公司市场部年终总结范文（19篇）.docx

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1、公司市场部年终总结范文（19篇）公司市场部年终总结范文（通用19篇）公司市场部年终总结范文篇1在过去的20_年中，通过市场部全体同仁的共同努力，我们 团队取得了优异的成绩。现将本年度工作情况及年计划作如下 总结：回顾一年来的工作，主要从以下几个方面加强管理。一、存在问题及困难1.20 年的主要精力是放在小区现场抓客户和电话营销的模 式上，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培养等方面比较 薄弱，造成了营销模式单一化的缺点，一定程度上缺失了部分客 户。2 .业务员在接洽客户过程中，专业能力较匮乏，使得客户还 未进到公司，就已经对公司大打折扣。所以在今后的学习工作中 加强专业能力的学习及职业能力的

2、提高至关重要。3 .太过要求客户数量，集中大量精力下小区，导致了专业知 识学习时间的机会较少。市场部的专业培训会议也较少。二、工作中的优势1、市场部人员的后备力量充足，及时与市各大院校毕业生接 以发现自身不足，有助于能力的提升。3、人力资源A、岗位职责与素质能力要求，可以尽量完善，各部门岗位 职现与人员素质要求可以由部门负责人来完成，这样在未来人员 招聘过程中，不用总经理亲力亲为，交给其他人按岗位职责说明 书来筛选就行了。B、招聘：初次面试员工的工作交给其他人完成就行了，当 发现适合岗位要求的人员再转交给总经理或部门负责人最后筛选 定论。总经理有很多事需要决策或思考公司未来的发展，有一些 事情

3、逐步授权下去。C、谁来完成初次面试：常经理在逐步退出呼叫中心后，可 以挑起人力资源的担子，初次面试可以由常经理（或用人部门负责 人）来担任。D、最后决策：由用人部门负责人同总经理一起决策最好。部门未来的发展规划1、部门架构：品牌经理市场部经理品牌经理 经理助理部门20年将增加03名员工，主要视公司品牌发展的速度， 主要如下：在正式推广新品牌时增加新品牌的品牌经理，每个品 牌经理负责一个品牌的市场活动，另外在适当的时候再增加一个 助理。2、职责：市场部经理：岗位职责说明书部门：市场部职位：市场部经理岗位职责：1、制定部门年度计划，完善规范部门工作流程、制度2、负责本部门的日常工作事务（含会议营销

4、、网络推广、软 件宣传、专家代言、公司内部宣传等），协调与其他部门的沟 通交流3、负责本部门人员的招募、培训、激励、考评4、负责各类型会议的招商工作5、积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落 实方案的实施6、收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞 争思路7、完成公司交办的其他临时性事务应具备的素质：1、逻辑思维能力2、规划演绎能力3、（书面、口头）表达能力4、执行能力5、学习能力6、沟通协调能力7、亲和力8、责任心9、能适应长期出差品牌经理：岗位职责说明书部 门：市场部职 位：品牌经理岗位职责：1、制定品牌年度计划，严格执行部门工作流程、制度2、负责落实各类型会议，及会议准

5、备、协调、参加、总结等 相关事务3、负责本品牌网络推广、网站相关内容（资料）及时更新4、负责软文发表、并积极建立维护与各类型协会、媒体、专家的关系5、积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落 实方案的实施6、收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞 争思路7、完成部门交办的其他临时性事务应具备的素质：1、（书面、口头）表达能力2、执行能力3、学习能力4、沟通能力5、责任心6、能适应长期出差经理助理：岗位职责说明书部门：市场部职位：经理助理岗位职责：1、完成部门资料、文件的整理归档及其他工作2、负责收集整理各类型赞助单位、媒体资源、专家协会资 料，并完善相应的数据库资料表3、负责

6、对外合作伙伴的日常沟通交流4、负责公司举办的各类型会议招商的相关工作5、完成部门交办的其他临时性事务应具备的素质：1、（书面、口头）表达能力2、执行能力3、学习能力4、沟通能力5、责任心6、对电脑办公软件操作（特别是E_CEL）应非常熟练3、部门未来发展规划现阶段，市场部现在是一个花钱的部门，自行举办的会 议效果不错，但收到的赞助费用很低，还不足于抵消会议成本， 主要原因是这类型的活动以公司名义召集，商业化太浓，一些公 司不愿意花大价钱赞助。另外，在明年的计划中，还要加大易通LIS品牌的市场活 动，要增加很多会议成本。因此，拥有一定会议经验的我们，要充分利用现有的数据库 资源，让会议营销的花钱

