家具销售年终工作总结汇总7篇【模板】.docx

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1、家具销售年终工作总结汇总7篇家具销售年终工作总结篇1今年的销售任务从年初的一亿销售目标下达下来，就觉得确 实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的 去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一 边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都 当成为了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出 了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常 的旺。而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛 围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到 不平衡，拿不到钱，有时候确实想抛却这个工作岗位，说实在话 干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别

2、的同行也觉得今年我们卖 这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是X总、 X经理真的也很理解我，对我关心和匡助，同事们也非常配合我 的工作，我应该感谢他们。20_年的主要工作内容总结如下：一、销售部日常管理工作集中精力去做一个客户，惟独这样才干有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4）签单技巧的培养。“怎么拿到客户一跟踪客户一业务谈 判一方案设计一成功签单一售后安装一售后维护一人际维护”等 这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过 一单。对这样的一个流程需要加强认知。5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性 能力和业务技巧有待突破，希翼

3、能够尽快的提高自己的不足，发 挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基 础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不 断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高 自己的销售技能。家具销售年终工作总结篇4加入一家具公司也有一年时间了，回想起来时间过得还挺快 的，从公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差 异。现对这一年工作总结如下。一、工作不足不管是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。 来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但 是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访目生的客户，拜访的客 户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少

4、的方案总是一次 次的失败，无非在领导的多次单独谈话和会议中，经过相互讨论 与子细的听取讲解，针对具体细节问题找出解决方案。二、培训与操作通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向 感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里 我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然有时 附出的劳动没有得到结果，不少次对我的打击也不小，但我相信， 付出总会有回报的，努力了就会有希翼，不努力就一定不会有希 望，成功是给有准备的人。三、建立工作中的优势做为一位合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉 了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是 哪些，才干更好的向客户展

5、示自己与产品的专业性，才干迎得客 户的关注与信任。固然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了 解对手产品的优势与劣势；才干对症下药，用我们的优势战胜客 户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是 我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优 势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就 是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客 户说清晰，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好， 别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与 批评，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。四、工作心得勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语

6、气，语速。 在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想， 急客户之所急。取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心 客户，学会感情投资。应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做 事。相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产 品。意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。心态平衡，不要急于求 成，熟话说：心如波澜，面如湖水。不在客户面前诋毁同行，揭 同行的短。学会“进退战略”。家具销售年终工作总结篇5岁月如梭，日月如梭。回顾这一年以来所做的工作，心里颇 有几份感触。在过去的一年里，首先感谢赋予我们这样一个发 展的平台，和用心培养；感谢赋予工作上的鼓励和催促。现总 结如下。一、在家具专业

7、知识方面加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号 （包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用 方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；深入 了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生 产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解家具购买 者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基 本要求。解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域 市场分析。进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识， 方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不 同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合 作。了解接待

8、和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民 族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用 身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有 效方式。二、自身销售修养方面进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一 系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面 对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在工作 过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了不少，感谢 你们在工作中的匡助。这些都是我知识财富的积累。职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开 始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后 以精神充沛、快乐的心态迎接

9、一天的工作。如果我没有别人经验 多，那末我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那末我和别 人比服务。三、自己工作中的不足业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突 破，希翼能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好 的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和 业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学 习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。四、业务开展方面公司在发展过程中，我认为要成为一位合格的销售员，首先 要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发 展方向，才干充分溶入到公司的发展之中，才干更加有条不紊的 开展工作。我应该和

10、公司保持一致的经营思想、经营理念，与公 司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。了 解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所 好，搞好客户关系，随时掌握信息。无论在家具销售还是家具产 品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、 同事更加融洽的相处！在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的 合作火伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理 日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排， 为明天公司建设的更加夸姣而努力。我相信，我坚信，新的一年 我能做的更多、更好！希

11、翼大家彼此鼓励，一起加油！家具销售年终工作总结篇6弹指之间，20_年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历 史，20_年即将过去，20_年即将来临。新的一年意味着新的起 点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再砺，更上一层楼，一 定努力打开一个工作新局面，在20_年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在20_年工作的主题，也是家居 行业在严峻房产调控下的主题。在各位领导及各位同事的支持 匡助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认 真地完成为了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相 当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。一、首先在车间学习家具知识1、产品知识方面：加强熟悉实

12、木家具产品的生产工艺、和 材料特点、规格型号、生产周期、付货时间。了解产品的使用方 法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况。2、公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、 生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3、客户需要方面：了解家具购买者的消费心理、消费层次、 及对生产产品的基本要求。4、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买 力情况，进行不同区域市场分析。5、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工 艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的 交流，以便更好的合作。二、自身销售修养方面1、在木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分

