个人年终总结（16篇）.docx

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1、发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。保证现金工作的及时 准确性。及时收回公司各项收入，开出对应增值税和地税发票， 及时收回现金存入银行。根据会计的依据，与银行相关部门联系， 井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。坚持 财务手续，严格审核，对不符手续的凭证不付款。协助经理完成 每月做账凭证以及认真完成经理交代的各项任务，及时准确的完 成各月记帐、结帐和账务处理工作。四、工作中存在的不足由于业务繁忙，对业务知识的学习抓得不够紧。对相关财务 知识的学习不够深入，常常停留在表面。这不利于今后业务水平 的提高。工作以来，我习惯按经验办事，缺乏创新，导致工作开 展上的局限性。面对各种新问题

2、、新矛盾，综合处理能力不强。 出纳工作需要和不同的部门、不同的人打交道。因此，出纳员应 具有良好的组织协调能力。但有时我易产生急躁情绪，缺乏冷静 考虑，导致和其他同事的交流与沟通不够。在今后的工作中，要确定个人的工作目标，并增强责任感与 紧迫感，从而增强对工作的主动性，以饱满的工作热情与务实的 工作作风做好出纳工作。同时，要增强创新意识，寻找工作中的 突破点，创新工作方式，不断提高工作效率，作一名称职合格的 出纳人员。最新的个人年终总结篇4结是一种习惯，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年, 回顾这一年的工作历程，作为销售人员在全球金融不景气的情况 下，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不

3、少的问题，为了 更好的完成公司的营销工作、实现公司利益最大化，特对一年来 的工作进行总结，并对新一年的工作进行展望！销售部作为企业 的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的 形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质 的基础上更要加强自己外贸及销售的专业知识和专业技能，更重 要的一点是广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。针对今 年一年的销售工作，从以下五个方面进行总结：一、我们的队伍：营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情还 有一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和 一些新问题上存在着较大的欠缺。我想企业应该在今后通过对销 售人员的

4、培训和内部人员的调整来解决这一问题。二、工作协调和责权明确由于协调存在问题，很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象， 这一方面公司的领导有很大的责任。协调或沟通不畅都是因为工 作方向上的不一致，久而久之大家就会在思路和工作目标上产生很大的分歧，长此以往，问题大也，大家应该齐心协力积极着手 这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。另一方面营销部工作 的责和权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作应该 有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示，势必 会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响， 这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰 的制度，应该是我们下一步工

5、作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是我们公司的会议 少之甚少，或者说不是很理想，另外会议内容和会议的形式以及 参加人员的安排上也不是很明确。有效、合理、适时的召开公司 会议是必要和必须的，我想领导应该有针对性的解决这一问题。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论 事，像张经理之前提到的考勤等问题，基本上是靠大家的自觉性 来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这就潜伏了很大 的危机。我们若想要公司更加强大，就必须通过加强内部管理、 完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于公司 运作的事情发生。五、工厂生产方面我一直想问关于

6、工厂那边的计划调度问题。工厂管理固然重 要，但是要想工厂运作正常，计划调度必须做好。像前面说到的 协调问题，生产周期一旦出现拖拉现象，直接影响到销售部的正 常运转，从而导致对客户造成的损失，最终给公司的效能效率甚 至对外的形象都打了折扣。这一协调不到位导致的结果是链条反 应。外贸单上这一问题尤其严重，客户的船期是固定的，不说十 天半个月，两三个小时也会给客户造成很大的损失，所以在前期 工作中，个人认为计划调度这一问题的解决迫在眉睫，并是重中 之重。上述归纳了几点个人认为值得重视的问题，关于一些细节和 如何操作，由于时间问题，一切都简而概之，通过大家的努力， 我相信我们每个人都会上升到一个新的起

7、点，我们的企业也同样 会在金融危机下走出阳关大道。未来的一年，我们会更好！最新的个人年终总结篇5时间过得真快，转眼间又到了年底，回顾今年，有成功、有 失败，有付出、有收获，有惊喜、有失落。下面我就将自己一年来 的工作、生活、人际交往等作一个简单的总结。一、工作总体有声有色从年初一月份到一月份这段时间，主要是在主城区对污水管 道的建设，由于那边地势险要，施工难度较大，设备很难进场，特别是电力供应难度较大，原来计划用电力带空压机做基础不得 不改变，后面不得不使用柴油机取代，由于施工一点到终点很长达 一公里。而且要同时施工，加油要好几个人来回跑，自己作为现场管 理那是要必须完成的，又是早上还得很早去

