三抓三促学习问题自查报告五篇 .docx

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1、三抓三促学习问题自查报告五篇三抓三促学习问题自查报告1该乡党委把学习系列重要讲话精神作为“讲好*故事、共建美好家园”一项重要内容，通过召开乡村干部大会、村社党员干部会集中学习“三严三实”的精神实质，并组织全乡党员干部学习讨论，切实把思想和行动统一到“三严三实”的要求上来。二是抓重点，促任务落实。针对目前正在开展的城乡环境综合治理，该乡运用“二三四”工作法践行“三严三实”，有效破解农村环境难题。即“两个结合、三员配合、四化整合”，将该乡环境整治与群众路线、美好乡村相结合；聘请保洁员、宣传员、监督员；市场化保洁、规范化考核、日常化处置、全民化参与。全乡上下形成了齐抓共建、全民参与的浓厚氛围。三抓三

2、促学习问题自查报告2目标不明确，实践中我体会到如果督查工作思路不清楚。眉毛胡子一起抓，就发挥不了督查工作的效力。必需结合服务对象的需求，突出重点、关注焦点、围绕热点搞督查，真正为领导、为基层、为群众搞好服务。一、突出重点抓督查，为领导搞好服务。督查工作要真正体现为领导服务水平，首先必须抓住主要矛盾，突出工作重点，分清工作主次与轻重缓急。通过督查抓手，促进决策落实。一是抓好中央、省委、市委重大决策督查。对中央、省委和市委重大决策落实情况的督查，作为全年督查工作的重中之重，上半年，我们主要对加速推进新型工业化、新农村示范村建设等开展了6次专项督查，并及时向省委督查室作了书面汇报，使上级党委全面掌握

3、重大政策的落实情况和执行中存在的有关问题，进一步完善决策。针对招商引资计奖项目存在不落户的现象，我们会同市招商局对年度市直单位招商引资计奖项目落户达产情况进行了专题督查，指出了项目计奖后中止合同、计奖项目后续服务跟不上等问题，并提出了进一步完善考评体系、强化跟踪服务等相关建议。市委书记马勇对督查报告给予了充分肯定。此次督查建议进入了市委最高层决策圈，市招商引资领导小组充分采纳督查建议，出台了关于进一步加强市直单位招商引资项目管理及考核工作的意见，明确要求对原已计发奖金现中止合同的项目，追回已发奖金。二是抓好市委常委会议纪要督查。根据常委会议的工作部署和决策意向，将重点工作、重点项目，及时进行分

4、解，立项开展督查，实行“年初建账、年中查账、年底交账”的办法，狠抓督促落实，尤其对招商引资、项目建设等重点工作紧抓不放，一督到底。上半年，我们对市委常委会议纪要落实情况分阶段、重点督查8次并及时报告，使市委领导准确地掌握落实情况，从而为科学决策提供可靠依据。二、关注焦点抓督查，为基层搞好服务。越是难题，督查人员越要站在为人民服务的高度，充分重视基层反映强烈的带焦点性的问题，通过深入到基层调查研究，大胆提出改进意见。一是善于抓住基层工作中存在的问题提出合理化建议。当前村级债务问题严重影响了农村干部队伍稳定和农村社会大局稳定，应该如何化解，带着这个问题我们到沅江市草尾镇调查走访10多个村，行程10

5、0多里，对该镇化解村级债务的成功经验进行挖掘，形成了翔实的调研报告，市委常委陈冬贵对调研报告给予了充分肯定，并要求将该调研报告下发到全市各乡镇组织学习，为基层综合配套改革提出了操作性强的指导意见。二是善于运用督查成果指导基层工作。把督查成果加以总结和运用，举一反三，触类旁通，小中见大，影响全局，就能发挥出更大的作用。我们改变过来事情查办完了任务就结束了的工作方式，不简单地就事论事，而是就事论理，把督查成果总结好、运用好，更好地为基层服务。上半年，我们对安化县高城村建整扶贫与旅游开发工作先后进行了多次督查，不满足于简单地对督查情况进行通报，而是结合当地实际反复研究，提出科学合理的意见并指导相关部

