送！，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性” 与氛围。一、宣传方式报纸（10月24/25日：时间广告2期内版本，费用总计 8300元），Dm单页（5万份，安排工作人员发放，单页费用 7800）,电台（10天,102.8电台，费用7200元），公交电 视（10天，4920元，160台车），短信（8天，105000条信 息，费用2800元），拱门2座，空飘6个，场

7、内舞台布置。分析说明此次活动取得全公司各部门的乐观协作。工程部同事负责 活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时 间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；人事部和物 管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场 的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客 的购买欲。总结1、整体情况业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，估计活动期 间营业额110万，实际售卖85万，达成率仅63%。客流统计， 09月30日、客流157人；10月1日一7日，客流分别为： 250 人、305 人、288 人、545 人、258 人、296 人、325 人活 动期间客流不理想，平均人3

8、03人/天。活动人流量和天气 原因有很大的关系。2、销售情况活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045 元：售卖较好的罗曼迪卡：1242330元；名艺名居：1080000 元；富贵东方：772932元；最低销售：瑞庭家居：120212 元，主要是由于品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路 线。3、活动成本及相关费用此次活动奖项，根据销售额设置如下：iPHone4s2台，SonY 相机5台，金婚钻节3套，品牌压力锅10个，雨伞100把， 合计：400050元；提点：元。整体成本：76766元，商场 支出：34096元；商户支出：38470元，未付部分：气球拱 11： 2400,舞

9、台1800,合计：4200,扣点方面:星港：59. 50, 慕思20. 75,芝华士： 94. 55,澳玛：66. 75,富贵东方：1240. 56, 上艺：1574. 05,艺臻:2195. 14,扣点合计：5251. 30元。4、活动策划此次活动的策划，开头的时候通过征求商户意见和后来公 司专会讨论，全部人员献策献力，使活动方案较为完整并得 以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，包括幸运奖，卡 瑞珠宝的清洗卡，可以换个方式进行，Dm单出来的效果可以 根据印刷工艺，设计更亮一些，信任通过磨合，在以后的活 动中避开发生。5、活动执行二、短信短信群发客户信息达550000条，电话号码达21000

10、个， 平均每个电话接收达5条。三、Dm单发放学生发放18人/次，商户11人/次，整体执行存在监督不 利和商户的自觉性都完全没达到标准，整体效果没完全达到, 下午去抽查，存在个别人员不在指定区域的情况，下次活动 必须改进，以达到预期效果。建议全部请专业发放传单人员， 或学生进行操作。四、扫楼情况共计花费36800元，扫楼有效号码：1570个，平均每个号 码费用：23. 43元/个，费用相当惊人，建议下次活动，全部 使用学生，商场派人严格监督，将扫楼的效果提高，让更多 的人知道万原。6、奖品/礼品方面邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况，情 况混乱，没有真正的落实到实处，也给商场和商户带

11、来了损 失，请各为商户自觉加强店员教育，拒绝内部人员领取活动 礼品，下次活动一点会加强管控和监督。7、活动中存在的问题活动期间来的客户较多，但是成交量相当低，整体原因是 多方面的，过来了解产品的居多，所以在销售过程中，要求 导购人员沟通上做到三大主动：1、主动介绍，宣传公司的促销活动情况及优待活动；2、主动解答顾客的疑问；3、主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调 查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通 过报纸，小区广告、电话、短信及周边居民了解到的居多。 被伴侣介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案 和建立推举机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾 客的维护

12、让其为商场带来新的顾客；建立推举机制是为了刺 激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。8、总结从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影 响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情 形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么 去发觉和如何去培育顾客。当前应提升商场商品的档次和规 范提升营业员行为和素养。根据节日时间，提前将策划方案 做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在 提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定 时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知 识，通过询问征求更多的建议。商场滋补品导购员销售个人总结（篇5）五月份通过

13、对各部门进行沟通、了解，健全管理制度、创 新运营模式，阅读和讨论商场以前的大型促销活动方案及管 理资料，创新策划了五一期间一系列促销活动，基本上了解 和把握了卖场现阶段市场竞争所处的环境及优劣势，理顺了 卖场内外关系，主要工作为：一、主要工作内容一是策划节日促销活动。深入各组动员，统一思想熟悉, 全面调查分析全市竞争对手情况，动员营销部、选购部、促 销员学习和借鉴对手促销策略，讨论制定了五一、端阳节促 销活动方案。二是宣传卖场形象。本着把握宣传制作成本，力求节省开 支的原则，制作了促销活动字幕广告，印制了促销活动传单, 生动地体现促销内容，给予消费者对步步高家电卖场一个全 新的熟悉，有效宣传卖

