酒店保安人员个人年终工作总结范文（18篇）.docx

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1、酒店保安人员个人年终工作总结范文（18篇）酒店保安人员个人年终工作总结范文（精选18篇）酒店保安人员个人年终工作总结范文篇1今年上一年已经过去，保安部紧紧围绕酒店的中心工作，以 脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提 高，回顾上一年的安保工作，有许多好的方面，但也存在一些不 足之处，为了能在今后的安保工作中再接再厉，特对上一年安保 工作进行总结：一、强化管理，不断进行学习和培训现在服务行业人才竞争尤为激烈，只有具备优秀的人员，才 能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了 对全体员工的培训力度。先后进行了多次较为集中的理论和实践 培训。通过对员工的培训和再培训，

2、加强了各员工的酒店服务意 识、礼节礼貌、治安消防等各方面的知识。进一步规范了岗位操 作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的 操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到 加强。有几次队员捡到客人贵重物品都能及时主动还给客人，客 人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。、努力做好酒店的治安和消防工作 b.每月按楼层，进行烟感探头检测和维保工作。c.聘请第三方公司每月对消防主机及联动设施进行全面的检 查工作，并出具相关报告。5,每月按时完成管片消防支队布置的各项相关消防安全工作。三、酒店安全维护与巡查工作：1,为确保酒店管辖区域日常安全，在保安人员紧缺

3、的情况下， 继续坚持完成每日巡查工作，及酒店重点点位巡查工作，2,针对今年特殊的疫情情况，我保安部从年初疫情伊始，就 配合酒店管理层制定了疫情防控预案和各项应急防范措施，已确 保酒店区域的安全。3,切实落实上级部门布置的各项防疫工作，并培训和督促车 场及员工通道值班人员，认真执行防疫防控工作要求。4,今年是特殊的一年，针对疫情防控工作，我部门要求每一 个员工都要保持高度警惕，部门负责人也与辖区派出所保持互动， 共同防范，以此确保防疫无死角。四、防讯工作：针对每年七、八月份汛情防控工作，在汛期到来之前我部门 积极做好各项准备工作，确保防汛有人在，抗汛有队伍。1,我酒店保安部根据集团要求修订专门的

4、防汛预案，并成立了应急指挥小组，建立的防汛队伍。2,储备防汛物资，在地下车库储备大量防汛物资，铁锹、沙 袋、防护隔板、应急电源等。五、按时完成上级布置的各项学习和巡查任务：1, _年6月，我部门按要求完成了集团的“安全生产月” 的各项工作。完善了酒店相关各项消防制度与职责。2,年6月底，接集团通知，配合业主集团共同完成安全 宣传“五进”工作，并针对此工作进行了消防与安全方面的相关 知识培训。我们部门结合疫情的实际情况，组织了各种形式的学 习方式，有宣传栏、微信群、部门小范围分期培训等。3,年7月，制定了行动方案和工组计划，清点的酒店区域 消防设备，并订立设备台帐。每周联合业主安委会，进行工作相

5、 关的安全检查。4, _年8月，我保安部接业主集团通知，开展办公室关 于印发“关于开展隐患就是事故，事故就要处理专题教育活 动方案”的通知学习与安全警示教育片全员观看活动。六、工作中的不足一年是个既紧张有特殊的年份，年初的疫情打乱了我们的日 常生活和正常工作安排，但我们依然要时刻保持警惕。虽然工作 中还有一些不足之处：1 .在日常巡查中，还欠缺一些细致。除重点点位要细查意外,办公区域的安全防范工作也要细查严看，避免意外发生。2 .日常管理制度与应急预案的实时更新。今年突发的疫情， 给了我们紧急的提醒。一些常规的制度和应急处理程序，显然不 能应付突发事件的处理。我们也根据上级部门检查的要求，重新