8、发动机器，工人们大 都去得比较早，一般情况大概一点起床，一直到晚上一点才算结束， 所以感觉挺累的，有时候连晚饭都不想吃就睡觉了，深夜还得起 来去看一下工地上的机器设备是否有丢失等情况，毕竟有好几万 的设备在工地上，还有就是材料的准备也挺难，因为施工点在一 段斜坡上，所以准备材料的一车一车的推，一个不小心连车带人 就会被翻下斜坡，唉，想起还有点心惊胆战，不过我没有出现过 这样的情况，因为我有基础啊。一直施工到一月底结束。一月.号我们就转场到了家，这是今年第二个工地一建设一家 公租房。我们一共签下了九栋楼的、基础建设，耗时达一年之久， 这也是我从部队回来接触工地建设时间最长的，总产值一百余万元,

9、中途有一个月到市镇基地集团的厂房修建，但最终合同 没有谈拢等问题没有做成。这是唯一失败。二、生活丰富多彩生活中的我很随性、也很随意，有时跟朋友、同学、战友一 起到过酒吧、KTV、路边大排档、烧烤摊喝酒、唱歌、吃东西，还是很快乐的，有时也参加一些酒会、生日、结婚宴请等，有时也 和家里人打打牌、聊聊天等。三，人际交往广在人际交往方面我用一个典故来形容我；那就是“韩信点兵, 多多益善”。（一）工作中的有时很情绪化、冲动、急躁始终是我致命的弱 点。（二）生活美中不足。生活唯一的遗憾就是自己在感情方面还是一张白纸。以上是我针对自己的一个简单且必要的总结。来年规划与期待;新的一年即将到来，规划在我心中，我

10、也信 心百倍的期待，在克服自己身上缺点的同时，发挥自己的长处努 力拼搏，我坚信自己一定能创造属于自己的美好未来，相信自己 永不言败。最新的个人年终总结篇6一、工程完成情况1、截止11月17日形象进度完成情况跨闸公路桥：已建成并试通车，正在进行交工验收及移交前 准备工作。船闸主体：上下闸首土建、门、机、电及控制系统安装 全部完成，正在进行电气及控制设备安装、调试；闸室除路灯外全部完成；上游导航段全部完成；下游导航段导航墙、导航墩、 分流堤导航墙全部完成，分流堤护坡完成90机无为大堤退建工程：新堤填筑完成，护坡完成90%,护堤地压 稳平台完成85%o上下游引航道：上游引航道疏浚完成40%,下游引航

11、道疏浚完 成 70% o2、剩余未完成工程闸室伸缩缝、裂缝处理，路灯、爬梯安装，龙门架拆除；上下 闸首施工便道拆除、栅格清理；上下游导航段护坦、导航墩护栏， 下游分流堤护坡剩余10%;无为大堤退建段护坡剩余10%, 30nl护 堤地压稳平台15%；上游引航道60%疏浚工程量，下游引航道30% 疏浚工程量，上下游引航道护坡、护岸工程；电气设备、控制系 统安装、调试，门、机、电、控制系统联合调试（无水、有水调 试）。3、其他供电线路安装完成，准备组织验收并办理供电相关手续；船 闸管理区建设工程正在进行招投标工作，等待招标完成后实施。4、投资完成情况截止20年10月底本年累计完成概算投资6695万元

12、，占年 度计划（6991. 47万）的95. 8%；本工程累计完成概算投资24695万元，约占概算投资25159. 26万元的98. 15%。截止20年10月底，本项目共签订合同91份，合同总额 22121万元（未包括工程变更相关费用），实际拨付工程建设金额 19056万元。二、20_年工作总结20年为项目建设关键性的一年，为完成省政府20年11 月28日试通航目标，项目办自年初起积极备战，抢抓工程进度, 严把质量关、安全关，积极与地方政府及各级行业主管部门进行 沟通协调，采取多种有效措施，努力克服雨季、汛期不利影响， 积极协调征地拆迁、渔船迁移等地方关系，同时对各参建单位下 达关键工序节点目

