2023年中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及解析（不）.docx

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1、2023年中级社会工作者考试社会工作综合能力真题及解析（不完整版）1 .【单选题】社会工作者小孙为了促进邻里互助，举办了系列（江南博哥）主 题活动，向居民宣传互帮互助的意义，鼓励居民加入志愿服务，推动成立社区 志愿者服务队，安排志愿者定期探望社区独居老人，小孙的上述工作体现社会 工作文化层面的目标是（）。A.激发潜能B.促进社会公正C.促进发展D.促进社会团结正确答案：D收起知识点解析参考解析：文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结，故选 DoAC属于个人层面目标，B属于社会层面的目标。2 .【单选题】某社会工作服务机构在对新入职社会工作者进行培训时安排他们 学习如何开展社区需求评估

2、。上述做法是为了让新入职社会工作者学习和补充 （）oA.心理知识B.政策知识C.技术知识D.文化知识正确答案：C参考解析：社会工作者要达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查 研究的技术、口语和文字表达的技术、现代资讯工具使用的技术等。题目中是 学习如何开展社区需求评估，属于专业技术知识，故选C。3 .【单选题】关于社会工作价值观作用的说法，正确的是（）。A.社会工作价值观有助于社会工作者维护社会公正B.社会工作价值观可维护社会服务机构的利益C.社会工作价值观要求社会工作者满足服务对象愿望D.社会工作价值观促进社会工作者更好地维护自身权益正确答案：a参考解析：社会工作专业价值观不同于个体

3、的价值观，也不同于一般的社会价 值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专 业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结 等的一般看法以及对专业活动标准的认定。C错误。社会工作价值观可以促进 社会工作者更好地维护服务对象的利益，故D错误。社会工作价值观可维护服ABC都属于定量研究的特点。22 .【单选题】王女士有打骂女儿的行为。在开展服务的过程中，王女士向社 工抱怨：“你们都只听信我女儿说的话，不听我说的话，她是因为不听话我才打 她的”。社会工作者说：“谢谢你愿意跟我说这些，我感觉有点委屈，你的话和 你女儿的话，我都会认真对待，”以上根据人本治

4、疗的观点，社会工作者运用的技巧是()。A.表里如一B.同感C.不评价D.无条件接纳正确答案：A收起知识点解析参考解析：表里如一。社会工作者需要对自己的感受开放，让自己的意见和态 度与自己的真实感受相一致。根据题干“谢谢你愿意跟我说这些，我感觉有点 委屈，你的话和你女儿的话，我都会认真对待，”体现为表里如一。同感。社会工作者需要把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度设身 处地体会和理解对方的各种内心感受。无条件接纳。无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取 接纳的态度，关注服务对象本身。23 .【单选题】社区周边有几块空地杂草丛生。社会工作者小李组织物业公司 和居民进行协商

5、，组织居民认领种养。从地区发展模式看，小李扮演的角色是 OoA.顾问B.协调者C.技术专家D.方案实施者正确答案：B收起知识点解析参考解析：社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体 以及居民之间的关系，增加了解、减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚 至联合。选B。A属于社区照顾模式的角色，CD属于社会策划模式的角色。24 .【单选题】社区业委会换届选举面临难以达到法定最低投票率的情况。为 动员更多社区居民参与投票，小张适宜采用的方法是()。A.给每个社区居民发送信件B.逐门逐户当面进行说明C.在居民家门张贴通知D.在社区中心花园喊话正确答案：B收起知识点解析参考解析：不知道

6、居民的姓名及联络方法1 .设立街头宣传站2 .逐户拜访3 .户外喊话4 .召开居民大会已知居民的姓名及联络方法1 .信件2 .家访3 .电话联络根据题干描述是业委会换届选举投票，存在的问题是投票率低，此时社工采用 的最佳办法是逐门逐户当面进行说明，邀请和鼓励对方参加。25.【单选题】社区工作者拟针对社区开展服务，他们通过走访，了解社区周 边的医院、学校、便利店和公共交通站等情况。根据社区发展模式，他们是为 了了解什么（）。A.社区的人口结构B.社区的人力资源C.社区的地理环境D.社区的权利结构正确答案：C收起知识点解析参考解析：社区地理区域面积和地理环境资料一般可以通过区政府和街道办事 处取得

