销售人员个人年末总结 (2篇).docx

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1、销售人员个人年末总结（菁选2篇）销售人员个人年末总结1我于20xx年x月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司*及各 位同事的*与帮助。在公司*和各位同事的*与帮助下，我很快融入了我们这 个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破 和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本联工作。现将一年的工 作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也在增强我个人的交际能 力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢 纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些 文件的整理、分期买卖合同的

2、签署、销售数量等等都是一些有益的决策文件， 面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上 做到了事事有着落。二、及时更新各类报表、台账作为销售内勤，我负责公司各类销售报表、分类台账、费用台账的建立、 更新及管理工作，认真查对每一个数字，确保每一张表格的正确率，为上级* 的决策和*提供最及时有效的信息。三、今后努力的方向入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也 存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于 同行业的发展以及统筹规划做到

3、心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好*的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成 长。销售人员个人年末总结2回顾这几个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还 存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售 工作的方法技能与业务水*。和工作方式上有了重大的突破和改善，在任职期间，我严格要求自我，做好自 我的本职工作。现将我今年的工作总结成如下几点：一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情景此类报表对于我能够说是游刃有余。可是在填写数据和资料的同时，我一 向坚持要慎之又慎，我们都明白此报表就是各省区销售经

4、理向*证实自我业务 水*的有力依据，一旦数据和资料出现错误，将会给各省销售经理带来负面影 响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以必须要做到及时、准确，让公司 *根据此表针对不一样的地区做出相应的对策，这样才能*风险。二、办公室日常工作作为XX公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我 个人的交际本事。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方 的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。 在处理首营资料、*协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时必须要 有头有尾，全程*,同时也要增强自我协调工作意识。这一年来我基本上做到 了事事有着落，件

5、件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。三、今后努力的方向一年来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了提高，但 也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因 为跟其他环节的协调做的不够完善；今后我会吸取教训，从下头三个方向努 力：第一、加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行 业的发展以及统筹规划做到心中有数。第二、各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做*的好助手。第三、用心、细心、耐心、虚心。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同 成长。销售内勤个人年末总结3转眼之间，我来产区工作已是大半年了，

6、想想也快半年的变化使我成熟了 不少，经历了不少，每一天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在*和同事们 的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但 也存在了诸多不足。现将工作总结如下：一、以踏实的工作态度作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际本 事，比如和财务、仓库每一天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启 下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以 便及时反馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业 务都必须清楚，给财务的单子和仓库的单子，应对这些繁琐的日常事务，要有 头有尾，增强自我协调工作意识

7、，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也 能增进我的学习，期望经过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增 加自我的经验和见识，争取使自我的办事本事提到一个更高的高度。二、严格要求自我时刻警醒在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法， 提高工作效率和工作质量。自我在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在* 时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自我不 足，不断提高自我。我时刻提醒自我，要诚恳待人，态度端正，积1极想办 法，无论大事小事，我都要尽本事去做。在*时时刻要求自我，必须遵守公司规 章*,严格要求自我。三、存在的不足1、在本职工作中还不够认真负责

8、，岗位意识还有待进一步提高。不能严格 要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情 必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一 些重要事情，对自我管理方面做的不到位。2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻 性和职责心，致使自我在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情景，甚至会出现一些 不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工 作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够 细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎研究不周全的情景。四、严格遵守公司管理*1、严格遵守

9、公司各项规章*。我认真学习了公司员工手册及各项管理 *,并严格遵守，做到了无迟到、早退、*现象。2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作资料。3、工作进取、认真、负责，经过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的 完成了*安排的各项工作任务。4、与同事之间*相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。五、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向*、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、 沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水*。2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事 情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要 找

10、出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售情景 以及下周计划和提议及需要解决的问题均已一一体现。近半年的工作中，我经 过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐 步提高了自我的本事，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，可是 作为新人，我深深明白，自我经验还是十分欠缺的，仍然需要不断的学习和磨 练。销售人员个人年末总结（菁选2篇）（扩展3）文员个人年末总结（菁选2篇）文员个人年末总结1自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏*工 作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在*的 *和同事们的帮助下，较好

11、的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司*给我 这个成长的*台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质， 现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮 件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有 时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但 是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低 了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要 把工作从全局统筹好、再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永 不懈怠的提高自己，才能胜任