13、标并制定相应节点奖罚办法，创造良好的内部、 外部施工环境，以确保完成年度建设目标。1、科学制定阶段性节点目标，合理引导工程建设根据工程总体建设目标，项目办于20年9月报经集团同意 后，编制了节点目标考核办法下发给各参建单位，分别于20年 1月、4月、7月根据工程进展情况及现场实际对项目关键节点目 标进行调整完善。结合集团“大干150天活动”要求，项目办分 别于8月、10月开展“大干120天，确保H月28日试通航目标 的实现”、“做好收尾工程，确保工程施工安全、质量达标”、“大干120天，确保试通航目标实现“、“决战30天，确保试通航目标实现”等活动，有效引导施工单位合理安排工期，加大人 员、设

14、备投入，保证工程总体进度。2、完善各项生产、监督制度，严把安全、质量、进度关。（1）主体工程01、03、08标编制了船闸剩余工程质量控 制手册，针对剩余零散工程进行专项的质量控制，明确现场施工 人员及技术人员质量控制目标，用于指导本项目杜通病治理活动 的开展与实施。（2）项目办工程部每日对工程现场进行巡查并填写安全、 质量管理巡查记录，对检查中出现的问题要求施工单位立即整改, 对于复查中仍存在的问题将根据相关文件规定予以处罚。（3）项目办为保证现场质量控制，针对工程收尾阶段小体积 混泥土浇筑的特点，首创工程混泥土质量工前工后检查情况表， 要求针对混泥土浇筑各工序特点进行工序间检查，检查不和要求

15、 的整改后才能进入下一道工序。3、采取多种措施，确保实现试通航目标项目进入最后收尾阶段，项目办针对后期零星工程量大、 各标段联合作业多、年底试通航时间紧及质量、工艺水平要求高 等工程现状，结合现场实际情况，采取多种措施，保证项目建设 收尾工作有序的开展。一是充分发挥有参建四方及闸管处相关人员组成的门、机、电安装及调试工作组作用，把握联调动态，及时解决现场协调与 技术问题；二是自10月8日起监理组每天组织各标段施工单位主要负 责人在施工现场召开现场生产调度会，及时解决进度、协调等方 面的问题；三是自20年7月以来，项目办每周五上午召开周工作例会, 及时解决各标段需解决问题及标段间协调进度、安全、

16、质量相关 问题；四是在集团公司“大干一百五十天”活动基础上全面开展 “决战三十天，确保实现试通航目标”活动，全面落实项目办工 程进度节点目标要求。4、做好施工期安全监测工作，确保工程建设安全本工程地质条件复杂。在20年下闸首及部分闸室基坑开挖 期间，联合监测组和合工大监测组每天继续观测并提供数据及相 关分析，共发布安全监测预警报告18份，提供阶段性分析成果报 告10份，合工大监测组提供阶段性报告8份。为下闸首基坑开 挖、公路桥处理、节制闸影响处理以及船闸土方回填提供技术依 据。目前公路桥通车后位移监测及船闸结构物位移监测仍在继续, 观测数据稳定。三、主要存在问题的工作。执行总经理指示，做好各个

17、部门的沟通工作，及时向领 导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合、协调工作，对各 项工作和计划的督办。2、环境管理维护：每天对公司各部门环境卫生进行管理维护, 保证员工有个良好的工作环境。认真养护公司的花草树木。3、公司日常行政、总经理日常服务、办公事务等管理工作, 负责公司来往信件的收发、处理、传递工作；做好公司文件的通知、 传递、催办、检查。保证工作项目的良好的协调，负责公司打印 设备的管理和维护及维修联络，保证工作项目顺利运行。4、各项单据的管理：对公司各个部门的快递单子进行了统计, 并分类建档存入电脑中，保证了快递记录的完整性。5、公司礼品酒水的出入库登记领取。认真办理物品的出、入

