电子商务专业个人总结9篇.docx

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1、电子商务专业个人总结9篇电子商务专业个人总结1在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间， 管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝 着自己的目标前进。明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨 道前进。首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为时 机，了解淘宝内部规那么和熟悉产品信息。利用空余时间多了解 淘宝直通车，砖石展位等淘宝内部手段，为自己未来职业生涯规 划做铺垫。然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。 现在更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问， 问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关 系，让自己

2、的梦想实现得更加贴近。最后，等自己一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步 的推进，慢慢地转向。梦想还是需要自己去坚持，去实现的。为提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，到达理 论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热 术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈 子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都 是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势, 去捕捉市场这很重要。七：一年区域工作总结以及个人与公司出现的问题：总结一 年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也 会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没

3、有更好 的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是 有待于向其他的业务员或同行学习，年计划在去年的工作基础 上取长补短，重点做好以下几个方面：(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在 了北方与沿海的沿边城市(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的 信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息， 这是我的责任(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他 们建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的.同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质, 为企业的再发展奠定人力资源基础（5）为确保完成公司

4、的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。（6）由于同行竞争激烈价格下滑，一年领导应该认真考察并 综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情 的出厂价格。八：公司的问题。（1）公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一 年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工 与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都 应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应 该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于 工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要 做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立

5、关系等都是 需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目 经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问 大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的， 这也是项目经理应该做到的（2）项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需 要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经 交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地 的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性, 后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个 项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这

6、些业务员去的 时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与 业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什 么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息 也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是 做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当 陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作 中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这 后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目 信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做 陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到 手我

7、们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性， 很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有 一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就 定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度 应该改变一些。瞬息间，对于我来说不平凡的 即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头 开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、 第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价, 第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会, 以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也 有对自己工

8、作的批评，希望在一年的工作中能有好的表现，和大 家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更 好！电子商务专业个人总结3电子商务实习很快就结束了，这次实习安排了五天，地点在 机房的电子商务模拟平台上，由王老师指导，在这一次实习的过 程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新 的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统 行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的 一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说， 我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞 的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源 的优化

9、配置。在课程设计的操作中出现了的很多问题，比方在后，我忘记 我的局部信息，致使后面的局部无法完成；在自己的银行申请开户后，没有以银行的身份进行审核，导致账户无法用，而我自己 却不明白就里，一头雾水。当然这些都是小问题，在我再次认真 阅读考前须知之后都得到了解决，而这也正好充分反映出了电子 商务的操作步骤之间紧密。在B2c的购物过程中，作为商店，在 进行商品上架的那一环节时，操作有些不方便，各种商品要一一 修改信息，一一上架处理，这个增加了设计的烦琐度，降低了操 作的效率，同时也影响了商品种类。在进行B2B的操作中，由于 不细心，也出现了屡次错误。与客户签订合同时，有两次没有留 心几个关键的合同

10、项，给后面的工作带来了很多麻烦，特别是在 进行商品交易时，由于要进行大量的操作步骤，经常辨不清哪个 先哪个后。这一系列的问题都在我反复操作、反复考前须知之后 得到了解决。这次实习不仅让我学到了很多东西，让我全面的了 解了电子商务的操作流程，而且也让我看清了电子商务的开展前 景，在目前的中国，电子商务并不兴旺，人们的思想也不是很超 前，现在的经营者们已经习惯了传统的营销模式，但我相信，电 子商务环境下的经营模式在不久的将来一定会成为商业贸易的主 营方式，一定会出现更多的像淘宝网、意趣网、阿里巴巴一类的 电子商务，电子商务的经营模式将会蓬勃的开展，每学期都学生 进行课程实习，是我们学院培养应用型本

11、科人材的方式，让每个 学生在实习中锻炼自己、提高自己，为以后的工作打下坚实的根底，这才是学院实习的根本目的。经过了这5天课程设计，我学 会了很多，这不仅仅只是在这个过程中我会了些什么，而且更重 要的在这个过程我提高了我处理问题的能力。5天下来，收获当然 是很多的，从这个教学模拟软件里，我将一个学期来所学的电子 商务的专业理论知识都稳固了一遍，并且借助软件的模拟操作, 将这些所学过的知识到了实践中，这极大的提高了我的个人能力。 在这个过程中，我还接触、学习到了在电子商务学习中所没有的 知识，这也丰富了自我。我会在以后的学习生涯中继续努力学习 有关电子商务方面的知识，做一名合格的新时代人材。对于专