7、部门，演化为会议培训的盈利 部门，在保证宣传效果的基础上，尽最大限度的降低成本，增加 收入。市场部未来盈利计划：围绕着同一目标客户，同战略关系中非竞争性关系的上下游厂家形成稳定的合作关系，联络一些协会和机构，招募专门的会 议营销职员，充分发挥目标客户数据库的价值，专门以召开会议 的形式赚钱，最终达到以会养会，零成本宣传的目的。公司市场部年终总结范文篇420年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、 支局所的大力支持下，认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神， 以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务， 通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。一、业务收入完成情况业务总收入累计

8、完成某某元，完成年计划的53%,比去年同期 增长七个百分点。实现了时间任务双过半。二、上半年工作情况1 .年初制定了全年工作计划，相继出台了储蓄业务竞赛办 法、储蓄业务短程竞赛办法，下发了20_年业务收入计划、 制定了20_年综合管理、通信质量、服务质量考核办法，5月 份根据市局文件精神，出台了我局七大专业综合营销方案，大 大激发了职工营销的积极性，为时间过半任务过半起到了推波助 澜的作用。2 .较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定 的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进 行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用，为业务的 发展起到了保驾护航的作用。3 .

9、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报；大客户管 理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计公示，为 掌握业务发展情况提供了依据。4 .起草了某某局投递网优化调整建设方案，完成了局领导 交办的临时性工作。三、存在问题和不足1 .办公条件不足，市场部没有电脑，查看、下载文件、通知， 上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道，不能及 时了解，再加之办公室电脑满负荷工作，经常电脑不空。在电子 化办公的今天，已经影响到市场部的正常工作。2 .代收移动款网点减少，除县城的两个主营业厅外，其它点 都取消了代收，仅这一项，一年少收入1、5万元以上。因地方特 点，民间借贷风盛行，人们都不愿意存

10、款，致使储蓄业务发展缓 慢，这两项业务严重影响了今年的收入。3 .管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。四、下半年工作计划1 .按照省、市工作会精神，认真分析研究市场，借鉴兄弟局的先进经验，积极组织开展各项营销活动，使我局业务发展能上 一个新的台阶。2 .在做好本职工作的同时，不断学习业务知识，充实自我， 积极探索业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。公司市场部年终总结范文篇5本人20年工作总结如下：一、业务发展方面制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区 完成。今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的

11、全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。 根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确 保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项 计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完 成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公 司共同解决。市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1 月份以会代训I,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培 训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组 织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加 省公司

12、培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指 导意义。二、基础管理方面落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、 清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理 等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。三、绩效考核方面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量， 提高业务收入。自省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与 上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。 在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实 际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等 一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通

13、过每天 逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的 激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一 方面节省了业务发展费用。四、存在的问题和困难1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展 支持不够。2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足, 计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来 很大工作量。市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、 临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销 售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场月度宏观报告、 北京市

14、房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性 工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点 分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究 报告等。市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部 n,市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整 体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前 工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可 改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖 面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导 及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不 断对报告模板进行改进提

15、高，使之实现流程化、专业化，也使市洽，为公司输送了工作积极性高涨的新生力量2、在市场部每一位员工的身上我们都能看到同样的一种东西: 那就是坚定的眼神。我们用坚持不懈来打动客户，我们用真诚来 维护客户，在这里我想说：亲爱的市场部同仁们，你们是伟大的， 你们永远是公司的主力军，在这里我代表公司真诚的感谢你们。针对过去一年的工作状况20_年市场部将从以下几方面进行 改进和提高：一、加强队伍建设：20_年市场部的人员配备计划到30人， 届时将会形成模式不同的销售小队。二、加强市场调研：增加团队力量的目的之一是为20年的 市场调研做人员储备。这一年我们将定期到县市区进行现场办公， 与客户现场座谈。深入小