12、看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安 排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的*和服务，不断提 高自己的业务水*，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加 强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和* 性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会 负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。 在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公 司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程 中，我要求自己避免消极情绪

13、，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员 必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种 能力。前台工作需要*、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以 及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但 本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极 性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在 处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不 专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把

14、工作更好的 完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的 工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个 整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什 么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精 神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这 点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要 求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和 积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多

15、。我也在工作中找 寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过-学习了相关专业知 识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内 容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学 习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参 加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在*常的工作中，看到同事的一些好 的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位*和同事都是身上集着不 同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光 是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、

16、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等 各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范; 其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一 点。在服务*上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做 的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一 些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。(2)执行力不够：当接到*指示，完成某项工作时、往往在执行上会有卡 壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自

17、身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效 率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能 够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必 会在以后的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢*对 我的,包容和*,让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作 中，我定会再接再厉，争取做得更出色。文员个人年末总结220xx年，在公司各部门*的关心指导和同事们的*帮助下，在我的辛勤工 作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了*交办的各项任务，自身在各方面 都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌 握的知识弥

18、补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做 好本耿工作，尽量避免工作中出现任何维漏。办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、 财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意， 更不能马虎潦草。(3)在行政部经理xx的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入 到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助*保持良

19、好的工作秩序和工作 环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让*和 同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接*下，积极、主动的做好本部门日常 内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地 接待工厂及*客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员， 我都会尽我所知给予解答或及时转达相关*给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用 管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成 各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时

20、上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫 描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总 经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订*、国际机票和 酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的 支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好*国际寄件登记和签收递交工作，定期上xx网站跟踪 查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关 *。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及

21、年度活动的*和安排工作，以 及搞好公司企业文化的宣传活动。三、20xx年度所学知识1、行政部门经理XX的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、 灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理xxx的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算 及成本*、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我 加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理xx的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简 单封面设计。5、业务部门经理xx的指导：学习了xx在工作中有条理处理事情的方法。6、财务部同事的指导：费

22、用申请单的规。7、外贸业务员xx和xx的指导：对外邮件xx的整理及归档方法，加强英 文阅读能力。8、总经理xx的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。9、董事xx先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没 有成功也没关系，至少曾经努力过。四、20xx年度需要努力的方向及感想助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战， 希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水*,适应新形势下工作的需要， 在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工 作做得更好。感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将 不断自我鞭策，

23、自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也 能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可 以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让 我成长起来的人！20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司 一起成长，共同进步！销售人员个人年末总结（菁选2篇）（扩展4）物业个人年末总结（菁选2篇）物业个人年末总结1作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面 的法规、*、*,不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理 发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处 理好

24、，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始 终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护 好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司*对我的关 注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年 初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得 到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司*还会 关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考 虑到安排得妥妥当当。未来公司之前，只知道公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营 企业，但不知道还

25、是一个充满爱心的集体， 现在亲眼看到多员工，因充分施展 自己的才华，工作认真、踏实，在公司*的关心帮助下，都能够享受到公司的.在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车” 一簇，人生价 值得到了充分体现；家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关 爱”的大家庭，没想到我来这里才一年多时间，就亲身感受到了这份爱。现在 我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是 十年。记得今年年终总结会上，公司董事长说过“人的一生，除了钱之外，还有 很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值

26、。为此，我 们也只有扎实干工作，才无愧于公司*的关心，无愧于这样一个“重人才、有 关爱”的大家庭。物业个人年末总结220xx年在西安xxxxxx物业服务有限公司和公司各级*的*、配合下，我 处认真对照年初制定的目标责任，结合小区的具体实际，扎实工作，勤奋敬 业，协调各方，周到服务，基本完成了年度各项工作和既定目标，具体如下：一、目标完成情况：完成市级文明小区创建的准备工作。通过IS09000体系复审。1、客服部：物业服务费及相关费用收缴率294. 2%（截止20xx年11月）物业服务业主和使用人满意率295. 5%业主投诉处理及时率100%。2、工程部：公共区域服务设备设施完好率298%。服务