6、 整理和修订了应急预案和处理程序，并根据不同的事件，成立了 不同的指挥小组。3 .在日常与客人沟通方面，仍需学习和改善。在酒店车场值 岗的人员，在空间有限的情况下，仍要保持良好心态，耐心的与 客人解释停放车辆的注意事项和如何停放的协调事宜。在接下来的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补 救，结合部门实际情况，扬长避短，在树立企业形象和完善保安 部内部建设上狠下功夫。相信在上级领导的指导下，在部门全体 人员的努力下，在下一年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导 的期望与厚爱。在即将到来的一年，我部一定用最大的工作热情 迎接新的一年！酒店保安人员个人年终工作总结范文篇520_年是一大酒店实现“

7、三步走战略目标最为关键的一年， 我部门根据董事长提出的”立足市场，加强经营，夯实基础，规范 管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，下面是为大家准备 的酒店保安个人年度总结。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训I, 积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡 献。一、各项考核指标全面完成。20年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下, 我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重 大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了.%。为酒店各 部门进行消防安全培训达多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工

8、最大 的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落 实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的 工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的 激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许 多感人的事例。如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利 交接，我部员工、三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋， 备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加 正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下 了汗马功劳。今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到。一度，创 历史高温记录。我部门人员，又都处

9、于第一线，严热的天气，给 我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚 守在第一线。在二月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员 工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了一个小时，直到台 风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思 想。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不 足，为了能在今后工作中，扬长敝短。酒店保安人员个人年终工作总结范文篇6新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的 中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极 创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店 各项目标顺利完成做出应有的贡献。20_年

10、是东方大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年， 我部门根据董事长提出的立足市场，加强经营，夯实基础，规范 管理这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现以服务促 质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目标。认真做好治 安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单 位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不 足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。20年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下, 我俣安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重 大责任事故，消防设施、

11、设备的完好率全年达到了 100%。为酒店 各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大 的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落 实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的 工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的 激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许 多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12 度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天 气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言， 仍然坚守在第一线，

12、保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员, 才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强 了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的.理论和实 践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次 早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼 节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对 在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不

13、甚规范 的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动 帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包 等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得 了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作 要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出 一些过激的行为。我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨， 耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客 人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今 年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利

14、的进行， 我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行 安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备 的保养。安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导 下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每 项安全防范工作。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、 我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全 防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场 地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在 装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审 批制度

15、，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地 把安全工作落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对 容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐 厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素 40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如 实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成 了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们 安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员 密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、 维护、保养。对期灭火器

16、进行了更新维护，缺少零部件的消防器 材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在 故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防 部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣 誉。20年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大 力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活 动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在 比赛中，我部门员工林铉峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第 二名，袁永林在总公司举办的工会法知识竞赛中获得团体第 二名。为酒店争得了荣誉

17、。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理 水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束， 素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平 还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监 控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今 后认真地思考和总结改进。回顾了 20年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。 但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全 年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出 新的贡献！新的一年，保安部紧紧围绕形象要有新变化的思路，突

18、出变 化二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订20_年度消防安全责任书；使人人肩上有担 子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安 全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防 消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人， 成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现 安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发 生。我部门对酒店的重点区域和部门，经常进行巡视和检查。对 容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐 厅、厨房等处的例行安全检查，排除电线短路问题的存

19、在，发现 不安全因素及时排除，对发现的安全隐患，及时跟进处理，不能 处理的，如实上报。消防工作责任重大，酒店消防工作是酒店安全工作中的一个 重要组成部分，年初的酒店自动消防报警系统，可以说是处在瘫 痪状态的，连最关键的烟感预警系统都无法正常的工作，万一发 生火警，后果不堪设想，此问题相当严峻，经过与总办沟通，在 强烈要求下，找来专业人员解决了消防主机存在的问题，恢复了 酒店消防主机的应有作用，保障酒店、员工、宾客的生命财产安 全。我们坚持执行每月对酒店消防设施、设备定期进行例行检测、 维护、保养，使其随时处在战备状态。确保酒店消防安全工作万 无一失。三、持之以恒的管理管理好内外、负一、负二楼停

20、车场。特别是针对集团车位经 常被客人占用的情况，针对性的采取了措施，给每个车位做了个 性化标示处理，直接把车牌号码喷在车位上并作了提示处理，经 过这些努力，集团车位基本保证没有了被占用情况。四、不足之处3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考 核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全 员消防安全培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时 不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习 惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部 门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有 检查，有成果，有提高。全面提高部门员工

