销售人员的年终总结（20篇）.docx

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1、优秀销售人员的年终总结（20篇）优秀销售人员的年终总结（精选20篇）优秀销售人员的年终总结篇1回顾走过的20_年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结 合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不 足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们 支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人业 务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人综合 服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作 中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导 下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以 新产品市场，加大营销工作。以下是20_年度

2、金融销售个人工作 总结：一、20年具体工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓基础工作，做好销售，挖掘理财客户群；通过前台柜台 输送，运用银掌柜erm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾 客户；2、进一步完善客户基础资料，运用银掌柜erm系统将客户关在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1、 在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突 然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱， 不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。2、销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公 司

3、下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每 日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完 成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售 业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立 一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的 关键。优秀销售人员的年终总结篇4初步设想20年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车 间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这 一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和 意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提

4、出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向, 且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能 产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的， 在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正 确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下, 重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双 达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡 量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20_年要有一个合理的价 格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一

5、个价格梯度， 如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许 诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他 们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推 广。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求, 了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很 重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解 增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通 用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择 某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金 上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风

6、险，况且如果 某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服 务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产 人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品 不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大 公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这 里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟， 最终方案还请各位老总们考虑、定夺。自己从20年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领 导的带领和

7、帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工 作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额 元，完成全年销售任务的,货款回笼率为沆销售单价比去年下 降了%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了和。现将三年来 从事销售工作的心得和感受总结如下：、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区 域销售任务并及时催回货款、努力完成销售管理办法中的各项要 求、负责严格执行产品的出库手续、积极广泛收集市场信息并及 时整理上报领导、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、对工作具 有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感、完成领导交办的其它 工作。岗位职责是职工

8、的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准, 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作 中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几 年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术 知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经 常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题 及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到 领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完 成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关 重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网 检查验收迫使工程停止及农电系统资

9、金不到位，加之自己业务知 识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接 受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产, 厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全 方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天 下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计 划三辆车分二

10、次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三 辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后 从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这 样既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差， 恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材 料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快 寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要， 而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深 思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相 关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己 的不懈努力，在招标的过程中顺利通

11、过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YHWS-/型氧化锌 避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定 的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要 甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程 中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首 先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领 导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对 方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习

12、我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定 可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数 基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、 安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代 理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如KV避 雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但 附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对

13、向西部落后地区，同时导致市 场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统， 经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%, 故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：（一）市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农 电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局 归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式 为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家， 更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投 标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林 供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省

14、招标局狠下功夫。 根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于 省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保 以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内 部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有 二类：一类是西瓷厂（分厂）神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业 进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业， 其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北 保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低， YHWS-/型避雷器销售价格仅为元/支、PRW-

15、/销售价格为元/支，此 类企业基本占领了代销领域。六、年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划 在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工 作：（一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点 放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较 大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点， 同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自 购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用 代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。（二）针对榆林地区县局

16、无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同 进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在 大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有 限公司的工作，以扩大销售渠道。（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网 改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力 争参加招标形成规模销售。（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力 学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并 形成销售。（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及 销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己

17、的综合素质, 为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并 及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议（一）年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的 区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年 底对业务员考核后按办法如数兑现。（二）年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年 根据市场变化只需调整出厂价格。（三）年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定 八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天 办理其他事

18、务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领 导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导 应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂 情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。20_年的第三季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过 努力工作，也有了一点收获，有必要对这段工作有个总结性的概 括。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有决心在这个金融危机大背景中协助孙姐把下季度的 工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。我是今年一月份到公司工作的，在来公司之前本人没有接触过

19、 炒货这类行业及销售的这方面工作，为了迅速融入到这个行业中 来，到公司之后，一切从零开始，一边认识产品，一边摸索，遇到 销售方面的难点和问题，我经常请教孙姐和同事。一起探讨决工 作中所碰到的问题。通过不断的工作学习，了解同行业之间的信 息和积累市场经验，现在对上海地区标超市场有了一个大概的认系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户 信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各 种产品销售，积极营销取得了一些成效；3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅 等方式传递信息，起到一些效果；4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步 推进新产品上

20、市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取 搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经 理经过选拔和内部后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程 培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金 融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统 规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中， 作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户， 适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自 己的,工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行 实际情况参加it蓝图培训，不断提

