XX年护理服务示范工程活动方案 　.docx

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1、XX年优质护理服务示范工程活动方案公司工会工作体会 打造欢乐的员工和谐的团队 三装置在整个 聚酯装置中，产量最高，既要向后道用户输送合格的熔体，又要生产 切片，特殊是长丝生产对产品的质量要求高、限制难度大，再加上三 装置职工相对于一、二装置来讲年龄较轻、阅历欠缺，如何带好这支 队伍，圆满完成公司、中心下达的各项任务显得尤为重要。我认为，欢乐的员工是企业的财宝，和谐的团队是企业的灵魂， 无论什么性质的企业，拥有欢乐的员工、和谐的团队无；主动开展优 质护理服务，在提高护理服务品质等A方面下功夫，提高护理技术 水平和服务质疫量，为病人供应优质护理服务，创建优质狭的就 医环境。现制定工作安排如下。组怔

2、织结构：护士长于如祥办公室护士董春玲第一组：组长：邓晓艳责任护士：马勉 金池曹明臣郑紫蕙刘佳孙玉海郭丽其次组熄、：组长：李凤鸣责任护士：徐囱囱孙攒香媛庄园王海龙朱阳阳王瑞详细分工：第一组负责：中间、行疗室、七号病室、八号病室、九号病室、十号病室的患者。撕 其次组负责：监护室、一号病室、二号 沈 病室、三号病 室、四号病室、五号病室、幔 六号病室的患者。一、加强护理质量管理：护理质量管理是护理管理永恒的主题钻，是护理管理工作的核 心内容。在XX年纳的护理工作中，实行目标责任制管理，按 饰 照护 理部制定的相关质量标准与检查评分说细则考评。1、护土长带领各护理单元 稗 仔细组织实施，进行考核，通过

3、 目标责任 初制管理促使护理人员观念转变，增加奉献 意识，主 动服务意识，质量1意识，安 全意识，从而促使护理质量提高。2、 以严谨看法抓好每项护理工作的全程质量细 管理，即基础质量、环节质量、终末质量眠，其中环节质量是重点。加大重点环节的护理，危重患者必需有专人看护。3、 加大医院感染限制力度。严格遵守执行消绐毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工 作，监测结果应达标。同时.，作好随时消 部 毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作。运用根后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品、医疗垃圾按要求管理、运用、处理。匡二、加强制度建设落实制度执行1、修护理培训制度。岗前培训：凡到病区轨 的新护士，必需进行入职

4、岗前培训。内容静：院规教化、护理规章制度、护士基本素 质及礼仪规范、护士 职业道德、护理基本技能操作、精神科护理常识、精神病症状t 学等。在岗培训：制定与落实各级护 抄 理人员业务培训和三基考核安排（内嶷 容包括：法律法规、规章制度、专业理论毋、操作技能等）落实分层次 培训，提高护P 士三基理论与操作水平。按岗位需求举办屠 护理技能培训班，如临床护理技能、护理刀 急救技能、危重病人的视察技能等，提高 护士岗位技能。2、护理工作制度。更走新和完善我病区各级护理人员的工作制度宕、岗位职 责、工作流程、考核标准。三瓢、护理平安管理：护理平安工作长抓不懈去，各司其职，层层把关，切实做好护 理安录全管理

5、工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐睐患，保障病2 人就医平安。定期和不定抓期检查护理平安工作。1、依据患者安研全目标，进一步落实各项患者平安制度与济 规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防稼坠床防范制度，特殊药 品管理制度，药物 运用后不良反应的视察制度和程序等，提撞 高护理人员对患者身份识别的精确性和提泅高用药平安性，保障患 者护理平安。2机、监督各项护理平安制度的落实如：对病釉房药柜内药物存放、运用、限额、定期核嘉查进行督 查，注射药、内服药、外用药严 襟 格分开放置。3、加强执行医嘱的环节 郭管理；强化执行医嘱的精确性，有 疑问时刚好与医生核对。进行各项操作时主动向病人或家属说明取得理解和协作

6、，明确交喽待留意事项。4、加强护理工作的环节锣管理(1)护理人员的环节监控：对新 入职、新毕业实习护士以及有思想心情或 盯家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。(2)病郭人的环节监控：新入院、新转入，危重、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督忙促、检查和监控。(3)时间的环节监续控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫根时间、夜班交班时均要 加强监督和管理缘 (4)护理操作的环节监控：输液、输便血、各种过敏试验等。虽然是日常工作，狂 但假如一旦发生问题，都是人命关天的大 葩 事，应作为护理管理中监控的重点。5 、加强护理风险教化与培训；针对护理队 伍流淌性大、 新入职护士

7、3技术操作不 喽 娴熟、说明问题不到位、专科学问不 足，柯 缺乏自我爱护意识等，开展护理风险教化谣，提高护士法 制意识，培育高年资护士检额查和帮助新护士的工作意识，护士长 对年尾轻护士加强业务培训，激励报告不记名护粉理不良事务和 护理缺陷。6、护士长做濯好管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物 溥 班班交接，抢救仪器保持功 能状态，保持 轨 抢救物品良好率达100机抓好护理人蜗员的环节监控，病人的环节监控，护理操检作 的环节监控。四、开展优质护理服务转活动提高护士服务品质开展温馨服 务：(1)为病人多做一点：多巡察、多视察叵、多关切、多照看、多为病人解决实际问妫 题。(2)为病人多讲一点：多指导、