21、的素质。5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗，改 变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗 位的工作，一专多能，全面发展。6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服（配 齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展 示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核， 采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的 补充采用招聘高素质的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经 验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理， 力争上一个台阶。8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工

22、。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激 励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。酒店保安人员个人年终工作总结范文篇7监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，犹如人类的眼 睛，是发现各种情况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备一直 处在24小时不间断的运行状态，因此部份设备出现老化现象，如 烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障，这些都是 因设备老化引起的，在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备 的零件已经开始进行更换与修护。预计明年还需对余下老化的设 备进行更换。今年以来，因监控人员对工作的认真负责，第一时 间发现了几起意外事件，因发现及时、处理得当、保障有

23、力，在 未造成事故的情况下得到了有效的控制，因此基本没出现大的.险 情，包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证 实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可 以保证酒店的生命、财产得到有效的保障，当然相关的人员也是 功不可末。为保证酒店的安全系数，保安对酒店能够全面巡查， 我部今年又增加了巡更次数，以便使队员能够更加细致的将巡更 工作做到实处。酒店保安人员个人年终工作总结范文篇8新的一年来临，总结20年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌， 以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作， 加强对酒店员工的安全

24、培训，积极协调各部门工作，扎实工作， 开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚 持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的 努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保 卫工作。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不 足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基 础，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。20年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下, 我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好 率全年达到了 97%O为酒店各部门员工进行消防安全培训。二、安全保卫工作。安全工作是企业的生存之本，在

25、酒店总经理杨总的指导下， 我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每 项安全防范工作。1、治安安全安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。保安 部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天 对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在 酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患， 将安全隐患消灭在萌芽状态。在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员 培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练及车辆指挥 培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出， 为酒

26、店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度， 对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装 监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了 明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地 做好工作。月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客 进行来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次，将 三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次 任务。2、消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。 联

27、合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今 年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，月份接受 消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提 出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的 问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定 期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施 设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生 命和财产安全。月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要 求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于月接受区消 防大队和市消防支队的检查，并获

28、得达标证书。现阶段正落实亚 克力消防标示牌的制作。月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组 织了六场次的消防安全培训，培训人员达到余人次。同时，部门 要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期 不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有 设备设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。 对酒店的重点部位，经常进行巡视和检查。坚持对餐厅、厨房等 处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。三、做好培训工作，提高队员素质。为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同 时，

29、加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归 属感认同感，让员工知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发 生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了 一定的提高。 通过对员工的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安 消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、 敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客 服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车 窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒 等，车场捡到钱包及时上交大堂副理!充分体现我部员工良好的敬 业精神!得到了酒店客户的好评！四、日常工作作为酒店的一个职能部门在酒店我们

30、还承担着一些日常工作。 由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保 安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至 上的原则出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理 的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店 领导。一年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职 员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保 安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团 队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，

31、平均每月缺编 5人，工资成本大幅降低，倡导队员增强环保、节能意识，减少水 电资源的浪费，减少了物品的耗用等。五、车场收入情况：本年度停车场共进场车辆辆，产生费用车辆辆，收免费停车 票：酒店张、百合豪宴张、东方百合张、日本料理张、梦思桑拿 张、谭厨张、废票张，共收入停车费元。六、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存 在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一 工作有以下几点不足：1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束,有麻痹思想，造成月日房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负 面影响。3、队

32、员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需 要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势。4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育；部门工 作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力；部门管理水平 有待提高，以适应酒店的发展趋势。5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作 用，需要进行改进。6、消防工作需要加大力度。所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。酒店保安人员个人年终工作总结范文篇920_年是一大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年, 我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规 范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以 服务

33、促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认 真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极 协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不 足，为了能在今后工作中，扬长避短，特对今年保安工作总结如 下：、各项考核指标全面完成20年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下， 我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重 大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了 100%。为酒店 各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工 作积极性和创