7、，主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施、社会 服务、商业服务和经济情况等。但是所谓的社区范围，对居民来说是有不同意 义的，居民比较会从生活范围、重要地标或历史记忆等角度来界定自己的社区 范围。 可以通过举办社区居民活动，邀请居民共同为社区的区域面积及地理 环境定义。题干中“了解社区周边的医院、学校、便利店和公共交通站等情 况”属于了解社区的地理环境。故选C。26.【单选题】小张因交友不慎吸毒，经过社会工作者帮助，小张成功戒毒， 并从受助人变成了助人者，并且加入社区组织的“拒绝吸毒”，经过社区活 动，根据阿尔德弗尔的ERG理论，小张的需要属于（ ）（题干不完A.生存需要B.关系

8、需要C.成长需要D.中介需要正确答案：B参考解析：生存的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣、 食、住、行以及工作组织为使其得到这些要素而提供的手段。关系的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与 其他人的战触和交往得到满足。成长的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的 潜力和才能，使个人得到满足。题干中，小张加入社区组织属于关系的需要，故选B (题干不完整，暂不确定答 案)。27.【单选题】某社会工作服务机构承接了民政部门委托的“社区会客厅”建 设项目，为了推进项目实施，机构负责人拜访了项目拟落地社区的居委会主 任，向其介绍机构和项目

9、概况，也询问了居委会工作团队的情况，期望得到支 持。通过交谈，机构负责人认为该居委会主任性格开朗、事业心强、基层工作 经验丰富，愿意尝试新事物。双方沟通顺畅，对未来合作充满信心。从建立和 发展社区关系的角度看，机构负责人上述活动的重点是()A. 了解对方组织的运作情况B.分析两个组织之间关系C.寻找各自获得的利益D.强化规范双方合作关系正确答案：A收起知识点解析参考解析：建立和发展社区关系的技巧：1 .了解各类组织的运作情况在与任何组织交往之前，社会工作者首先要了解影响组织内部运作的因素。一 般来说，组织的行为受到组织的性质、目标、工作范围、组织结构、组织规模 和组织文化等因素的影响。根据题干

10、“拜访了项目拟落地社区的居委会主任， 向其介绍机构和项目概况，认为该居委会主任性格开朗、事业心强、基层工作 经验丰富，愿意尝试新事物”等可知选A。2 .分析组织间的关系不同组织间关系可以分为：交换关系，权利依赖关系和授权式关系3 .把握组织间交往准则包括一般交往准则和特殊交往准则4 .活用组织接触的技巧包括注意组织形象的平衡和统一、增加接触机会、求同存异，加强沟通28.【单选题】某街道社工站策划了 “共享园艺，爱我社区”，居民骨干培训 项目，旨在社区组建一支居民骨干队伍，带领居民“装点小楼门，美化大社 区”。社会工作者在培养时，一般会以态度、知识和行为三个方面，不仅居民 骨干的成长和进步，下列

11、做法中，能够促进其知识改变的是()A.协助居民骨干强化社会互助价值观B.帮助居民提高分析问题的能力C.指导居民骨干学会表达关怀的方法D.教导居民骨干建议主持会议的技巧正确答案：B收起知识点解析参考解析：在知识方面，帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力。包括掌 握社区生活或共同问题的知识及资料;理解资料之间的相互关系，并能批判地分 析问题;在掌握和理解资料的基础上能够触类旁通;在正确分析、评估问题的基 础上提出创新性的建议。故B正确。A属于态度，CD属于行为。29 .【单选题】关于社会服务方案策划的说法正确的是()。A.策划分为：问题分析、需求评估、方案制定、行动计划等四个阶段B.策划由选择最

12、有效的行为策略和设计具体的服务构想两部分构成C.确定理想可行方案就可决定资源总需求进行资源争取工作D.在制定行动计划过程中要讨论多种可行方案并分析限制因素正确答案：c参考解析：社会服务方案的策划分为4个阶段：问题的认识和分析阶段、目标 制定阶段、方案安排阶段、考虑服务的评估，故A错误。一个服务方案计划是一幅实现预定目标的工作蓝图。社会服务方案策划一般由 评估服务对象的需要、建立具体的服务目标、选择最有效的行动策略、设计资 源的筹集与分配方案以及向服务对象提供服务的构想组成。故B错误。策划者确定理想、可行的方案后，就可以决定资源的总需求并进行资源的争取 工作，故C正确。制订各种可以实现目标的可行