16、区，了解县市区客户对家装的需求状况， 在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广，并设立分部。三、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定 灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展小区制定切实可行的宣 传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路， 要跑多元化市场，不做单一市场或单一的宣传模式。四、加强人员培训：定期进行家装营销及家装常识的培训， 将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到每一位一线员工， 发扬传统，提高骨干员工的创、帮、带的作用，切实提高市场部场部市场研究工作逐渐步入正轨。在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新 市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制

17、定“首付分期”营 销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行 专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的 基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了 “首付分期”策 略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售 项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区 域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新 具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于 通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖 点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推 广策略改进工作

18、中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但 完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销 售部工作起到了配合和促进作用。在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售项 目论坛维护工作，同样取得了一定成绩。虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段， 需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性,沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面 有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改进提高，逐步推进 市场研究工作，为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。公司市场部年终总结范文篇6光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃， 20年的工

19、作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、 每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是 20_年3月份正式加入公司（以前的名称是“赛博尔网络“）到今 天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间 里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生 不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司， 换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘 的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的 领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及 久的公司。第一次走进公司（公司

20、是5月份搬到软件园来的，以前 在soho大厦），给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖 总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很 愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入 公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢!一、工作总结前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下（很多内容在 半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结）：1、渠道部门的建立我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负 责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我， 我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的

21、，是要经过很多 的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备 工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛 的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、 产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政 策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论 会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。 五月份渠道工作正式拉开维幕！2、4006直线通平台上线4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一 个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们 技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜

22、 夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心 尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上 堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是 微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支 持。3、市场工作市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。(1)市场宣传及广告投放市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想 了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广 告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招

23、商网站等 等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司， 不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分 钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小 钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发 展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促 进了我们销售部的工作进展。论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以 来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。(2)物料制作物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过 网上征集来做的，相应的时间都比

24、较长，不过效果还可以，这点 最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。(3)市场情况调查与了解这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手 的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了 一定的帮助作用。(4)博客宣传客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客， 博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技 术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们 的支持是分不开的。看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交 大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好， 是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的 进

25、展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧！4、其他市场工作(1)网站工作与技术部合作搜号网、oa、erm、4006产品网站、个人博客、促销活动页面 等网站工作，主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核, 在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的配合一直是愉 快的。网站的一些小的修改及意见。(2)公司相关制度整理的参与参与制定了公司员工手册、公司服务体系、优秀员工评选及 评选标准等相关制度制定的工作，不过毕竟不是专业的，很多还 不是很成熟，这里感谢老大的帮助。(3)相关文字整理及新闻发布我的文采不敢恭维，呵呵！写的东西我自己的感觉一直不怎么 好，不过相信熟能生巧。多谢老大给我这个锻炼文

26、笔的机会。产 品网站的相关新闻是我在发布。(4)公司ci的设计、跟进及制作ci的制作时间托的比较长，当然这中间有各种各样的因素在, 不过在这个当中也学到了一些。任何事情都一样，大家都想要完 美，不过有时就是事与愿违，根本不是你所想象的那样。总结为 一句话，在你要做决定或者已经做了决定的时候，请不要受外界 的影响，这山看着那山高。美的东西很多，能找到适合自己的就可以了。(5)客服部管理主要是网络推广文章的发放，每天都有提交每日工作日志和 网络推广信息反馈表。都有对他们的工作进行跟进和及时纠正。5、其他工作各部门相关工作协调。会议营销工作配合营销部做好前期准 备工作。广东、海南、广西、福建代理咨询

27、工作处理。每天百度管 理咨询留言处理，每周统计报表整理等等。有些工作是一个长期的，有时这样那样的问题也讲不清楚， 反正就是反反复复了。我的工作相对很杂，不过和各部门及相关 人员的配合一直是愉快的！直销部和小熊、小强的配合很愉快，他 们对我的工作帮助很大，也给了我很多的帮助，在此感谢他们！技术部要感谢何和黄，在工作中和他们的接触是很多的，明 明总能给我一些好的意见和建议，何剑做工作很细致，这个和他 技术出身分不开，呵呵!题外话，我相对的较粗心，做事情效率是 挺高的，不过有时质量不敢恭维，感谢他的一些纠正和指点。二、存在不足总结一年的工作，虽然取得了一定的成绩，不过工作中还是 有太多的不足：1、市

