银行述职报告模板十篇.docx

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1、银行述职报告模板十篇银行述职报告模板篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心 和同事的帮忙下，经过自我不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将 我一年来的工作情景及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上 兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储 户供给规范化和优质的服务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧 憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力

2、让自我迅速 融入主角，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指 导和单位同事的关心帮忙下，经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了 各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，经过自我不断向书本学习、向实践学习、 向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜 任本职工作的邮政储蓄银行职员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常 以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也 是这样做的。当前，应对银行市场竞争口趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞

3、争中 赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自我父母带养, 全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间 深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服 务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了 工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。四、圆满完成接待上级行检查指导工作20_年总行共派出五次检查、指导组对我行信贷业务进行检查指导，我主动参与接 待总行检查组工作，并充分利用

4、每次总行检查指导时机，全面地向检查组人员介绍沈 阳市的经济发展情况，展示我行信贷业务管理工作，让总行业务管理人员了解我行信 贷业务管理水平和信贷业务发展，认真接待、积级组织材料，取得检查组对我行信贷 管理工作的基本认可。并将每次检查工作作为我行查找管理漏洞、完善管理工作、调 整我行信贷业务结构有利时机。五、准确把握政策脉搏，严防我行信贷业务的政策性风险通过学习国家实施宏观调控政策，认识到国家防止经济过热的货币政策的严肃性， 及时提出了对我行追求规模扩张政策进行重新调整，确立了 “以高效资产质量，实现 可持续发展”的指导思想。组织审查组贯彻执行国家有关规定及总行下发的行业准入标准;提出对集团客户

5、和股 权关系复杂客户始终坚持审慎性放贷的原则，使我行在当前资金断裂“德隆系”公司 中没有一笔敞口授信业务;对民营企业向重工业化转型中，有选择地支持实力强的物流 民营客户，坚决回避在五大行业规模扩张过快的民营客户，如唐山建龙钢铁、工源水 泥等客户；响应国家发展中小客户政策，将发展中小客户作为我行未来战略选择进行明 确，全年我行累计新开发几十家中小客户，有力支持了沈阳地区经济结构的调整。坚决贯彻执行沈阳市银监局去年对我行检查发现的借款（贴现）转保证金、借款逆向 操作、承兑业务量过大的问题，主动在信贷管理方面下发专项规定和要求，主动压缩 承兑业务总量、杜绝了借款转保证金、借款逆向操作、票据贴现的不规

6、范现象。六、发挥领导作用，引导培育良好的工作氛围20年，通过日常工作交流感觉部门人员工作态度茫然、按部就班、缺少工作主动 性和热情等问题。本人利用周例会机会向全部同志共同探讨了如何发挥主观能动性、 态度决定工作结果、工作没有任何借口、你真的很等四个基本观点，从励志方面鼓励 全部工作人员，振奋工作精神、端正工作态度，取得初步效果。七、承担全行客户经理组织培训工作重任20_年本人在主管行领导的授意下，主动承担起全行客户经理系列培训的组织领导 工作，在20_年下半年信贷结构调整及公司业务开发放缓时期，组织全行客户经理进 行一系列的信贷业务培训，取得阶段性成果。20_年此种培训还将深入开展下去。八、理

7、论体系上存在不足1、对银行追规模扩张，银行资产质量及其风险减除的重要性认识不够。20_年全国 经济高速发展时期，本人没有给领导提出前瞻性的合理化建议，主动回避异地客户、 压缩大额授信客户、调减承兑余额，结果导致20_年新增了吴中仪表逾期借款，出现 沈阳公用发展借款预警，下半年被动地按总行压缩承兑江票计划调整承兑汇票余额， 影响了我行20_年下半业务正常开展，失去一部分低风险承兑业务。主要问题为：以 前没有很好思考规模和效益、规模和质量之间的关系，对“资产质量是发展第一主题” 理念的认识不深，对质量、规模、效益三者协调发展关系理解处于口头，没有落实到 信贷风险管理工作的具体实践中，不能勇于说不，