13、性方案。方案制订者在这个过程中主要是讨论多 种可行的方法，清晰地描述出各种限制，甄别哪些服务是可行的、有效率的， 能有效满足服务对象需要的。这个阶段要尽可能地列出多种可能提供的服务方 案。故D错误。30 .【单选题】大彬找工作时，总在面试环节被淘汰，以致于对面试产生心理 阴影，一进入面试场地身体僵硬、手足无措，为此，向大洪求助，为帮助缓解 大彬在面试中产生的紧张情绪，大洪运用认知行为论中逆向操作介入，适宜做法是（）。A.在实施逆向操作前征得大彬同意B.给大彬布置逆向操作的家庭作业C.逆向操作时让大彬去体验面试情境D.让大彬在逆向操作中形成正向经验正确答案：A收起知识点解析参考解析：尝试使用逆向

14、操作。所谓逆向操作就是让服务对象提前面对其所担 心的行为或情境，让服务对象的焦虑提前发作，在提前体验焦虑情境的过程中 澄清错误认知。这样就可以避免在真实情境中焦虑发作。但必须注意的是，逆 向操作不可用于有自杀意图的个案身上。另外，在使用逆向操作时必须事前征 得服务对象的同意，且社会工作者必须全程陪同服务对象，不可以安排服务对 象自行完成。故此题答案选A。31.【单选题】社会工作者小颜正在对家庭暴力的施暴者进行个案辅导。机构 督导者老林在每次督导会谈中都详细了解小颜服务进度和面临的困难，及时发 现问题并与小颜共同面对，寻求解决办法。从社会工作者督导过程中，老林运 用的技巧是（）。A.分享情感B.

15、开展话题C.相互契合D.订立协议正确答案：C收起知识点解析参考解析：相互契合是指督导者每次督导中都要用一定时间了解和关心被督导 者的处境。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题。无论是什么类 型的问题，督导者都要勇敢地和被督导者共同面对，商量解决的办法，并在督 导过程中公开提出，还要及时处理被督导者在讨论过程中的怨气和背后的苦 衷。只有公开、理性地讨论问题，沟通才能有效果，督导者和被督导者也才能 因此建立彼此信赖的关系。结合题干“及时发现问题并与小颜共同面对，寻求 解决办法。”可知选C。32.【单选题】某城区计划开展一次居民环保观念和行为调查社会工作者访问 员的培训会上说到：“这次问卷主

16、要包括三个部分，共20个调查问题。第一部 分主要收集居民个人基本信息，第二个部分主要了解居民环保意识，第三个部 分主要考察居民关于垃圾分类的知识和行为”。上述社会工作者讲解的 内容是（）A.介绍研究背景B.演练访问技巧C.明确服务态度D.介绍问卷内容正确答案：D收起知识点解析参考解析：研究者要对访问员进行培训。 介绍研究背景、说明问卷内容、明 确工作态度、演练访问技巧、现场提问互动是访问员培训的主要内容。根据题 干“第一部分、第二部分、第三部分”可知为介绍问卷内容，故选D。33 .【单选题】社会工作是社会工作者有意识、有目的帮助他人的活动，也是 社会工作者为服务对象提供社会工作的过程。关于社会

17、工作过程，正确的是（ A.社会工作过程是社会工作者向服务对象提供必需品B.社会工作过程是社会工作者与服务对象互动的过程C.社会工作过程是社会工作者为主，服务对象为辅的过程D.社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的过程正确答案：B参考解析：社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方 互为行动主体和客体。故CD错误。B正确。社会工作是社会工作者有意识、有目的帮助他人的活动，也是社会工作者为服 务对象提供社会工作的过程。看起来，社会工作好像是社会工作者“给予”服 务对象必需品的过程，在这个助人活动中，社会工作者以自己的助人价值观去 设计和实施助人活动，似乎这是一个以社会工作者为