8、s多宣教、多沟通、多说明病人疑问，主动做好 健康教化、主动征求患者看法。通过傕情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有菁效沟通的 实力，提高护士服务意识和健康 跌 教化实力。（3）让病人便利一点：满 咽 足病人的基本需求，供应病人便捷的服务（4）让病人满足一点：通过开展特色嘎护理温馨服务活动，创建护理服务特色，驴 提高护士服务品质，提高护理质量。（留5）每月进行一次患者满足度服务调查问叨卷。刚好了解患者对护理服务的评价，对阔患者提出的看法和建议 给出满足的答复。武 第一组优质护理服务示范工程活动安排 为了更好的完成 优质护理服务，依据本病 怒区的实际状况和负责的病室，特制定如 下且安排：1 .每天

9、晨接班后由内务班护士特 负责整理床铺和室内危急 品，检查高间、繁中间、行疗室，有陪护的患者，每张床有誓一 双拖鞋，一个脸盆、一个暖瓶，一套牙 具，普间每个病室有两个 脸盆，每张床有禊一双拖鞋，一套牙具，如有缺的刚好补齐勃。2 .每天由主班护士负责，检查普间 患者身上的危急品，并 督促或帮助患者搞 好个人卫生，由内务班护士负责有陪护的劫 患者及病室的危急品的检查及督促陪护搞挛好患者的个人卫生。3 .每天有主班护 逐土负责组织患者康复活动，如看电视、听 西音乐、打扑克、下象棋、下跳棋、跳舞、 折纸、唱歌等，依 据科内制定康复活动计汛划进行活动。4.每天由内务班护士搭 在上午9:30和下午14：30

10、负责个芭患者发放水果，将水果清洗干净发给患者奔食用。5 .每天由主班护士负责给病人拶 做健康教化。6 .每天由夜主、晚主班抚护士负责为患者做晨晚间护理等。预期 的目标L内务班护士必需保证床铺的u干净、整 齐，保证患者的生活用品无缺，碉 病室内无危急品。2 .重号班护士必需阕保证重号室床铺整齐、干净，对一级护 理 的病人必需真正做到五包十知道。3 .主班护士保证二级护理的患者头钻、脸干净、衣服整齐无 破损、每天剪指甲至、理发，做好患者的基础护理工作。4翕.每天必需保证让患者动起来，工作中不 等、不靠， 保证患者的活动量。5.内这务班护士发水果时，刚好检查水果的状况封，坏的 、烂的告知患者刚好扔掉

11、，必需亲托自监督患者洗完水果再吃。6主班护 土对病人进行健康教化，使病人对自身疾警病 有所了解等，与患者沟通听取患者提出鲍的建议，有利工作。以上的活动有本组郊的组长和副组长监督执行，发觉问题刚 好蟋反馈给当班者，刚好改正、改进。其次龚组优质护理服务示范工程活动安排为了召更好的 完成优质护理服务，依据本病区的橘实际状况特制定如下安排：1 .每天晨 霖 接班后由内务班护士负责整理床铺，检查 褥 患 者的拖鞋、脸盆、牙具，缺的刚好补齐敲，脏的洗干净。2 .每天有重号班护士愿负责，重号室的床铺及备品，并负责 患者席的个人卫生状况，并依据重号室患者的实ffl际状况实施护 理（如送大小便器、翻身、嚣 喂水

12、喂饭）。3 .每天有主班护士负责框二级护理的患者的个人卫生状况， 危急品糖检查状况。4 .每天有主班护士负责组铀织患者康复活动，如看电视、听 音乐、打 扑克、下象棋、下跳棋、跳舞等，依据科杠内制定康 复活动安排进行活动。5 .每衔天由内务班护士在上午9:30和下午1荐4:30负 责个患者发放水果，将水果清洗干净发给患者食用。6 .每天由夜主v、晚主班护士负责为患者做晨晚间护理等7. 每天由主班护士负责给病人做健康教抹育。预期的目标1.内务班护士必需碳保证床铺的干净、整齐，保 证患者的生活 渗用品清洁无缺。7 .重号班护士必需保证重号室床铺整齐、干净，对一级护理的$病人必需真正做到五包六知道。8 .主剽班护士必需保证二级护理的患者头、脸干W净、衣 服整齐、刚好清理危急品，做好患 瘾 者的基础护理工作。9 .每天必需保证 泅 让患者动起来，工作中不等、不靠，保证 望患者的活动量。10 内务班护士发水果 贰 时，刚好检查水果的状况，坏的、烂 的告V知患者刚好扔掉，必需亲自监督患者洗完 敢 水果再吃。6,通过健康教化，使患者若对疾病的基础学问有所了解。与患者沟通渔听取患者提出的建议，有利工作。以上的活动有本组的组长监督执行，发觉问题刚好反馈给当班者，刚好改正、改进。