行政前台工作总结（18篇）.docx

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1、行政前台工作总结（18篇）行政前台工作总结（精选18篇）行政前台工作总结篇1时间总是在忙碌中飞逝，转眼20_年的四月就成为了过去。 回顾这个月的工作，作为行政部的的一员，在前台的岗位上我严 格的处理着自己的公司任务和职责，并在工作中充分的发挥了自 身的能力。转眼一个月的时间过去了，在这段时间中我对自己的工作也 有了一些新的表现和自己体会，现将自己在四月份的工作总结如 下：一、个人的工作情况一个月的时间虽然很短暂，但作为一名行政人员，在自己的 工作中，我一直都在严格的要求自己，追求在工作中的进步！通 过在个月工作中的努力和拼搏，我在工作上有了非常不错的表现 和改进。首先在工作的完成情况上，我对自

2、身的管理进行了完善。 在工作上，不仅让自己的改机了那些过去的坏习惯，还通过对自 己的反思严格的改进了自己的责任观念。面对自己的岗位职责以 及领导交代的工作任务时，我能在工作中积极进取，良好的配合 同事和领导们顺利做好行政相关的工作任务。此外，还通过对工11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情二、体会（一）从杂乱无章到有条不紊工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上 存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是 通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的工作，例如对于 总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印刚开始对 于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是

3、哪一份，手忙 脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急最后找个空闲的时间 把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的 文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面 的等等当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会 有一种油然而生的成就感，自豪感即使是在这段过程当中，会有 文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自 己的时间安排不合理；常常弄得焦头烂额的20天的工作时间，终 于让自己的工作井然有序地进行（二）从囱囤吞枣到不求甚解在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作刚 刚开始的工作，有点因囤吞枣，像一只无头苍蝇工作中感到头绪 乱、心态没有

4、摆正、走马观花所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求 甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示同时也 只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的？” “这件事 情需要什么样的要求？”也只有这样，才能够更加快速地提高自己 的工作效率，工作的成效（三）独挡一面不如团结一致俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满 的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组在行政人事 部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁 边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等整个部 门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁

5、重琐碎有时还需要 很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为 了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的 需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各 种店面资料、结业资料等等这同时也挑战了我们的各种工作和为 人处世的能力以及态度为了能够使到每一次的项目、每一步的目 标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学 习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度自己也会牢牢谨记: “三人行，必有我师焉”的名言警句同时也告诫自己一个人在公 司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务又是一年春柳绿走过了三月，

6、迎来了四月总结三月，计划四 月，让自己的行程都在计划当中不断地提高自己的职业素养、在 不同场合扮演的角色、以及细节等等与此同时，自己也会不断地 要求自己达到更好的层次，找出工作中得不足，不满足于现状， 不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能 力，加强自己各方面的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会 出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任， 相互支持，时刻牢记团队的力量行政前台工作总结篇5即将过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份开始，在公司的指 引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的 工

7、作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记 录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客 户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在 合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细 致、温馨提示等。在业余时间我们

8、将加强学习一些关于电话技巧 和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计，一年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、 接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、 转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点 申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生 80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计一年10月份至今共办理各部门各项物品入库 20余

9、次，入库物品都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间 的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更 好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地 看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习， 努力把工作做得更好！

10、四、来年工作计划一年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的.年会如何发 展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的 一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的 优点，总结自己的缺 点，学习别人的优点通过自己的方式表达出 来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想 法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话不 断的努力和坚 持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会。是 啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认 为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下:1、加强本

11、职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步 提高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提 高自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境 及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽 和谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、 方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的 力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自 主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高 专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养 下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技 能水平和个人文

12、化素质，为企业建设做应有的贡献。不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作 模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助, 让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴 滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作主要包括1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给 相关人员，做到不遗漏，不延误；2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名 片、文件的保管、协助

13、技术部工作人员打印、整理、装订标书等， 每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在 执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考 勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务 制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写应聘登记 表入职表等做好、入职员工的档案管理。填写派车单请 假条等做好公司规章制度的贯彻执行。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月 工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意

14、打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公 司的名片等。3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管 理制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好 的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以 后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理 论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台， 是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段 时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上 的欠缺，但我

15、相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟 通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。行政前台工作总结篇6时间总是转瞬即逝，又是一年即将过去，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗 位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话, 提高工作效率；2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多， 通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。 所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常 和各部门沟通

16、联系，便于及时得到正确信息；4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；6、每天9： 30&10： 00开启led大屏，并检查其使用，若出 现故障，立刻联系相关人员维修；7、做好总经理、董事长办公室的清洁；8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；行政前台工作总结篇7时间飞逝，转眼我来公司已经一个月了，在这一个月的试用期 里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前 台工作。试用期间的一个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企 业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作

17、有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一 形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得， 不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构 中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性 的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做 好登记。人员出入也要做个大概了解。一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好， 是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅 是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现 不够时要及时叫一先生送水。前台所需物品不够时，都

18、要及时申请 购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不 够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话 通知一先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工 维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办 法解决。二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接 收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真 有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意 对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，作情况的分析反省，为行政管理的加强做出了自己的努力。虽说比起优秀的同事我在工作中还有一些不足，但我在工作 中也开始找