13、析、 客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为 我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养 做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平 台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高， 有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作之中我才干更顺利 的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，领导的悉心培养和言传身教让我成长了不少，感谢你们在工作中的匡助。这些都是 我知识财富的积累。2、职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的 心态迎接一天的工作。3、签单技巧的培养。“拿到客户一跟踪客户一业务谈判一 方案设计一成功签单一售后安装一售后维护一人际维护

14、”等这一 系列的流程。4、自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待 突破，希翼能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更 好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心 和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极 学习、尽快提高自己的销售技能。20_年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持 和匡助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自 身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成 了自己岗位的各项工作。20_年是质量超越年，我将迎接挑战； 众人划桨开大船，万众一心成大业！家具销售年终工作总结篇7现代企业的销售人员是开辟市场的先

15、锋力量，是企业形象的 重要代表，必须具备良好的素质。家具销售人员应具备的素质概 括起来包括以下四个方面：1、精神一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工 作、精力充沛、勇于开辟。2、知识这方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作 的基础。包括以下几个方面：（1）商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材 料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号 （包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解 商品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关 情况；（2）企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、 品种

16、系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解 公司的销售情况及在各地区的销售网络。(3)用户知识了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、 及对其家居环境布置的基本要求。(4)市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程 中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。(5)专业知识了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行 趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情 趣，有针对性介绍商品。(6)服务知识了解接待的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗 教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语 言(包括姿态、语言、动作等)

17、传递信息是获得信任的有效方式。3、修养由于销售人员直接与顾客接触，惟独首先赢得顾客的信任， 才干成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表 慷慨、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、 使顾客乐于与之交流。销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外 表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作 也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最 难的一件事情，特殊有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工 作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细 化工作内容，镇静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造 良好的客户口碑，力求各项工作

18、准确，避免疏漏和差错，至今基 本做的还是比较完善。1、认真做好市场调研工作。对市场的信息掌握，对竞争对 手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公 司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作 出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户 做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确， 避免疏漏和差错。3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要 退货的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的 利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，非但要完成签约， 还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老

19、客户推介率。4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合4、技巧销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要 熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和 说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户 的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、 树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：1、引起兴趣向估计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满 足的程度使唤起注意。引起兴趣的主要方法；对商场的货品时常 性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜 感；营造颖、

20、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选 择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地 解说，以引起店内其他客户的兴趣。2、获取信任对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策， 销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：(1)尊重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。(2)如实提供顾客所需了解的相关产品知识。(3)在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情 等)传递你的诚意。(4)介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对 我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的 情绪。(5)谈问题时，尽

21、量站在其他人的角度设身处地考虑具有 很强的说服力。3、了解顾客销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、 家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客 人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。4、抓住时机根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极 强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动 手认真演示商品；对于踌胴不定、正在“货比三家”的顾客，销 售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾 客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续 与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以 不致其产生被冷落的感觉。5、引

22、导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售 人员可根据了解的家居装饰知识匡助客人进行选择，告知此商品 可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的 层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点 是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供 专业水平的建议。6、处理意见在销售工作中，时常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人 员是不应被顾客的不允许见所干扰的，销售人员首先要竭力为购 买者提供他们满意的商品，避免反对意见的浮现或者反对意见降 低至最小程度，对于已浮现的反对意见，销售人员应耐心地倾 听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应

23、 有诚恳的态度表示感谢。7、抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买 家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，非但可 以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头 客”，同时老顾客也能影响到顾客，开辟更广市场，抓好售后服 务可从以下几方面着手；(1)联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖 关系的中断，销售人员应继续定期与顾客接触，保持联系并为其 服务。如果顾客对产品表示满意，销售人员还要充分履行组装、 维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，销售人员应表示愉 快接受，并及时采取改进措施。(2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档 案，

24、做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开辟市场 提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供珍贵的资料。销售 人员应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、 所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交 谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市 场营销特点等)，销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业 的产品提出了何种意见。(3)分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部 分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面 中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的 客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，销售人员在售 后工作

25、中将这种客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销 手段；根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有 关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这种客户也必须引起 销售人员注意。(4)产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避 免发生售后的质量问题，但如有此类问题浮现，销售人员接到投 诉后，首先应诚恳的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家 中了解情况后，及时与有关部门联系商议解决问题，并征求客户 意见，直至客户满意，最后应对客户的投诉表示感谢。处理这种 问题也应做详细的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要 资料；同时妥善处理售后问题也是开辟市场、开辟群体客户、树 立企业良好形象的