6、门开展工作，加快了开发进程，该地旅游气候初步形成。三、围绕热点抓督查，为群众搞好服务。群众利益是我们一切工作的出发点和落脚点。现在领导同志最关心、批办最多的是涉及群众的生产生活、社会的安全稳定等比较敏感的问题。对领导交办事项，批则必查，查则必清，清则必办，办则必果；我们也时刻关注社会上存在的倾向性、苗头性问题，充分运用调查、协调、督促、查办等督查手段，积极化解各种矛盾，尽全力维护群众利益，确保了社会稳定。一是围绕民生问题展开督查。上半年，我们根据市委领导指示对某单位建筑开发商拖欠农民工工资问题进行督查，责成市劳动局对该问题进行了妥善处理，按期发放了拖欠的农民工工资。我们还对中心城区廉租房建设、

7、中心城区棚户区改造、我市“零”就业家庭就业援助等关系民生的“三最”问题分别进行了专项督查，促进了弱势群体吃住等相关问题的解决。二是围绕信访难点问题展开督查。难点问题难在群众，是群众的困难事、为难事。对群众来信来访，我们建立了一整套办理流程，要求相关单位在规定的时限内给予答复，赢得了群众的理解与支持。资阳区大码头街道办事处居民廖某夫妇因为与邻居建房纠纷问题，多次组织集访、缠访。去年，他以短信的形式向市委主要领导反映建房问题。我们根据市委领导指示，对该问题进行了督查，先后4次找廖某夫妇询问情况，又到现场实地进行调查，组织市规划局、资阳区政府召开协调会。最后，查实了真相并责令相关单位妥善处理了这一信

8、访难题。廖某夫妇对处理结果非常满意，并表示决不再上访，此后还逢人必告：市委督查室公正、公开，作风硬，值得信赖。三是围绕群众关心的热点问题展开督查。热点问题热在群众，是群众的关心事、关注事。政协委员提案一般都是群众关心的“热点”、“难点”问题，如果避开“难点”、“热点”问题，不把这些问题作为督查的对象，作为督查的重点内容，督查工作就体现不了围绕大局，反映不了切实为人民服务。月份，市委副书记胡对公司申请用电延期的问题作出批示，我们根据领导指示，于当日下午迅速到市电业局等单位进行调查了解，查明了事实真相，并责成市电业局在规定时间内为公司给予供电，次日上午我们就将调查处理情况向批示领导作了书面汇报，整

9、个过程不到一天时间。胡副书记对此给予了充分肯定：在最短的时间里克服困难，调查取证，弄清了事实，提出了建议，很好。这些督查，督出了实效，树立了权威，得到了社会各界的充分肯定和群众的一致好评。三抓三促学习问题自查报告3今天召开市供销社系统深入开展“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动动员大会，主要任务是：深入学习贯彻系列重要讲话精神和市委深入开展“三严三实”专题教育工作会议暨“三抓一促”活动动员大会精神，安排部署市供销社深入开展“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动，进一步巩固拓展教育实践活动成果，改进干部作风、提高干部履职能力和服务水平、促进供销社改革发展。下面，我讲三点意见：一、提高对“三严三

10、实”专题教育和“三抓一促”活动的认识，把思想和行动统一到市委的部署要求上来20*年3月，提出了“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”的“三严三实”要求。此后，又在不同场合多次阐述“三严三实”深刻内涵。“三严三实”的重要论述，是新的历史条件下党员领导干部的修身之本、为政之道、成事之要。“三严”重点指向主观世界改造，严以修身是基础，严以用权是关键，严以律已是保证；“三实”重点指向客观世界改造，谋事要实是前提，创业要实是目的，做人要实是根本。开展“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动，是在教育实践活动成果基础上再添把火、再加把力，就是要加强思想政治建设、严肃党内政治生活，形成

11、政治清明的政治生态，造就一支忠诚、干净、担当的干部队伍，进一步巩固党的执政地位。（一）“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动是深入学习贯彻系列重要讲话精神，落实全面从严治党要求的重要举措党的十八大以来，发表了一系列重要讲话，提出许多新思想、新观点、新论断、新要求。的系列讲话思想深刻、内涵丰富、论述精辟、富于创新，不仅是新一届中央领导集体对我们党举什么旗、走什么路的政治宣示，也是对新形势下治国理政方略、内政外交政策的全面阐释。系列讲话的核心要义，就是要有矢志不渝的政治信仰，有治国理政的战略思维，有深厚的为民情怀，有敢于担当的时代精神。“三严三实”的要求，是各级领导干部的为官之道和行为准则，为各级