21、高自己业务能力二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起识和了解。通过对孙姐工作中与各门店的沟通、交流中学习销售 知识与客户交流的技巧，做到吸收与消化并为以后自己独立操作 奠定应有的推销基础。并不断分析这一门推销的内涵与作为一名业务员应具有的素 质涵养。所以经过三个月的工作，也取得了一定的成长。在不断 的工作学习和积累经验的同时，自己的能力，对业务的熟悉度都 有了一个较大幅度的提高，但是由于自己本身的不足，没有完全 放开胆子去面对工作上的压力，感觉自己还停留在一个副手的位 置上，对销售工作的操作、灵活性能力不够，在一定程度上增加 了孙姐工作量。但我坚信这一切都是一时的

22、，我有信心克服自身 的不足，完善自我成为一个应对自如敢拼敢做的一流业务员，朝 着有质量的高销售目标而努力。单车工作总结在三个多月的时间中，经过本辆车孙姐、吉哥和我共同的努 力，特别是孙姐的努力下，使我们单车的业绩推向高潮，同时我 也取得了宝贵的销售工作经验。第三季度单车销售指标为72万，实际完成销售额为89. 6万。 从销售业绩上看虽然实际销售额大大超过了指标，但面对炒货在 上海市场的竞争压力，在标超上海郊区市场我们产品的品项及单 品的竞争力略显弱势，我们业务员去推销沟通的不够深入;角角落 落的小门店没有完全跑到位，因为偏僻门店相对来说其他强势品牌的维护不一定很到位，是我们可挖掘的市场。优秀销

23、售人员的年终总结篇5一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱 进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立 足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转 变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞 争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发 展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。 作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责 与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分 注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导

24、自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不 断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。上半年来，我 一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来 抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和 员工队伍建设。二、业务管理“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制 定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。 我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种 管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。 业务管理中我主要做了以下工作：1、根据市公司下达给我们的上半年销售任务，制定各个部室

25、 的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各 个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现 的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方 针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利 完成。2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。 一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。上半年来， 我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织 大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保 险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习 促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展 打下扎实

26、的基础。3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管 理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年上半年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能 上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机 制。三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部 营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务 主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险 的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运 险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可 谓

27、一举两得。四、工作中的不足由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。 例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情 绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些 工作关系时还不能得心应手。总之，上半年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作 用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我 的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳 健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。在下半年，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持 较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我， 逐渐加

28、大市场营销力度。下半年我将以饱满的激情、百倍的信心， 迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司 的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗， 同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。优秀销售人员的年终总结篇6今年以来，全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神，紧 紧围绕行业确定的中心任务和重点工作，狠抓卷烟营销工作，扎 实推进卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳步增长，促进了网络 建设水平的不断提升，为全面完成年初制定的各项工作任务奠定 了坚实的基础。（一）卷烟销量平稳增长全省累计销售卷烟169. 8万箱，同比多销4. 5万箱，增长2. 7%, 全省

29、17家市公司销量同比全部实现增长。分月看，全年12个月 中，有8个月卷烟销量同比增长。其中销售省产烟147. 5万箱， 同比少销1.3万箱，下降0.9%；省外烟22. 3万箱,同比多销5.8 万箱，增长35. 6%0全省累计销量完成全年销售计划167. 7万箱 的 101. 3%o（二）结构继续较快提升全省商业批发累计实现含税销售收入192. 22亿元，同比 164. 62亿元增加27. 60亿元，增幅16. 76%；单箱收入达到11321 元，较去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13. 66%；单条 均价45. 28元/条，同比39. 84元/条增加5. 44元/条。分类别看，一

30、、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量 和比重下降，销售结构进一步上移。其中一类烟共销21.8万箱, 同比16.0万箱增加5.8万箱,增幅36. 4%,占总量比重12.9%, 同比9. 7%提高了 3. 2个百分点；二类烟共销20. 6万箱，同比23. 1 万箱减少2.5万箱，降幅10. 6%,占总量比重12. 2%,同比14. 0% 下降了 1. 8个百分点；三类烟共销78. 4万箱，同比70. 6万箱增加 7. 8万箱，增幅11. 1%,占总量比重46.2%,同比42. 7%提高了 3. 5 个百分点；四类烟共销36. 2万箱，同比38. 6万箱下降2. 4万箱, 降幅6.3%,占总量