18、 库、领用严格控制和管理。6、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、 认真转接每个客户的电话。7、加强办公文件、档案管理。档案管理做到井然有序，随时 为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间 和内容要求完成。8、公司各种表格管理，建立公司各类规范表格，管理打印。 使公司的工作流程得以更加规范，提高工作效率。1、大堤退地段房屋拆迁问题新建退堤段仍有8户房屋及部分附属物未拆除，电信移动杆 线不能迁移到位，压稳平台、护堤地无法进行土方填筑，整个护 堤地不能构筑成整体，新大堤30米护堤地施工目前完全处于停工 状态。2、斗门自排功能恢复遗留问题11月13日，县防汛抗旱指挥部

19、发函（传真件）送至项目 办，要求项目办根据市水务局水纪要20 1号文件要求，于20 年5月1日前恢复斗门自排功能。3、裕溪闸管理处来函问题10月31日，闸管处发函要求项目办对节制闸枢纽工程造成 的损害进行恢复和修复，主要包括恢复鱼道设施、落实新船闸占 地321. 61亩权属问题、要求支付节制闸上游导流堤处临时工程占 用费19. 2万元。4、23亩建设用永久征地土地证办理问题23亩建设用永久征地（其中村8亩，退堤段15亩）补偿 费用已全额拨付，土地证办理相关费用已上交县国土局，土地 证办理的相关手续项目办已上报县国土局，等待下发土地证。5、试通航前联合调试、航道疏浚工程时间紧迫按照项目办要求各标

20、段工程进度安排，n月18日左右可以进行联合调试，计划11月26日具备放水进行有水调试，联合调 试时间仅8天，目前门机电安装调试正在进行，门、机、电、控 制系统联调时间紧迫，近期天气影响因素及各标段现场协调配合 工作至关重要。上下游小围堰之间常水位以下土建部分计划11月22日全部 完成，上下游小围堰拆除（工程量约5万方）工程量大、时间紧。项目办针对上述问题，要求各标段协调一致，加大人员、设 备投入，合理组织施工，抢抓工程进度，要求试通航前各项工作 按计划进行，确保试通航目标实现。四、20_年工作目标项目计划于20年H月28日实现试通航，20年年底前完 成船闸其他零星工程收尾工作，20年主要任务为

21、完成上下游引 航道模袋混凝土护坡、护岸施工，尽快完成船闸管理区工程建设， 适时进行项目工程交工验收工作。最新的个人年终总结篇7一年又过去了，在过去的一年中，我一直恪守人民警察的职业 纪律，严格按照人民警察法来要求自己，认真履行一名人民 警察的职责。在去年的实际工作当中，我严格遵守单位的各项规章制度和 纪律，服从领导的指挥，听从命令，保守秘密。对于上级布置的工作任务认真履行，不敷衍塞责。思想上坚定共产主义信念，坚 决听党指挥，自觉维护宪法，忠于社会主义祖国。认真加强马列 主义，-基本理论，人民民主专政理论和建设有中国特色社会主义 理论的政治理论修养。树立人民利益高于一切的思想，以全心全 意为人民

22、服务为宗旨，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受 人民群众的批评和监督。认真实践认真学习三项教育，即全心劝 意为人民服务的宗旨教育，坚持实事求是的思想线路教育，严格执 法的法制教育.在实际工作中，我都要将这些要求放到实际中，把 工作做好.另外我还认真的学习了江的七一讲话，通过这一系列学 习，使我在政治思想上又有了 一次大的飞跃。今年下半年我由于工作调动，我被调到了一大队，在这半年中 我勤勤肯肯，兢兢业业，立足岗位，做到不迟到不早退，并能按时完 成大队交给我的工作任务，在工作中以事实为依据，以法律为准绳, 对待违章司机均一视同仁，详细并耐心的指出他们的违章行为和 危害之处，让他们在接受处罚的同时

23、也认识到自己的错误，使之 心服口服。坚决拒收当事人的任何财物。自觉抵制拜金主义，享 乐主义和极端个人主义的影响。在工作上和生活上团结其他同志， 相互尊重，相互支持。在工作上遇到不懂的地方虚心向老同志学 习，及时的纠正工作中的错误和不足，并在工作之余学习钻研业 务上的知识充实自己。以避免造成工作上的失误。由于我参加工作的时间还不长，经验有所不足，在实际工作 中也不免出现了一些错误，这一年即将结束，新的一年即将来临， 在将来的一年里，我除了继续保持今年好的成绩并努力克服不足 之处以外，还要更好地完善自己，充实自己，为社会主义现代化 建设贡献自己的一份力量，做一名合格且优秀的人民警察。最新的个人年终

