有关销售经理年终总结（17篇）.docx

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1、有关销售经理年终总结（17篇）有关销售经理年终总结（精选17篇）有关销售经理年终总结篇1在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司 销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道 To不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的 工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报， 对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己 做的还是很好的。自己20_年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮 助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守， 兢兢业业，任劳任怨，截止20年12月24日，20年完成销售 额130

2、0000元，起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为 80%,销售单价比去年下降了 10%,销售额和货款回笼率比去年 同期下降了 12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受 总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是: 宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比 较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场 造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些 做法

3、也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量 太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有 记载的客户访问记录有一个，加上没有记录的概括为一个，八个 月一天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量一个。 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法 和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品 信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养

4、成 一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有 合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们 公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖 得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产 品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价 格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品 的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价

5、格做 一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在一区域，我 们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势， 在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上， 那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加 上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在 技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年 内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机 会，永远没有机会在做这个市场。四、一年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工 作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销

6、售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本。在明年的销售经理工作中建立一个，具有杀伤力的团 队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售 人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出

7、自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出 差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约， 车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单 子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员 身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上 提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力

8、的标准，建立 一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境 是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅 解。有关销售经理年终总结篇4我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，对房地产方 面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领 导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为 企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企 业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

9、经过这段时 间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的 本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于20年与公司进行合资, 共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以 销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春 节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最 后以一个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过这次企业的 洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。20_年下旬公司与公司合作，这又是公司的一次重大变革 和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部 对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部， 我担任销售内

10、业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工 作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同 志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉 和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由 于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收 取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在 此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己 的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中 与我和其他销售部成员的努力是分不开的。20年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每

11、一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去， 新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为销售本部经理，在 公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验， 学习到了更多理论知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不 足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。一、本部销售业绩统计及分析：一）业绩统计：20年公司实行目标责任制，每个部门、每个人都在年初签 定了相关责任书。今年本部的销售指标是5期（含园）必达目标 4400万元，争取目标4700万元，考核时间20年1月&20年12 月。根据

12、20年1月&12月27日统计，本部共实现销售额4304 万元，其中5期实现销售额3632万元，园实现销售额672万 yG o20年1月&12月本部业绩（单位：元）月份本部业绩公司总业绩业绩所占比率.09.88.62.48.69.63.57.06.68.92.86.67合计.79（二）业绩分析：由业绩统计可见，1至7月份，销售本部的业绩总额和在公 司总业绩中所占比率都维持在很理想的水平上。而由8月份至年 底，则有一定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。1、影响本部业绩的正面因素：上半年以3期门面销售为主力，市场反应良好。截至20年6月，三期门面已清盘。宣传和一线销售有效沟通，拿出一系列合

13、理化方案并得以 实施。这包括：A.一期10套，采取“比同区域房价每平方米低300元”的宣 传策略（已清盘）；B.三期小户型“小户型精装修”活动；C.四期花园车库及门面，首次采用“分类广告”的形式，达 到明显效果；D.六期“青年人购房月：首付二万月供一元”活动；E.五期“公务员购房月：买四房送8888”活动；F.装饰建材大市场，8万&12万“零风险”产权商铺。销售实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅 关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完 成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。公司所提供的销售人员保底薪，提高一线人员提成比例以 及对老客户带新客户给予奖励的“经济

14、”手段，极大的调动了销 售人员和客户的积极性，也是促成业绩的重要因素之一。房地产销售经理工作总结5篇房地产销售经理工作总结5篇 成立售后服务部，专门负责接待解决前期产品遗留问题。一方 面提升了公司的服务品质，另一方面，更重要的是细化了分工， 使销售人员从遗留问题中解脱出来，能够专注于创造新业绩。2、影响本部业绩的负面因素：国家宏观政策使购买客户群体发生变化，7月开始，客户量急剧减少。公司房价高过区域承受范围。房源决定客源，客户群体发生改变，销售人员的心态存在 波动，业务水平有待提高。前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”挖掘老客 户资源。本部资源分流，这也是造成本部业绩在公司总业绩中所占

15、比率下滑的主要原因。A.市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优 势”已经微乎其微。B.在本部以外增设了另2个售楼部，分别在“园”、“园” 的现场。于是本部不仅在市区无销售点，而且本来的市场资源 也被分流。二、团队的建设业绩及总结：（一）本部团队建设业绩：1、通过业绩的优胜劣汰，留下一批业务水平较高的销售人员。 目前，本部有售楼人员：、等五人。其中20年年度目标达850万 以上的优秀售楼人员有2人：。2、本部销使从无到有。目前比较稳定的销使有5名，周六周 日兼职销使5名。3、销售人员的工作能动性增强。具体体现在主动追击客户等 方面。4、团队的执行力有所增强，合理的方案一经采纳马上就能

