护士服务总结.docx

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1、护士服务总结护士服务总结 根据卫生部优质护理服务示范工程活动 实施方案的通知精神及省卫生厅、市卫生局的安排部署，为了 加强护理管理，切实落实护理职责，规范护理行为，提高护理质 量和病人满意度，现将工作作如下总结：一、组织学习动员20年5月12日在全院召开了护士长以上的干部工作会，及 时传达了省市相关文件精神，并成立了以院长孙利中同志为组长 的优质护理示范工程活动领导小组，负责活动效果的监测与评价, 并实施奖惩。业务院长王和平同志在会上重点强调了开展优质护 理服务示范工程活动的重要性，并要求全院护理人员切实转变重 专业、轻基础，重技术、轻服务的观念，明确岗位职责和临床护 理工作内涵及标准，把时间

2、还给护士，把护士还给病人，使护理 工作真正做到三贴近即贴近患者、贴近临床、贴近社会，以改善 护理服务、提高护理质量、完善护理质量管理、保障医疗安全， 努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，做到让患者 满意、让社会满意、让政府满意。护理部主任陈萍并对优质护理 服务规范工程活动实施方案进行了解读并要求全体护理人员树立 四个意识即大局意识、责任意识、服务意识、安全意识，增强四 个能力即学习能力、创新能力、协调能力和执行能力，争创佳绩。二、争创优质护理服务示范病房通过宣传、动员后，各个科室积极响应，由妇产科创我院首 批优质护理服务示范病房，希望以创建优质护理服务示范病房为 契机，为医院增光，为

3、患者服务。并探索一条新形势下的科学护 理工作路子，以点代面，逐步推广。三、开展实施工作1、护理部召开全院护理大会，认真组织学习卫生部、省卫生 厅、市卫生局及我院关于开展优质护理服务示范工程活动的实施 方案、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范 及住院患者基础护理服务项目等相关要求规定，进一步统一 思想，提高认识。2、制度上墙、加强监督将分级护理服务内容公示上墙，根据住院患者基础护理服 务项目和基础护理服务工作规范要求，每班工作重点落到 实处，强调团结协作精神，明确职责，也便于患者及家属对工作 细则开展的监督，促进了护患和谐。3、简化护理文件书写为进一步减少护理文件书写的时间，将更多的

4、时间还给病人, 护理部修订了护理文件书写规范，制作了以表格为主的新的临床护理记录单、危重护理记录单、空气消毒登记本等，大大缩短了 护士书写的工作量。明确为病人提供直接服务是临床护理工作的 主线，促使护士回到患者身边，为患者提供安全、有效、方便、满 意的护理服务。4、优化示范病房护理人员结构，优先合理配置床护比，增加 妇产科护理人员配备，结合乡镇卫生院时间情况，在核定实际工 作量的基础上，制定床护比为1:0.44,实行弹性排班避免护理工 作中忙闲不均。5、根据专科特点，制定了基础护理周安排，如：周一护理教 育及医嘱查对，周二床上洗头、剪指甲，周三床上擦浴，周四健 康教育及医嘱查对，周五大换床单。

5、每天都有重点，每项都有专 人，使每一位患者都做到了三短、六洁、四无，将基础护理工作 落实得更到位。6、认真落实分级护理制度：建立了分级护理护理巡视登 记记录本，要求护士根据病人病情及护理级别，主动巡视，及时 掌握病人动态变化。特别对重点病人、重点时段加强巡视、并做 好记录，保证病人安全，一般情况不得使用呼叫器。提高了病人 治疗的及时性，7、全面开展健康教育工作，通过公休座谈会、健康教育处方 发放、专题讲座、行为示范等多种形式，有针对性、目的性的开展健康教育活动，在互动中不断的征求患者及家属的意见，促使 病人养成健康行为。8、优质护理服务以来，对患者进行了床上洗头10人次，床 上擦浴15人次，健

6、康知识讲座4次并良性互动，尽量做到了有陪 无护，住院患者对护理工作满意度大大提升，得到了患者及家属 的一致好评。护士服务总结工作暂时告一段落了，现对本段时间的工作做个总结。一、良好的职业道德是完成社区护理工作的有力保障由于社区护理工作具有相对 独立性和自主性，更多的是护理人员单独的护理活动，这就要求 护士要具有高度的自觉性和良好的职业道德。因社区护理的工作对象是辖区所有居民，大多数中青年居民 白天上班，晚上在家，为了将社区护理服务覆盖所有居民，很多 工作需要在晚上完成，这就需要社区护士要有高度的工作热情、 敬业精神和奉献精神，要热爱社区护理，忠于社区护理，树立职 业自豪感。二、过硬的专业知识是

