超市员工守则与规章制度范文（21篇）.docx

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1、超市员工守则与规章制度范文（21篇）超市员工守则与规章制度范文（精选21篇）超市员工守则与规章制度范文篇11、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况2、准确回答顾客提问并协助他们。3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：营业前：1）准时上班，参加晨会。2）清洁货架和商品卫生。3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货 时应注意：保质期 短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而 下，并将挪动的商品及时还原，严 禁站在商品上取货及从中间抽 取。营

2、业中销售：1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。3、坚决服从公司及上司的工作安排。4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。5、认真领会客人是上帝的服务精神，对于客人的要求要积极 负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带 齐工作用具。7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：接打电话挖鼻子整理头发照镜子、化妆抽烟吐 痰乱扔杂物吃口香糖打哈欠唱歌、吹口哨（11）剔牙（12） 两手交叉胸前（13）躺卧沙发、坐姿不雅（14）说粗话（15）喜笑

3、打闹、 大声喧哗（16）吵架、打架（17）跑步（18）吃东西（19）携带外来食品、 饮料、手提包进入俱乐部（20）醉酒失态（21）做鬼脸或其它不雅动 作（22）说家乡话（23）吃异味食品（24）佩带名贵饰物及量现金。9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微笑、 点头致意、鞠躬问候、让路等）。10、13、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。任何时候，不准对客人评头论足。牢记主随客人的服务宗旨，配合客人 的娱乐消费需求，不准以自我为中心。对客人所提出问题要求, 不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉 随便插嘴，打断客人讲话

4、，客人唱完歌要热烈鼓掌。16、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂 装懂。真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事 去关心和爱护赞扬客人。17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺 理，蓄意争辨。19、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给 客人脸色，强索小费。20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上 司，否则按盗窃行为上理。21、不得食用客人剩余食品、酒水。22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。23、看到损害公司利益的人（员工违规、客人损坏和拿公司财 物、

5、自带酒水、食品等）。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包 弊。24、不准主动帮助客人降低消费和要发票。25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特 殊情况需请示部门主管或负责经理批准。26、不准私自调换工作岗位或换休。27、不准代人打卡、点名、签到。28、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。29、不准蓄意欺骗上司答应做不到的事情。30、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚， 传播小道消息。31、严禁使用公用电话办私事。32、严禁在公司内部谈恋爱。33、严禁贿赂上司或同事。34、住宿舍人员，严格执行宿舍管理规定。35、生活中自律、节制、积极学

6、习、奋发向上、保持身体、心 理健康。超市员工守则与规章制度范文篇6一.职务：大堂经理前厅接待收银服务员库管二.工作内容：大堂经理：一、上下班负责开班前班后会。1、上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;2、向员工宣达公司相关事宜及内容；3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达；4、下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及 本班次的注意事项。5、总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长 日志总结评估。二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。1、领会领导意图，完成上级指派的工作任务；2、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员；3、要及时注意并调查工作中的

7、一些事项，并向上级提出合理化建议。三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。1、主管要对楼面人员的情况了解；2、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况 及组长工作情况；3、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配；4、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。四、填写主管交接表，检查组长交接表。1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内 容出据相应的处理办法；2、下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中 出现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议；3、检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。五、教育工作。1、针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解

8、决，此项 工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录；2、对员工定期进行帮教宣导工作；3、要了解下属及员工的工作态度和情况。前厅接待：1 .服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2 .负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡 在外或协助保安处理3 .熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提 供常规的非保密信息4 .负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记 录、整理、建档5 .负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6 .配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7 .负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8 .维护前台区域内的整

9、洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景 植物的日常维护和保养9 .执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记， 监督员工刷卡10 .负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程 及联络登记n.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12 .完成领导交办的其他或临时工作收银：1 .负责包房的开房关房及清台。2 .负责包房的出品及退单，及时交于库房让库管发货及收货。3 .随时将包房空房信息告知经理，方便安排新上客人。4 .随时将包房消费信息告知负责的服务员，便于其告知客人 和推销酒水。5.负责客人买单及签单。6 .每日工作日结及相关工作报表。7 .将每日营业款及报表信息交予相关负责

