半年护理工作总结(3篇).docx

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1、半年护理工作总结半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医 院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工 作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总 结如下：一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。 围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护 理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进 行。参加卫生局中心血站献血服务人次，干部体检数百余人次， 外出公益服务余人次，二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理

2、 管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日 常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。1 .护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问 题作相应的指导。2 .月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医 院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方 法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。三、继续狠抓护理质量，保障护理安全根据浙江省等级医院考核标准及市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新大、风险系数高的科室护士倾斜，形成有激励、有约束的竞争机制， 体现了多劳多得，优绩优酬。5

3、、加大了质量的前瞻性管理，安全预警机制逐步健全。各科室每月能及时查找工作中的安全隐患并上报，护理部也加 大了护理安全预警信息交流的力度，由原来的每季改为每月对各科上 报的安全隐患进行收集整理，并在护士长会上交流，提出了彻实可行 的防范措施。每季组织护士长召开护理安全会议一次，由护理不良 事件小组针对给药错误、院内压疮、跌倒/坠床、管道滑脱、其它类不 良事件发生的情况进行汇总分析，吸取经验教训。这两项工作的常规 和持续开展效地强化了护士长对安全管理工作重要性的认识。年 上半年度全院护理不良事件上报例数为37例，同比去年的39例总体 下降了 5%o6、开展了全员安全警示教育，全院护理人员的质量意识

4、、安全意 识提高。一月份分两批对全院护理人员进行了一年度护理不良事件发 生概况的通报，从管理因素、护士因素、患者因素、其它因素等方面 对发生的典型案例进行了深入全面的原因分析，并对有可能带的后果 及隐患提出了需警示的方面和防范措施，给护理人员在安全意识上带 来了很大的触动。7、加大基础护理质量监控力度，提高护理质量：严格按照分级护理质量标准加强对住院患者分级护理、基础护 理质量的检查力度，督促护理人员全面履行对住院患者的基础护理责 任。制定责任护士对危重（一级护理）患者病情掌握情况记录表，通 过书面形式加深了护士对回答程序的印像，并逐步提高了责任护士熟 悉分管病人病情的能力。每季度进行质量问题

5、分析、提出改进措施并 跟踪检查评价，上半年特、一级护理合格率100%,基础护理合格率 97%,复查后为100%。加强了护士长夜夜查房管理，上半年夜查房仍然以查夜间护士 岗位落实、重点病人管理为重点，以协助科室协调解决问题，了解护 士对护理管理工作的建议为主进行夜间质量督查，根据夜间护士人力 不足的情况督促各科室加强人力资源弹性调配、科学排班，根据病区 走廊加床病人多、迁床频繁、病人各项信息及身份标识更新不及时、 无呼叫铃等情况上半年共进行护士长夜查房40次，查房中共发现护士 工作亮点29次，协助临床解决问题7次，共收集到护士建议28条， 护长建议46条，其中16条建议被护理部采纳，对护理质量管

6、理下一 步的决策提供了很好的依据，也在为了护士、护长与护理部有效沟通 的桥梁。每季度结合医院优质护理服务标准定期对护理单元开展优 质护理服务情况进行督察，及时反馈分析存在问题，并提出改进措 施。8、深化整体护理，开展具有中医特色的优质护理：上半年共外派护士进修8人，外出学习培训8人次。并通过开 展业务学习、中医整体护理查房、护士长会议等多种形式加强了中医 整体护理相关理论的学习、培训与交流，提高了全院护理人员，尤其 是护士长对整体护理与中医护理内涵的认识。建立了患者入院评估 表，在临床护理实践中加强了护理人员对病人进行整体护理评估的指 导和学习，对每一位病人进行入院评估，使护士逐步具备了将辨证

7、施 护与护理程序有机地结合起来护理病人的能力。“中医特色护理模 式病房”初步创建：以消化内科为试点开展了 “中医特色护理模式病 房”建设，开展了中药服药温馨提示、安睡足浴护理、中药烫熨法、 平衡火罐法、中药健康课堂等特色护理，得到病人和医疗的好评的肯 定，形成了中医特色护理模式病房的创建基础框架，为进一步的推广 起到了很好的推动作用。9、加强专科护理人才培养：目前我院已有n名护理骨干取得了专科护士资格证书，1人仍在 学习培训中。10、医院领导班子重视和支持护理工作，提高了护士待遇，激励 了护士的参与：今年一月份将护士夜班搞高至元。新护士取得护士证后，轮转期间由医院和科室共同承担一定系 数的奖金

