104010824 二级网络维护工程师.docx

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岗位名称二级网络维护工程师岗位代码104010824岗位序列技术业务岗位层级八直接上级业务经理工作目的为了完成公司业务目标，在业务经理的指导下，负责计算机网络、系统 的维护工作。工作描述职责任务职责：计算机网络、系统维护工作任务1 .制定计算机网络维护业务的工作细则，对投诉作出详细解释2 .为公司解决各种维护中的疑难问题职责：计算机网络、系统维护的保密工作工作任务1 .对接触到的客户资料保密2 .对维护范围以外的设备和系统不能使用职责：计算机网络、系统维护技术的自我提升工作任务1 .不断提高自己的维修技术2 .适当提出自身培训需求职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.维护业务考核达标率100%2 .维护及时率N95%3.客户满意度N95%工作难点1 .业务涉及部门繁多2 .业务涉及的区域范围广3 .业务涉及的设备种类较多4 .部分设备使用年限较长工作松忌修复不及时影响办公和生产活动的顺利进行一级网络维护工程师任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求计算机相关专业工作经验大专具有3年以上计算机应用软件维护经验，本科3年以上，硕士 1 年以上，博士见习期满职业资格取得本专业中级或同等级职业/执业资格，且通过相应的外语和计算机 考试专业技能熟悉计算机应用软件知识以及业务流程能力要求有较强的判断分析问题能力和钻研精神，具有团队合作精神其 他 要 求身体素质好，能随时加班