18、主的过程，但实际上则不 尽然。故A错误。34 .【单选题】小明天生智力有问题，常年由爷爷奶奶照顾，突然其父亲也患 重病，一家人陷入极度悲伤之中，其母亲找到社会工作者老王寻求其帮助。根 据个案服务管理老王应该先做什么（）（题干不完整）A.答应其请求询问具体要解决的问题B.转接给医院的社会工作者C.建立专业关系D.评估问题正确答案：D参考解析：个案管理是一种服务理念、一种服务体系，也是一种服务过程。个 案管理的工作流程包括:个案发掘与转介、评估和选择、个案计划与执行、监督 和评估以及结案。根据题干属于主动寻找社工帮助，服务对象的来源是主动求 助。接案后，服务对象与机构建立了合作关系，但这并不意味着

19、每个个案都需要个案管理，只有那些问题或需求较为复杂的个案才能够成为个案管理的服务对 象。因此，个案管理需要适当的评估，以确定服务对象是否需要整合性服务。 35.【单选题】社会工作者小于通过某个经上级行政主管部门认证的网络筹款 平台发起众筹，帮助一患白血病的四岁的癌症患者筹集医疗费用。根据社会工 作专业伦理守则要求，小于最适宜的做法是()A.为保证筹款透明度，公开孩子基本信息并配发照片B.征得孩子家长同意后，隐去辨识的信息开始筹款C.征得孩子本人同意后，发动孩子所在学校师生捐款D.根据孩子本人同意后，隐去辨识的信息开始筹款正确答案：B参考解析：隐私保密原则。社会工作者一旦与服务对象签订了服务协议

20、，就要 在提供服务的各个环节，始终遵守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺，绝 不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务相关的隐秘信息，以保护服务对 象的个人权益。这一伦理原则要求社会工作者正确处理服务对象在专业过程中 透露和提供的个人信息，包括信息资料的安全存放和使用程序上的专业性，不 向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料，以确保服 务对象的利益不受侵犯。A选项公开基本信息，侵犯了孩子的隐私权。故错误。 根据题干为4岁的未成年儿童，故应征得孩子家长的同意，在隐去辨识的信息 开始筹款，选B36.【单选题】社会工作站的员工李某，同时负责两项工作都能出色完成，对 工作具有高度的

21、自主性且能力强，接下来可以()A.扩展工作内容B.增加工作量C.激发动力D.重新设计工作职位正确答案：口参考解析：各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性， 因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例 如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作;通过工作内 容的扩展，降低员工对工作的倦怠;对于那些具有高度自主性和足够能力的员 工，可以重新设计工作职位(D正确)，让他们能够有更高的自主性自行决定工 作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。37.【单选题】小娜父亲入狱，母亲出走，由残疾爷爷照顾生活，在学校自 卑，社工从人与

22、社会环境相互适应角度帮助()A.鼓励小娜参与社会团体活动B.帮助小娜每周联系狱中父亲C.帮助小娜爷爷申请残疾补助D.协同小娜亲戚商议相关生活事宜正确答案：A参考解析：个人与环境相互影响、相互适应，根据题干从人与社会环境相互适 应角度，只有A选项是在回应题干。38.【单选题】小美父母残疾，家庭贫困，周边人总是指指点点，小美也因此 感到自卑，不敢和同学说话，总是独来独往，老师帮助小美找到社会工作者寻 求帮助，社会工作者准备使用“增强权能”方法帮助小美，其中针对个人层面 的方法有()。(选项不全，暂无答案)A.缺B.提高小美应对他人歧视的能力C.缺D.邀请小美参加社区小组活动正确答案：B收起知识点解

23、析参考解析：个人层面的赋权，发展一个更加积极的、更有影响力的自我意识； 社区层面的赋权，获得知识，提高能力，以便对个人周围的社会政治环境有一 个更加具有批判性的理解；社会层面的赋权，获得更多的能力和资源，以实现 个人和集体的目标。39.【单选题】中学生小吴自父母吵架后离家出走，社会工作者与小吴交谈中 了解到，小吴觉得活着真没意思，但又担心父母伤心难过，小吴恳请社会工作者 为自己保密，此时，社会工作者做出伦理决定时优先遵循的伦理原则是() A.保护生命B.最小伤害C.当事人自决D.隐私保密正确答案：a参考解析：保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦 理原则，社会工作者不仅有义