14、场形象及活动内容。三是营造卖场氛围。根据全新的理念营造卖场内外气氛, 塑造导购员形象，对卖场布局进行装扮调整，优化卖场环境, 使其更抢眼，更吸引人流；使卖场形象全新、服务全心。四是总结促销活动成果。整理促销活动资料，收集各项数 据、图片，总结活动亮点，分析不足之处，对五一、端阳促 销活动的成效和存在问题进行全面评估，以促进今后活动开 展，从筹备、执行等事项进行了全面、详细总结。五是开展部门协作。组织职工开展了卖场是我家大讨论, 执行走出去，请进来的方法，组织职工学习职业知识、销售 策略和管理销售知识，使员工更加明白企业的竞争力大部分 来自知识的竞争和团队协作竞争，通过开展部门协作演练和 卖场是

15、我家大讨论，员工爱岗敬业精神增强，团队协作精神 增强，使卖场这一团队以乐观乐观向上的态度面对全部困难。二、存在的主要问题虽然五月份销售成效显著，卖场气氛昂扬，员工热忱高涨， 但仍然存在一些问题。一是卖场热销机型缺货，导致顾客流 失。二是部分促销员缺乏信心，对自己销售的品牌底气不足， 缺乏自信，工作热忱不高主动性不强，不愿作细致的市场调 查。三是少数部门负责人责任心不强，存在着摆资格的现象， 处理问题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部门负责人有 拉人闹不团结的行为。三、今后的努力方向一是加强市场宣传推广。在家电市场竞争越来越激烈的时 期，必须在宣传推广方面以新、奇、好等声画形式进行产品 宣传，广

16、泛吸引消费者眼球，拉近消费者距离。我们将通过 电视广告、图画广告、公交广告等进行全方位的针对性强、 流淌性强、视觉冲击力大、掩盖面广、直观性强、可信度高 的广告，宣传卖场形象和促销政策，提升卖场商品销量，优 化市场竞争力。二是加强促销策略推广。通过一定的促销手段使家电业达到争相抢购，限时购买的 销售氛围；我们将执行多种广告，对促销活动进行提前造 势，利用歌舞互动产生吸引力，拉起销售高潮。三是加强人 力资源推广。强化营销管理，提高市场推广人员技能，以促 进卖场销售力，在卖场开展比贡献、比创新活动，适时调整 部门负责人，在情况允许下，请求聘请有丰富营销知识的大 学生到卖就职，提升卖场生机。四是加强

17、服务推广。当今家电业的市场竞争中，各卖场的商品种类、质量、价 格基本雷同，透明度也越来越大。价格优势，规模优势，商 品结构优势，很难体现出来。服务的优劣，则可决定消费者 的购买动机，优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上可 以弥补商品的不足，所以对于商业部门来说，不管是售前还 是售后，服务就是企业生命。因此，不但要热心做好售后服 务，还要正确对待顾客投诉，重视顾客投诉内容，准时进行 回复处理，绝对不能不闻不问，准时处理一件投诉案件，让 一个顾客满意了，兴许会带来100个顾客的光临。提升办理 投诉案件处理力度，提高卖场整体素养，能有效树立卖场形 象，不断扩大卖场影响力。二、堆头、端架堆头与端架不

18、仅仅是体现在销售上，更体现在他的宣传与 展现方面，吸引顾客，从而指引顾客到此类商品或者与之相 配的产品上。整个春节期间，我商场在超市的堆头与端架未 能根据当时方案逐一落实到位，但几个重点店相继有了一定 的补充，也起到了一定的宣传与销售促进作用。三、上刊一种单品的宣传广告，既有特价又有宣传。我商场产品主 要做了、俩个单品。此活动形式，有效地提高了销量, 增加了顾客的可信度。据卖场实际情况，现场顾客有一定 的自点量。四、返现返现类活动也属于一种间接让利的促销方式，虽然表面价 值偏小，但对于消费者来讲是最实惠的促销。整个活动期间, 我商场产品主要针对各个单品，单品返现手续比较麻烦，且 只能针对有促销

19、员的店，相对受众面比较小。整体限额促销 返现相对比较弱。总之，我们要灵活把握各个活动形式的优缺点，从顾客的 实际需求动身，尽量利用其优点，回避不利方面，从而做出 化的方案，实现销量与品牌同步进展的格局。同时，葡萄酒市场竞争特殊激烈，尤其是、三 大品牌，在地区根深蒂固，已经在顾客心中潜意识的形成。 在每次的旺季促销活动中，采纳高费用投入（各个店做堆头、 端架、上刊），重点店面人海战术、次类店人员掩盖，促销 方式灵活，主打产品突出、礼盒更新速度较快，切合市场实 际，迎合消费者。我通过这段时间的观察与了解，觉得这整个活动是比较成 功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方，我 就从以下几点说说