16、得 到实施。（二）团队建设总结：1、采取每日早会、晚会的方式，精确把握销售人员每人每日 的客户情况。2、汇聚集体聪明，充分调动本部人员的积极性。有关销售经理年终总结篇5时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，20_年 整个国内轿车市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经 济环境，给公司的日常经营和发展造成了一定的影响，面对市场 愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。 回顾全年工作，在过去一年里，作为一员我严格要求自己，也谢 谢公司领导给我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力 支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取， 但是还是没有完成总公司给我们

17、下发的任务。在今后的一年里， 我们将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的 标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做 起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首 先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场 信息并适时制定

18、营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提 下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是 检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产 的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠 佳。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。力完成今年总公司下达的任务。对以下工作作出明细分析:一：加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核二：细分市

19、场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细 分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们 采取了相应的营销策略。对相关中级轿车市场，我们加大了投入 力度，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪 市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。三：注重信息收集做好预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市 场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来 临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信 息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、 及时沟通、通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，

20、制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的 细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。整 理等相关部门保持密切沟通，做好相应的销售政策调整。增加工 作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同 时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为 销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售 后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售 后服务部门，提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能 良好的完成工作。三、注重团队建设公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公 司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的

21、 月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在 例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升 团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人才对员工进行 了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。四、工作计划1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本。2、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出

22、自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档次。3、市场分析公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销不够 新颖丰富，对产品的宣传力度要增加，尤其在广告和媒体上要全 面的投入广告。也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公 司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。4、销售方式。就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。及时更改销 售促销政策。5、销售目标根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人 员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础 上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正！6、客户管

23、理。就是对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或 购买；对潜在客户怎样进行跟进。以上是我20_年的年终总结，在20_年工作中，在这一年里 我们要更加要求自己，提高业务知识和公司员工要有良好的沟通, 有团队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能，本着公司的 销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入，让我 们共同努力，强化优质服务，积极争取完成销售任务。转眼间，20_年已经过去，过去的一年里，我们经历了有史 以来市场最大的考验，商管部全体人员围绕公司年初制定的“提 高单店效益、提升产品均价、严控费用成本”这一目标展开了各 项工作。回顾一年来走过的道路，既有值得肯定的长处，也有对

24、市场分析不足而走过的弯路。20_年特别是下半年以来，与本行 业密切相关的房产随着国家的宏观调控持续低迷，从而导致商场 客流越来越少，在刚过去的20元旦尤为明显，商场的客流甚至 还没有以往的周六、日多，最终的整体销售情况出乎所有人的意 料。因此，20年的工作过程中，困难必将更多！但是，我们也要 意识到，市场的困难越大，也就意味着我们的机会越多，我们深 信，在20年，只要我们能够按照“做细市场、开拓通路、优化 管理”的方针，并贴紧市场及时调整促销方案，在逆势也一定能 取得优异的业绩。有关销售经理年终总结篇6本人于年月份进入公司工作。在公司的一年时间里, 本人担任产品经理一职。一年以来，在公司领导及

25、同事的关心、 支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责 总结如下：一、产品支撑工作在进行产品支撑工作的过程中，认真学习公司的各种产品， 特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上， 在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产 品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次公司组织 的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客 户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的资讯， 学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用 到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体 方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，

26、及时做好产品 支撑工作，提高客户的满意度。在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进 行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设 需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发 回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传 给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工， 施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中 的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后， 适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题, 将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑

27、工作，提高客户满 意度。过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一 年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且 完成地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好 了产品支撑工作。二、指标跟踪工作在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六 个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇 到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上， 摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核 指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考 核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与

28、季度考核指标以及 月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中；使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标， 在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。 但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍 去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指 标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责 任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任 人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完 成方式方法，以确保各项指标准时完成。有关销售经理年终总结篇7时间过的好

29、快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，20_年 整个国内市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环 境，给公司的日常经营和发展造成了一定的影响，面对市场愈演 愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。在过去一年里，我严格要求自己，也谢谢公司领导给我提供 了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工 作人员的共同努力，克服困难，努力进取，但是还是没有完成总 公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力提升个 人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下 达的任务。对以下工作作出明细分析：一、加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、

30、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核二、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析，我们对以往的重点市场进行了进一步的.细 分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们 采取了相应的营销策略。加大投入力度，采取主动上门，定期沟 通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌 形象。三、注重信息收集做好预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市 场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来 临之际，每一条销售信息都如至宝。从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把 公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标