12、业的学习，我想如果要做电子商务，做好网络营销是 必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，管理，信息管理 等技能，对我来说，网络营销，SEO是我的目标，我想多花些时间 来进行尝试性的实践，也完成一个有有挑战性的电子商务大赛， 主要是通过自己网店建设和营销，在指定竞赛平台上建设网店， 进行网店设计、制作、维护与，进行商品的网上营销、促销效劳。 重点在于锻炼在电子商务真实环境下的网络营销能力，提高电子 商务实践能力和创业能力。很希望能在大二的一年里多看一点书, 拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力。店建设和营销，在指定竞赛平台上建设网店，进行网店设计、制作、维护与，进行商品的网上营销

13、、促销效劳。重点在于锻炼在电子商务真实环境下的网络营销能力，提高电子商务实践能力 和创业能力。很希望能在大二的一年里多看一点书，拓宽一下自 己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力。对于竞争力的认识，我觉得我有能力把电子商务的网上模拟 平台做好，我具备竞争力。专业知识的了解培养了我的个人能力 和素质，使我独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把 这学期学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的 消化，把它变成自己的东西。一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。 我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的缺乏。网购与实体不一样， 我们呈

14、现给客人的仅仅是产品的、宝贝描述、或者是硬邦邦的文 字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感 观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相 信我们的最根本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活 也是一样，记住，我们要做真实的自己。无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐 观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会 笑一笑，就让它过去。我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心” ！细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下 四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察 的能力以及细腻的心理。这也是我们生活

15、中所必须的素质。冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了 ”， 有促和谐的“耐心” ！作为客服，我们面对的是全国各个不同地 方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态 就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、 总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。电子商务专业个人总结4我只是一个新手，对于网络也并不陌生，但是老板为了更好 的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这 一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培 训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以及淘宝客 服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是

16、一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏， 难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出 来了。客服热情的回复，或幽默，或诚恳的答复，都会让客户觉得 自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立 店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司，卖的是真丝服饰， 老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采 用的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是 颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。 关于缩水率，真丝衣服的缩水率是控制在国家允许的5%范围以内 的这个星期，

17、我学到了很多关于真丝服饰的知识，也对淘宝 客服有了一个比较全面的了解。电子商务专业个人总结5一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。第一、做 人要实事求是，切忌夸大无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。 我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样， 我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦 的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量 和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客 户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。 生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。第二、永远保持着 一颗热情的心和积极乐观向上的

18、心态无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐 观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲 得一点都不假。我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的 “细心”！关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以 下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞 察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。第 四、我们要学会忍耐和总结。冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”， 有促和谐的“耐心”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地方 的不同生活习惯的客人，所以

19、更多的冷静、忍耐、平和的心态就 显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、 总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。第五、学会自我管 理，量化自己的目标在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间， 管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝 着自己的目标前进。明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨 道前进。首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机身及适应，学校安排我们在机房进行了持续一周的实习。时间过 得好快，一个礼拜的电子商务实习结束了，虽然这个礼拜都是在 5418教室度过，每天面对的只是简单的一台电脑，但是实际的工 作能力是书本

20、上没有方法教授给我们的，必须要通过实际工作来 积累与强化，将所学知识转化为工作能力，这样才真正做到了学 有所用。毕竟纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程 中，我深深的感觉到自己所学知识的浅薄和在实际运用中的专业 知识的匮乏。这周的时间浪费，我相信自己。这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了 解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和 应用领域有感性的认识。我们通过小组五个人对厂商，商场，物 流，银行，以及消费者的角色轮换，完成了五轮的模拟操作。在这五轮中，第一轮对每个人来说花费时间最长，也可以说 是最艰难的一次，可能也真的是万事开头难吧。很多工作在开始