12、领导干部怎样当一名好干部指明了方向，是新时期对党员干部的新要求、新标准、新希望。作为供销社系统，开展“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动，就是要深入学习贯彻系列重要讲话精神，更好地领悟和掌握讲话的核心要义和精神实质，将讲话精神转化为统一思想、凝聚力量、武装头脑、指导实践、推动工作的强大正能量，不断增强广大党员干部自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，不断提高进一步强化全面从严治党的政治自觉和忧患意识。（二）“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动是党的群众路线教育实践活动的拓展和延伸党的十八大以来，新一届党中央以作风建设为突破口，持续加强管党治党工作，在党内外、国内外产生积极影响。在一

13、中全会上，习对全党提出“必须以更大的决心和勇气抓好党的自身建设”，并在此后的不同场合反复强调“打铁还需自身硬”。中央领导同志带头贯彻落实“八项规定”，为各级党组织和广大党员干部树立了榜样。特别是在全党开展的群众路线教育实践活动，坚决反对和纠正“四风”，有效促进了作风的转变，受到广大党员干部群众的拥护和社会各界的认可。对此，在座的同志也都是亲历者、参与者，都有切身的感受和体会。通过开展群众路线教育实践活动，供销社系统在会风、文风、学风、工作作风和生活作风方面都得到了切实的改进。但应该看到，我们所取得的成果，与党中央坚持全面从严治党的要求、与市委市政府“三严三实”的要求、离我们服务“三农”的人民群

14、众的期盼还存在一定差距。（三）“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动是对党员干部思想、行为、作为的一次洗礼和检验上级做、下级仿，干部干、群众看，抓好工作落实、干部是关键。党员干部是干部队伍的主体，是干事创业的主角，是党和人民事业的主心骨，也是改革发展稳定的顶梁柱，关系到党和人民事业的兴衰，更关系到党的执政基础和执政地位，社会关注、万众瞩目，如果一身正气、两袖清风，可以一级带动一级，反之，就会败坏党风政风，带坏社风民风。开展这次专题教育，就是要让教育者必先受教育，要求我们在座的党员干部将自己摆进来，切实负起责任，自觉接受党组织和社员、群众的检视，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先

15、不做，勤于学、敏于思、践于行，做一名信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部，做一名让党放心、让人民满意的好干部，从而能形成上级带下级、领导带干部、干部带党员、党员带群众的生动局面。二、抓住重点和关键，确保“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动深入扎实开展市委对“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动的指导思想、目标要求、主要措施、组织保障等方面都作出了明确规定。我社制定的实施方案，也明确了具体的方法步骤。在具体工作中，要着重把握好以下三个重点。（一）准确把握“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动的主要任务和目标要求“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动的主要目标任务就是要引导领

16、导干部深刻认识“三严三实”和“三抓一促”的重大意义、丰富内涵，自觉贯彻落实“三严三实”和“三抓一促”的要求，加强党性修养、改进工作作风，对存在的突出问题进行重点整治，使领导干部的党性、品格、境界和素质得到进一步提升。党员领导干部要严格要求自己，以“三严三实”为转变作风、修正自身的镜子和尺子，经常对照自己、衡量自己，自觉做“三严三实”的表率，以修身增强党性，以慎行管好权力，以守纪保持形象，用过硬的作风做好所担负的各项工作。要坚定政治品格，在任何情况下，都保持坚定的政治立场，同以习为总书记的党中央保持高度一致。要坚守为官底线，心存敬畏、严格自律，做到慎言、慎行、慎独、慎初、慎微、慎交友，守住做人、

17、处事、用权、交友的底线，守住党和人民交给的责任，守住自己的政治生命线，守住正确的人生观、价值观。要坚持从政准则，敢想、敢做、敢当，坚持原则、认真负责，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危险敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。（二）准确把握“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动的重点环节一要以专题研学为重点，抓好思想建党这个根本。开展“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动，要加强理想信念、党性党风党纪、道德品行、法治教育学习，使领导干部受警醒、明底线、知敬畏，引导领导干部把思想理论武装放在首位，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。重点研读谈治国理政、系列

18、重要讲话读本、关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编等书目，认真学习党章和党的纪律规定，学习优秀领导干部先进事迹摘编、领导干部违纪违法典型案例警示录等学习资料，学习焦裕禄、杨善洲等先进典型，从、等案件中汲取教训。二要以专题调研为重点，抓好自查自纠这个关键。像整治“四风”那样，认真对照“三严三实”和“三抓一促”要求，开展严肃认真的自查自纠。扎实抓好党的群众路线教育实践活动整改落实工作，加大对市供销社机关教育实践活动整改落实和巩固活动情况的认真督查；深入开展服务型机关创建活动，突出“服务基层、服务群众、服务市场主体”重点，优化发展环境；结合全市开展的“三万”活动，深入驻点村开展调研，扎扎实实为群众办