8、。月份在全院临床科室开展优质护理服务活动先进病房、优 秀护士、最辛劳护士、爱岗敬业护士、护理服务明星、优秀护理管理 者、年度优秀质控科室，等评选表彰活动，表彰了 50名临床一线优秀 护士和10名优秀护理管理者，调动了广大护士积极参与护理质量和护 理安全管理，提高了工作积极性，使护士正确认识到了自身的价值。共有10余名优质护理服务活动中表现进步、业绩突出的合同护 士，优先获得续签劳动合同成为无固定期的合同护士。加大了支持保障系统对护理的投入，成立了外勤护送队送病人检查及检验标本，药房送药到病房，减少了护士非护理工作时间的占 用，实现全方位的将护士还给病人。11、加强与对口帮扶医院优质护理服务工作

9、经验的交流学习、指导。一年共免费接收对口帮扶单位护理人员进修33人次，我院6名 护理人员下乡对帮扶单位进行现场指导，7人次到各帮扶单位授课10 余次，积极推进了帮扶单位优质护理服务的开展。12、主要存在问题：护士人力仍相对不足（数量和质量）。年轻责任护士对所管病人八知道仍欠熟悉，专科观察能力欠 缺，责任护士未能从专科角度提出观察要点、预见性的护理防范。基 础、生活护理落实方面护士未根据病人病情对生活护理进行评估，护 士参与不多，对护工的工作指导不到位。护士长对护士岗位管理、护士分层管理的认识不够到位，对护 士的科学管理不够深入。护士应用护理程序护理病人的能力仍欠缺。13、下半年工作及努力方向：

10、一月启动门诊部、急诊科、手术室优质护理服务试点。月对新护士进行“优质护理服务”相关知识培训。一月举行护理工作中相关法律法规与纠纷防范讲座，全 院护士参加。月份完成护理安全手册内容整合到护理工作制度与岗位 职责中成书并下发，人手一册。月组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内交流，总 结工作经验，使优质护理服务得到持续改进，并在全年考核的基础 上，推出一年优质护理服务先进病房进行表彰。进一步加大分级护理/基础护理中与病人安全相关内容的检查力 度，继续引导护士长转变理念，改革现有的排班模式，全面开展责任 制护理排班，落实住院病人责任大包干，使责任护士能对分管病人的 病情做到心中有数，做好针对性及预

11、见性护理。对于夜查房中护理人力与护理质量及安全隐患的相关性问题分 别向科室护士长反馈，护士长要加强重视程度，转变观念，增加繁忙 时段的人力配置，保证护理质量及病人安全。继续做好脾胃病科中 医特色护理模式病房的创建工作。加强护士长对护士岗位科室管理相关知识的培训。开展多种 形式的分层培训，重点提高责任护士护理评估、护患沟通知和处理问 题的能力。的质量标准，制定了月护理部目标管理考核标准、月护理质量 检查表。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分， 并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性， 提高了护理质量。2 .为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了晨会交接班 细

12、则、床头交接班程序、治疗班考核要求等护理制度，并 以新制度为准则对临床护士进行考核。3 .半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计余次。对检查 中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较 理想的成绩。4 .护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程 中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。5 .护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织 地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习一次，疾病 护理查房一次，完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉 输液、无菌操作等）的培训和考核，培训率达%,考核合格率达 %0四、改进服务流程，改善服务态度，切

13、实做到以病人为中心积极参与病区服务中心建立。月中旬病区一站式服务中心正 式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规 范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了 临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。2 .为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医 院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也 积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困 难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保 了输液室护理人员的配备。第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰

14、 期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的 场所。第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输 液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达一以上，在月 份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗 口” O3 .各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院 病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访 人次，信访人次，家访人次，回访率达%o在延伸服 务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的 意见及建议。4 .上半年护理部完成护理满意度调查一次，参与满意度调查