19、到自己的方向，并积极的在工作中展现了自身的能力。二、四月的工作收获通过工作中自己的改进以及对行政前台岗位工作的努力，我 在这个月的工作中也得到了许多的收获。作为一名前台，在过去 我虽然一直积极的完成着自己的工作，但却没能意识到自己的不 足和问题。尤其是在作为一名前台的招待能力上，我一直都没能 去重视。而在四月中，我通过自身的反思和改进，充分对自己不足进 行了改进。换一个角度对待问题，不仅使得问题本身得到了良好 的解决，我也同样从收获中认识到了自己在工作岗位以及思想态 度上的问题。在工作中的改进不仅完善了我的能力，更让我发现了自身工 作上的不重视，为我今后的道路点亮了道路。三、下个月的工作方向面

20、对接下来的工作，我首先要认识自己在工作的中的目标！ 搞清楚自己能干什么，要做什么。作为一名行政前台，又应该为 公司做出什么样的成绩，这些都是我急需完善的认识。为此，在接下来的工作里，我会继续加强自身的努力，争取避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也 要及时交给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和 服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来 访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后 通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会 客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎， 耐心细致，亲切大方。引客

21、入座后倒上茶水，告知客人已通知相 关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让 会客室无异味，空气流畅。四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您 好!公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵 姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的 办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公 司无关的来电就要拒绝。如果有人找一总，要注意对方是不是真的 有关公司的事情找总；如果无法判断可转给找助理、经理 等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领 导来电也可亲切问候。试用期一个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容 也比较少

22、。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效 率。还有责任心。单位行政前台转正工作总结（二）回顾这一个月，感慨良多，作为一名刚进入职场的菜鸟，懵懵 懂懂、不知所谓，但在行政部各位前辈的帮助下，一路磕磕绊绊 的走过。通过这一个月，我也学到了很多，快速的融入到行政部 这个小家庭中，个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高。 现总结如下：一、以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特 点行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决定了 办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也

23、相对的比较少，我 作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，积极 的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。在工作中，我努力 从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面 经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学 习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己的业 务素质。我时刻会提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做到完美。在平时时刻 要求自己，必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严 格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。二、加强

24、学习的力度，注重自身修养的提高在，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最欣赏 的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这 样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析， 利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的业务水平和个人能 力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够配合同事完 成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结，认真 的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心 向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。希望能够尽快的 融入到这个大家庭中去。三、坚持做好每一项日常工作，快乐工作

25、，自我肯定1 .出勤方面：每天都能提前至少三十分钟到达办公室，做好 上班前的相关工作准备，并能及时检查各个办公区域的清洁、设 备的完好等，并更新好SPS,方便查询。2 .纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我注意 对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个 人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资 料集中整理，分类保存，以便今后查找。四、存在的不足1 .在本职工作中我还不够认真负责，岗位意识还有待进一步 的提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于 办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准

26、。在业务能力方面， 我还有很多不足，比如在整理会议纪要时，没有抓住重点，记录 不全，不能突出主要内容，给领导的会后工作也带来了不便。2 .对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作 缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚 至会出现一些不该出现的错误。致使对自己有了些许的怀疑和不 确定性，对未来也有了些许的灰暗情绪。3.偶有缺少细心，办事不够谨慎，显得有些许毛躁。工作是 相对简单但又繁、杂、多，这就要求我必须细心、有良好的专业 素质、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事 草率的情况，有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。行政前台工作总结篇8自五月底来公司担任

27、办公室前台工作，前台是一项很重要的 基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自 己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作 的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一 步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺 利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成 绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结 及来年工作计划。以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办 公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作 沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室

28、工作繁杂性。（一）制度的拟定1、在上级领导下重新修订了加班管理制度，并在工作进 行实施。2、根据公司以往的实施方法，制订了图书借阅及管理办法 和门禁指纹管理规定，通过部门领导的审核及各部门会签，在 日常工作中进行实施。（二）日常性事物1、负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。2、负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总 机电话的接听与转接。3、每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。4、公司员工书籍借阅统计与签收。5、日常礼仪接待工作。（三）水电费的缴纳：（四）公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）（五）每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经 理（内容

29、包括，办公用品库及仓库盘点表一工装盘点表一本月领 工装数一本月工装进出库统计表一本月申请办公用品一本月本部 门办公用品申请一本月办公用品领用情况一本月费用明细表一每 月之星情况）（六）每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录， 根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子 版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。（七）每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行 政总经理审核。（八）月中更换销售排行榜；每月20号之前，根据每月之星 评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。（九）与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用， 25号前完成部于门预算统计表交与行

30、政总经理审核，提交财务中（十）每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。（十一）每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆 放整齐。（十二）办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的一年， 意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20真总结经验，戒骄戒 躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、 更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作 中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务， 为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目 标的实现发挥行政应有的作用挥行政应有的作用行政前台工作总结篇9前台之

31、所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前， 首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己 的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解 它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略 了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的 最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的 每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台 服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在 工作的过程中扮演着相当重要的角色。（一）前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主 要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部