21、理论上学过觉得很简单的，到实践操作起来还是会觉得有一定的 难度，遇到的困难也很多-第一轮我作为厂商，按照要求，先好了之后进入厂商的角色， 然后找到了自己想要经营的东西，接着在柜台业务中向指定的银 行申请网上银行业务，并下载企业网上证书，在商贸进行信息的，会，了解淘宝内部规则和熟悉产品信息。利用空余时间多了解淘 宝直通车，砖石展位等淘宝内部推广手段，为自己未来职业生涯 规划做铺垫。然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。 现在更需要做的.是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问, 问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关 系，让自己的梦想实现得更加贴近。最后，等自己

22、一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步 的推进，慢慢地转向推广。梦想还是需要自己去坚持，去实现的 呢。八、给电子商务专业的建议第一、电子商务专业是一个灵活多变的专业，因为它的活力 充沛，网络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的 学生提一个醒。多关注新闻，多实践，一个人开网店，不现实，那 就23个人一起。开网店不是为了赚钱，是为我们赚取经验。第 二、我们要抓技术方面的课程，虽然说我们学校的电子商务专业 注重的是商务而不是电子。但是我们不能因为这点，而让电子这 块一笔带过，我希望看到“飞过天空，并留下痕迹”，希望我们 学生在学过技术方面的课程之后，能大致掌握一些简单的技术和 代码。因为

23、这些是我们电子商务专业学生的资本。第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意 义，如网络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务学生从 中学到东西，无论是团队合作还是项目经验，这些都是至关重要 的。第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我 们专业老师目前，正在努力的方向。希望这种教学方式能一直这 么延续下去，并能演变成熟。第五、培养电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长， 才能永保斗志。才不会不断的进步！电子商务专业个人总结6能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信 有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己， 推销自己远比推销产品更为重要。面

24、对你所要推销的对象要分清 它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是 竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现 在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每 天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我 都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道 的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触 网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长 久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到

25、属于 自己的订单。拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销 的前提。做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不 是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得 可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过 程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己 的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么 即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实 的满足感即会油然而升。最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学 习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所

26、学不到的知 识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人， 包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地 毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助；论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径 宣传自己公司产品；关键词的密度分布同样让我在产品描述中注 重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更 多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召 开，这算是一年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的 会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛， 博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时 间，但

27、是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。 比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以 及自己进行百度的搜索中才明白了解。斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这 里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要 学习了网站链接这一方面的知识。电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学 习，所有的难题都不再是问题。明年的还会是跟今年一样不断把 看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做 的基础。总而言之一句话：看似微小的东西要做的细致做至极致 也会有它发光发热的那一天。电子商务专业个

28、人总结7现在20_已经过去了，来公司有一段时间了，从最初的懵懵懂 懂的新人到现在游刃有余的老员工，这个蜕变让我对自己有了不 同的看法。也是这次成长，让我变成了自己更加喜欢的自己。正 是由于自己一步一步的成长，才让这段时光变得与众不同，十分 深刻。我想我会在今后再想起时，仍会笑意十分。当初抱着一股血热进入了公司，进入了公司之后才发现工作 和我想象中有一些出入。我当初以为这个岗位是一个纯技术岗位, 其实这个岗位更多的是销售。这让我不免有些失望，原本想要提 升自己的能力和技术，没想到却不是按这样的计划发展。于是我 便根据情况进行了计划的更改。其实技术和销售结合在一起才会更好的发展，现在许多的东 西都

29、离不开营销，如果想要提升自己的能力，懂营销是必不可少 的。来到公司之后，就这样误打误撞，让我变得更加完整。在不 断锻炼自己的技术的同时，提高自己的营销技巧，学习大家营销 的方式。这成为了我今后学习的方向。我也深刻的认识到，这个 社会，懂得销售能够给自己带来的财富不止眼前，还有着更遥远 的未来。只有将自己打磨到一定程度，自己的技术才会得到更好 的展示和运用。这都基于一个能够实现运用技术的场地，而这个 场地基于我们的销售之上，没有客户提供机会，你的技术又能运用于哪呢？因此，我认识到这个问题之后，把营销技巧放在地位。学习的这段时间里，我重新的又认识自己一次。原本以为自 己有了技巧便可以无忧无虑，没想