20、我的看法：一、与系统谈判我商场人员信息封闭，未了解到一手信息。 导致整个决策过程时间较长，都处于未定状态，所以商超系 统以及经销商临时的决定，短时间内难以拿出方案，影响较 大。鉴于此，以后再做促销方案时，我们到底应该采纳那种 模式，显得非常重要。二、我商场产品价格体系不完整，表现在单品二三十几元 的无法做活动，和做活动都成二十几元，三十几元又空 白，无法填补。应进一步加大售价在20到60元之间，尤其 是30到50元之间的单品，可采纳经销商低利润的方式，用 出厂价高的单品，这样消费者受到了实惠，单瓶价格也相对 提高。礼盒价格在90元左右销量，而我商场礼盒价位很高， 再加上品牌宣传的缺乏，走不了量

21、。三、促销员，尤其是临促，应当加强培训，尤其是葡萄酒 知识与个人店里行为方面。临促作为应急人员的补充，应当 提前做好打算，建议在旺季来临之前加强产品与销售技巧的 培训，尤其是在店里接待顾客与引导顾客，应加强与长促沟 通，总结，必要时可采纳长促带临促的方式，学习一段时间， 等到旺季再分配到各个详细店面。四、除进一步加强重点店面的日常维护外，还应加强次类 店的销售，尤其是销售旺季，以拉动整体销量。目前，在整 个商超中，重点店面的销量占很大比重，但是其他次类店 仍然有一定的客流量，尤其是在销售旺季，更是值得留意。 据了解，我们的酒在旺季在这些店有一定的自流量。假如对 这些店面加大投入，尤其是旺季临促

22、，会大幅拉动该店的销 量。五、针对淡季以维护市场份额做市场为主，加大店内堆头、 端架、上刊等广告宣传引导销售，并将旺季的产品功能诉求, 逐渐转向侧重于品牌认知，力争淡季的广告投放能够水平地 提高商场葡萄酒产品的知名度，迎接销售旺季的到来。只有 这样，才能更好的为旺季提高销量奠定基础，也为品牌的长 期培育客户基础。在_、的阴影下，我们每销售一瓶酒都很困难。因此, 我们只有根据市场详细情况，结合自身实际情况，进一步革 新营销思路。把工作做透、做细、做精，进一步提高工作效 率，在产品陈设、卖场客情、产品结构、促销员管理方面做 好我们的工作。商场滋补品导购员销售个人总结（篇2）此次6.1儿童节，我业种

23、取得了良好成果。成果的取得得 益于公司对此次活动给予我卖区的大力支持和前期的打算, 加上我卖区前期的大量打算工作和全体员工的大力协作。6. 1活动五天共计销售81. 7万，同比增长6. 7%。一、总体销售6. 1活动销售表通过销售数据可以看出，在此次活动中，儿童业种的三大 卖区与同期相比都有一定幅度的增长，同比增长幅度最大的 是用品卖区，同比增长25. 5%o由于今年的准妈妈和新生婴 儿的比例都有所增加，有效的促销活动促进了销售。六一当天销售分析对比图由此图可以看出，在6.1当天我童装卖区三个大类在同期 高销售的基础上都有一定幅度的增长，今年取得如此的成果 实属不易，在今年没有中央舞台及四周特

24、卖，只在北街周边 作展的情况下，6.1当天仍分别增长6. 5%, 10.4%, 40%o二、详细销售分析由上图可看出，在此次6.1儿童节的销售中，童装、玩具 销售整个儿童业种销售的85%,这充分说明白童装、玩具的 销售占据主力地位。我业种在前期的商品打算工作中也充分 留意到了这一点，并在大堂作展给与特殊优待政策，有效的 提升了销售。大堂作展期间5.28-6.3（共8天），童装、童鞋 共销13.8万，玩具、童车共销4.4万，进一步强化了竞争 中的主导地位。儿童业种顺利完成活动计划，同比增长6. 7%,对于较为成 熟的儿童业种能取得如此之大的增长实属不易。这得益于公 司对我业种此次活动的支持和前期