28、场的工作需要不断的创新，在这方面有些欠缺，创新性的工作思路不是很多；2、个别工作做的还不是很完善，希望在以后的工作中加以改 进；3、个人的性格有时决定了做事的一些风格，脾气太急躁，太 直了有时难免会得罪人或者伤及无辜，希望能有一些改变；4、今年变懒惰了，学习新知识方面感觉有些松懈了，不能与 时俱进；5、有时太过执着了，用固执两个词可能更好点，执着是好事， 固执就是贬义。三、对公司的几点看法从加入公司以来，公司一直在改变当然是往好的方向在改变, 这一点让人很欣慰。从以前的赛博尔成长到今天的纵网科技，公 司领导人员付出了很多的努力，做公司和人的成长有时很像，总 会遇到坎坷，总会遇到瓶颈，总会出现这

29、样那样的问题，没有问 题的公司，那可能问题就更大了。以下看法仅供参考，可能有的地方讲的不是很正确、很全面， 纯属个人观点：1、对于公司在运作中出现的有些问题，领导层都能即时的给 予至止或者给予及时解决公布，这点非常好。2、营销在公司发展中体现的很好，全民营销对于公司来说很重要，营销部的博客推广就是一个很好的例子。这方面值得发扬 广大。3、公司的各项制度现在已经有明确的规定，制度也在进一步 的完善，公司不仅有了严格和相对规范的管理制度，也有了积极 向上的企业文化，队伍也在一天天的变大，不过总感觉公司人员 的积极性和主动性不是很强，各自的潜能还是不能很好的发挥， 不能把各项规章制度很好的落实下去。

30、也就是不能很好的发挥团 队精神，大家的团队意识还不够强烈。4、麻雀虽小，五脏俱全。公司也一样，各个岗位都需要有人 来操作，并且责任明确，有时可能因为一个环节的疏忽，需要付 出很多的精力来弥补。5、公司的成长离不开人，人是生产力的第一要素，也是公司 发展离不开的无形资产。当然人不在多，而在于精，影响员工心 情、势气，对公司发展存在阻扰的要当机立断。公司发展需要的 人才，当然在大力培养和招募。6、网通400产品是公司业务发展的重心，现在市场上竞争对 手很多，如何更快的占领市场，把更多的客户掌握在自己手中是 关键。不管是价格还是服务，我们都需要快。7、内部操作有时不是一句话，需要正规的执行文档，以免

31、造成不必要的失误。8、如何培养一批职业化的员工，如何提高公司销售额，如何 更好的发展，如何能取得更大的进步。离不开大家的共同努力。四、渠道工作一个公司要发展，要壮大，单单靠自己的力量是不够的，想 在短期内取得更大的辉煌，渠道建设是至关重要的。一个公司渠 道做的好，对公司的发展是很有帮助的，而且在短期内就会有非 常明显的体现。公司市场部年终总结范文篇7文案市场部年度工作总结名称执行部门监督部门受控状态 编号考证部门一年即将过去，市场部在公司领导的正确指挥下， 各项业绩指标全面完成，并一举将我公司产品的市场占有率提高 到，顺利进入行业三甲。为了继续保持目前的良好发展势头，同 时也为了在今后的工作中

32、减少失误，现将一年的工作成绩与不足 总结如下。一、主要业绩指标及完成情况市场部一年度主要业绩指标完成情况如下表所示。主要指标 完成情况表指标名称市场占有率新产品贡献率重点产品贡献率销 售额二、市场部主要工作回顾年度市场部主要工作包括以下几个方面。的员工素质和工作效率。五、加大小区开发力度：根据小区的交房状况，将工作计划 细致到每月、每周。公司每一位市场人员必须对每个楼盘的具体情况牢牢记住，刻到脑子里。回首过去，我们热情洋溢，坚定现在，我们激情澎湃，展望 未来，我们斗志昂扬我们有理由相信，公司给我们提供了良好的平台，在这个平 台上我们将乘风破浪，继往开来！ “努力学习，追求上进”是我 们最诚恳的

33、工作态度。我们以勤劳的双手创造了丰硕的20,我 们还将以宽厚的胸怀拥抱希望的20,让我们在新的一年里携手 并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌。公司市场部年终总结范文篇2新年伊始，回顾过去一年的工作，本班工作在市场部领导的 指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服 务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协 助领导做好市场部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在20 年所做的工作作简要总结：一、对当班工作，分工明确：让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗” 为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发现1 .市场调研工作本年度市场部在月和月