31、，顺利完成总 部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。在 售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。四、注重团队建设公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公 司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的 月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在 例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升 团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人才对员工进行 了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。有关销售经理年终总结篇8最终，就本

32、年度市场的集体环境近况进行总结，诸如行业市 场容量变化、品牌集结度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、 渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消耗者需求变化、 地区市场特征等等，目标在于明白集体市场环境的近况与成长趋 势，把握市场大环境的脉动，其次，深入分析市场上紧张竞品在产品系列、代价系统、渠 道模式、终端形象、促销推行、告白宣扬、营销团队、计谋互助伙 伴等等方面表现，做到知彼良知，百战百胜。目标在于寻找标杆 企业的优秀营销模式，开掘本身与标杆企业的差距和不敷。最终，便是本身营销工作的总结分析，别离就销售数据、目 标市场占有率、产品配合、代价系统、渠道构筑、销售增进、品牌 推行、营销构造构筑

33、、营销办理系统、薪酬与鼓励等方面进行分 析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力责怪面系统，目标在于 提炼出存在的关键性题目并进行初步因为分析，然后才大略有针 对性拟制出响应的办理思路。运筹于帷幄当中，决胜在千里以外。新年度营销工作筹划便 是强调谋事在先，系统周全地为企业新年度集体营销工作进行计 谋性筹划安排。可是我们还要明白年度营销工作筹划其实不是行 销筹划，只是基于年度分析总结而撰写的计谋性工作思路，详细 细致的行销筹划还必要分化到季度或月度来订定，只有如许本领 有实际意义。目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作筹划中，最 终要做的便是营销目标的订定，都是详细的、数据化的目标，包 括全

34、年整体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开辟目标、 终端构筑目标、人员配置设备摆设目标等等，并细化分化。如终 端类产品的销售目标就要按品项分化到每个地区、每个客户、每 个系统等等；流畅类产品分化到每个地区、每个客户等。其次便是产品筹划。根据消耗者需求分析的新产品开辟筹划、 产品改进筹划；经过议定销售数据分析出地区主导产品，拟制出工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积 极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在 客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客 户还款能力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，

35、而产品缺陷普遍存在，所 以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重 要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过 程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时， 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报 领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应 对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定 代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、 参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基

36、本能掌握用 途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市地区产品销售配合；根据差别地区市场特征及现有客户收集资本 状况，拟制出地区产品的渠道定位。然后就要拟制典范的代价系 统，从到岸价到发起零售价，包括扫数中间关键的代价浮动范畴。 偶然特别必要联合产品生命周期拟制代价阶段性调整筹划。如果企业仍存在空白地区必要弥补、大略现有经销商没法负 担新产品销售等因为，还必要订定地区招商筹划大略客户开辟筹 划。终端类产品还必要美满商超门店开辟筹划。然后拟成品牌推行筹划，致力于扩大品牌感化力，提拔品牌 驰名督、佳誉度、虔诚度，必要分终端形象构筑、促销推行活动、

37、 告白宣扬、公关活动等来明了推行筹划主题、推行配合式样最终，便是营销费用预算，别离订定出各项目费用的分派比 例、各产品费用的分派比例、各阶段的费用分派比例。如此，集体年度工作总结和新年度营销工作筹划才算完好、 系统。可是为了保险营销工作顺利高效地履行，还必要经过议定 从企业内部来强化关键工作流程、关键轨制来培养构造履行力。有关销售经理年终总结篇920_年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确 领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位 实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成 了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下:

38、一、个人基本情况和工作履历我叫，男，1992年6月2日出生，_年_月毕业于郑州理工专 修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20年6月参加工 作，先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道 业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四 部个代营销团队经理岗、销售团队经理。二、认真学习，提高业务水平和工作技能自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务 创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的 业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加 上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制 度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与

39、客户沟通交流的技 巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有 关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议 和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进 保险业务发展，为单位创造良好经济效益。三、认真工作，努力服务好客户我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、 全球鹰、奔腾、江淮和钮龙名车行”等6家4s店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发 展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识， 创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户

40、 的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司 各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误， 把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入 微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取 更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中 20. 06-20. 06 为 110 万元，20. 06 到 20. 06 为 110 万元, 20. 07至今每个月实现业务收入一万元，以实际行动为支公司的 发展作出了自己应有的努力和贡献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但

41、不 能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力 和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促 进支公司健康持续发展。自从本人加入公司以来也有一年的时间了。在这一年的工 作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我 深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一年经历 的风雨路程，我做出如下工作总结。一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强 烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识 的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。二、工作质量