30、到这个社会要比我想象中艰难, 许多的事情都是需要自己争取的，别人不会给你千里迢迢亲自送 上门。你想要坐着收取利益，这是永远都不可能的事情。一个人 眼光的短浅，给后期人生带来的是截然不同的画面和景象，只有 自己想明白了这个市场到底需要什么时，你能够赋予这个市场什 么，这时你才会有得到实现抱负的机会，否则就是一场空谈，毫 无价值。我能够进入公司，并且在这个职位上坚定不移的发展，首先 是感谢公司给予我的这个平台，其次是自己足够好学和努力，给 自己创造了机会，在此也要感谢自己。公司作为一个发展的基础， 能够让我有不断的突破和无尽的发展，这是自己求之不得的，我 相信在今后的工作中我会更加的努力，向着自己

31、的目标不断地发 展，绝不停下脚步，止步不前！这些时间给予了我太多的鼓励，也让我有了很大的成长，我 希望自己在今后的工作中越来越努力，不辜负公司对我的期望， 也不浪这个难得的机会。我会踏踏实实走好每一步，为公司创造 价值，让我的价值也得到体现！ 电子商务专业个人总结8来了公司将近一年了，在工作中我了解很多的机械方面的知 识，提高了机械加工方面的认识，加深了在机械加工方面的了解 和相关的设备和技术资料，还学到了很多做人的道理和怎么样去 和公司的每一个同事相处。来到公司在品检部门的工作让我认识 了很多的机械图纸，这是在学校里学不到的，更主要的是在工作 中我学会了很多在学校里没有见到过的机器和测量仪器

32、，更学会 了很多在公司里的管理制度。将所学的理论知识与实践结合起来， 更好的充实了自己，为以后再告诉的工作做好基础。从我第一天的到公司来到品检部我看到我们公司的管理制度 是很好的，所以更激起我对工作的认真，第一天来到我们厂我看 到了我们厂的加工设备是很齐全的，认识了在机械加工中要用到 的设备像铳床，磨床和车床。随后就在品检部门工作了，在工作 中我听取了师傅们对品检部门的介绍和我们这个部门的重要性， 更了解了我们在工作过程中要注意的安全事项和需要注意的项目, 随后师傅们就介绍了图纸给我认识，一看让我大开眼界看到的零 件图纸再也不是我们在学校里的那些简单的cad图纸了，而是真 正的精密零件加工图，

33、在慢慢的认识了图纸之后我又对一个零件 的加工工艺有了一些了解，了解了一个零件的加工程序，更对零 件材料的认识，认识了什么样的材料要热处理和什么样的材料要 表面处理，在品检的工作使我认识了很多很多知识，基本认识我们厂的工作流程，在为我以后的工作是我很大的帮助能让我在以 后的工作中遇到哪些难题去问哪些工作者。来到品检部我深深的认识了零件的精密性，从我一个刚刚从 学校出来的学生来到公司什么都不懂只是认识了那些简单的零件 到现在什么样的零件都能看的懂，都能测量，但我觉得只是认识 是不够的，我们还要懂得怎么样把这样的零件加工出来那才是我 们真正想认识的，所以在以后的机会中我们更要到实践中去了解 车，铳磨

34、还有线割，看起来是很难，但我看到我们工作中的同事 他们都是什么样的机器都会操作，我就认识到我在检查他们的劳 动成果的时候就会联想到我以后我也能够像他们一样哪里要帮助 就往哪里去，能够在我们公司也能有所作为。在公司我看到了一些问题点：一我们的员工对安全有时还是 有松懈的，经常对产缺乏保护，对机器保护还不是做得很好，没 有很好的执行我们公司的5s观念。二我们公司的技术员工对我们 的工艺卡没有填好自己的自检记录以致让品检浪费了很多的时间。 三我们应对新进来的员工进行培训，他们对我们公司的测量仪器 很不了解，以致他们在测量的时候不能够很好的自检。也不能够 保证好产品的质量。四我们公司的员工没有很好的执

35、行好上层的 指导。最后对iso的认识，在公司我初步的接触了 iso,对iso有了进一步的了解，觉得iso质量管理是非常的重要，iso能帮助 我们在公司的管理方面更能层次化，对我们的产品也能有保证， 如果我们继续对iso管理的理论加以培训到每一个员工，那么我 们不紧实能够保证我们的产品质量，还能更好的提高产品质量。在我们公司，我们已经建立了一套自己的is。管理，但是很 多员工都对iso还是很陌生，那就是说我们的.员工对iso是什么 还缺乏了解，我觉得我们要经常的培训我们的员工对iso的了解, 让他们认识iso对我们的公司的产品质量是有保证的，那样既加 强了员工对iso的认识也能够更好的保证我们公

