企业人员工作总结年终格式(9篇).docx
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1、企业人员工作总结年终格式(9篇)企业人员工作总结年终格式(通用9篇)企业人员工作总结年终格式篇120年转眼即过。在领导的支持和同事们的帮助下,我也较 好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长 的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的 素质,现将一年的工作总结如下:一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设 备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情 赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作, 但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条 理。效率也就低了下来。经过
2、不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作, 首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状 态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行 政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处 理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务三、财务工作情况在办公室工作的一年来,我除了做好办公司的各项工作之外还坚定负责好公司内的部分财务工作,一年来,我坚持每月报表 的邮寄及社保的打表,管理好办公各种财产的合理使用并提高财 产的使用效率,提倡节俭。并及时做好社会保险的投保、申领工作。 坚持定期统计每月考勤并交财务做帐,留底。此外我还积极的接 受并做好领导所
3、安排的其他临时工作。为我公司的保险工作带来 保障。企业人员工作总结年终格式篇420_年已经过去,在过去的时间里,有感慨,有喜悦,有探 索,有突破。在领导的帮助指导和同事们的支持下,通过不断地 实践和积累,自身素质和能力得到了较大提高,视野更加开阔, 现将半年来工作情况汇报如下:一、立足本职,完成各项工作作为一名行政主管,我能够充分发挥承上启下、协调左右、 联络内外的枢纽作用,从信息调研、文件起草、综合协调的文秘 工作,到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作,都体现出 行政主管工作的重要性。行政工作无小事,每一件细小的工作都 可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。自担任行政主管 后,迅速投
4、入到各项工作中,完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。1、注重学习,努力提升工作能力坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,积极进取,努力 提高自我,不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不 断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习应用文写作 大全、电子刊物编辑和各种行业报刊杂志,以此提高自身素 质和能力。2、立足本职,完成各项文书工作做好公司日常文件起草、处理和文印工作,收转、传递、报 送各种请示、报告。校对、签核、申报行政部门各类费用申请单 据。做到了及时、准确、规范,满足了公司正常的行政工作需要。3、积极主动,做好园区综合服务工作
5、根据上级工作部署,做好园区绿化环境、安全保卫和后勤实 施实施工作。确保了各项后勤工作满足集团正常运行的需要。4、认真负责,加强行风建设工作编写、制定了公司20_年行风建设实施方案、公司行风建设 汇报材料、20年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作 的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉,满足用户的 用水需求,为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实,成绩突 出,在今年一月份纠风办对公司测评中,获得了满分。5、积极编写信息稿,多方面宣传集团及时编写信息稿,做好集团支部网站、集团网站、内刊的更新、排版。6、加强培训,提高自身素质加强本岗位员工培训教育,制订学习计划,重点学习本岗位 工作职责
6、、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式,多 种渠道的培训活动,提高了员工整体素质。7、参加活动,树立公司良好形象积极组织参加各种活动,代表集团在镇培训交流会议上发言。 邀请外部讲师为职工义务举行关爱心理健康知识讲座。组织安排 职工参加健康体检。组织安排职工参与镇总工会五一表彰演出。 推荐优秀班组和优秀个人,并获批准。二、存在不足及努力方向1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写 作能力有待于进一步提高。2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够,还需进一步加强 交流。在新的一年里,加强专业知识的学习,努力提高业务素质, 通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋
7、, 利用各种方式加强同各部门之间联系沟通,提高工作效率。取得的成绩离不开我们办公室团队的支持,我们人员虽少, 但个个优秀,大家各尽其责,在自己的工作岗位上出色的完成了 各项工作任务。在此我要特别感谢他们,我为有这样的团队感到 骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切,虽然目前还面临困 境,但更要求我们互相协作,用优质的服务和业绩来推动公司的 发展,将公司的兴衰存亡的责任担当起来,心怀感恩,共同迎接 辉煌时刻的到来。企业人员工作总结年终格式篇520年月日,物业进驻前湖校区,这一学年来,我全体员 工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改 进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组
8、建了一支优 秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理 念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管 理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、 品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。【战略规划】一、对物业管理的理念进行战略性的转变物业自成立以来,管理理念经历了从管理型到服务型的深刻 转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了服务育人,业主 至上的全新服务理念。物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时 也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得, 而是以积极的态度正视