10、人，服务员：班前准备：根据公司要求统一着装，佩带工号牌，并整理个人仪容仪表 须达到公司标准；提前20分钟到达指定地点参加班前例会，了解 公司是否有新的指示及公告，并予以严格执行，同时了解当天自 己所在区域和分配之任务！一、接管岗位前：1、检查仪容仪表：确保头发干净整齐，制服清洁平整，工 牌佩带在右胸位置。2、检查工作用具：打火机、开瓶器、笔、托盘、干净的抹 布。3、检查六合一摆放：两张店卡、三张客户意见卡、两包纸 巾，一次性话筒套。摇铃，酒水杯，骰盅，话筒线，烟缸，垃圾桶 的摆设。4、微笑：是否有由衷的笑，露8颗牙。二、工作中：作好迎客准备：按通知房间待客，将房间效果灯打开，并开启包房内的投影

11、， 电脑，检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。（一）、首次进房：1、迎客：主动礼貌问候客人：欢迎光临。2、介绍音响点歌使用方法：待客人进房后，反身关闭房门后：1）介绍音响系统：请问点歌方法您熟悉吗？2）如客人不清楚（使用半蹲式服务姿态）指示显示器介绍，本 公司为雷石触摸点歌系统，按屏幕上方相应的提示键，选择您喜 欢的点歌方式就可以了，请问您清楚了吗？如果客人仍不清楚应进 一步解释。如客人清楚，省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。3、为客人拿麦克风：将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后，将麦克风拿给客 人。4、介绍超市：语言标准：欢迎您到超市选购酒水和食品。5、询问客人是否是会员：请

12、问您是否是会员？若客人不是会员，鼓励客人办理会员卡. 享受消费优惠.6、介绍服务铃：面向客人倒退至服务铃一侧，指示介绍服务铃位置。有事请 您按服务铃，我将随时为您服务。7、通知客人开始为其计时：现在开始为您记时，您好现在可以点歌了，祝您消费愉快（倒 身退出房间，切记不可背向客人）8、通知总台开始计时：第一时间通知总台该包房计时（总台，房计时）。（二）、二次进房：1、请客人签计时单：待接到包房计时单后，敲门两声进房间；在房门靠向客人侧礼 貌询问客人：您好，请问哪位确认一下计时单。得客人应答后， 半蹲姿态递上包房计时单，提示客人注意包房内设施物品是否完 好，并请客人签字确认：请您确认房间内的物品一

13、切完好。2、提醒客人保管好计时单：将其中一份计时单放入六合一中，提示客人：这联为您留在这里，以便您结帐时做为参考。面向客人倒身退出房间。（三）、区域巡视：1、中场巡视：服务员走动巡视包房的客人情况和动态，巡视姿态礼貌、文 雅：切忌不可探头探脑，应以借为客人关闭房门为理由观察房内 动态。如发现包房内有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及时收撤。 （餐具：对不起，打扰了，请问您还需要用吗？为您撤一下，谢谢。 /超市筐：对不起，打扰了，为您收一下超市筐可以吗？谢谢/对不 起，打扰了，为您撤一下酒瓶可以吗？谢谢/通用语言：对不起， 打扰了，为您收拾一下可以吗？谢谢）如发现异常情况时（黄、赌、 毒），马上通知管

14、理人员，迅速处理。2、路遇客人，客人问询：当与客人相遇时，侧立一侧向客人问好致意（您好）如遇客人 询问卫生间或超市等其他事项，礼貌为客人指引及解答。采用传 递式服务将客人引领至目的地并及时配合临近区域内的服务工作。如客人对价位进行问询时回 答严密准确。（您的房间是房，现时段至时前是元/小时，时后是 元/小时）3、按服务铃：当接到服务铃指示命令通知后，迅速赶至需要服务的房间， 敲门两声（声音大小适度）进房站在房门靠向客人侧，礼貌询问客2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库 取货，并迅速返回。3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他 替代商品；如顾客明确只要该商品，则

15、立即上报主管，由主管与 采购部联系约定送货时间。4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务 台办理送货手续并注明自提，货到后通知其前来提货，发货后 在电脑小票上注明自提；如要求送货的请顾客到服务台办理送 货手续，对已发货商品在电脑小票上注明送货 并签名。5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。调拨1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、 品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同 时签名。2）行政调拨时，部门人员必须审核调拨单是否有财务部、店 长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在调拨单上签字, 同时留下调拨单部门联。3）打出电脑调拨单后，部门人员应