26、难得机会。8、家具销售的10种开场白推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏， 可以决定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开 场白：(1)金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法 很容易引起客户的兴趣，如推荐特价、促销产品和参预活动。(2)真诚的赞叹每一个人都喜欢听到好听的话，客户也不 例 外，因此，赞叹不失为接近顾客的好方法。赞叹顾客必须要 找出别人可能忽略的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的， 赞叹的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果固然不 会好。(3)利用好奇心推销员创造神奇的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。(

27、4)举著名的公司或者人为例人们的购买行为往往受到他 人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很 好的效果。(5)提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的 问题来引起顾客的注意和兴趣。(6)向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有匡助 的信息，往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾 客的恭敬与好感。(7)表演展示利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点， 是最能引起顾客的注意的。(8)向顾客请教现在是个专业社会，推销员可以故意就顾 客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，普通顾客不是会 拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自 然容易建立。(9)换位方

28、式站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的 建议能得到意想不到的效果。(10)利用赠品很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师 为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的 知识。二、加强自我学习，提高自身素质在20_年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不 同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的 学习，专业、非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本 畅销书，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，特别是 老总和经理的循循善诱、孳孳教诲下，感觉到了今年自己还是 有点进步。经过不断地学习充

29、电，不断地积累，我在日常的管理能力、 问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这 一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能 够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯 彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主 动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质 量。三、工作中存在的问题在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足, 主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好, 对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分 寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造 成误解，亟待改之；第

30、二，不细心，考虑问题太少不够精细，该 考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不 是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制 度的严密性与连续性没有监管到位。四、今后努力的方向新的一年开始了，又是一个新的纪元，20年的任务目标 亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提 高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力 量。我应努力做到：1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关 法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、 同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到 心中有数。2、注重本部门的工作作风建设

31、，加强管理，团结一致，勤 奋工作，形成良好的部门工作氛围。3、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝结力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。4、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极其公司创 造更高价值，力争取得更大的工作成绩。“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑， 在此提出与大家共勉，共同进步！家具销售年终工作总结篇2弹指之间，一年的工作转瞬又将成为历史，新的一年意味着 新的起点、新的机遇、新的S威。“决心再接再砺，更h一层楼”， 一定努力打开一个工作新局面，更好地完成工作。机遇和挑战是 家居行业在严峻房产调控下的主题。在各位领导及各位同事的 支持匡助下，我

32、不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度， 认真地完成为了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了 相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。现对这一年 家具销售工作总结如下。一、首先在车间学习家具知识1、产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和 材料特点、规格型号（包括原材料料和产品等）、生产周期、付 货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞 争产品的有关情况。2、公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3、客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消 费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4、市场知

33、识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买 力情况，进行不同区域市场分析。5、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工 艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的 交流，以便更好的合作。二、自身销售修养方面1、在木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、 客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为 我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养 做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平 台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高， 有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作之中我才干更顺利 的在岗位中独立成长起来。在工作

34、过程中，领导的悉心培养和 言传身教让我成长了不少，感谢你们在工作中的匡助。这些都是 我知识财富的积累。2、职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。3、签单技巧的培养。“拿到客户一跟踪客户一业务谈判一方案设计f成功签单一售后安装一售后维护f人际维护”等这一 系列的流程。4、自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待 突破，希翼能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更 好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心 和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极 学习、尽快提高自己的销售技能。在公司的领导和同事们的支持和匡助下，我坚持不断

35、地学习 家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素 质，严格遵守各项规章制度，完成为了自己岗位的各项工作。将 迎接挑战；众人划桨开大船，万众一心成大业！家具销售年终工作总结篇3销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意 把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。 卖场是采集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的采集工 作。现总结一、在家具专业知识方面：1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和 材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；2）公司知识方面：深入了解本

36、公司和其他家具生产厂家的 合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、 发展前景等。3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消 费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买 力情况，进行不同区域市场分析。5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工 艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的 交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变， 以便更好的合作。6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外 客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地 处理单据；有效运用身体语

37、言（包括姿态、语言、动作等）传递 信息是获得信任的有效方式。二、自身销售修养方面：1）工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下， 进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列 基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不 同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪 的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你 们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经 验做铺垫，相信在以后的工作之中我才干更顺利的在岗位中独立 成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我 成长了不少，感谢你们在工作中的匡助。这些都是我知识财富的 积累。2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼 开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然 后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经 验多，那末我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那末我和 别人比服务。J3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分 类；有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要