34、共组织大型市场 调研活动两次，总开支费用为一万元，取得了如下调研成果。(1)通过对新产品的市场定位的调研，明确了消费者购买人 群、购买意愿、购买动机，为新产品上市工作提供了重要参考；(2)通过对产品的售后调研，了解了消费者对产品的期望和 改进建议，为产品的更新换代提供了数据支持。2 .市场推广活动(1)市场部在本年度通过组织春季市场推介会和秋季新品发 布会，在直接拉动销售一万元的基础上极大地促进了市场渠道的 拓展。(2)通过参加展览会直接获得订单5张，销售额一万元，同 时也宣传了企业。目标值%万元本年度实际达成值%嬲万元 同比上年度增长率%3 .广告宣传活动(1)市场部在省市电视台发布产品广告

35、的总时数累计达到小 时，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。(2)市场部联合艺术团举办专场演出3次，大大提升了公司 的知名度。4 .市场部规范化管理的推进为了提升市场部的竞争能力，在 本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。三、工作中存在的主要问题1 .市场人员素质有待提高本年度市场部因业务拓展的需要共 新招员工名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服 务规范，的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。2 .市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但 同时市场拓展费用也创下了历史新高，同比

36、我们的竞争对手，在 销售费用率方面，我们已经落后了。3 .计划能力偏弱市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使 一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。四、主要应对措施1 .加强内部市场人员的培训市场部计划在新的一年里重点加 强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质。2 .加强预算管理强化市场部内部审核制度，并收回个办事处 的自行开支审核权，统一由市场部进行开支审核，确保市场拓展 费用的降低。3.组织计划管理与执行方面的培训市场部拟通过组织计划管 理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同 时强化基层市场人员的执行能力。1、计划书要有明确目的市场的开发需要“师出有明”

37、，所谓的这个“明”就是要明 确你此行市场开发的目的，只有这个目的明确了，你才能告诉你 的你的团队和决策者你想做什么，你的目的是什么，意义何在， 在这个前提下你才能取得决策者的支持，赢得团队的理解和配合, 因而对于一个市场开发计划书来讲开篇之初明确市场开发的目的 这是一个首要任务。2、计划书要能清晰反映市场的特性一个市场开发计划书在目的明确后找到这个市场的特性或者 说特点，才能对市场的开发工作具有指导意义，这样的一个计划 书才能让决策者对你所要开发的市场有一个大致的认识，也是你 获取资源前提条件，因为不管对于一个新市场还是一个老市场来 说，每一个市场都有各自的特点和区别，对于新市场来讲，由于 过

38、去没有了解，需要对市场进行重新的认识，而对于一个老市场 而言，随着时间的变化各种情况在悄然无声的发生着变化，过去 的经验可能成为后期的障碍，这就要对老市场进行再一次全新的 审视和再次的了解，因而通过市场的调查掌握第一手的资料，对 市场的全局有一个感性的认识和认知就是我们在市场开发前夕所 要做的首要工作，一般情况下对与市场的对与市场特性的正确地 认识，在进行市场调查时要从以下几个方面调查，首先是整体市 场环境的调查，了解市场人口容量、文化程度、年龄结构、当地经济特色等大的指标，来确定我们的购买者。第二、是经济环境 的调查，了解整体市场的消费能力和水平，为后期市场目标确定 提供依据。第三、对人文环

39、境的调查，了解消费者的消费动机、 特点等相关指标，找到我们的消费者。最后、对零售渠道和零售 业态的调查，了解主流市场在哪，确定我们市场后期进攻的方向。 当然至于其它的市场情况的调查我们可以根据自身情况和产品特 点去做调查内容的增减。通过这样的调查我们就会对市场有一个 清楚地认识，通过分析找到所要开发市场的特性，找到后期工作 的突破点和捷径。3、计划书要客观反映市场情况找到市场的进入机会市场竞争无处不在，在每一个市场不可能只有一个单品牌的 孤立存在，我们会遇到不同的竞品，正是这个个不同品牌的同类 产品构成了市场的价格体系和竞争的格局，同时也造就一个市场 的氛围，作为对一个市场的开发而言，我们首先