27、设备完好率298虬维修服务及时率295%。年度工程人员、设备安全事故为零。3、秩序维护部：消防设施设备完好率98机安全及突发事件及时处理率达到100虬年度消防安全事故为零。年度小区各类安全、治安事件低于三起。4、保洁绿化部：保洁覆盖率100%;公共区域保洁服务达标率三95虬二、自身建设质量提高一年来，我处强化内部管理，从基本*建设、员工队伍建设和服务质量建 设入手，从严要求，正规管理，在提高自身品质建设上狠下功夫。（一）规范行为。服务处员工*着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规 程操作；严格请休假*,员工在出勤率达100%,服务处标示系统符合公司要 求。服务处每周召开日常例会，在听取工作汇

28、报的同时，讲评完成工作情况， 布置新的工作内容，提出工作要求及完成时间节点，保证各部门工作按计划完 成。各部门员工分工明确、熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司及服务 处对员工每个月进行绩效考核，*均合格率为95%。（二）规范资料文件。服务处各部门岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工 作日志、文件记录*,内容完整。建立了完善的档案管理*。（三）规范服务。服务处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其职，按 照公司规定进行各项管理服务工作。服务处设置了 24小时服务电话公示在主要 区域，并在各楼宇公示了楼管员电话及照片。使业主有疑问找物业的理念得到 落实。业主的有效投诉处理率100%,业主服务需

29、求回访率98%。同时，我处积 极协调与工程部、营销部、装饰部、业主的关系；并从公司利益出发，消除由于 工程维修、维修补偿带来的业主投诉，维护公司口碑。服务处有明确的改善服 务质量的措施和实施方案，同时有月度工作计划；工作计划完成率98%,不合格 服务整改合格率100%。今年我处又逐步开展了三月植树活动、六一儿童绘画比 赛等社区活动，促进了物业与业主的关系。三、日常管理（一）客服部耐心接待业主投诉、报修，及时整改、及时协调一年以来，客户服务中心已接待投诉（含网络投诉）23宗，已协调处理20 宗，无效投诉2宗;业户、公共报修与来访接待15000余宗，已全部维修闭合， 维修率100猊处理*装修26件

30、，发放*整改通知书17张。投诉报修当中主要有开发单位遗留问题、邻居纠纷、上下楼溢水，占用共 有部位、业户室内外装修、维修整改、违章搭建、乱停车、高空抛物、宠物随 地大小便和扰民等等。我们在服务过程中常常遇到一些不同的认识和矛盾、业 主不理解配合引起纠纷，如果处理不当，往往会影响物业管理服务的信誉和发 展，因此我们非常重视妥善处理业主纠纷和投诉报修问题。我们要求员工必须 设身处地站在业主的角度考虑问题，大部分员工能认真细致地分析业主提出的 问题和产生的根源，以维护业主合法权益，如20xx年9月15日（张先生）业主 投诉其户内走廊有渗水情况，但是该户上层已装修完毕，对处理维修比较抵 触，后经客服人

31、员多次上门对业主做工作，动之以情，晓之以理，最后该户业 主同意维修，随后物业联系施工单位与该户的装修公司到场，在多方见证下发 现，户内漏水位置是由于该户装修工人在施工阶段没有进行相应的保护措施， 野蛮施工，导致卫生间门口供水管有损伤漏水现象，由装修公司负全责对上下 两户业主因该问题产生的损失进行赔偿，此事得到圆满处理，保证了业主的利 益不受侵害，受到业主的一致好评。（二）设备设施维护、保养及及工程维修常规的设施设备运行和维护保养：对小区内特殊设备电梯进行年检和每月 的维修保养，保证全年41部电梯、水泵房高中低区设备、消防泵房的正常远行 和保证了 20xx全年供电系统，给水系统、排水系统运行正常

32、，经过定期检查和 不定期维护、维修是所有远行设备运行正常。雷雨季保证了防汛和雷电带安 全，冬天保证给排水、景观水池、绿化喷淋防冻工作。保证了 6-14号楼冷调和 供暖正常、1-5号楼供暖正常,做好并完成市文明小区验收工作等等。20xx年维修更换改造主要项目：对公共区用电照明和车库用电做节约电能; 小区绿化用水做节能用水计划。迎评设备间1号楼和11号楼专变、交换钻、消 防泵房、水泵房、小区公共设施改造维修。化粪池的清掏。绿化总阀和分阀漏 水的更换。9号楼前150自来水管两次漏水维修;更换单元门、小区门、车库单 元门闭门器和门禁90多；更换工区照明灯炮4900多个;草坪灯150多次;路灯 60多次