16、先审核调拨单与电脑调拨 单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容 是否相符。无误后在电脑单上 签名，留下部门联，将手工单与电人有什么需求，（语言标准：您好，请问您有什么需要吗?）待问明 后，迅速、优质的解决客人所需。4、时段提示：当时段变更前十分钟进房提醒客人时段变化，（对不起，打扰 了，您的包房时段后的消费价位是元/小时，祝您消费愉快!）5、点水吧或出品部出品：客人需要在包房内点水吧出品时，下酒水单并将酒水单副联 迅速交给水吧工作人员制作果品、饮品.水吧出品与房费共同结算.6、需要调试音响：我马上通知音响师为您调试音响，并在第一时间通知音响师。7、买单：如客人结帐，礼貌询问

17、客人是否有会员卡：请问哪位有会员 卡，如客人有：请您带好会员卡，随我到总台买单。（语言：总台， 房会员，总台买单）/如客人没有：马上为您结算帐单。第一时间 通知总台为客人结帐。（总台，房买单）8、转房语言：灵活运用9、为客人提超市购买物品：您好，我来为您提，请问您的房间号是多少？10、其它需要：在不违反公司规定和力所能及的前提下，问明客人需要后，迅速、优质的解决客人所需超市员工守则与规章制度范文篇7第一条本公司员工均应遵守下列规定（一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。（二）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈 述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。（三）尽忠职守，

18、保守业务上的秘密。（四）爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。（五）遵守公司一切规章及工作守则。（六）保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。（八）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职 业。（九）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、 贿赂或向其挪借款项。第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔 偿责任。第三条员工每是工作8小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时 数为加班，可给加班费或补休。第四条管理部门之每日上、下班时间

19、，可依季节之变化事先 制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定 为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1 星期调整1次。第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代 打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。第六条员工应严格按要求出勤。第七条本公司每日工作时间订为8小时，如因工作需要，可 依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为力口班。 除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍 可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之 总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。第八条每日下班后及例假日

20、，员工应服从安排值日值宿。第九条员工请假，应照下列规定办理（一）病假因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得 超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数, 即予停薪留职，但以1年为限。（二）事假因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。（三）婚假本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子 女结婚可请2天。（四）丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天;外 祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假（五）产假女性从业人员分娩，可请产假90天（假期中之 星期例假均并入计算）。（六）公假因参加政府举办之资格考试（不以就业为前提 者）、征兵及参加选举者

21、，可请公假，假期依实际需要情况决定。 （七）公伤假因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余 均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实 者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长 其病假，最多3个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力 证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规 定办理。第十一条请假期内之薪水，依下列规定支给。（一）请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪 水照发。（二）请公假者薪水照发。（三）公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。第十

22、二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在7日 以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证 明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请 总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核 准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。第十三条旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天7小时比 例以小时为单位扣发。第十四条第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一 从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病、事假者，每 年给予1个月之不请假奖金，每请假1天，即扣发该项奖金1天, 请病事假逾30天者，不发该项奖金。 第十五条本公司人员服务 满1年者，得依下列规定，

23、给予特别休假（一）工作满1年以上未满3年者，每年7日。（二）工作满3年以上未满5年者，每年10日。（三）工作满5年以上未满20_年者，每年14日。（四）工作满20年以上者，每满1年加给1日，但休假总数不 得超过30日。第十六条特别休假，应在不妨碍工作之范围内，由 各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要,得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。 但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其 与薪水相同的奖金。超市员工守则与规章制度范文篇8一、工作时间（一）公司依照劳动法规定确定员工工作时间，每周不少 于48小时。门店员工的作息时间，由门店根据营运需

24、求，进行安 排和调整。（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安 排员工补休。二、考勤制度（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。 工作时间内不干私活，不擅自离岗。1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次 与休息时间。2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自 打卡。严禁代打卡行为。给他人代打卡或要求他人代打卡者，双 方一律按迟到、早退处理，并给予口头警告。见习店长需打卡上 下班。3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签 注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。4、对于忘记打

25、卡的，则门店店长不必签注说明。5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则 需找门店店长签注说明。没有休息的时间可在以后安排补休。在 保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工 提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在 考勤卡上签注说明。6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、 提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。除店长 级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考 勤卡上签注说明。7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时 间打卡者为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超 过20分钟的，

26、扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退 超过40分钟的，扣款40元 早退超过50分钟的，扣款50元早退 超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的 扣除半天工 资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。连续旷 工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。（二）全勤奖1、全勤奖金为50元，每月和工资一起发放。2、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请假（包括病假、事 假、年假、婚假、产假、丧假等所有假）以及没有出现忘打卡现象 的，将会得到全勤奖。3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班（补休）等特 殊情