42、成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有 了长足的提高。三、工作中的经验销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认 真的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。充分展示公司业务, 由于多数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要, 客户对业务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道；“满意 I”是客户的广告。销售过程中需要采取分心的方法减轻客户的压 力。详细介绍业务相关知识，增进与客户的感情，期待二次消费 的发生。四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进 与

43、不足的地方。对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己 的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成 功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地， 消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售 失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要， 对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。这些都需要想一想。作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带 头作用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互 相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着！有关销售经理年终总结篇10一、什么是心理健康教育在现代社会，一个心理健康的人通常表现为认知功能

44、正常， 情绪反应适当，意志品质健全，自我意识正确，个性结构完整， 人际关系协调，人生态度积极，社会适应良好，行为表现规范和 行为与年龄相符等。心理健康教育也称心理教育、心理素质教育等，是培养受教 育者良好心理素质的教育，是提高受教育者心理机能，充分发挥 其心理潜能，促进个性发展的教育，是教育者与受教育者心理的 自主构建相互作用的社会活动过程。心理健康教育完全不同于精神医学中的诊疗模式，心理健康 教育主要是针对儿童青少年心理发展的需要而开展的教育活动， 旨在提高和培养学生的心理素质，帮助学生学会如何恰当有效地 应对现实生活中所面临的各种压力、如何进行情绪调节等，使学 生更有效、积极地适应社会、适

45、应自身的发展变化，促进儿童青 少年心理健康的发展。所以，预防问题发生、促进心理素质提高 才是心理健康教育的主要目标。从本质上来讲，心理健康教育是 心理素质的教育和培养，是促进学生全面发展的重要方面，是素 质教育的具体体现。二、开展心理健康教育的必要性现代社会经济比较发达，家庭生活比较优越，外来文化的冲 击波也比较强烈。这诸多的因素，对少年儿童的心理发展无疑会 产生正负两方面的影响。据一九九八年全国少工委等组织联合抽 样调查表明：“全国少年儿童存在四大问题“。其中之一就是如 今少年儿童以“我”为中心，依赖性强，自我控制能力差，任性， 脾气大，胆小某省高中学生因不满老师的教育，把老师残 忍地杀死宿

46、舍中，仍若无其事地上课玩耍三天至案发”。大量触 目惊心的事实，都向我们说明一个问题，现代少年儿童心理健康 教育应成为当前教育中的一个刻不容缓的课题。根据世界卫生组织(who) 19年关于健康的第四次定义：健康的涵义，是指躯体健康、心理健康、道德健康和社会适应性良 好。可见，健康的内涵已日渐深广，心理健康已纳入衡量健康与 否的标准之内。中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决 定中明确指出，要“加强学生的心理健康教育，培养学生坚韧 不拔的意志、艰苦奋斗的精神，增强青少年适应社会生活的能力。” 中小学开展心理健康教育，既是学生自身健康成长的需要，也是 社会发展对人的素质要求的需要。专家指

47、出：“二十一世纪的竞争，不是金钱和权力的竞争， 而是心理素质的竞争。”由此表明，健康的心理是成功的基石， 是小学生健康成长的重要因素，是素质教育中的重要内容。然而， 我国少年儿童的心理健康状况却不容乐观，心理健康教育迫在眉 睫，培养少年儿童健康的心理素质，应成为教育者的共识。三、研究原则：1、发展性原则：包含两层含义：一是在心理教学的过程中必 须以发展的观点来看待学生的心理，二是心理教育活动必须立足 于促进学生心理发展，而不是仅限于心理健康的要求。贯彻发展 性原则，首先在思想上要明确发展的要求，明确发展是心理教育 的出发点，也是归宿。在教育过程中，把发展学生优良的心理品 质作为重要任务。其次，

48、心理教育要注意各个方面的心理素质发展。再次，要使心理教育走在发展前面。2、非价值性评价原则：心理教育的最高目的就使要促进儿童、 青少年的心理发展，而不是对儿童、青少年的心理发展水平或健 康程度作出鉴定。但为了有效地进行心理教育，教育者需要了解 受教育者的心理发展水平和心理状况，有时要运用一些测量手段, 切忌把心理测试结果作为一种价值评价，直接或间接地成为一种 “社会标定”传达给学生，成为学生心理发展的障碍。3、主体性原则：在心理教育过程中，承认和尊重学生的主体 地位，激发和调动学生自我心理发展的自觉性和积极性。4、相容性原则：使指在心理教育的过程中，教育者（教师） 和受教育者（学生）在人格上是平等的，在情感上是相容的。贯 彻相容性原则，首先要尊重学生，淡化教育与受教育的痕迹。把 每个学生都摆在与自己平等的位置上。为学生创造一种自由、舒 畅、开诚布公、无拘无束的相互交流氛围。其次，应