15、的 病人数达 人次，平均满意度一季度为 %,二季度为%o对 调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考 核的重点。5 .半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了 较明显的提高，护理过失比去年同期下降%,投诉较去年同期下降 %,护理满意度比去年提升一%,收到病人的表扬信3封，锦旗2 面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑宜捐 款献爱心而被日报公开表扬。五、重视科教兴护工作 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达%,选派人员外出学习人次，计划外出进修人次，完成一人。纪念“5. 1

16、2”际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动为了庆祝5. 12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办 了一系列丰富多彩的庆祝活动。6 .为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于 月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖一名，单项奖 名，7 .于护士节前夕在全院范围内开展了 “优秀护士”的评选活动， 李秀娟、施晓芳十名护士被授予了一年度“优秀护士”称号，这对 全院护士都是一种激励和鼓舞。8 .特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂 生动的“职业女性形象设计”主题讲座。9 .年一月一日晚，在医院多功能厅，举办了以

17、“让我们 用心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进 团体和个人进行了颁奖，共表彰了 个团体和 位个人。5.继续开展护士志愿周活动，共有一个科室，多名护士利 用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康 咨询。半年护理工作总结（二）年上半年，我护理科一直遵循“以病人为中心，切实提高医 疗服务的质量，保障病人的人身安全”为主题的服务宗旨，认真贯彻 执行本年度的护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要 求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保 持护理质量持续提高。现将上半年我科护理工作情况总结如下：一、共接收住院患者人，较去年减少人;抢

18、救护理危重患 者人，较去年增加 人。分析此种情况的原因，与近半年收住 患者病情重，周转慢有一定关系。二、治疗护理处置共人次，比去年同期增加一人次。其 中，皮下注射一人次，肌肉注射人次，静脉注射人次，静 脉输液 人次，皮内注射 人次，输血 人次，静脉抽血人次，各种穿刺人次，导尿 人次，灌肠 人次，测血压一人次，物理降温人次，口腔护理人次，皮肤护理人 次，胃肠减压人次，会阴护理人次，膀胱冲洗人次，洗 胃一人次，吸氧 人次，排痰人次，静脉留置针封针人 次，吸痰人次，鼻饲人次，雾化吸入人次。分析治疗护 理处置增多的原因，与危重患者增多有关系。三、1、纯治疗费收入元，比去年同期增加元。2、总支出一元。其

19、中，药械科支出元，比去年多支出 元，与一次性耗材增加有关系；后勤支出一元（其中，氧气支出 元），较去年同期增加元，其中氧气多支出一元。上半年，机遇与挑战并存，全体护理人员精诚合作，保证了护理 工作的稳步发展。为了使下半年的工作更上一层楼，根据我科实际情 况，现制定工作计划如下：一、重点加强对新入院护士、低年资护士的培养。近两年，我科人事变动较大，吸收了不少年轻护士，为了能保 质、保量、高效率的完成工作，必须加强对低年资护士的培养，使她 们尽快成长起来。1、定期、不定期进行基础知识及基本操作的考核。2、日常工作中加强监督，发现问题，及时指出，令其改正。3、年资高的护士做好传、帮、带工作。4、加强

20、思想教育，促进其对护理工作的认知。二、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的 发展，我们利用每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野，更新专 业理论知识，提高专科护理技术水平。三、鼓励加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理知识所涉及的已远 远不只是单一的医学知识，而包含了众多的人文知识。为了使护理质 量从根本上有所提升，我们将营造学习人文知识的氛围，提高护士的 整体素养。四、继续落实保障病人安全的各项措施及规章制度。五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量。良好的护患沟通，能使护士感到工作

21、顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。因此，在下 一步的工作中，我们将进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，特别是 对于那些不善于沟通的护土，将着重指导。六、根据实际情况，进一步完善科内二次分配制度，实现多劳多 得饿，优劳优得的分配原则，充分调动工作积极性。七、自我关注。长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在工作 本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职 业压力影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量，所以，我们应 加强自我关注，学习和运用积极的应对策略，缓解身心耗竭程度，在 提高心理素质的同时，以积极的心态面对职业压力，减少负

