2023物业管理员工作计划(9篇).docx

《2023物业管理员工作计划(9篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023物业管理员工作计划(9篇).docx（37页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023物业管理员工作计划（通用9篇）2023物业管理员工作计划篇1不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成 本为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此 拟定以下企业工作计划：一、配合小区燃气安装燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自xx 年以来，一直未能得到落实。现在业主及我管理处的配合下, 燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在 新的一年里，我管理处将依据xx山庄业主委员会XX字第XXX 号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处 理。二、设法解决通讯问题因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少 业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会

2、反映。我管理 处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但 此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，及3 .完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4 .五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参 与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日 开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事 故，杜绝一切火灾的发生。物业管理员高效周工作计划4作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带 领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带 领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有 效实施了各项业务工作，

3、新年里我已拟定物业总监个人工作 计戈U ：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动 员会，明确租赁服务意义目的，统一思想,集体学习相关业务 推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议 形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习 各种费用追缴工作流程。3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作 人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图 及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再 次发生，全面提高管理服务质量，这也是2009年工作计划中 的重中之重。4、制定保安器材管理规定，

4、包括对讲机、巡更棒、 门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负 责,杜绝各种不合理使用现象。5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比 分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。二、华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作 及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日 前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、督促工程部做好30-35幢相关附属

5、工程，如:道路、 园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到 位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。7、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系 列工作措施,为创建市优工作打好基础。三、一居项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥 标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工 作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种 长期免费停车现象,维护秩序正常。3、与财务协调,及时做好坏帐处理。4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所 在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私

6、家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除, 以免影响整体观容。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木 处理，维护物业的完好。8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。物业管理员高效周工作计划51、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度， 改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约人 的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进 行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做， 该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督， 减少个人的主观因素。工作中，坚持定人、定岗、定时、定标

7、准、定任务的五定方针，对具体的工作采取有效的措施， 加强对操作人员的管理，优化人员构，更有利于以后工作的 开展。2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知 名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更 有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，洁净 一户，满意一户的原则，为业主提供家政服务，得到业主的 好评，在业主心中树立了良好的形象。3、确定两个工作目标。即达到青岛市a类物业卫生标 准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定 位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力， 工作严格执行a类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物 业公司。在做好保洁工作的同时，我

8、们会做好废品收购及家 政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人 员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也 不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管 理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时, 我们还可以提取一定的服务费用。5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加, 小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作 的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立 一个中转站。6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿 化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现 脏、舌L、差

9、的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。 如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相 互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。2023物业管理员工作计划篇3一、总的工作目标1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫 生在全市。2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化 保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行 驶安全及道路保洁工人人身安全。5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职 工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入xx万元，创利税x万元。8、积极拓展物

10、业管理新业务，拟承接高铁国际商务区 一体化物业管理。二、具体措施1、全面拓展市场随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵活，劳动用 工成本更低，更有利于大物业参与市场竞争。20年新公司 除了可以承接大物业外包的包括保绿等项目的招标，积极走 向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步 向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达 的任务。2、夯实技术力量，提升服务品质随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不 断拓展，对物业服务人员的技术能力和业务能力要求也会不 断提高，下半年我们将继续加大对技术力量的培训，进一步 夯实技术力

11、量，提升服务品质。3、加强安全意识，提高安全人员的业务水平进一步增强社会安全意识，有效防范和遏制生产安全事 故发生，为辖区发展创造安全稳定的环境。加强安全管理人 员的业务培训，提高安全人员的业务水平；落实安全生产月 各项任务，强化红线意识，抓实安全工作。特别是第三季度 防台防汛形势严峻，认真布置防台防汛工作，为安全度过汛 期做好充分准备。2023物业管理员工作计划篇4自今年x月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应 新的工作环境和工作岗位，虚心，埋头工作，履行职责，较 好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如 下：、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员

12、的职责任务 不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉 加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方 法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我 注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、 摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到 熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把 握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手XXXX管理处财 务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账