27、况而打卡不完整者，其全勤奖不予以扣除，不过需要有店长级管理人员的签注说 明方可生效。（三）严格遵守考勤制度，请病、事假或调休等须事先办理批 假手续。1、员工请事假须事前提出申请，并填写员工请假单，向 门店店长申请，办妥准假手续。三天以内（包括三天）假期需提前 一周申请，三天以上的假期需提前一个月申请。特殊情况需及时 补假。2、病假应将当日医院病假证明递交给门店店长。病假累计 一个星期以上的，须携带病历卡、化验单等证明到公司人事部处 予以确认。急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病 假证明单、补办批假手续。（四）员工有下列行为之一者，作旷工处理:1、在请的各类假中，有弄虚作假现象的。2、

28、未办理任何请假手续，未经批准离岗的。3、不服从公司组织调配，不到指定岗位工作的。4、对考勤卡弄虚作假、私自涂改者。5、因违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架 斗殴而缺勤的。（五）门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算；店长 级的出勤天数统一按24天计算；办公室人员出勤天数统一按22天 计算。三、排班制度（一）员工班表由门店管理组按周排，每周工作六天，排休一 天，原则上周六、日不排休。（二）如有排班要求，则应在每周三闭店前，将其要求以书面 的形式给到下周的排班人。在保证门店营运顺畅的前提下，排班 人应尽量满足其要求。（三）在排班时，内外场每个班次都应该保证有管理组人员当 班。（四）

29、请门店管理组人员以身作则，根据具体的营业状况进行排班，不得以权谋私。（五）如有欠休，请在班表的右侧注明欠休天数或时数。补休应在二个月内补完。（六）班表下方的备注栏中将设定本周目标和训练，请认真执 行。（七）员工班表应该在每周六开店前排好，班表一经排好，原 则上将不再更改。（A）员工班表需由店长级管理人员签名后方可生效。四、加班制度（一）门店店长可根据实际工作需要，安排员工加班。除因特 殊原因外，员工应接受安排。（二）门店店长级实行岗位责任制，工作时间有弹性，一律不 计算加班。五、出差制度（一）员工因公出差，必须提前填报出差计划，写明出差人员 姓名、天数及原因等，交财务部审核借款金额，并由人事部

30、安排 出差事宜。（二）出差期间如需改变原定路线或延长出差天数等，必须取 得公司的批准，遇到任何特殊情况都应先向公司请示。（三）出差补贴1、说明：脑单同时保存。4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货 人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门 按商品验收程序处理。5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。调价、报损1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清 点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损 通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打 价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。2）接收货人员验货通知时，柜组长或指

31、定人员必须到收货区 按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。超市员工守则与规章制度范文篇21、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补 充货源。2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价a）凡需出差员工均应事先填写出差申请报告或出国及旅费借支申请单，经批准后凭单据到财务部领取预支差旅费。b）凡超标准出差，其超出部分费用自理，特殊情况须总经理 批准。c）凡因工作需要，不同级别员工共同出差，同性员工须

32、一起 住宿，其标准可向高档提靠，若与总经理、董事长同行者，其费 用实报实销。d）出差人员（含境内外），若出差到原居住地，无住宿费用、 无伙食补贴报销通讯费用原则上采用当地的电话通讯方式。e）出差期间不享受工作餐补。f）未尽事宜，经协商后定。超市员工守则与规章制度范文篇91、作息时间本店每天营业时间为：8:00-16：00； 15：00-23：00；（所有人员 均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作），（若需请假 必须找到其他人员进行换班）、店长上班时间为中午14点到晚上 22： 00每周休假一天（星期五至星期天除外）。店长根据人员情况 进行合理安排。2、考勤2.1、所有员工均应按规定上下

33、班时间打卡或签到。3、员工请假规定3.1 员工应提前填写请假条交由店长审核及批准，店长做 好请假资料的登记和保管。3.2 员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用 电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。(必须落实好换班人 员)4、处罚规定4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下 情形之一，经查证属实的，予以相应处理：(1)、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲 究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。上班时间内一律 不得携带背包或者挎包等。上班时间内不得玩手机。其他与工作 无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。(2)、员工对客人购买饮料，要主动热

34、情，文明用语，不得说 粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。(3)、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食 品；利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情 况除外)等，违反一次扣款20元。(4)、非本店人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。(5)、不准将本店的物品随意借用和送人，违反者根据情节给予相应处罚。(6)、店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等 进入店内，出现一次当月奖金取消。(7)、员工不得做出损坏公司形象和名声的任何行为，如有 查实直接予以严厉处罚并开除，未经许可禁止将公司机密透露给 非公司人员，携带机密资料离开公司的。视情节及