31、比重21.3%,同比23. 4%减少了 2. 1个百分点； 五类烟共销12. 7万箱，同比17. 0万箱下降4. 3万箱，降幅25. 3%, 占总量比重7. 5%,同比10. 3%减少了 2. 8个百分点。（三）品牌集中度稳步提高全省在销卷烟品牌80个、规格254个（不含雪茄、进口烟）， 较去年同期分别减少15个、28个。百牌号卷烟销量154. 6万箱， 同比增长2. 7%,占总销量比重91. 2%,比重提高2 01个百分点,基本持平。销量前20位的品牌累计销售160. 3万箱，同比157. 6 万箱增长1.72%,占总销量的比重94.4%。前20个品牌中省产烟 品牌9个（不含大丰收），累计销

32、量142. 2万箱，占总量比重83. 8%, 同比下降2. 3个百分点；省外烟品牌11个，累计销量18.1万箱, 占总量比重10.7%,同比提高3. 5个百分点。其中，销量同比增幅 超过50%的品牌有5个，分别是黄山（124. 9%）、红塔山（94. 5%）、 玉溪（87. 2%）、南京（56. 1%）、白沙（55. 8%） 优秀销售人员的年终总结篇7我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市 场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅 凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了 迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学 习产品知识，一边摸索市

33、场，遇到销售和产品方面的难点和问题， 我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策 略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐 可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户 的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些 优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较 透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的 能力，业务水平都比以前有了一个较大幅

34、度的提高，针对市场的 一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方 案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。一、存在的缺点对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过 度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快 速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过 分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工 作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场 销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使 我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识

35、，良好的 售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了 宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比 较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问 题。下面是公司年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场 造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些 做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量 太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有 记载的客户访问记录有一个，加上没有记录的概括为一个，八个 月一天的时间，总体计算三个销售人

36、员一天拜访的客户量一个。 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法 和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品 信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成 一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状 态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有 合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员

37、的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们 公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖 得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产 品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价 格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品 的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动， 这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比 较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力 很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相 对的来说要

38、比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员 的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在 技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年 内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机 会，永远没有机会在做这个市场。四、一年工作计划 在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比 较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。 目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理，代售基金是 远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色 产品：汇聚宝，

39、宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还 没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性 理财。不足处：1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了 解不全（地址、号码、）缺少对客户的维护；2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个 人能力；3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道 从前台向理财室输送客户信息；三、来年工作打算1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场, 应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，2、不断加强素质培养，作好及参加培训；进一步提高业务水 平3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量作来做:

40、1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业 最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建 立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年 的销售经理工作中建立一个具有杀伤力的团队作为一项主要 的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售 管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流 的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主 观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在

41、销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法 和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出 差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约， 车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差 的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员 身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上 提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指

42、导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立 一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境 是工作的关键。优秀销售人员的年终总结篇8某品牌电脑销售人员工作总结范文电脑是对于有些人来说是 件奢侈品，很多人买的时候都会再三选择。对于销售电脑的人来 我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和 业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去 接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和 讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司 完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培 训过程中

43、，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造， 电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的 销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售联想全系列产品，包括联想服务器，联想家用台式机，联想商用台式机，联想 笔记本，联想打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉 产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充 实了自己的产品熟悉度，增加了对联想企业文化等一系列认识， 为日后的销售带来了更大的便利。在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务 主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否 有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，

44、从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风 格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品 线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了 良好的印象。在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器, 为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时， 也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器， 为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器， 留客户资料做好自我本身积累。在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的 各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的 服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效

45、应。社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生 活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我 会带着我自己的梦想走下去。在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员 的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务 上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻 的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。 这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才 不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任 何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方

46、 向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐 而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻 的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己 的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个 人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多 高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想 不到的收获。优秀销售人员的年终总结篇91、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作 时间怎样安排的，要求简单明了。3、市场情况总结分析，包括：（1）市场价格现状：各

47、级经销商的具体价格、促销、返利、 利润都是多少；（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品 种、日期；（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩 情况怎样；（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走 势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；（5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什 么问题，有什么机会，销售工作总结销售人员工作总结怎么写？。（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决 的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申 请，其他需要公司支持的事项。4、下月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下

48、一个 月的工作。5、自我工作评价：自己工作的得与失，对与错。作为销售人员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理 好销售人员的工作总结与汇报工作。1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会 促使销售人员认真看待工作总结与汇报。2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是 在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人 员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售 经理要发挥奖励与惩罚的作用。优秀销售人员的年终总结篇10是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地 产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公 司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为 销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门 面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础 上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整 个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练, 已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工