22、面情绪的 影响，真正提高护理质量。半年护理工作总结（三）为贯彻落实卫生部、卫生厅、市卫生局一年推广优 质护理服务工作方案、国家中医药管理局下发的中医医院中医护 理工作指南的相关文件要求，护理部上半年针对优化护理服务模 式、深化整体护理、落实护理职责、提高管理效率、促进专业发展等 五个主要目标，加强护理管理和质量建设，狠抓护士职业素质教育和 护理安全管理，积极开展具有中医特色的优质护理服务，全院开展优 质护理服务的单元已100%的病房，有效地促进了我院护理服务质量的 提升，现总结如下：1、通过培训，明确了目标：通过优质护理服务相关知识培训，提高了护理人员对优质护理服务的认识，认清和明确了一年开展

23、优质护理服务的目标，使全院各 护理单元在护理部的导向之下步调一致的开展优质护理。2、完善、细化各项工作标准，规范了护理行为：月至一月份，以新一轮“中医医院等级医院评审”活动为 契机和动力，进一步细化了各项工作标准，重新修订和完善了护理工 作核心制度、护理安全手册、护理质量管理手册、中医护理质量手 册、专科3个常见病种中医护理常规、中医护理质量评价方案及标 准，制订了表格式中医护理质量评价表、中医护理入院评估表，中医 个案辩证施护病历，录制了责任护士回答病人九知道视频等，督促各 科以评审为契机，积极开展专科常见病种辩证施护、专科中医护理会 诊及专科中医特色护理，使我院中医护理质量管理进一步规范化

24、，中 医护理质量也得到了进一步的提高。并按照三级中医医院等级评审 标准开展了以等级评审为契机的质量自查自纠，规范了护理行为， 使护理质量从整体上了一个台阶，确保了优质护理服务的顺利开展。3、继续全面优化护理工作模式，提高护理服务水平：所有病房均实行了 “以病人为中心的”责任制整体护理服务模 式，全面推进优质护理服务，使优质护理服务病房覆盖率达到了 100%。病房通过开展床边护理工作制、护士长每日对重点病人的访视 活动，增进了护患沟通，降低了红灯率，提高了病人的满意度，使病 人的满意度达98. 28%； |：急诊认真落实一站式服务，为病人提供了简便 通畅的就诊流程和便民服务措施，为急诊患者开辟了

25、绿色通道，对危 重患者转接严格落实交接规范和流程；手术室严格落实手术患者访视制 度，术前访视、术后回房率达到70%。每台手术都有固定的洗手护士, 严格落实责任包干制。4、科学管理护士队伍，提高了管理效率(1)按照病区开放床位数、床位使用率、床位周转次数、危重病 人数等科学合理配置临床护理人员，保证了护理职责的落实。目前护 理人员总数占全院医技人员总数50%,医护比为1：1.5,临床一线护士占全院护士 97.4%,普通病房床护比为1：0. 44,重症医学科床护比为1：2.5,手术室床护比1： 3O(2)探索实施护士岗位管理取得一定成效，稳定了：加强对护士的科学管理，建立和启动了紧急状态下护理人力

26、资 源调配预案和护理人力资源弹性调配方案。月份制定了护士分级 管理制度及方案，利用现有的人力资源将护理人员按层级配备。 月分制订了岗位说明书及工作考核标准，对护理人员进行岗位管理。建立了护士分层培训制度和计划，从规范的岗前培训、“三 基”培训、继续医学教育、岗位练兵等入手，以培训出有能力、有水 平、有经验、能包病人的护士为目标，建立了科学的符合责任制整体 护理的分层护士培训考核方式，全年共组织护理业务学习6次，参加 人数1353人次，护理业务查房3次，对各层级护理人员进行中西医护 理技术考核4次共455人次，护理三基理论考试3次共1997人次，新 入职护理人员考核46人次。提高了护士护理评估的能力和责任护士的 核心胜任能力。实行护理人员绩效考核，护理人员的薪酬与护士的 工作质量、工作量、技术能力、病人满意度等挂勾，并向护理工作量