7、完成社区护理工作的前提社区护士服务的对象不仅有患者,还有健康人，服务内容不仅是疾病的护理，还有社区保健等工作,这就要求护士是全科医生，护士除了应具备一定的文化知识外， 还必须具备丰富的医学知识和其他专业知识。既能从事临床护理, 又能开展健康教育，同时还要具备相关临床医学、预防医学、保 健医学、康复医学、行为医学、社会学、伦理学、美学、人文科学 等多方面的科学知识，做到医学知识要懂，护理知识要精，相关 知识要知晓。在专业技能方面，应严格遵守操作规程，技术熟练、 精湛，让护理对象有安全感。三、良好的心理素质是完成社区护理工作的基础社区护理服务的对象是所有的人 和家庭，尤其是服务于一些特殊家庭和个体

8、，没有一定的心理素 养很难将工作进行到底。作为一名社区护士要有较强的心理承受 能力，无论在什么情况下都要始终保持情绪稳定，不急不躁，不 因外界环境的变化左右情绪，不因个人的喜怒波动情绪，应善于 控制自己，能通过自己积极向上、乐观自信的内心情感，增进与 居民间的情感交流，取得居民的主动配合和支持。社区护理工作还在不断摸索、不断完善中，对于社区护士应 具有的素质还有待于大家共同研讨，以促进社区护理事业的进步 和发展。护士服务总结回顾过去的一年，在院领导的正确领导和各兄弟科室的支持帮助下，在ICU全体医生护士的共同努力下，ICU的工作得以正 常运行并稳步发展，现将一年来我们所做的主要工作总结如下：一

9、、严格执行ICU管理制度，提高科室正规化管理水平组织科室全体医护人员认真学习并严格执行转入转出制度、 探视制度、交接班制度、疑难病历讨论制度等，加大了科室正规 化管理力度，增强了医护人员责任意识、风险意识、安全意识、 法律意识、从根源上杜绝恶性医疗护理缺陷事件的发生。二、规范操作流程，提高整体医疗水平针对ICU的工作特点，我们规范制定了心肺复苏术、人工气 道建立与管理、机械通气技术、深静脉置管技术、血液动力学监 测技术等各项技术的操作和抢救流程，同时我们也十分注重治疗 细节的合理化和规范化，如：容量管理的正规化，合理应用机械 通气，营养支持，血糖监测与控制镇静评估、APACHEH评分的应 用等

10、，通过规范的操作流程学习，科室整体医疗水平有明显的提 高。三、加强学习，提高业务水平为进一步提高科室医护人员的业务素质，不断提高业务技术 水平，我科十分注重业务知识的学习，注重提升科室业务水平。 我们积极参加医院组织的业务讲座，同时也定期（每周一次）组 织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座，讲座内容有危重患者的营养支持，急性心包填塞的诊治，急性心肌梗塞的治疗等。我们将每一个病人当成一次业务学习的机会，将每一例疑难 杂症当成一次挑战，经常性开展疑难病历讨论，对专业性比较强 的病例我们还邀请院领导、上级医院专家和专业科室主任参与共 同讨论，提升科室医护人员的业务素质和知识面。通过不停的摸 索和讨

11、论学习，科室的业务水平较往年有明显的提升。我科室医 生在进行基础知识学习的同时不断加强ICU医生的技能学习，使 我科医生能够熟练掌握常规气管插管术，经皮气管切开术及深静 脉置管术，能够规范的进行有效心肺复苏术，能熟练操作目前科 室的仪器设备，业务水平迅速提高。四、提高服务质量，加强科室协作一年来我科为全院各科室提供会诊近一次，参与抢救余次, 在关键时刻为各个科室抢救危重患者提供了强有力的技术支持。 严格执行转入及转出制度，尊重转来科室，为有危重患者入住ICU 的科室经治医生提供各种便利，积极配合科室经治医生工作，绝 不说对医院及转来科室不利的言论，积极与各位主任沟通患者及 家属的情况，及时发现医疗纠纷隐患，将矛盾扼杀在萌芽状态。 做到相关科室将危重患者放到ICU放心、省心，使相关科室愿意 将危重患者转入ICU治疗，从而提高ICU的床位使用率。有辛勤的汗水，也有成功的喜悦。在今后的日子里，ICU的发展仍然需要院领导的大力扶持，需要各位相关科室的鼎力支持。 我们将全力以赴，做好各项医疗服务，让领导放心，让其他兄弟 科室信任，让患者和家属满意。