104010714 综合服务高级主管.docx

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1、岗位名称综合服务高级主管岗位代码104010714岗位序列技术业务岗位层级七直接上级部门经理工作目的为完成公司业务目标，在部门经理的领导下，统筹负责综合服务管理工 作。工作描述职责任务职责：制订综合服务标准，并监督各分公司按标准执行工作任务1 .办理综合服务统一结算，保证结算的及时、准确2 .主持跟业主的综合服务合同的签订3 .保证合同的及时、正确、全面的履行职责：指导各项工作任务的开展工作任务1 .对综合服务质量进行跟踪2 .及时反馈客户意见，不断改进服务质量职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1 .综合服务标准规范合理，结算及时、准确2 .综合服务合同的及时、正确、全面履行3 .业主对综合

2、服务的满意率较高工作难点1 .合理控制综合服务成本2 .提高业主对综合服务的满意率工 作 松忌泄露公司机密职 业 发 展部门副经理/高级业务经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求物业管理、工商管理、市场营销、企业管理等相关专业等相关专业工作经验本科具有4年以上相关行业工作经验，硕士 2年以上，博士见习期满职业资格取得助理工程师、助理经济师以上或同等级职业/执业资格1年以上， 且通过相应的外语和计算机考试专业技能较精通物业管理、行政管理领域理论知识，熟悉相关专业知识；专业 能力突出；具有丰富的实践经验能力要求能独立承担综合服务项目管理工作，较强的沟通协调能力，具有一定 的综合分析、组织领导和团队合作精神其 他 要 求无