32、组 织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为 前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多 听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速 地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事 正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信 息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注 意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员 的信息。；在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。（二）前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经理、重 要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种 营销方式，那就

33、是直销。因此，在工作过程中，前台文员（番禺文 员）一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表 着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、 周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而 且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在 工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份, 特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情 积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。（三）前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于 总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些

34、繁 杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时 的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易， 但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟 进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多 站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满 意！行政前台工作总结篇10伴随着紧张而忙碌的工作，20年的工作即将已悄然过去， 在上级正确的引导下，办公室各位同事的帮助下，我们完成了各 项工作任务。20_年是松鹤楼特殊的一年，随着管理逐渐向标准 化、正规化的发展，要求我的工作也需要从细、从精，严格按照 标准化的流程体系做好自己的本职工作。回顾过去一年

35、的工作，留给我很多有成功的经验，也有不足 的教训。为了在新的一年里更加顺利的工作，作出更好的成绩， 特将过去一年里工作的得与失总结如下：一、工作内容总结： 在20年的工作里，经上级的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具 体是：1 .协助上级建立本岗位各项工作制度，及时向上级传递请示、 报告，及时反馈、落实领导指示。2 .负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室 档案收集、整理工作。3 .负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。文件存档多 少份自己数下4 .对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管 和发送工作。文件存档多少份自

36、己数下5 .负责公司印章使用的登记、签字工作。文件存档多少份自 己数下6 .负责办公用品的费用支出、流水帐登记工作。统计一下7 .做好会议纪要，接待来访人员。会议纪要多少份统计一下8 .配合其它部门做好合同的打印，会签、存档工作。9 .负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。10 .做好上级临时交代的工作。为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和 文件质量，促进与提高公司管理工作效率。在过去的文件管理工 作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各在下个月的工作中展现出更大的努力，取得更好的成绩！行政前台工作总结篇2培养严谨细致的工作作风3月份工作总结古人带兵作战前期尚

37、有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有 “温故而知新”。所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在 往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次总结如下：一、工作内容1 .人事档案整理2 .更新通讯录、花名册3 .接待客户，为客户倒水4 .帮客户订购酒店、火车票5 .登记纸质版、电子版考勤表6 .每天下班之前通知第二天的早会7 .在赶集网上刷新简历/通知面试8 .打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。9 .每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位10 .每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品11 .经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情二、体会分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使 各

38、类文件的存取工作效率得到很大的提高。在会议服务工作中，在上级的指导下，围绕着做好会议服务 工作，创造一个良好的会议接待环境为目的，为公司的形象增添 光彩。在会议上我认真记录与会人员提出的要求和问题，并及时 形成书面会议纪要。为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、 有效性，在上级的分配下，我对过去的用章登记工作做了详细的 记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字， 现已经将过去的用章工作全部完成并归档。合同保管情况：公司共签订了份合同，份工程合同，份设备 合同，份其他类合同，对这些合同均进行了登记和妥善保管。二、我很清楚自己还存在不足，工作能力仍需提高，需更好 的

39、尽自己岗位的职责，在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通 和主动性,今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总 结经验。三、回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都 取得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮 助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！行政前台工作总结篇11不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作 模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助, 让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴 滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没 有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来 的工作

40、情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作1、责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相 关人员，做到不遗漏，不延误；2、责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名 片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等， 每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在 执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考 勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务 制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写应聘

41、登记表入职简历表等做好、入职员工的档案管理。填写派车单 请假条等做好公司规章制度的贯彻执行。针对这两个月工作中存在的不足，在转正后的工作中，我需 要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意 打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公 司的名片等。3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管 理制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好 的协助领导及销售人员的工作。作为一名行政前台工作人员，需要掌握的知识还很多，在转 正后的工作中，我会

42、努力向身边的同事学习，进一步提高自己的 理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台， 是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段 时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上 的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟 通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议 时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁；11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空

43、调、 电脑的电源关闭。二、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目 前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议：1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该 注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容, 有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接 来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲 话委婉，努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错, 所以凡是都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。5、加强礼仪知

44、识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余 时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守 的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管 哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的 一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是 “公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接 触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要， 所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的 服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要 性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的 日子里我一定会更加努力的工作

45、！行政前台工作总结篇12不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作 模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助, 让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴 滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没 有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来 的工作情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作主要包括1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给 相关人员，做到不遗漏，不延误；2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名 片、文件的保管、协助技术

46、部工作人员打印、整理、装订标书等， 每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在 执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考 勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务 制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写应聘登记 表入职简历表等做好、入职员工的档案管理。填写派车单 请假条等做好公司规章制度的贯彻执行。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月 工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方 面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意

47、 打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管 理制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好 的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以 后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理 论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台， 是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段 时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上 的欠缺，但我

48、相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟 通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。(1)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间， 按时、按质、按量完成任务。(2)在接待来访客户的工作中，坚持按照工作要求，热情接待 来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。 同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心 做好客户的思想工作，让客户相信协盛。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满好的工作成绩。行政前台工作总结篇13时间总是转瞬即逝，在广东公司工作的六个月，我的收获 和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新 的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项 工作任务。现将六个月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司