9、在服务过程中存在的服务专业性不强,服 务不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便 审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌 建设,提高公司的运作效率和竞争力。【品牌建设】品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理 服务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按ISO体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、 要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及 使用人的需要。一年来,公司始终把通过IS09000和IS014000的 审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关 方面优质服务的形象。二、形成以客户满意为
10、中心的质量体系自公司进驻开始,一直把客户满意,业主至上作为工作的中 心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司 将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。三、建立物业零缺陷的目标公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特, 就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安 全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要 的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生 的问题。【内部管理】一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊, 故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司 积极开展员工知识培训,使员工成
11、为一专多能且达到了显著的效 果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对 管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培 训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善 了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业 能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等, 给公司的发展提供了广阔的空间。二、规章制度入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的, 这给员工的工作带来了很大的不便。按照以法为据,有约可依的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职 责,管理制度及各
12、岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职 责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了 依据。三、维修方面去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常 规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维 修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多 份。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数 单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人 员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解 决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到小修不过夜,大修不 过三的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事 项我公司仍无法完成
13、。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公 寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公 司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的 怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓多盏灯炮以及300 多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率 达到了 98%以上。四、保安方面1、20年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生 入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我 公司保安的不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知 识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先, 实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购 置保
14、安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地 的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭 证出入制。从去年至今,我公司共登记来访人员多人次,确保了 学生公寓的安全。3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大 会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,共 进行了六次专业知识培训,二次消防知识学习以及一个多月的军 事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名 的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。4、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员, 一律实行来访人员登记和扣押有
15、效证件制,且进行不定期的巡逻, 确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多, 我们对违章搭建也进行了处理,规范和控制来访车辆,创造了一 个安全、安静、优雅的学生公寓环境。五、保洁方面1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清 扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等, 及时清理垃圾,创造了一个干净的居住环境。2、我保洁部实行严格的考核办法,采用师生监督制和打分制, 每月实行四次,确保工作的力度。同时实行互监制,即保安人员 监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。使 双方得以互相制约,