19、好事、解难事。三要以专题交流为重点，抓好学习交流这个核心。学习交流要结合学习、思想和工作实际，交流观点、分享体会，相互启发、形成共识，提振精神、激发动力，进一步增强市供销社党员领导干部践行“三严三实”的自觉性，促进“三抓一促”活动的有效性。四要以专题民主生活会为重点，抓好从严从实这个要求。坚持做到思想认识要严、问题整改要严、正风肃纪要严。深入查摆问题，采取自己找、群众提、上级点、互相帮、集体议的方式，深入检查扫描，把“不严不实”问题摆准、摆实、摆具体。五要以整改落实为重点，达到解决问题这个目的。要通过“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动，努力形成严肃认真的党内政治生活环境，形成纯真简洁的人际

20、环境，形成风清气正的工作环境，使每一名干部都能够专心致志、心无旁骛地干事创业。三、加强组织领导，确保“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动取得实效我们要在市委的统一部署安排下，切实增强责任感和紧迫感，加强组织领导、精心组织实施，把开展好“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动作为一项重大政治任务抓紧、抓好、抓实，确保扎实有序，取得实效。第一，加强领导，扎实推进。为切实抓好我社深入开展专题教育，经市社党组研究，决定成立*市供销社开展“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动领导小组。组长由我担任，副组长由魏爱华、胡平同志担任。市社党组成员为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在市社党办，负责处理

21、活动的日常事务，杨会清同志兼任办公室主任。领导小组的主要职责：贯彻落市委关于“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动有关指示精神，研究部署和具体指导市供销社系统开展活动工作，了解掌握活动进展情况，及时解决活动中遇到的问题，组织开展专项整治，抓好整改提高，总结推广经验，加强督促检查。第二，强化学习，领导带头。要把理论武装放在首位，重点抓好思想动员、学习教育、专题研讨、正反面典型教育和领导干部上党课活动，把学习教育贯穿始终。一是引导党员、干部坚持深入学习系列重要讲话精神，深入学习中国特色社会主义理论体系，统筹安排中心组学习、干部教育培训、专题研讨等方面的活动，坚持不懈地开展理想信念、群众观点、宗旨意

22、识、党性党风党纪、社会主义核心价值观、道德品行和社会主义法制教育。二是拓宽学习教育渠道，创新学习教育方法，适时召开专题研讨会，鼓励全社副科级以上干部参与讨论和互动交流，谈心得、谈体会、谈收获，增强学习教育的实效性，营造良好的学习教育氛围。三是组织领导干部深入学习焦裕录、杨善洲、高德荣等优秀领导干部先进事迹，教育领导干部见贤思齐，筑牢思想防线。组织开展警示教育，用反面典型引导领导干部汲取教训。四是抓好领导干部上党课活动，各级党组织主要负责人要做学习的表率，带头领学，带头开展讨论，带头撰写心得体会，带头讲党课。第三，加强宣传，营造氛围。要切实做好“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动宣传工作，按照

23、“做深、做实、出彩、出新、出特色”要求，提前谋划、高位启动，形成舆论强势。要正确把握舆论导向，充分运用报刊、电视、网络等媒体，抓舆论引导、抓选题策划、抓典型案例、抓理论评论、抓舆论监督，大力宣传深入开展专题教育的重要意义、目标任务、工作成效，为“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动健康有序开展营造良好舆论氛围，促进“三严三实”专题教育和“三抓一促”活动深入开展。抓准则建立，促治理规范。结合工作实践，修订和完善了编办内部岗位责任制、首问责任制、政务公开制等一系列准则，进一步完善了编办工作准则，严厉以准则管人管事，着力处理部分干涉、混岗混编、“吃空饷”等问题，推进机构编制的“规范化、规范化、精密化