34、造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落 实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的 工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的 激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感 人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下一度, 创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气， 给我们的工作带来了一定的难度。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员， 才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强 了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论

35、和实 践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次 早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、 治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车 辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病， 统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿 客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客 人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作 要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出 一些过激的行为。我部

36、保安员，坚持以“客人是服务的对象”为 宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽 量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今 年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山 举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行， 我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行 安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备 的保养安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导 下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做虽然我们部门在各方面取得了可喜的

37、成绩，管理水平得到了 极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑 战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不 齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提 高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需 要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思 考和总结改进。回顾了一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。 但我们保安部坚信在酒店总办的领导下，在各部门的大力支持下, 我们将紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风， 以优质安保服务为酒店的发展和稳定做出新的贡献！酒店保安人员个人年终工作总结范文篇2上一年的保安工作已经

38、结束，我保安部紧紧围绕酒店的中心 工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新， 不断提高，全面地完成了各项任务，为酒店各项目标顺利完成做 出应有的贡献。总的来看，我们的工作有许多好的方面，也有许 多不足，现对今年上一年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保 安部顺利完成安全保卫任务。未发生一起重大责任事故，为酒店好每项安全防范工作。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、 我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全 防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场 地，时间长，任务重，我们落实

39、重点防范，加强巡逻检查次数，在 装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审 批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地 把安全工作落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对 容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐 厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素 40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如 实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成 了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们 安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员 密切配合，进行制止、驱赶，

40、确保楼层安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、 维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器 材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在 故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣 誉20年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大 力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活 动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在 比赛中，我部门员工林钱峰、蔡杰分别获得了登山第

41、一和双升第 二名，袁永林在总公司举办的工会法知识竞赛中获得团体第 二名。为酒店争得了荣誉。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理 水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难 及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束， 素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平 还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监 控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今 后认真地思考和总结改进。回顾了 20_年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。 但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全 年中心工作，以脚踏实地的

42、工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突 出“变化”二字，树立保安部新形象。新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉， 在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作， 以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断 提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业 绩。酒店保安人员个人年终工作总结范文篇10一、全权负责保安部日常工作，并负责制定保安部的各项规 章制度。二、负责酒店相应的保卫工作，若因工作疏忽发生安全事故， 由保安部经理承担相应责任。三、负责保安的培训与考核。四、负责停车场的管理。若因工

43、作疏忽导致停车场发生意外 事故时，由保安部经理承担全部责任。五、保安经理负责与职能部门协调联系，保证公司经营的正 常开展。六、管理好保安队伍，如保安队员出现酗酒闹事、打架斗殴、 监守自盗现象，由保安经理负责处理并承担领导责任，上报总经理。七、完成总经理下达的其他任务。酒店保安人员个人年终工作总结范文篇n年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他 部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比 较地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作 和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说， 保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一 些不足之

44、处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往 开来为来年工作打下坚实的基础。一、安全保卫工作。1 .治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。 保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作， 每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安 全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安 全应急方案，5. 12汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆关于做好 汶川地震余震防范工作的紧急通知精神，制定疏散应急预案， 确保震后安定；应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查，及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题；响应渭 南市政府号召，

45、及时制定祥龙宾馆百日安全整顿活动方案，确 保宾馆各部门人人重视，杜绝安全隐患；针对定边发生的煤气中毒 事件，结合律总要求与指示及时下发12. 2事故警示，对员工提出 要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧安全这根 弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环 节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐 患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开， 我们与东雷分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按 照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况，得到了上 级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。我

46、们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、 娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。 一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对 的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与东 雷分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰的人员尽量 劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公 安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名。在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘进行车辆 指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位， 有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外

47、部环境。再在内部加大 巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又 在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆 的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆 无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。2 .消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为 了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的 思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任 人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、 保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护， 69月份对宾馆

48、的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正 常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于 贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验 收且通过了验收。篇三：酒店保安年终工作总结范文由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出 一些过激的行为。我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨， 耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客 人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今 年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山 举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行， 我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行 安全保卫，完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备 的保养。安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导 下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每 项安全防范工作。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、 我