24、总结篇8科室护士进行年终的总结有利于提升科室工作的质量。下面 是想跟大家分享的科室护士的个人年终总结，欢迎大家浏览。转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上 所做的工作，心中有很多感慨；现将20_年以来各项工作总结如 下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自 己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落 实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极 配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并 解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温 暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营

25、造 了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑 难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医 护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专 科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的 今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度 上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理 工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做 起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科 主任和医生参与，对包括呼吸

26、、循环、消化、神经系统的常见内 科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚 至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培 训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常 见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术 水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后， 我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的 知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言， 规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”

27、这个外因，通过护士 “个人素质”的 内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每 周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报;利用早 会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业 的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大 提高。我终于打造出了 “我用人文知识改变护士-护士有效管理 自己一-护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的 护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。 在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收 费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健 康教育和护理服务，更是赢得了参检专家

28、的肯定和赞扬。四、注重服务细节，提高病人满意度比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单 纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊 端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就 会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院 宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细 内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于 病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰 培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节 省了护土大量时间，因此深受大家欢迎

29、。五、不断学习总结，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的 同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综 合素质。于20_年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得 三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表 学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。六、不足之处和努力方向尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一 寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们, 我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾, 比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的 护理科研项目至今还是空白；再比如，

30、有时候，过于严厉的要求, 我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年 的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力 争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的管理方式更 加成熟最新的个人年终总结篇9今年，我作为车间的班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目 标任务，现对今年工作进行总结。一、工作方面按生产计画和工艺技术档，科学、合理地组织生产，及时解 决生产中突出问题；配合职能部门开展好过程式控制制和其他有 关品质活动；加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、 健全班组各项管理制度，不断提高班组管理水准

31、;组织员工按照车 间的统一部署积极开展各种节能降耗，人人做品管的品质观念： 搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操 作规程，坚持做到安全文明生产；做好思想政治工作，教育职工坚 持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德等。二、市场方面我们挤压努力适应环境和参与车间的规划，以“力制精品铝 型材，打造百年商标”为工作主线，在车间领导的正确领导和指 引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“发展依靠大家，发展 为了大家，发展的成果与大家共用”为追求目标，以人本管理为 突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创 新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地 完成了厂

32、、车间下达的各项生产任务;并能积极有序地开展各项工 作，班组建设也得到提高。三、反思问题有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种 环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数; 使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车 间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一 套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高 班组的各项工作。我们几个班长经过几个月的不断探索和实践， 总结出一套较为适合我班的运行模式。“产品品质的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象， 现在我们车间设备在明年

33、又有增加，搞好现场管理和设备保养是 新线管理工作的重要组成部分，也是产品品质得以保证的前提和 基础。所以如何搞好设备维修和保养是新的一年工作的重点。班 组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度 来规范现场管理，设备的保养细化到个人。四、强化管理产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工 素质和提高工作效率两方面著手开展各项工作，并且能有效运用 人力资源进行合理安排，认真组织生产；其次，班组为提高班组员 工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工 们的综合素质得到进一步提高。强化班组管理，搞好班组和谐

34、建设，提升班组凝聚力。今年 因为各项还需努力规范，加上“订单和人员”因素的影响，没有 过多的时间来搞班组的凝聚力活动，但我们知道班组凝聚力是一 个团体能否发挥好整体作战能力的关键，同时作为班长也会主动 去问员工挤压的相关知识了解了多少，这样是使大家感觉到一种 自重感，和成就感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以 前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班员来 完成，让班员们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他 们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处 于这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基 础。最新的个人年终总结篇10在公