24、”治理。抓作风建立，促作风改变。以力推干部作风建立为切入点，大力查找党员干部思想作风、工作作风、生活作风和指导作风中存在的问题，抓典型，挖本源，强办法，加强党员干部的事业心和责恣意识。指导干部领先垂范，深化工作一线查询研讨，着力处理全县机构编制工作中存在的突出问题。三抓三促学习问题自查报告5一、指导思想开展本次活动，旨在动员全局干部职工深入学习贯彻党的十八大精神，统一思想，振奋精神，形成合力，营造良好氛围，进一步树立“务实、创新、高效、廉洁”的部门形象，促进我县房地产市场又好又快发展，为我局创建市级文明单位打下良好基础。二、活动内容（一）抓学习，促业务工作上台阶。1、强化理论学习，坚定政治方向

25、。坚持把学习作为提高干部职工素质的重要手段，班子成员带头学习，率先垂范，起模范带头作用。采取集中学习、个人自学、组织讨论等形式，建立党员干部学习督促长效机制。使党员干部职工正确地领会精神实质，明确理论学习内容，一是以科学发展观为主要内容的政治理论学习。学习马列主义、思想、*和“*”重要思想，尤其要深入学习实践科学发展观，党的十八大精神，中央经济工作会议精神，党风廉政建设相关内容，中国共产党章程等；二是以县委和上级有关决策为主要内容的政策理论学习。学习县党代会、经济工作会议、人代会精神，深刻领会和掌握县委的一系列决策部署，并贯彻落实到各项实际工作中去，进一步提高全局干部职工的服务中心，服从大局，

26、服务发展的能力和水平。2、强化业务知识学习，提高业务能力。一是组织干部职工学习以房地产管理法律法规政策条例为主要内容的业务知识学习。进一步加强对房地产法、物权法、物业管理条例等法律法规的学习，通过学习，使全体干部职工熟练掌握与工作相关的法律、法规和条例，提高依法决策、依法行政、依法管理的水平和能力；二是根据本部门、本岗位的工作要求和特点，认真学习专业知识和技术，开展专业知识培训，促进本单位每个干部职工干一行，学一行，钻一行，精一行，不断提高工作水平和工作能力将业务知识的培训学习与实践操作相结合；三是学习外地的先进经验，不断拓宽知识视野，吸取先进经验，将外地的成功经验，借鉴到工作实际中去，进一步

27、增强党员干部的学习意识，提高党员干部的组织规划和改革创新能力。3、建立并推行学习长效机制，确保学习效果。坚持中心组每周五学习制度，制定每个季度的政治学习和业务学习计划，并对学习出勤情况进行检查，营造团结务实、积极进取的良好学习氛围，为各项工作有序开展提供坚强有力的思想保证。（二）抓落实，促干部作风和队伍建设上台阶。坚持突出重点抓落实，明确责任抓督查，令行禁止抓成效，持之以恒抓制度，跟踪问效抓考核。抓落实贯穿整个活动过程。1、切实抓好各项工作制度的落实。深化机关工作制度的学习，着力抓好机关学习、考勤、目标责任考核等制度的落实，严肃机关工作纪律，规范工作程序，促进机关规范化、制度化建设。2、切实抓

28、好机关日常工作的运转。制定工作计划，明确目标任务，细化工作措施，做到每项工作有计划、有措施、有检查、有落实、有成效。加强学习教育，增强责任感，提高执行力，切实树立“严、细、深、实”的工作作风，进一步提高工作质量、服务水平和工作效率。3、抓好各项业务工作落实。各办所室队要认真学习贯彻落实县委经济工作会议精神，按照县委、县政府的决策部署和任务安排，自我加压，奋勇争先，把精力用到谋发展上，把心思用到干事业上，把工作用到求实效上，全力做好本职工作，完成年初目标任务。要按照“定人员、定任务、定时间、定要求”的原则，将各项工作目标进一步细化量化，迅速展开工作，实行工期倒排，加快推进，确保干出速度、干出水平

29、。各办所室队每月对当月的工作任务完成情况要进行自查总结，对下个月工作要及时做好计划安排，并将本办所室队的总结、计划上交局办公室。4、抓好调研工作。各办所室队要切实转变工作作风，把调查研究作为转变职能、改进工作方式的重要手段，坚持工作重点下移，多接“地气”，深入实际、深入基层、深入群众，加强对重大问题调研，不断提高指导房地产市场科学发展的能力，不断提升服务基层、服务客户的水平。（三）抓服务，促房产人形象上台阶。坚持“以服务群众为中心”，大力推行人性化服务，并贯穿到服务全过程，服务群众要态度热情、和蔼，普及文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，严格遵守各项规章制度和