24、务保护受助者的生命，也有义务保护其他所有人 的生命。故选A。40.【单选题】某社区残障人士正在开展支持小组活动，在小组活动中，组员 们敞开心扉，可以坦然分享过去的生活经历，并学会用积极的态度去面对生活 中的挫折，在本阶段的小组活动中，社会工作者可以使用的技巧是()A.适当限制小组活动进程B.营造小组信任的氛围C.维持小组良好互动D.处理组员离别情绪正确答案：C收起知识点解析参考解析：根据题干“组员们敞开心扉，可以坦然分享过去的生活经历”描述 可知，为小组成熟阶段，维持小组良好互动是小组成熟阶段社工的任务之一， 故选C。A属于中期转折阶段，B属于开始阶段，D属于结束阶段。41.【多选题】近年来一

25、些城市在殡葬服务领域引入了社会工作服务，为逝者 家属开展哀伤辅导，对殡仪馆员工进行人文关怀和沟通技巧培训，综合多种理 论，注构了本土化的服务方式，从社会工作专业化发展的角度来看，上述做法 体现了社会工作的（）。A.工作对象扩展B.目标模式变化C.专业方式发展D.整合发展取向E.服务模式形成正确答案：A, C参考解析：城市.殡葬服务领域引入了社会工作服务，为逝者家属开展哀伤辅 导，对殡仪馆员工进行人文关怀和沟通技巧培训，体现了工作对象的扩展，故A 正确。综合多种理论，注构了本土化的服务方式，体现了专业方式的发展，故 C正确。42 .【多选题】进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高

26、考。针对这种情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生 提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是（）。A.促进家庭和学校间的联系并提供追踪服务B.建立微信公众号定期推送学生的学习动态C.建立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材D.对初中厌学学生提供情绪支持和矫正服务E.开展成长训练营以帮助学生融入城市生活正确答案：c, E参考解析：治疗向学校社会工作，是针对问题学生失常的心理和行为而开展 的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展;D不选。变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各 种辅导活动.社区一学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，

27、包括联系学生家长、实现 家校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长 等。随着社会变迁的加剧、社会价值的多样化，青少年学生遇到的自身发展方 面的问题越来越多，学校社会工作也变得越来越重要。AB不选43 .【多选题】社会工作者伦理守则是针对社工在实践中的一般规定，指导社会工作者应该做什么和不应该做什么，其主要作用有（）A.维护社会公平B.帮助社会工作者规避风险C.保护服务对象的权益D.推动社会工作服务机构的能力建设E.促进社会工作专业的健康发展正确答案:A, C, D, E收起知识点解析参考解析：社会工作作为一个专业共同体，其确定的伦理守则不仅仅是对社会 工作者的职业要求，

28、也是对社会工作职业的伦理约束，对保护受助者或服务对 象的利益、促进专业发展和维护社会公正等都起着重要的作用。1 .保护服务对象权益2 .帮助社会工作者解决伦理难题3 .促进专业的健康发展4 .促进社会服务机构的能力建设5 .维护社会正义44.【多选题】小郭大学毕业后一直未找到工作，整天打游戏，其母寻求社区 工作者大林帮助。经过三个月，小郭有所改善，服务目标基本达成，进入结 案。大林适当的做法是（）A.征求小郭母亲意见决定是否结案B.提前告知小郭，结束个案时间C.与小郭一起寻找打游戏之外的生活安排D.与小郭电话商议结案后，跟进服务的计划E.告诉小郭因时间原因而不得不终止个案服务正确答案:B,D收

29、起矢口 点角阜析参考解析; 在结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心 理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以 下4项工作:一是预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备（B正 确）；二是巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;三是与服 务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问 题做好准备；四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案 后的跟进服务（D正确）。45.【多选题】朱女士与冯先生育有一双儿女，儿子康康上小学，女儿妞妞上 幼儿园。夫妻俩因为工作繁忙，无法顾及家庭，只能与冯先生的父母一同

30、居务对象的利益，故B错误。4 .【单选题】社会工作者小黄在暑假为社区流动儿童开设了 “友乐童行”小 组。组员小军的父母得知小黄和自己是同乡，特地送来水果，希望小黄多关照 小军，多给他表现的机会。此时，社会工作者面临的伦理难题是（）。A.双重关系B.知情同意C.多元文化D.专业能力正确答案：A参考解析：双重关系。社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关 系。社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。在中 国的人情社会里，双重关系可能会给服务对象带来益处，但在社会工作过程中 也有诸多弊端。这可能导致服务对象被利用，破坏伦理的实务界限，满足社会 工作者的个人需求，并削弱社会工