40、要正视这种格局 和氛围的存在，从中了解和找到内在和本质的东西，解剖和找到 出市场的空隙，其次，对于一个产品品类来讲由于其实用功能的 不同，对于处于市场中的消费者而言就会存在购买习惯和场所的 选择，再次，由于时间或者销售时机的存在，市场开发所采取的 方式和方法就会不同，最后，由于各种复合因素的相互作用，市 场开发存在不同的变数，但是通过找到这些不同就会找到市场的突破点、切入点和时机，成功的机会就会越大，因而对于一个市 场开发计划书来讲真实反映了这些问题找到了这些点，也就向决 策者指出了了市场开发的机会所在，让决策者看到了开发的希望, 获取支持和实施的可能性就会加大。4、计划书要明确竞争对手和找到

41、竞争对手的优势与劣势分析 不是所有的竞品都是我们市场竞争的对手，只有和我们旗鼓 相当、品类接近的竞品才是我们真正的对手，因而对于竞争对手 的选择或者说找到竞争对手，就需要对市场的竞品进行斟酌和筛 选，可能最终我们会找到一个或者两到三个对手，对于出现两个 或三个竞争对手时这就需要再次聚焦对手从中找到一个对我们最 具抗衡力竞品成为我们的对手，只有找到了竞争对手才能找到去 要超越的目标，使市场的开发工作根据备针对性。在选定好竞争 对手后，我们还需要做的工作就是对对手有一个清晰的认识，去 对对对手进行全面的分析，了解对手的优势、劣势和我方可利用 的机会和对手手给我们带来威胁，只有做到这两点才能让对手完

42、 全暴露在我们面前，市场计划书才能有的放矢，市场后期开发工 作才能避实击虚。公司市场部年终总结范文篇820年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、 支局所的大力支持下，认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神,以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务， 通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。一、业务收入完成情况业务总收入累计完成459761、87元，完成年计划的53%,比 去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。二、上半年工作情况1、年初制定了全年工作计划，相继出台了储蓄业务竞赛办 法、储蓄业务短程竞赛办法，下发了20_年业务收入计划、 制定了20_年综合管理、通信质

43、量、服务质量考核办法，5月 份根据市局文件精神，出台了我局七大专业综合营销方案，大 大激发了职工营销的积极性，为时间过半任务过半起到了推波助 澜的作用。2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定 的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进 行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用，为业务的 发展起到了保驾护航的作用。3、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报；大客户管 理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计公示，为 掌握业务发展情况提供了依据。4、起草了局投递网优化调整建设方案，完成了局领导交办的临时性工作。三、存在问题和不足1、办公条件不足，市场部

44、没有电脑，查看、下载文件、通知， 上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道，不能及 时了解，再加之办公室电脑满负荷工作，经常电脑不空。在电子 化办公的今天，已经影响到市场部的正常工作。2、代收移动款网点减少，除县城的两个主营业厅外，其它点 都取消了代收，仅这一项，一年少收入1、5万元以上。因地方特 点，民间借贷风盛行，人们都不愿意存款，致使储蓄业务发展缓 慢，这两项业务严重影响了今年的收入。3、管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的参谋, 创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。四、下半年工作计划1、按照省、市工作会精神，认真分析研究市场，借鉴兄弟局 的先进经验，积极组织开展

45、各项营销活动，使我局业务发展能上 一个新的台阶。2、在做好本职工作的同时，不断学习业务知识，充实自我, 积极探索业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。公司市场部年终总结范文篇9、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全 年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根 据县区市场发展潜力不一样，分解了各项业务发展量计划。为确 保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月， 每月统计完成状况，与县公司一齐讨论完成较好的经验以及未完 成计划的原因，发现问题和困难，与

46、县公司共同解决。截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排行全省第 位，完成形象进度的双宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人 值守公话新增户，普通电话新增户。市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1 月份以会代训I,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培 训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3 月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组 织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加 省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指 导好处。二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细 核查、虚假用户拆机、清理长

47、期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务 收入和成本的流失。从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原先对县 区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行， 每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况 进行通报，对不贴合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三 级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效 果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一， 没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中 心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个 漏洞。为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求 制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况 进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系 统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要 求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。为掌握资源状况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月 对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改善了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每一天的经营日报装、 拆机数量相对照，使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复 利用，要求县区公司对宽带