XX年度IT售前工程师工作总结.docx

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1、XX年度IT售前工程师工作总结总觉得还没有来得与揣摩自己在这一年中的全部得失，20xx年已经在 龙年的爆竹声中成为过去，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈 的成果和战果，但是也经验了一些不平凡的考验和磨砺。我想，20xx年是 我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的 历练和思索。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充溢了机遇和挑战 的一年。来到xxxx已经一年光景，作为一名项目工程售前的技术工程师，承 蒙公司领导与部门同事的指责指导，在履行自己职责的同时，也渐渐看到 了自己距离优秀员工所具备的全面素养要求还有一段须要努力弥补和完 善的差距。空闲的时候我也时常扪心自

2、问，是否拥有足够的资格去享受” 售前工程师”这样责任重大的称谓？自从担当公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业 部门以与其他业务部门的同事编写项H设计方案、项H施工组织方案，以 与就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。记得过去一年最起先独立 接受项目派单时.，我几乎不太能够理解项目售前的含义，更不了解应当如 何去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依靠于系统集成项目理论型 的方案模板，在一些项目关键点部分处理得不够志向，过于理论化，导致 与实际脱节。通过几次不太胜利的案例熬炼之后，渐渐的我也起先形成一 套适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相像领域、固定产品的处理 方法。但是

3、回过头来看，那段时期的方案编写也存在很多的不足，体现在 对于项目建设的需求常常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适 用性，能够如何满足客户需求即可，但是却忽视了将来客户发展所带来的 变更与扩展，对项目的把握不够全面，终归系统集成涉与的领域众多，涵 盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己学问 面狭小的事实。好在技术中心的韦总与时发觉了我所存在的这些问题，通 过单独技术指导以与对整个部门进行的项目阅历共享指导，也让我渐渐明 白在进行系统集成项目时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必须 要深化的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以与发展规划之后， 从全局的角度来进

4、行方案设计，再突出眼前的局部建设构想，这样才能真 正把系统集成方案写好，才能真正让客户满足，而我也必需在具备这样全 局把控的思维实力，再加上学问的不断积累，才能成长为一名优秀的售前 工程师。在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一些回顾 总结，其中视频监控项目与网络平安项目占到了所处理案件的70%,在这 些项目中，我所要担当的任务主要包括：项目需求了解、项目设计方案编 写、项目跟踪、项目施工组织方案编写等四项。而相对来说，项目方案设 计又占到了很高的精力付出比例，但是如何供应解决方案完成工作，亦经 验了两个时期的成长。第一阶段：从产品到方案。将公司的产品资料（如海康威视、华为、

5、深信服、IBM等常用设备）修改成针对用户的解决方案，这一类售前支持不 在少数，处于对公司内部代理的产品比较熟识，再加上有肯定的技术功底, 所以这个时期在编写方案的时候从完成速度上来说比较快速，但不能站在 客户价值角度来理解产品。其次阶段：从需求到方案。通过总结问题以与对项目的不断理解，有 了自己的学问体系和工作方法，能站在管理询问的角度采纳各种方法去了 解客户业务、分析用户需求，并供应解决方案，成果也更符合客户的最终 构想一应用集成。举例来说，早期在处理XXXX码头监控项目时，因为与客户沟通不与 时、对客户的应用需求估计不足，在项目设计时过多只考虑采纳设备的性 能、价格等因素，没有考虑需求变更

6、和客户业务调整带来的风险，导致后 期建设时由于客户机房搬迁系统不得不变更架构，将原来本地存储的方式 变更为异地远程管理保存；而在摄像机定点上，也由于客户管理方式的变 更带来的防区布控点变更。好在项目报价预留有肯定的弹性调整空间，最 终牵强把项目实施完成，有惊无险。而在后来XXXX应急中心网络平安项目建设时，协同厂家合作，我们 在充分考虑了用户、忆务流程、涉与的部门与业务系统操作、到终端用户操 作习惯等方面，在设计架构过程中，对网络边界采纳高性能防火墙阻隔、 对用户终端有一套平安管理平台、对数据在内网中的传输采纳了信息交换 隔离系统来区分平安业务服务器区和非平安的用户访问区域、对与内网平 安检测

7、采纳了先进的入侵检测防卫系统，从管理的角度动身，我们又添加 了统一管理平台，对各网络设备与终端电脑都能够与时了解状态信息，可 以说从外到内都充分考虑到了用户可能存在的平安风险，不仅达到用户预 期的建设目的，也为用户供应了一个敏捷平安的网络工作环境，因此顺当 中得项目。通过这一年时间的摸索与视察，对于现在各大行业客户，越来越不满 足于单一产品的建设须要，他们往往希望单位或企业内部的各个应用子系 统能够兼容整合，并且全部的管理能够在统一的平台下进行。也就是说, 对于将来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成 方向发展，而不是单一的供应产品集成，在激烈的行业竞争中，我们须要 供应客户

8、耳目一新的亮点方案。在学习沟通中我发觉，数据集中与云计算将是将来发展的技术方向， 所谓数据集中，就是把企业全部日常办公产生的数据集中在机房管理端， 确保数据的平安有效管理，杜绝一些潜在或已知的泄密危急；而云计算通 俗来说既是虚拟化服务，包括应用虚拟化、桌面虚拟化和服务器虚拟化, 这样的技术发展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转而提升系统应用 的敏捷性和高可用性。除了对技术方面的发展追求，在职.业规划中我也有一些为自己客观定 位的要求。在过去的工作开展中，接受客户案件的时候，我想自己可能过 多的是处在一种被动的状态下，根据客户提出的需求进行分析，了解客户 一时期内的发展状况，然后提出可行的方法

9、。但是我想这样远不能够树立 自己在客户心目中志向方案解决者的形象地位，我更倾向于为客户树立一 种牢靠可信的询问师的身份角色。不单单对客户的需求进行分析，还要对 客户所在行业进行一些必要的了解，清晰行业发展趋势以与新兴技术的应 用案例，从硬件和软件结合的角度动身来进行整体解决方案设计，供应应 客户综合应用解决方案。明确了个人的发展方向与职业角色定位，这就要求自己仍旧须要不断 的学问积累，尤其在数据集中所涉与的存储、备份、数据复原以与云服务涉与的虚拟化技术上投入一些精力，结合项目实施者胜利阅历的共享，总 结出适合自己在新的一年工作中处理项目的方法。新时期个人自我提高的要求不能只是口头决心的表露，必须要有一个 能够不断鞭策自己的目标安排表，根据自己制定的每一条发展表纲而努力, 力求实现每一项既定目标。应用系统集成不行能脱离软件实现，所以在20xx年的目标安排表中 必需添加对软件系统的学习，包括0A系统、业务应用系统的了解，从架 构上、操作应用上进行系统的了解，然后才能结合硬件资源，整合出一套 完善的系统应用方案。