13、簿，理清财务 关系，严格财务，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈 利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账, 我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。 同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例 行对账。按照，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实际，在进一步了 解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按 照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催 收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环 节，我坚持从公司

14、的利益出发，积极协助管理处主任当家理 财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监 督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办 公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下 2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处 涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打 印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是管理 工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是 我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结 合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）认真负责地抓好绿化维护。

15、小区绿化工作是xx月 份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工 作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，时尽早解决问题。三、小区路灯亮化问题目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在 20xx年x月xx日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管 理处会分步细化计划落实。四、小区安全隐患及违建目前小区山岗右侧围墙的围合，xx门口围墙问题，争取 在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐患。配合 XX山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与 城管对接投诉，争取得到解决。五、小区绿化在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了“二月花”草 种，目前覆盖范围还少，待春初看长

16、势后再视小区情况再采 购补裁草种。六、小区保洁 在20xx年x月XX日与业主的座谈会上业户提出对于公 正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验 收交接。三、主要经验和收获在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成 绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能 尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在 新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行 好财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把 分内的工作做好

17、。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工 作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对 以往的一些收费情况了解还不够及时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制 困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下 更大的功夫五、下步的打算针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工 作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理 顺关系；（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工 作效益；（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支； （四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;（

18、五）抓好小区绿化维护工作。2023物业管理员工作计划篇5这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都 有必要接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明 的培训系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机 制。第1操作环节：制定一个实战型的培训计划物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是 分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通 员工。高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、 工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人 通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组 建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下 属员工进行招聘和培训

19、。技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业 务员和出纳，应该于交付使用前两个月到位，他们的前期任 务是熟悉公司运作程序和部门分工，熟悉设备操作。普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用 前三周到位，他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工 作和实战演习。要点a：高级管理员培训内容物业管理理念管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力 消防、急救常识及器具使用管理及公关常识 要点b:技术骨干培训内容责任感，荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况

20、介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力公关知识及技巧 消防、急救常识及器具使用设备操作及维护知识 维修具使用及保养住户投诉处理能力要点C：普通员工培训内容责任感荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识管理规则及员工守贝 消防急救常识及器具使用设备操作及维护知识为使物业管理工作能够一开始就正常运作并且尽旱趋 于成熟在对员工进行了全面的专业培训后，还应该在专家的 指导下进行多次实战演习，以便及时纠正错误。第2操作环节：物业管理培训的筹备工作要点a：培训目的迅速认

21、识物业管理建立起正确的管理意服务意识直接 运用所学开展实际工作。要点b：培训对象物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线 管理服务人员要点c：培训方式集中授课、角色扮演实际操作交流研讨跟班实习收看幻 灯录像及现场参观等方式。第3操作环节：培训的具体内容 具体内容a：入伙前相关课程、第1课：物业管理概述物业管理起源于中国古代的皇宫管理，我们的祖先早早 就认识到牧业管理的重要性。然而，当今世界性的物业管理 会议每二年召开一次，我国却从未参加过。纵观物业管理发 展趋势，住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流 派，中国必将成为住宅管理高手，能否成为商业大厦管理行 家呢？物业管理除了管理物业

22、外还能做什么？物业管理的最 高境界是什么？创新、进取，总是和别人不一样，又总是走 在别人前面。第2课：房屋建筑及管理基础常识您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗？您会计算 房屋面积吗？您会看建筑图纸吗？您了解多少房地产各级 市场基本常识？您知道房屋主权70年到期后归谁所有吗？ 如果住户向您问起这些问题，回答不出来可就失职了。123 下一页2023物业管理员工作计划篇6 1月份：1）完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的 符合性；2）准备公司物业资质申报工作，并做好相关工作；3）加强与业主的沟通，制定公司工作简报；2月份：1）2月底完成体系文件的第二次内审工作；并及时整改 和关闭不合格项