31、作者的公正性和判断力。根据题干描述，社 工面临的伦理难题为双重关系。故选A。5 .【单选题】初中生小亮在家上网课时经常控制不住自己偷偷玩游戏，由于临 近中考，父母担心亲子冲突影响中考，对小亮玩游戏的行为睁一只眼闭一只 眼，小亮父母的教养方式属于（）。A.娇纵型B.支配型C.专制型D.放任型正确答案：D收起知识点解析参考解析： 放任型：家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自 流构成了放任型家庭教养模式。在放任型的家庭教养模式下，孩子由于得不到 必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异 常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。 题目中

32、，小亮父母对小亮玩游戏的行为睁一只眼闭一只眼，属于放任型的家庭 教养方式。6 .【单选题】为改善安宁病房临终老人情绪，社会工作者通过人生回顾，共话 故事（待确认）等方式开展个案服务，针对老年阶段面临的主要问题，社会工 作者的上述服务，最能反映出老年临终关怀服务的内容是（）。A.哀伤辅导B.政策倡导C.生命教育住，共同照顾孩子。朱女士与公婆在教养孩子方面的理念和方法差异较大，婆 媳经常争吵，严重时甚至恶语相向。最近半年，康康的学习成绩明显下降，变 得沉默寡言，冯先生寻求社会工作者老袁的帮助。在预估阶段，老袁需要对冯 先生家庭问题进行分析，其内容应该包括（）A.冯先生家庭问题的干预建议B.冯先生家

33、庭成员能力和拥有资源C.冯先生家庭问题的主要表现D.冯先生家庭服务策略中的理论依据E.冯先生家庭问题的主要成因正确答案：A, B, C, E参考解析：在完血嬷对象问题的预估之后，社会工作者还需要给服务对象的 问题作一个分析，即从专业的角度对服务对象问题的成因作一个推断，并且就 需要改善的方面提出建议。分析的内容通常包括4个方面:一是服务对象问题的 主要表现（C正确）；二是服务对象问题的成因（E正确）；三是服务对象的能力 和环境中拥有的资源（B正确）；四是实施干预的建议（A正确）。46.【多选题】社会工作者老杨计划为社区内的随迁老人开设小组，以帮助他 们适应新的生活。在小组开始阶段，为了营造信任

34、的小组氛围，老杨适宜的做 法有 （）A.组员发言后，老杨运用同理和真诚等技巧予以回应B.创造更多表达机会，引导组员之间相互回馈和关怀C.自我介绍环节邀请组员分享兴趣爱好，寻找相似性D.允许组员将彼此的误解留到小组结束后再解释澄清E.以社会工作者为中心引导讨论，组员可不发表观点正确答案：A, B,C收起知识点解析参考解析：塑造信任的小组气氛小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都 是增加小组安全感和信任感的重要手段。社会工作者塑造信任的小组气氛有如 下几种方法：一是主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑 问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应（A正确）。二是创造机会

35、让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产 生信任（B正确）。三是寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事 情等（C正确）。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产 生。四是澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。因此要积极引导组员相互沟 通，并协助对方澄清误解（D错误）。五是培养组员积极倾听他人意见的良好习惯（E错误）。47.【多选题】某阳光家园的智障人士通过小组活动掌握了基本的生活技能， 改善了自身状况。在小组活动结束阶段，社会工作者小周对照现实生活情境， 让组员在小组中练

36、习他们学习到的行为技巧，并注重观察组员的变化，给予肯 定和鼓励，让他们勇于面对未来的生活。小周的上述做法中，体现出协助组员 保持小组经验的有（）A.模拟练习B.树立信心C.寻求支持D.鼓励独立E.跟进服务正确答案：A,B收起知识点解析参考解析：社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中 运用在小组中获得的成长经验。主要方法有:一是模拟练习。模拟现实的生活环 境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。二是树立信心。观察组员的 变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。三是寻求支持。帮 助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的 变化。四是鼓励