35、司领导和同事的关心指导下，我积极做好自己的本职工 作，积累了一些过去从没有的经验，通过不懈努力，各方面都取 得了一定的进步。现将个人工作总结陈述如下：一、主要工作成绩 （一）采购部分其次，人力资源管理的工作对公司人员配备、人员优化有很 大的帮助，人力资源的工作同时也关系着公司正常的运营和管理。 作为主要负责人我主要担负着招聘工作、每月考勤统计、部分制 度培训、会议记录整理以及公司活动的组织的职责。关于人事，具体的工作情况如下：1、根据总经理意图，起草有关规章制度和其他文稿。落实到 位后对员工进行讲解培训。2、公司办公、会议安排、记录和整理会议记要。使公司各重 要事项记录在案，及时落实实施。3、

36、考勤管理，每月月初做出上月考勤，每人的日考勤异常情 况记录，考勤分析表、考勤明细表。最后，商务工作，努力协助公司标书的制作。不断完善自己 的专业技能。二、工作效果自9月份工作入职以来，我的工作能力都有了一定的提高。 正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。在执行行政助理 的工作中，我始终谨慎地思考着如何化繁为简，如何提高工作的 效率，如何协调好团队，使公司的大小事物都能如期运作。工作 中，我积极配合总经理进行全方面的管理工作，完成总经理交代 的任务;配合进行公司规章制度文件的制定；1、严格按照公司询价、核价、采购管理制度，严格控制采购 成本，保质保量完成项目采购任务，全年完成采购项目共计一万

37、 元，保证了公司项目实施的正常进行。重点采购的大项目有：、设 备；项目所需设备；日常设备供应；小型机以及附属设备； 所需设备；项目以及设备供应等采购任务。2、努力学习，不断提高业务技能，征询产品信息，完成新项 目的设备采购，在年，我们接洽一些比较新的项目，如发电机 项目以及小型机项目，还有建设项目设计的防雷防静电等设备采 购，项目品种十分丰富和复杂，好多设备都是我们以前没有接触 过的，这对我们的采购工作提出了 一定的挑战，在总公司帮助下， 我们经过积极的努力，全面完成了这些项目的采购，保证了项目 正常实施，同时锻炼了我的能力拓宽了我的知识面，对后期的工 作十分有意义。3、不断拓宽采购渠道，征询

38、采购信息和最新设备信息，为市 场提供产品信息和支持。采购的工作和市场业务工作关联十分紧 密，在一年，我们根据公司的经营计划和市场部的业务拓展计划， 积极拓宽了采购渠道，同时，定期为市场部提供产品信息，保证 市场部工作的正常开展，取得了市场部的好评。4、在项目采购上尽量争取价格优惠和较长的帐期，严格控制 款项支付，保证了公司的正常运营，这是我们去年工作中的重心，因为应收款任务比较艰巨，所以应付款这块控制比较严格，这对 我们来说真是巨大的挑战和锻炼，通过我们和供应商的良好沟通 和多年关系的积累，付款的控制做的比较好。5、根据公司的需要，参与部分市场业务工作，取得一定的好 成绩，在一年，我直接负责日

39、常设备采购和供应，从商务谈判、 到供货以及后期收款等能较好的完成，取得客户的一直好评。同 时还参与设备采购项目的商务谈判工作，取得了项目的成功。（二）协助公司完成的其它工作在一年，我协助公司主要完成应收款工作，主要是应收款工 作，在过去的一年里，我收回欠款万元，同时协助公司开展大 项目的收款工作，经过我们的努力，收回欠款多万元，较好的完 成了公司的应收款指标。二、工作中的缺点和不足1、技术水平还需提高，尤其是对产品的具体配置和关键性能 指标的理解还要提高，目前，产品的品种越来越丰富，分类也越 来越细，采购工作对技术的依赖越来越大，所以提高基本技术能 力，对今后的工作具有十分重要的意义。这也是我

40、今后努力的方 向。2、和市场部、工程部门的沟通还需加强和提高，今后要逐步 加强和市场部以及工程部门的沟通，严格控制采购供货时间和采购周期，保证项目的供货的科学合理，争取更低的成本。3、加强对客户需求的理解，寻求更多的渠道，为客户解决问 题，这也是我今后努力的方向。以上就是我20_年主要完成的工作情况，有成绩也有不足, 在公司上市的大好时机鼓励下，我一定会努力学习，不断提高业 务水平和综合技能，为公司的发展作出应有的贡献。最新的个人年终总结篇1120年的工作已经了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本 完成了一年的工作任务。具体分以下几方面：1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我