23、，力求体系文件运行的完好性；2）确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提 出书面性报告，并协助相关资料的移交工作；3）完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的 正常运作；3月份:1）做好一切IS09000质量认证体系的准备工作，并保证 认证工作顺利的通过；2）做好大厦评“区优”的申报工作，同时完善好评优资 料的创建工作；4月至6月：1）做好评优工作的各项准备，迎接”区优”的评审工作; 保证“区优”评比工作顺利通过；2）持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深 入工作现场，做好体系文件正常的运行工作；3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价 用户的满意度，并提出预防纠

24、正整改措施；7月至9月：1）做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以”市 优”标准整理相关的评优资料；2）全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实 情况。七、轶序维护对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对 公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。2023物业管理员工作计划篇2一、对外拓展：物业公司到了 2年，如果不能够拓展管理面积，不但 资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展 就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，2年的工 作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住 宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场

25、，退其次是综合写 字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市 场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业 将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争 最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形 下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。 走别人没有走的路。在2年第一季度即组织人员进行一次 大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。10月至12月: 1）完成体系文件运行的复审工作；2）做好评优工作的各项准备，迎接”市优”的评审工作; 保证市优”评比工作顺利通过；3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价 用户的满意度，并提出预防纠

26、正整改措施；4）提交年度总结和下年度计划；2023物业管理员工作计划篇7一、健全组织网络。认真落实街道办事处消防安全工作 的各项计划安排，建立社区消防安全检查工作领导小组，建 立由社区主任担任领导小组组长，社区干部及居民骨干为成 员的领导小组。实行消防安全工作责任制，将消防安全工作 任务，层层分解落实到人，形成消防安全工作的群防群治网 络。充分调动广大人民群众做好消防工作的积极性，有效地 预防和减少安全事故的发生。二、充分利用各种宣传阵地，广泛开展消防宣传教育。年内出宣传黑板报不少于5期，增强辖区居民的消防意识， 绷紧消防安全这根弦。同时，要利用“防火宣传周”、“H9 消防日”等活动，突出社会

27、弱势群体和外来务工人员两大宣 传重点。三、加大火灾隐患排查、整改力度。深入开展火灾隐患 “排查、整改、保安全”活动，结合不同季节火灾特点，冬 春季节开展对公众聚集场所、易燃易爆场所以及其他人员密 集场所的火灾隐患排查整治工作;在7月份炎热季节开展一 次易燃易爆化学危险品场所的消防安全专项治理。特别是做 好辖区内个体户的消防安全排查工作。同时，对于存在安全 隐患的情况，协调有关部门或个人进行及时整改，严防反弹。四、及时加强安全工作情报信息收集，及时准确掌握社 区重点要害部位的情况；对发现的火灾隐患进行监控和扑 救，防止火灾蔓延和扩大，要把消防安全工作做到防患于未 然。五、进一步完善消防监督机制，

28、形成社会消防工作新局 面。继续推进和拓展群众举报火灾隐患途径，做到政令畅通、 信息畅通。同时，多渠道整合社区消防资源，充分发挥社区 消防志愿者队伍的作用，实现消防共建，努力形成“政府组 织领导，部门齐抓共管，群众积极参与”的社会消防工作新 局面。2023物业管理员工作计划篇820xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开 发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、 客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在商品楼 车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工 队伍的建设等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作 计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力

29、补 上,全面提高,跟上公司和发展商的发展要求。特制定了 20xx 年物业管理工作计划：一、保安管理1、做好商品楼的治安管理，维护良好的治安秩序。2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职 队员的培训。继续做好商品楼内安全保卫工作，确保商品楼 的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。 确保商品楼六年无任何刑事案件发生。3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。4、做好商品楼的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。5、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整 体军事素质得到质的提高。6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明 确保安部各级工作职责，

30、责任到人，通过检查、考核，真正 做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1、对整个商品楼的电气、给排水、消防、对讲监控及 公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保商品楼 的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理1、环境卫生方面，我们根据商品楼实际情况，主要针 对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程 序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾 实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强商品楼卫生检 查工作，确保商品楼的卫生清洁美观。3、