35、后果给予警告、 开除并追究其相关法律责任。(8)、要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章操作，保证 安全使用，如有损坏照价赔偿。(9)、员工要求自觉遵守劳动纪律，不迟到，不早退，工作时 间不准离岗，不能在店内吸烟不准聚堆聊天和说笑打闹，违反一 次扣款20元。(10)、员工应按正常手续请假，否则按照相关制度进行处罚。 员工不得虚报病假、事假。极度不诚信着，直接予以辞退。(11)、禁止在店内销售私人物品，禁止擅自提高或降低价格， 禁止多收或少收。若有查实，直接予以辞退。(12)、员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失的， 并有以下情况者：未经同意，擅自挪用公司公款作为私用、提供 虚假资料、做假

36、账欺骗公司者，我们将要求当事人进行赔偿，并直接予以辞退，情节严重者直接交予公安机关处理。（13）、用餐时间（午餐10： 30至14： 00,晚餐16： 30至20： 00）每人40分钟，轮流用餐。超市员工守则与规章制度范文篇101.准时上班按酒店规定着装并配带工号牌（带在左胸）。2、到办公室签到、签退、例休和节假日由办公室根据情况安 排。3、遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。有事、 有病请办好请假手续。（病假应出示医院有关证明）4、服从调动，下级服从上级，个人服从组织。5、工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲 杂活动，不妨碍他人工作。若需要暂离工作岗位，应请示当班主 管

37、，经获准后方可离开岗位。6、不准接私人电话。7、不得使用酒店物品。8、没有上级批准不得带外部人员进入酒店。9、遵守设备操作程序、岗位工作规程和岗位责任制。10、因未遵守工作岗位导致事故或人为造成的机器故障，概 由当事人负责，并按情况进行处理。11工作期间若感身体不适，应报告领班或主管。12、遵守酒店及部门的其它有关规定。13、工作场地严禁抽烟、饮酒、随地吐痰、高声说话。14、工作时间内严禁阅读书刊、杂志和乱写乱画。15、当值人员严禁睡觉。16、当班自觉巡视所辖区域及公共区域。17、每天自觉进行仪容、仪表自检，鞠躬问候，礼貌用语。18、每天自觉将使用后的工具清洁干净并进行机械清洁的保 养。19、

38、爱护酒店名誉、财产，遵守规障制度，增强节约能源意 识。超市员工守则与规章制度范文篇n第一、卖货&价格&推销&陈列1、新旧、美丑、越卖越好（先推旧货，再卖不好卖的）2、要知道每个商品的价格、重量（一斤有几个、半斤有几个）3、早、中都各理货一次（要知道旧货）各归其位，卖后的往前 放。4、最重要：（1）分清新旧货。先卖旧货，再卖做得不好的，最后推销好的和新货。第二、卫生&语言1、各负其责，打扫卫生（包括门外，每星期大清扫一次。早、 中各一次，包括食品柜、冷柜、收银台、桌椅、包装盒）2、顾客进门要讲你好、欢迎光临，声音要洪亮、大方。顾客 出门要讲您慢走。3、上班时间累了可以坐（指中午，下午4： 30以

39、后不可以）， 否则罚款：20分钟50元,30分钟100元。4、上班时间不可以玩手机超过20分钟（高峰时期），否则罚 款100元。5、收银员、导购员有把门外遮阳篷收放的工作义务，还有给 饮水机加水。6、中午吃坂时间：12： 30以后一个半小时。7、上班时间：早上8： 00-晚上9： 00,如有迟到（迟到30分 钟以内罚20元，半小时以上按矿工半天处理）。8、请假须写请假条，未获准按旷工处理，无故不请假矿工, 罚款100元（电话请假无效）。超市员工守则与规章制度范文篇121、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程 办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪 律和财务制度的

40、要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切 实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须 如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面 记录，并在班前班后准备足够零钞。4、不得将公款挪作私用。5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致, 并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况 资料及数据。7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款 报告，投款需有人见证，并在收点交

41、款袋报告上签名。8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、 验钞机等），并做好清洁保养工作。9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、 干净。10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。11、积极参加培训。12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。13、积极完成上级分配的其他工作。超市员工守则与规章制度范文篇13第一章总则第一条 为规范员工在生产区域的职业行为，树立并保持良 好的形象，依据公司管理制度、各项规章规定以及有关法律法规， 特制定本规范。第二条 员工应自觉遵守国家的政策、法律、法规和公司的 各项规章制度，坚守职业道德、劳动纪律，爱岗敬