37、独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引 力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。五是跟进服务。如转介、跟进聚 会、安排探访等。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后 或半年后。”根据题干让组员在小组中练习他们学习到的行为技巧”（A选 项），并注重观察组员的变化，给予肯定和鼓励（B选项）。48 .【多选题】在抑郁症患者支持小组中，组员小梅不太愿意与其他组员主动 交流，表现出较低的自我价值感。社会工作者发现这种情况后，从个人层面为 小梅提供服务，帮助其提升自信心，提高其自我价值。社会工作者适宜的做法 有（）。A.小组开始前或结束后，找机会与小梅单独面谈，鼓励她敞开心扉

38、B.关注小梅的表现，发现其积极变化，并在小组中适时地给予赞扬 C.与社区抑郁症康复俱乐部联系，让小梅去参加俱乐部的康复活动 D.利用小组的凝聚力，形成动力，促进小梅与其他组员之间的互动 E.聆听了小梅的分享感受后，立即联结其他的组员，给予即时反馈正确答案:A, B,E收起知识点解析参考解析：C属于改变小组外部环境的介入技巧中的“资源链接”，D选项利用 小组凝聚力，形成动力属于对小组整体介入技巧的“有效利用小组整合动 力”。故CD错误，ABE正确。49 .【多选题】为庆祝“三八”国际妇女劳动节，社区工作者小李组织巧手生 活，花样人生的diy活动，为日后常态化运作，发现具有领导特质的居民领导 者，

39、参观者需要观察的特质有（）A.聪明手巧B.专注倾听C.热爱群体D.乐于助人E.善于表现正确答案：B, C,D收起知识点解析参考解析：社区带头人是指能够把握社区社会组织期望和要求的实质，代表社区 社会组织意愿，为社区社会组织行动提供方向和意见的核心人物。一个好的社 区带头人往往拥有以下特点：热爱群体、善交朋友（C正确）；重视聆听，容易 与他人建立良好人际关系（B正确）；勤奋工作；乐于助人（D正确）；有良好 的表达能力；思想开放，不故步自封；勇敢面对困难；严于律己；自我认同感 强；能协助他人建立自信；有广阔视野，具有历史感和前瞻性；善于处理压 力。50.【多选题】督导者老邱结合年度评估对某街道社工

40、站进行本年度的最后一 次督导，下列督导内容中，属于行政督导的有（）A.解读街道社工站的相关政策文件B.推动街道社工站的工作人员的团队合作C.教导时间管理、人际沟通和冥想等技巧D.检查是否按照考核标准配备街道社工站工作人员E.考核是否完成计划规定的个案和小组数量正确答案:D,E收起知识点解析参考解析：AC属于教育性督导，B属于支持性督导。51.【多选题】关于社会工作研究报告撰写的说法，正确的有（）。A.研究报告结构需要与方法论和研究方法呼应B.定量研究报告表明其使用的就是量化的方法C.需求研究报告与研究的结构基本相似D.项目计划书的基本结构与需求评估报告有区别E.项目的总结报告是实务工作和研究的

41、最终产品正确答案：A, C, D, E收起知识点解析参考解析：撰写研究报告要与方法论和研究方法呼应。如果采用定量研究方 法，那么报告结构必须依照定量研究范式展开;如果采用定性研究方法，那么报 告结构必须依照定性研究范式展开;如果采用了定性研究和定量研究结合的方 法，那么研究报告要体现两者结合的特性。故A正确。定量研究与定性研究的研究报告应该风格不同，但这并不表明定量研究报告不 能使用定性资料，反之亦然。故B错误。需求评估报告、项目计划书和评估总结报告是特殊的社会工作研究报告。需求 评估报告的结构与研究报告的一般结构大致相似，大致采用社会学的研究方 法。C正确。项目方案书的基本结构与需求评估报告

42、有较大区别，D正确。项目总结报告是实务工作和实务研究的最终产品，是研究者和社会工作者反思 学习从而提升实力的关键载体。E正确。52.【多选题】某社会工作服务机构在异地搬迁集中安置社区开展服务，帮助 搬迁群众融入新生活。最近，该机构对社区服务点的工作进行结果评估，主要 内容应包括（）A.评估安置社区居民的数量变化B.评估居民社区融合的改善情况C.评估社区居民对于服务的需求D.评估服务社区居民的总体经费支出E.评估社区居民对服务的满意度正确答案：B,E参考解析：结果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果，包括目标实现程 度和服务对象的改变程度。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变 化，服务