31、要求保洁部按照开发商的要求进行。四、客服管理1、继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达 到95%左右。2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。3、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和 意见、建议。4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提 高。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高 服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进 员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知 识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并 在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提 高员工队

32、伍的综合素质。五、完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作, 完善商品楼治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业 主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等 有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多 种经营创收。六、根据公司年度计划，创建文明和谐商品楼。根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继 续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格 按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定 的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据绩效考 核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明 确岗位工作要求。拟定业主车辆按

33、规定停放到位可行性方 案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准 备工作。20xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度， 以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体 工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完 成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务 质量提升中创出佳绩。2023物业管理员工作计划篇9新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并 存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常 好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中 的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质

34、在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好 作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到 “工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、 助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知 识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识 面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己 的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多 了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营 管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地 看看有关的书，联系自

35、己的工作实践，以求能活学活用。3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远 远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。 对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓 的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题 能更全面，把工作进一步做好。三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索 出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这 是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所 帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经 验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来 综合队所管的部门进行维修

36、工作，所以对他们的监管和协作 还在继续。2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长 为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我 批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人, 激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团 结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作 的顺利进行打下基础。四、具体工作措施1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种 资料理顺，及时写完整。2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进 一步发扬光大。3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工 作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受 点委曲没有什么，

37、相信吃亏是福。4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经 风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱 一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对 生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也 有自己的亮度。经过2年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门 的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足 的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作， 但未能有成绩。因此，2年必须加大拓展工作力度，增加 投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从 事拓展

38、工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算 见附表5o目前暂定2年的拓展目标计划为23万平方米，这个数 字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果2 能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的；如 果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也 可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司2年的 拓展前景是美好的。二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将 于2年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积 等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面 积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个 以上物业管理项目，则评定为三级企业，

39、应该是可以的。所 以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换 取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的 磋码。因此，在2年第二季度开始准备有关资质评审的有 关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作：（一）人力资源管理：物业公司在2年中设置了两个职能部门，分别是综合 管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营 管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人 员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人 才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部 员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队

40、伍。推行员工 职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的 发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员 工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极 性，同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标 化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年 内必须持证上岗率达lo技术性工种必须持相关国家认证证 书上岗。2年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一 级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二 零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。（二）品质管理：质量管理体系在23年开始推行，其力度和效果均不理 想。除了大家的重

41、视度不够外，还在培训工作上滞后，执行 的标准没有真正的落实。为此，2年将继续贯彻公司的质 量体系，为公司通过IS09： 2的认证认真的打好基础，争 取能够在2年通过认证。在2年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员 对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修 改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项 目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文 件，单独实施不同标准的质量系统。2年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管 的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在 该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档 案收集、制作项目质量管理审核报告等

42、。同时，配合项目业 主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得 有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。2年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严 格依照IS09： 2的要素进行，这次内审将是物业公司的第 一次品质管理总结会议。（三）行政工作：综合管理部在2年中，未能彻底的起到承上启下的作 用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。 在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对 工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在24 年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各 项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各

43、 项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问 题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。 同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性 的质量体系审核。物业管理员高效周工作计划3一、定编定岗及培训计划 今年是x物业公司运行的第一年，实行二块牌子（l.x物业管理公司2. x管理中心）一套人马，在保留原 X中心的功能基础上，通过X物业的运作，最终走向市 场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37 人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对_x大楼及将要成的 其它物业大楼进行代为租赁，计划完成_x大楼委托租

44、赁的 房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于.万元，按 要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的 正常运作。三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元 （.20%）, 一共为.万元。其中_x大楼物业费及代租代办费 合计为.万元，其它收入.万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在.万元之内（不包括.元以上的 修理费用），其中人员工资包括三金总额为：.万元（按现48 人计算）2 .自担水电费：.万元。3 .税金：.万元。4 .其它.万元。五、拓展业务、创收计划计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运 作，年创收不少于2万元。5 .组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争 取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈 利。六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位 称号。6 .每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面 的四防大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事 故的发生。