25、的大量的打算工作。增长幅度最大的是用品卖区，5天累积销售12.8万，完成计划123. 1%,同比增长 25. 5%o童装卖区5天实销40.7万，同比增长4. 6%,各专柜较往年 均有不同幅度的增长。大堂作展的效果较明显，厂家销售情 况良好，其中本卡拉销售3.1万，达达可2.0万，剑桥1.0 万，分别占专柜销售的75. 6%、66.7%、62.5%。玩具卖区5累计销售33.7万，同比增长3. 4%。玩具卖区 各专柜均能乐观的参加此次活动，各专柜在正柜打折的基础 上推出大量的特价单品，有力的拉动了销售。6月是童车和 户外遥控类玩具的销售旺季，因此在活动前期要求各专柜乐 观筹备该类商品，并在大堂北街

26、作大型的商品展现，以保证 和拉动销售。六一期间童车销售4. 4万，同比增长13%。户外 遥控类玩具销售占卖区总销的40-50%。各卖区销售占比童装，40.7, 46%玩具，33.7, 39%用品，12.8, 15%三、活动阅历1 .此次活动我卖区继续推广“幸福儿童卡”，巩固了儿童 商场的固定的客群，并在此基础上进一步扩大了新进的客源。2 .这次活动我卖区推出的61元寻宝商品，形式新奇，获 得不错的效果，通过这种活动使顾客更加了解卖场的品牌3 .舞台的走秀活动吸引了大量的客源，同时对我卖场的品牌起到一定的宣传，客观上带动了销售4 .六一活动当天我卖区全部员工加班，员工的合理安排保 证了舞台、竞赛

27、场、大堂、卖场各个位置的顺利进行5 .活动抽奖打算充分，抽奖道具形式新奇，符合卖场整体 形象6 .活动前在公司的大力支持下卖场的布置到位，户外竞赛 道具打算充分四、活动不足1 .大堂布展打算不充分，导致作展当天场面混乱2 .大堂的作展的物价签、PoP应该在作展前打算好3 .大堂作展监管力度不够，致使个别厂家钻空子，经营 协议外品牌4 . 6.1当天蛋糕没准时送到5 .打架舞台没有进行跟踪，致使模特没有换衣间，导致 场面混乱6 .舞台节目没有节目表7 .舞台节目主持人材料打算不充分8 .由于天气原因，下午可儿娃娃推广活动不太理想9 .厂家组织的陀螺竞赛没有交接安排好，导致活动滞后, 时间推迟10

28、 .活动前的营业员培训工作不到位，营业员宣传活动的 力度不够，有一部顾客不知道卖场的活动，没有达到预期的 抽奖效果n.卖场的抽奖的抽奖细则有错误，活动前检查不充分。商场滋补品导购员销售个人总结（篇3）20年9月10日，市场部就中秋促销活动召开总结会议。 会议对中秋促销活动取得的成果和存在的问题做出总结分 析，并对年底的目标任务做出总体规划。公司于中秋期间开展的“中秋，王者归来”活动已经结束， 公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议 在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理周才友、 营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管 负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告

29、，会上大家各 展风采，专心分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和 值得借鉴的阅历，把在这次活动过程中的工作成果与大家一 同共享，把自己在平时工作实践中的心得和阅历倾力奉献出 来。对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活 动情况进行细致的分析和探究。最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做 出总体评价，充分肯定此次活动取得的成效，强调各市场代 表之间应该相互吸取阅历和教训，营造一个相互学习，彼此 提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。周才友 说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公 司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性进展 和多赢的局面。大会最

30、后对的9.10月份任务做出详细规划。承载着经销商伴侣诸多期待和渴望的中秋促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经 告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。其中，河北隆尧、河南漂河、山东曹县、单县等地照旧是 雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店则紧跟其后。 而一些新店开业同样出手不凡，长葛、宝丰、太康等店都取 得了不俗的销售成果。当然，也有一些销售则让经销商感到 心酸。整合众多专卖店的珍贵阅历，我们试着分析导致销售 结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广阔经销商伴侣 有所助益。1、店面形象。作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。 正如一件礼服只有摆在精美的橱窗内才能更好地凸显它的 价值不菲一样，作为国内知名品牌，雅宝家具的价值需要精 美、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间氛围 来烘托和塑造。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的 良好形象为店内的家具增值，所以，在二三级市场，良好的 卖场形象是我们塑造品牌价值、展现产品档次、拉开与杂牌 家具距离并避开与其低价竞争的第一步。当走进店里的顾客常常把雅宝的产品与杂牌家具相提并 论并讨价还价的时候，就说明你的卖场已经失去了塑造品牌 价值的能力。失去了这一价值，你又如何与那些制作成本低 廉的杂牌产品竞争呢?2、广告宣传。