33、;维修景观水池灯和泵26次；维修公共区域墙面、顶面、瓷砖、脚线、 石材和各项改造200多次;业主家冲水电和维修上2万多户；暖气冷调试、热调 试和清理过滤网8000次以上。车库集水池清理水泵维修多次、车位下积水月月 重点安排抽水；一号二号楼返修百倍户；维修车库漏水、物业办公电水、电话、 网络和电脑等等。配合各个单位，置业公司、置业工程部、售楼部、所有的施工方，接水 电、配合维修、跟踪维修、开门关门。配合十格施工、二期施工、东桃园、边 防总队等等（三）秩序维护规范、严格车辆管理小区的安全是物业服务的重中之重，我处始终将安全工作放在首位，为此 物业服务处在制订了严格的秩序维护管理考核*,加强*周界等

34、设施进行设 防，严格执行各岗位报岗*,加强外来人员的管控，定期对消防设施设备进行 保养维护，为减少不法分子的可乘之机，秩序维护队整合资源，对重点部位增 设巡逻签到点、固定岗签到点、和便衣蹲点，设立夜间门岗全部站在门外兼顾 商铺，所有岗位联动，以及加强对住户的安全提示和宣导。加强了外来车辆的*,重新编制了车位标识，并加强午间和夜间的定点巡 视防范。为了加强治安防范，我们坚持实行人车分流，人走地面，车走车库， 进入小区刷卡和对外来人员实行登记核实工作，车辆进出刷卡，实行一车一 卡，大宗物品出门必须到物业开出门条但也有业主不开出门条，甚至辱骂我秩 序维护人员，给秩序维护工作造成了人为疏漏。为了广大业

35、主的安全、小区秩 序的稳定，秩序维护人员虽然承受了不少委屈，但还是坚持执行，只要能起到首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有 欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至 理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和 打动消费者的心。让所有来到我们XX化妆品店的顾客都乘兴而来，满意而去。 树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务 必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，

36、而 我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来*工作中 的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的 精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这几个月来的工作总结，还发现有很多的不足之 处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。 在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和 公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业 务培训I,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展 尽自己绵薄之力！销售人员个人年末总结（菁选2篇

37、）扩展阅读销售人员个人年末总结（菁选2篇）（扩展1）银行人员个人年末总结（菁选3篇）银行人员个人年末总结1今年以来，在行*的正确*和同事们的关心帮助下，我怀着对工作的满腔 热忱，发扬精细严实的工作作风，一丝不苟地认真处理每笔业务，热情周到地 宽容对待每位客户，尽心尽力地履行好自身职责，为公司的发展贡献了自己的 绵薄之力。现将一年来的工作总结梳理如下。一、勤学苦练，不断强化自身的综合素质。新的形势、新的任务对公司员 工的能力素质提出了严峻挑战为了胜任本职，一年来，我能够本着“缺什 么，补什么”的原则，抓紧业余的点滴时间，自学XX、XXX等业务书 籍，积极参与上级*的各种培训，苦练五笔打字、点钞、

38、翻打传票等基本功， 熟悉业务操作系统，规范每个细小动作，进行无数次反复训练，*地提高了速 度和准确率，为给客户提供优质服务打下了坚实的基础，确保了在行里*的季 考中能够过关，并取得理想成绩。防范作用的各种方法，我们都坚持要求秩序维护人员执行，相信广大业主总会 理解我们的苦心。（四）搞好环境卫生，进行绿化养护、补植，定期开展消杀工作。我们依据保洁绿化作业指导书中要求的服务标准，对小区内的绿化进行全 面的养护、松土、打草、施肥、浇水、补植、修枝、清理枯枝落叶及杂物、造 型、灭虫害等等，加强现场管理及考核以提高效率。消杀农药有多菌灵、二甲 四氯钠等消杀不同虫害，对全小区植物实施消杀五次，确保了全区绿