30、业务操作规程，为创造优质服务环境，使全局上上下下、时时处处都形成一个优质服务氛围。各办所室队要按照全局整体部署，做好几项工作：1、规范服务，展现单位风采。把服务群众作为工作的重要抓手，推行语言、仪表、行为、环境四种基本服务规范。语言规范：工作人员主动使用十字文明用语（“您好、请、谢谢、对不起、再见”），不讲服务禁语，普及行业规范用语；仪表规范：工作人员在工作中坚持规范着装，佩戴工作牌，衣着整洁，仪表端正，举止文明，态度和蔼；行为规范：干部职工自觉树立好形象，不断提高思想觉悟和道德修养，爱岗敬业、团结互助、积极进取，自觉维护形象；环境规范：工作环境整洁优美、舒适安全，物品摆放有序、整齐，服务配套

31、设施完善，秩序优良。2、提高审批效率。一是规范业务受理。符合要求予以受理的，要在工作时限内予以办结；对不予受理的申请，应说明政策依据并及时反馈给客户。首席代表在职权范围内依规给予程序审批。二是倡导高效服务。坚持落实一次性告知制。对申请材料不齐或者不符合法定形式的，窗口工作人员应一次性书面告知服务对象需要补齐的全部内容；窗口工作人员接受咨询，应一次性完整告知服务对象询问的所有内容。三是认真梳理服务窗口的工作流程。制定更加科学、严谨、规范、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率。要设立“说明文告”，方便干部职工办理相关业务。四是注重信息反馈。工作人员要高度重

32、视承办业务的信息反馈工作，对承办业务要加强督办，确保按时办结。对已办结的事项要及时通知服务对象。针对业务受理中出现的新情况、新问题，无法自行解决的应及时向领导反馈，同时附上初步解决方案，提交讨论审议。3、开展“四个比”服务质量竞赛。重点从四个方面开展“窗口”文明优质服务百日竞赛活动：一比人员素质。规范服务窗口工作人员行为准则，对工作人员进行职业道德、服务规范、文明素质、礼仪修养的教育培训，普及文明礼仪常识，营造人人讲礼仪、处处见文明的良好风尚，打造一支高素质的服务队伍；二比服务态度。服务窗口工作人员要强化服务意识，改善服务态度，做到用语规范，接待热情，耐心帮助办事群众解决实际问题；三比服务技能

33、。广泛开展多种形式的岗位练兵和技术比武等技能竞赛活动，营造钻业务、争一流的浓厚氛围，进一步提高技术水平，提升服务质量；四比工作效率。服务窗口要建立健全工作规章制度和投诉处理及反馈机制，规范服务行为，强化服务体系，提升服务质量和水平，及时高效处理投诉，提高办事群众的满意度。三、活动步骤这次“三抓三促”活动从现在开始到年底基本完成。具体步骤如下：（一）准备阶段（6月底）。组织召开全局干部职工大会，进行宣传发动，统一思想，提高认识，明确总体要求、方法步骤和工作重点，为活动的全面展开奠定坚实的思想基础。各办所室队结合工作实际，制定切实可行的工作计划，对“三抓三促”活动作出具体安排。（二）实施阶段（7月

34、1日至11月30日）。一是学习讨论。重点是组织干部职工认真学习党的十八大会议精神，学习中央、省、市关于房地产工作一系列决策部署和会议精神。每名干部职工都要认真学习，深刻领会，撰写读书笔记和心得体会，确保学习效果。各办所室要紧紧围绕这次活动，组织开展解放思想大讨论。做到认识有深度、工作有创新、实践有成效。二是对照查摆。各办所室要结合职能分工，筛选比较突出的问题，深入基层、深入群众进行调查研究，认真梳理、查找影响科学发展的突出问题，深入分析原因，理清工作思路，明确工作措施。查摆问题包括思想认识方面的、制度层面的和具体工作项目方面的等。各科室、单位对照查摆要形成查摆分析材料。三是整改落实。按照“重在取得实效、重在群众满意”的要求，重点是解决问题、创新机制、促进发展、取得实效。针对查找的问题，认真制定整改落实方案，进一步明确工作思路、工作方向和工作方法。（三）总结提高阶段（12月30日前）。“三抓三促”活动要做到边总结边提高，10月30日前，对活动开展情况进行半年总结。12月30日前，全局召开总结大会，对活动开展情况进行全面总结。