43、方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支 出情况、是否按照预定的日期进行。AD属于过程评估。C属于需求评估。53.【多选题】某社会工作服务机构应邀参加某社区推进的“15分钟社区生活 圈”建设行动，与居委会合作确定该社区实施方案，社区工作者根据社会策划 模式，采用不同方法确定社区需要，下列做法中，运用社会指标方法评估需要 的有（）A.通过专业认可的标准分析需要B.通过问卷调查服务对象需要C.通过社会认可的标准分析需要D.通过焦点小组座谈确定需要E.通过深度访谈居民来评估需要正确答案：A,C收起知识点解析参考解析：需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评 估，

44、才能够明确要在哪些方面作出努力。评估需要的主要方法有:一是参与性方 法，即由服务对象参与确定需要;二是社会指标方法，即用社会或专业所认可的 指标数字来推断出需要（AC正确）；三是服务使用情况方法，即通过目前使用服 务者的资料了解“需要”的情况，如使用率、等候人数等；四是社区调查方法， 即运用定量研究方法通过问卷调查等方法了解居民的需要。54.【多选题】联结是自助小组发展的重要技巧，下列做法中，社会工作者运 用联结的做法有（）A.家庭照顾者自助小组中，给组员们示范与老人沟通的技巧B.残障儿童家长自助小组中，用角色扮演再现亲子互动过程C.在癌症病人自助小组中，请大家介绍康复阶段存在的共同点D.糖尿

45、病人自助小组中，鼓励大家交流饮食的注意事项E.慢性管理自助小组中，邀请医生讲解自我保健理念和知识正确答案:C, D,E收起矢口 点角军参考解析;联结是自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通过某些组 员之间的共同点面将他们联结起来是建立关系的第一步。以癌症病人的自助小 组为例，相同的患病时间、治疗经历、康复阶段等都可以成为联结组员的共同 点（C正确）。此外，鼓励组员分享经验（D正确）、释放情绪，同时提供适当 的资源和信息（E正确），可以让组员体会到互相关怀的气氛，也是联结组员的 手法。更重要的是，社会工作者要协助组员界定他们的共同需要，并以此作为 联结点，增强组内的凝聚力，确定小组的功能和

46、未来的发展方向。A属于示范。B是结构化体验。E选项稍有争议，有观点认为不选（考试时建议 保守选择）。D.遗嘱预立正确答案：a参考解析：社会工作者可以为老年人提供的服务有：一是丧偶与哀伤辅导。指 协助老年人在面临悲伤事件时，能够在合理的时间内处理悲伤情绪，增进重新 开始正常生活的能力；二是帮助老年人形成对死亡的理性认识，积极应对死亡； 三是为老年人提供临终关怀的服务。对生命临终病人及其家属进行生活护理、 心理安慰及社会服务等全方位的缓解性、支持性关怀照顾。故A正确。政策倡导：研究、分析与老年人相关的法律法规及社会政策在制定和执行中的 不完善与不合理内容，向相关职能部门提出政策完善建议;对社会公众

47、进行教 育、宣传，树立对老年人群体的客观、公正的社会评价。7.【单选题】社会工作者老赵在例行社区走访中，发现有位老人常坐在凉亭里 默默发呆，老赵主动与老人交谈，得知他老伴刚刚去世，女儿在国外工作，自 己也没什么朋友，老是觉得孤单寂寞，老赵在征得老人同意后，开始为老人提 供个案服务。该服务对象来源属于（）。A. 外展工作B. 本人求助C.个案访视D.社区转介正确答案：A参考解析：有些机构可能通过外展的形式深入社区，寻找或鼓励潜在的服务对 象进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。在后一种方 式中，一般会寻找最需要服务的服务对象群，或者那些自己没有接触过机构的 服务对象，如流浪乞讨人员、体弱多病的老人。运用外展方式挖掘服务对象的 机构，虽然不能够让服务对象自然进入服务机构，但表明机构有足够的资源为 这些有需要的人群提供必要的服务。根据题目“社工是在社区走访中，主动与 老人交谈”可知为外展工作，故选A。8