41、们服务办的跟 踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经 理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员 工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。 在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部 各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方 面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行 二至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单（参加人员由服 务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、 分级管理（服务办公司级一各商品部部门级一班长级一店长一员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以 及

42、时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长 培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪 卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工 累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办 理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从 而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡 4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服 务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通 过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国 芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工 服务意识，还推出服务

43、明星候选人共44人，起到了以点带面的作 用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式 对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例 分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标， 做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落 实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范 的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并 得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理 投诉能力。20年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完 率（质量

44、类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件: 7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第 三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的 突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。 依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不 厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不 一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整 改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部 在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，

45、使各部门管 理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每 天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式， 管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更 加接近。最新的个人年终总结篇12为了保证20年度的供暖期供热工作的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗工作，在员工们的共同努力下，广大居民 在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏 低的实际，公司适时提高了供暖温度，并及时受理用户投诉，处 理和测温,使供热质量和服务质量有了进一步的提高。回顾20 20年度的供热工作，我们取得了可喜的成绩，安全生产和供热 质量双达标。这些成绩是在全体员工的共同

46、努力下取得的。总结 起来，我们主要抓了以下几个方面：一、用先进文化理念指导安全工作我公司要求司化人员牢固树立生命高于一切，责任重于泰山 的安全理念，视安全为生命之魂，幸福之基，效益之本，稳定之 源，一丝不苟地认真遵照执行国家、集团公司及矿指标精神，学 习先进文化理念，积极开展比学习、比技术、一帮一、一对一活 动及岗位练兵活动，使司化人员理论知识和实际操作技能进一步 提升，为干好本职工作打下了坚实的基础。二、健全安全管理制度，规范安全管理年初，矿分管领导与锅炉安全管理人员签定了安全责任书， 司化人员每人写出了一份安全保证书，形成了自保、互保、联保 体系，在对物业公司和水暖队合并后制度不全的现象，

47、修改完善 了各岗位的安全责任制、安全管理制度、工作标准、操作规程、 安全隐患及应急预防措施，并统一印制、张贴，以规范的管理制度形成了员工保班组、班组保全矿的安全责任保障体系，一年来 未发生一起锅炉设备及人身事故。三、狠抓职工安全教育培训，营造安全文化氛围为提高司化人员操作技能及理论水平，我公司积极制订司化 人员培训计划，对司化人员认真开好每周五的安全学习会，对一 周存在的问题进行总结，员工们相互找差距、提建议，查找自己 本岗位设备运行中不足之处，利用周二学习时间，聘请老师讲锅 炉运行方面理论知识、操作心得及事故案例，每周出一个锅炉知 识习题，要求司化人员下去思考，下周提问、解答，积极开展岗 位

48、练兵、技术比武活动，全年共开展司化理论考试4次，组织岗 位练兵4次，参训人员达到100%。四、加大设备运行期间维护保养力度，杜绝各类故障的发生在冬季设备运行期间，我公司狠抓锅炉及辅属设备的维护保 养工作，配备两名专职维修工搞日常维护，要求班班检查安全附 件的完好情况，搞好每周一次安全阀的试验检查工作及每周一次 减速箱、炉排大轴、水泵等设备的注油工作，技术员每周对检修 记录进行复查，要求维护保养期间不能遗漏任何一台设备、任何 一个部位、任何一个附件，从而实现了设备的高效、安全运行。五、节能降耗、技术革新工作显著小改小革、修旧利废、技术革新工作一直是我公司节能的主题。一是严把节煤关。在煤的运输过程及日常管理工作中，严格 管理，狠抓煤的燃尽工作；在操作上，要求司炉人员根据外网负 荷情况，及时调整炉排转速、煤层厚度及鼓、引风机风量，使煤 的燃尽率大幅度提高，由以前的70%提高到96%,和去年相比节 煤1680吨。二是严把节电关。在各个锅炉房都对补水泵采用了变频调速 技术，降低了耗电量。三是严把节水关。维修班组坚持定时对外网进行巡查，防止 了跑、冒、漏的发生，使耗水