103011150 三级终端设备维护工程师.docx

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岗位名称三级终端设备维护工程师岗位代码103011150岗位序列技术业务岗位层级十一直接上级终端设备维护项目主管工作目的在终端设备维护项目主管的指导下，对小总机维护、计算机维护等工 作进行监督处理，并对已有的用户提供维护服务。工作描述职责任务职责：负责设备维护工作任务1.客户例行检查2.及时修复故障3.提交检测报告职责：负责客户的沟通协调工作任务1 .维护服务质量的回访工作2 .为客户提供合理建议和方案职责：负责维护资料的更新工作任务1 .核对维护资料的准确性2 .提交更新后的资料职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.工程优良率86%2.顾客满意率100%工作难点1 .对新技术新工艺的学习更新2 .客户沟通的技巧工 作 松忌违反安全生产规程施工作业二级终端设备维护工程师任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求数据通信、通信工程、计算机、信息工程等工作经验1年以上工作经验职业资格技术员、施工企业项目经理资格证、代维资质证、项目负责人安 全考核证、工程概预算证、线路操作上岗证专业技能熟悉电信基础知识（包括线路、终端设备的理论），电信方面的 实操技能能力要求具有较强的沟通协调能力，判断与决策能力，具有团队协作精神其 他 要 求无