39、化无病虫 害。定期打草，补栽绿化植物（草皮500多*米，灌木300多棵，乔木250多 棵），多次补种草坪400多球，使小区内黄土裸露现象有所改观。）绿化公司现 场施工，保洁绿化部主管现场监管及服务处相关*督导，对华晨园林绿化景观 公司施工的标段实施了验收，设施设备运行正常，绿化内植物基本达到了验收 标准。环境卫生是小区常规服务项目之一，我们采取日检查考核督促每位保洁人 员的工作情况，每日对景观水池内杂物进行打捞，分时段进行喷水循环。定期 清洗景观水池，以保证池中水质清亮。为了节约水资源和用电，20xx年将采用 日照和药物杀菌形式对景观水池的水质进行净化。20xx年6月T0月，保洁部 完成了 4

40、#、5#、6#、8#、9#、10#、11#、12#、13#、14#的彻底开荒清洁工 作，同时清理里负一层、负二层消防通道内的积水和杂物，还业主顺畅、干净 的通行道路；11月份对车库的所有车道进行清拖，管道厚灰尘完成了擦抹和清 洁;每月2至3次清洁小区内的阳光雨棚和地库采光顶，每月一次的高杆灯干的 擦拭及小区内楼宇2米以下墙面灰尘的清洁，以及楼宇坡道每天的清洁。为了 真正给业主创造一个干净、舒适的乐居环境，保洁员从7:00至18： 00点，整 个工作日内连续对楼层、楼道、电梯、路面每日清扫或擦拭两次并保洁；定期擦 玻璃、清蜘蛛网、粉尘、清洗定期开展消杀工作。随着业户的不断增加，为保 证垃圾能有效

41、地投放，投资购买垃圾桶10个，并做到日产日清，保证小区更加 整洁，全年共计清运生活垃圾3152车（截止20xx年11月1日）。虽然还存在个 别业主未按指定位置投放垃圾，给保洁工作增加难度和工作量，为了保证环境 整洁，我们也做了及时清理。我们按计划定期疏通清理污水沟、井、天台、沟 槽以及通往市政污水管出口井。在雨季来临前，做了重点疏通，雨季期间加大 巡查力度，还积极配合街道社区开展创卫工作。为了迎接西安市文明小区的复 检工作顺利通过，全体保洁绿化部员工正在细化每天的工作内容，狠抓现场管 理，强化内部培训，高质高效的完成每天的清洁及绿地养护工作。四、工作中的员工管理一些管理思路针对于秩序维护部、保

42、洁绿化部员工普遍文化水*低，岗位技能要求不高， 人员流动性大，对工作没有认同感等特点。我处通过开座谈会、与员工交心， 了解员工个人特点，从岗位出发提高员工的职业意识、耿业道德，加强员工耿 业技能。使他（她）们对企业有责任意识、团队意识，对业主有服务意识，并努 力使员工的工作达到标准化、规范化、职业化。物业服务是以业主满意度为核心的服务行业，素质低下、劳动密集只是物 业服务的初级阶段的现象。我们根据物业管理条例、物业服务标准，通过* 化、规范化、人性化的科学管理，完善员工的能力结构，增加其能力结构中的 技术比重，使员工掌握一门技能或了解一种工作方法，并且可以终身享用，从 而提升员工的成就感与自豪

43、感。20xx年我们在紧张而忙碌中度过，虽然我们做出了很大的工作，但在管理 服务过程中细节管控仍显不足，我们服务处在总结13年问题的基础上，逐步合 理内部管理流程，提高各部门服务。销售人员个人年末总结（菁选2篇）（扩展5）简短的个人年末工作总结（菁选2篇）简短的个人年末工作总结1回顾20XX年，我中心在单位*的关心*和全体人员的不懈的努力下，圆满 的完成了自己所承担的工作任务。我*本部门从以下几个方面总结如下：一、努力认真工作：1、首先我中心今年的收费任务在王X、王X、邢X、张X等几位同事的共 同努力和配合下，圆满的完成并连续七年超额完成任务。在今年的收费任务 中，这几位同志辛苦工作、认真负责，