16、互相鼓励。也取得了显著的效果。六、其它方面从去年至今,我处共捡到手机两部,钱包9个,现金多元, 校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。 同时,我公司又实行便民服务,提供打气筒,免费让学生打气, 免费开锁,8次送生病的学生去医院看病,10余次为学生爬窗户 开门等。【信息沟通】一年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。 我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通:1、在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提。2、发放意见征求表,我们给学校的有关机构发放意见征求表,让他们对我们的工作进行监督和指导。3、召开学生座谈会,从去年至今,我公司共计召开了六次学 生座谈
17、会,从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后,我公司还 将继续召开此种会议。4、公布投诉电话,如果师生对我公司的员工有什么不满意可 以直接拔打电话向我管理处投诉,我们力求给师生一个满意的答 复。5、设立回访制,坚决实行回访时间不超过24小时。6、建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部 面谈投诉,我管理部将会在第一时间给师生答复,且答复时间不 超过12小时。【服务绩效】一直以来,我公司秉承客户是上帝业主至上的原则,立足一 切为了您,为了您的一切,实行微笑服务。力求您的事就是我们 的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永远的追求。 尽忠尽职,服务师生。【结束语】我们知道,虽然在这一年
18、里我们取得了显著的成绩,但我们 也深刻的认识到我们的不足,公司专业性不强、单一的经营方式、 过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也 水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要 加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工 作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前 台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求, 适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员 的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程
19、中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位 置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工 作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前 台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟 通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中,各 项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时, 很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去 想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被 动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业是我们奋斗的起点,在新的
20、一学新里,我们将通过吸取教训、总 结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的 品位,满足业主及使用人的要求,实现物业的腾飞。企业人员工作总结年终格式篇6众所周知,婴幼儿因其年龄小,不会或不能正确表达自己的 意思,加上儿科平常护理工作量大且繁琐,家属不易理解等原因, 使得众多护士不愿意或根本不安心儿科护理工作。儿科护士真的 这么难当吗?本人已在儿科工作了整整8年,根据经验所得,谈以 下4点体会总结:热爱儿童事业,全心全意为患儿着想由于是儿科,液体量少而组数多,许多药计量难算;婴幼儿好 动,液体渗漏多,工作量大而繁琐,往往是这边刚加药,那边又 肿了,不滴了,到处都在喊你,且又是一样的
21、着急往往从上班忙 到下班,一刻钟也没停过,甚至到下班时所有护理记录都没来得 及写。久而久之,容易使护士产生厌倦、不满情绪,觉得儿科护 士太累了,跑断了腿,有时还要受家属的气。如果把情绪带到工 作中,就会产生消极应付的想法,觉得工作永远也没可能干完、 干好,只要当班时没出问题就算了。针对这种情况,我认为护士 首先必须要有热爱儿童护理事业的思想,要有坚定的敬业和献身 精神,坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业,因为儿童是祖国的花朵,祖国的未来,而热爱,关心儿童是热爱祖国的表现, 要一切都以患儿为中心,处处为患儿着想。只要从内心热爱儿童 护理事业,才不会因工作繁琐而厌倦;才能全心全意为患儿服务; 才
22、能有利于患儿的治疗和护理;才能促进患儿早日康复。理解家属,正确处理好护患关系许多护士不愿在儿科工作的一个重要原因就是认为家属难缠, 易受气,因为现在都是独生子女,是小宝贝、小皇帝,一但生病, 是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人前呼后拥,就 怕宝贝遭罪。一针没扎到血管,就骂你,认为你是在练手艺,不 负责任,不当一回事,把你气得难受、憋闷,还不能发火,针对这 一情况,我们首先要保持平和心态,多从患儿父母角度来看待, 考虑他们,理解他们的心情,要采取宽容与忍耐的态度,毕竟可 怜天下父母心嘛!其次,要做好解释与安慰工作,要多说对不起, 使家属也理解儿科护士的工作,减少不必要的误会或过激行为
23、的 发生。勤学苦练,有过硬的穿刺技术我认为,这一点是特别重要,有了这一点,上面的第二点也 就迎刃而解了。在儿科,没有过硬的穿刺技术是不行的,一针见 血在儿科更显突出,尤为重要,因为患儿都是爸妈的心头肉,打 在儿身上,痛在爸妈心上嘛!而许多护患纠纷也是因为这个原因。所以我们要勤学苦练,多总结多摸索,熟能生巧的道理也在这里 得以体现。只要我们肯下苦工夫,多学多看多练,头皮穿刺也是 容易一次成功的,而能做到一针见血在儿科干护理工作也容易多 了,轻松多了。努力学习,能及时、准确观察病情并发现病情变化。前面已讲了由于是儿科,许多患儿是有口难言,一切的病情 都有待于护士在工作的过程中要勤于、善于观察,才能
24、及时地掌 握患儿的病情变化,作出准确判断,并及时向医生汇报,使病儿 能转危为安,从而有利于治疗和护理。而要做到善于观察,就要 求护士必须有扎实的医学基本知识和技能,根据患儿的疾病有的 放矢地进行观察,减少不必要的疏忽。因此护士在工作的同时必 须不断认真学习和总结经验,才能更好地工作,更好地为患儿服 务。综上所述,要把儿科的护理工作做好,护士必须要有热爱儿 童护理事业的思想,能正确处理好护患关系,有过硬的穿刺技术 和善于观察病情变化的本领。只有这样,才能做好本职工作,才 能成为一名合格的儿科护士。企业人员工作总结年终格式篇720_年4的工作即将告一段落。回顾这一月来的工作,我在 公司领导及各位同
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