42、业，努力弘扬 和实践诚信、进取、高效、创新的核心价值观，努力完成本职工 作任务。第三条 本规范是员工进行社会交往、开展日常工作与管理、 提升个人修养的行为规范。全体员工应当熟知并遵守。第四条公司各级管理人员要以身作则带头遵守行为规范，并 抓好所辖单位员工的行为规范监督管理工作。第五条本规范分为总则、行为纲要、行为准则三个章节，其 中行为准则分为社会公德规范、职业素养规范、进厂行为规范、 工作行为规范、公共区域管理、出厂行为要求六个部分。第六条员工须遵守本守则，如有违反将按相关规定予以处罚。第七条 本行为规范由公司生产调度部负责解释。第二章行为纲要要遵章守纪，严格自律；不违法乱纪，恣意妄为；要仪

43、表端庄，言行得体;不举止失态，蛮横无理;要诚实守信，公平正直；不弄虚作假，徇私舞弊;要爱岗敬业，勤勉尽责；不玩忽职守，敷衍塞责;要服从命令，敢于担当；不阳奉阴违，推卸责任;要团结协作，包容豁达;不推诿扯皮，挟私报复;要勤学精进，勇于创新；不自满懈怠，因循守旧;要勤俭节约，廉洁奉公;不铺张浪费，损公肥私;要保护环境，爱惜资源；不随意破坏，非法占有;要注意安全，严守秘密；不麻痹大意，见利忘义。第三章行为准则 第一节社会公德规范第一条 树立正确的价值观、人生观、世界观；爱岗敬业，勇 于进取，乐于奉献。第二条 遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵制不良 行为，敢于同坏人坏事作斗争。第三条 待人诚恳

44、谦和，讲文明，懂礼貌。第四条 倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，团结同 事。第五条 养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不做危害社会的事。第六条 美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔垃圾，不随地吐痰的良好习惯。第七条讲话声音适当，不影响他人。第二节职业素养规范第一条 爱岗敬业，忠于职守；热爱企业，高度认同企业文化, 坚持公司利益高于一切，具有集体荣誉感和主人翁意识。第二条员工须严格遵守公司颁布的各项规章制度。服从上级 指挥，严格执行公司的决定和决议。第三条严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。第四条与工作无关的私物不得随意带入岗位，不得将公司资 料、办公用品用作私用，如需携带外出须得

45、到批准。第五条维护公司利益是员工的义务，员工不得从事、参与、 支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到 损害，员工应及时向上级领导汇报，不得拖延或隐瞒。第六条 遵章守纪，廉洁奉公，克已奉公，不循私情，不以 职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；坚持原则，敢于同违章 违纪行为作斗争。第七条 顾全大局，团结协作。以大局为重，正确处理公司 与个人的利益关系；增强公司员工间的交流，建立团结、友爱、平 等、互助的员工关系。第八条 尊重客户，注重礼节，提供最优质的产品和服务，格签7、对商品保质期（上货做到先进先出）8、事先整理好退货物品，办好退货手续。9、微笑服务，礼貌用语。主要工作一、补

46、货1、补货时必须检查商品有无条码。2、检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。保证 商品与价格签一 一对应。3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架 的现象。5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅 通。二、理货1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质 期或过期，有无破损等，并及时处理。2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意 更改排面3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。不断提高客户满意度。第九条 员工未经公司安排或同意，不得在外兼任与公司同 类型的工作或业务指导。第十条 勤俭节约，艰苦创

47、业，要自觉培养节约意识，树立 勤俭节约的观念。第三节进厂行为规范第一条文明乘车，不得与司乘人员发生争执，不在车内抽烟、 脱鞋、吃东西、吐痰、扔壳皮纸屑，保持车内环境卫生，不大声喧 哗。第二条骑摩托车上下班的员工须检查车况，并确保二证三费 齐全，正确佩戴安全帽，不违规载人，并严格遵守交通相关法律 法规。第三条摩托车入厂后须停放在指定车棚，并确保停放整齐、 方向一致，严禁将摩托车驶入生产区域。第四条 驾驶小轿车上下班的员工须检查车况及随车证件，并 严格遵守交通相关法律法规。第五条上班期间员工应着公司统一制服。进入生产岗位，须 按照工作特点和岗位的环境因素佩戴其他相应的劳动防护用品 （如：安全帽、护目镜、耳塞、防毒面具、防酸服等