44、相互配合，克服重重困难和阻力，维护 单位利益。圆满的完成了单位交给他们的收费任务。也创下了连续完成任务的 新纪录。王同志还及时的检查我单位的用电情况，发现电量快用完的时候，就 及时的向我反映并去物业中心购足电量。以保证我单位正常工作的进行。2、我中心承担着单位大量的维修任务，包X、蒯X、谷x几位师傅及后来 的贺X、张X等几位同志，在工作中任劳任怨、不怕苦不怕脏，只要一声命 令，随叫随到，他们爬高摸低，认真检查、仔细维修。办公楼、体育场、地下 室，走廊、楼顶、卫生间等到处都留下了他们工作的身影和足迹。每次都能及 时的完成中心所交与的任务。本年度据粗略的统计，共计完成维修任务大小 138件次。也得

45、到了一些科室的感谢和认同。在工作中，大家还勤于思考，为 了做好工作还积极的动脑筋想办法。3、环境卫生方面。今年我加大了对环境卫生的*和管理力度。将我中心的 工作人员分成了两个小组，遇有单位举行大型的活动时全部人员参加。定时不 定时的对办公楼及周边环境和篮球场进行认真的清（洗）扫。我们中心的全体 员工还有两位保洁员不怕脏不怕累，都付出了他们辛勤的劳动，从无怨言。还 是那句话：环境卫生要靠你、我、他，更要靠我们大家共同来维护，这样才会 有一个良好舒适的工作环境。4、安全消防方面：按时及时的协助单位*和所属各科室部门及外单位承租 户签订了消防安全责任书。定期不定期的对办公楼的消防安全设施进行检查和

46、维护。积极的参加驻地、社区、派出所*的培训活动。加强对门房值班人员的 严格管理和*,为一些科室部门制作了的温馨提示牌，让每一位员工都树立起 安全消防意识。并在一些大的节日和特殊的日子里请信息中心用电子屏配合打 出温馨提示和相关*。（举例）5、在单位*的指示下，积极的为职工办理剩余公有住房的出售和过户手 续。这两项工作属历史遗留问题，在张X和张X两位同志不辞辛劳的工作下， 此事已初见成效。办事的同志有时顶着烈日，有时冒着寒风。默默无闻的工作 着。张X等同志还积极的配合办公室，认真负责的安置好新来的大学生的住 宿。管理好中心的内勤和房管工作。张X、张X,张X、李X、李X、武X等同 志还认真的分发报

47、纸，将报纸信件杂志及时的送到*和职工们的手中。6、积极协调和小区物业管理中心的工作。克服了所遇到的重重困难，保证 了我单位正常工作所需的水电暖等后勤保障和供应。加强了同土地、执法、 *、社区等部门的联系和沟通。积极响应国家号召，用实际行动来采取节能节 电节水的行动。如在特定的时间内停止电梯的运作，更换节能灯，随手关灯， 及时更换漏水的阀门等等。二、构建*部门1、中心人员积极的参与单位*的各种捐款捐物及捐出特殊*费等活动。在 今年的四川汶川大地震发生后，中心的职工包括我自己，积极的响应单位的号 召，慷慨解囊。奉献出了自己的一份爱心。我们好几位同事的个人捐款数额在 单位都排名靠前。在最近一次为灾区

48、捐物活动中，我中心的包X等好几位同 志，早早的就来到单位，冒着严寒他们认真的为这些货物捆绑打包，亲自跟 车，送货，卸货。等到忙碌完毕，时间已过了中午时分。他们才匆匆的赶回家 中。2、在听到有同事生病或受伤的情况下，大家积极的自发的*起来，亲自去 医院或家中探望和慰问。体现了同事之间的一份友爱和真情。3、在得知有的同事家中遇到了不幸之事后，我们中心的几位同志又是第一 时间赶到现场。能帮忙的帮忙，能伸手的伸手。我们从不叫苦也不喊累不分孰 近孰远。积极的认真的热心的帮着家属料理完后事。把一份关爱及时的送到了 这些同事家中。得到了单位*的首肯和家属的感谢。4、一次在一位老同志摔倒在我们办公楼前的时候，我们值班室的一位值班 人员立刻将自己的军大衣盖在了这位老同志身上，以免其着凉。其他同事又帮 着打120求救。所有这些，都说明了我们单位处处体现着*友爱。是一个真正 的有人情味儿的单位。三、工作存在的不足1、由于分管的事情多而杂，遇到几件事赶到一起时，一些事没能及时的处理。2、头脑里时不时的