36、司的产品质量。 那样更能使我们公司的生产体系更完善。最后的总结：来了公司两个多月的感受就是纸上的得来的终 觉浅，我深深的感觉到自己学的知识和实际运用的知识是匮乏的, 接触到了时间的知识才知道自己知道是那么的少，才真正的领悟 到了学无止境的含义了。所以自己以后要学的东西还很，多学习 他们好的工作习惯经验和他们的知识，那也是我们必须的充实自 己的要求。电子商务专业个人总结9一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。第一、做人要实事求是，切忌夸大无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样， 我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述

37、、或者是硬邦邦 的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量 和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客 户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。 生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐 观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会 笑一笑，就让它过去。第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲 得一点都不假。我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫 的.“细心”！关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具 备以下四点

38、“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、 洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。第四、我们要学会忍耐和总结。冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”， 有促和谐的“耐心”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地方 的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就以及的工作还有为了使自己产品有更多的度，于是在搜索引擎里 站里，等待商场的订货。不久待商场好，到商贸看到了我的供给 信息，于是很快到我的店铺向我询假，通过合同的几番修订，最 终我们以一个大家都能接受的签订了合同，于是我选择了一个适 宜的物流公司发货，很快的也收到了自己的第一笔资金。第一轮过后，

39、一切就变得顺畅起来了，因为我们五个小组成 员都已经对上一轮的自己的任务比拟熟悉了，于是就开始对下一 轮的人进行指导，在很多方面，省了很多的时间，而且也感觉给 自己留下了更深刻的印象。这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很 容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，如果是一个人在 弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会 后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。 对于我本身，不过，还好通过组员大家的互帮互助还是把要做的 都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自 己的语言来表达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。 电子商务专业个人

40、总结2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的 工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时 候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、 总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。第五、学会自我管理，量化自己的目标在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间， 管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝 着自己的目标前进。实习后计划明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨 、.、44道刖进。首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机 会，了解淘宝内部规则和熟悉产

41、品信息。利用空余时间多了解淘 宝直通车，砖石展位等淘宝内部推广手段，为自己未来职业生涯 规划做铺垫。然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。 现在更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问， 问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关 系，让自己的梦想实现得更加贴近。最后，等自己一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步 的推进，慢慢地转向推广。梦想还是需要自己去坚持，去实现的。步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着 前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更 多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的 热情与对工

42、作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名 新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历 与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而 是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马 出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知 道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是 经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商 务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工 作做出总结：一：（产品化）熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是 慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什 么的？市场定位在

43、何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的 市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品 价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产 品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂 得如何更有效的去了解产品知识，通过e_cel对公司的产品全面 做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的 产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这 一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个 网站发布信息就奠定了基础，节省了

44、时间。二：（产品报价的灵活性）等熟悉了产品本身的性能之后，其 实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么 去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与 自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说， 经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的 组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动， 施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据e_cel做一个很正式的报 价。三：（网络与市场）作为电子商务，网络销售，如何去找客户， 如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在 是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一 门颇深

45、的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论， 这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是 一个由浅入深的过程。首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户:(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是 与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上 面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造 网，坏球资源，ec21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产 品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司 的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布 的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢 慢的通过

46、网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册 会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪 些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说 就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断 网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏 的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显， 要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度， 服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几 十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更 新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很 辛苦，它锻炼的是人的耐力

47、与个人的毅力，每一天更新我们的产 品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引 擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传 效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到 联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可 是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获 得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发 布的信息就会被淹没。(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词 语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面 著名买家的公司的简称或者

48、全称。寻找行业展览网站。观察搜索 引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于 有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司， 通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的 行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司， 房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用 对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销 应该也是个不错的选择。(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性

49、, 让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自 己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力， 也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院， 辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还 是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的 同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题， 怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的 工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这 样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集 中归纳在e_cel文档，作为客户管理系统，对产