8、失去很多可以主动回避风险的最佳 机会。2、对银行资本必须覆盖风险，进而限制银行过度扩张认识不充分。针对这一点知识， 20_年以前本人头脑一直空白，缺少系统理论知识，每日仅研究具体授信项目的信用 风险，很少从银行资本上思考银行的信贷规模到底可做到多大等深层次管理问题，特 别是总行限制银行承兑汇票余额和商票贴现余额以后，才进行深入的思考和系统学习， 明白银行信贷资源经营有限性，加深对我行存量信贷业务进行结构性调整的必要性的 认识，并能理性决策如何使我行有限信贷资源得到高效的运用。本人已初步理解了银 行资本有限、资本必须覆盖风险、资本制约规模的基本概念。3、对银行经营的短期目标和长期目标相互协调性以

9、及信贷业务风险发生的滞后性及 银行经营风险的反经济周期性认识不够，在20_年甚至20_年上半年还存在少许盲目 乐观性，对总行调整政策没能做到及时接受，幸好在主管行指点下，认识到我行现在 必须进行客户、定价、保证金等结构刚性调整的必要性。及时调整了风险控制的指导 思想，实施了适度从紧的审查原则，保证了全行信贷结构调整工作在20_年顺利实施， 最终保证我行经营效益提高，有力降低信贷风险，压缩了承兑总量和调减了大客户的 授信总量。九、本人对信贷风险管理工作再认识通过学习20年国家实施宏观经济调整政策和总行进行一系列产品结构、风险排查 活动实施，回顾我国金融体系在历次宏观经济大调整时期的得失，结合本人

10、近五年银 行风险管理工作实践。作为商业银行的信贷风险控制部门的负责人，应牢牢地树立一 个长期稳定的经营理念指导日常管理工作。即在强化“质量是发展是第一主题”理念 基础上，坚持一个思想、保持三个理性、把握四个关系。在经营和发展过程中，必须 坚持效益、质量、规模协调发展的战略指导思想，以效益为目的，以质量为前提，以 规模为手段，坚决放弃片面追求规模的做法。保持三个理性，一是理性对待市场，即 不为市场的起伏所左右，始终清醒地判断市场风险，做到进退自如，风险可控;二是理 性对待同业，即在积极借鉴学习同业好的经验与做法的同时，坚决反对各种不计成本 的非理性竞争行为;三是理性对待自己，即勇于并善于看清自己

11、的问题，牢记历史教 训，不断挑战自我，超越自我。把握四层关系，是指正确处理好管理与发展、质量与 速度、短期效益与长期效益、制度建设和管理团队建设等四方面的关系。本人将依据上述思想指导授信管理部管理工作，组织全行信业务审查、管理等具体 工作，处理好授信管理部与经营机构关系、协调好与各职能部门关系，做行领导信贷 决策参谋部作用。银行述职报告模板篇5我叫我是一年参加农行工作的，先后做过出纳，储蓄，和储蓄所长工作，现在， 我将这几年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下：我现在所在的岗位是储蓄服务窗口，我的一言一行都代表着我们农行的形象。我的 工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我们储蓄柜员是最忙的

12、，每天每位同志 的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使 我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章 制度来进行实际操作。几年来我始终如一的要求自己。由于我是老职工，在业务上我敢不上年轻人那样快和熟练，为了尽快熟悉业务，当 我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向年轻人请教。对待业务技能，我心里有一条 给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工 作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和 不够认真，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努 力的学

13、习业务技能和理论知识。我们清水分理处位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多沈阳矿 务局的职工社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每 天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神 与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含 义是什么。我们分理处经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的 凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一一句的教他们， 直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不

14、断的我表示感谢。也许有人会问。个 人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加分理处的存款额，为什么还要这么热 心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾 客对我说：你的活儿干的真快那个老同志态度真不错就是好这样的话的 时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对 我工作的激励。在今后的工作中我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心 里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围 的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后

15、的发展。我也会向其他同志学习，取长补短， 相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。银行述职报告模板篇6忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带 领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的 工作情况向各位领导和同事们述职如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。一、加强政治理论学习和业务知识学习一年来本人学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到 了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习员工守则和员工违 规积分管理办法等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。二、做到优质文明服务，提

16、高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要 求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细 心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办 理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来, 满意而归。三、大力宣传新业务品种积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是 一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能 力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达万元, 其中2户余额达万元以上

17、，为本行创造了中间业务收入。四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘 安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前 班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库 款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免 了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安 全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。五、工作中存在的不足及今后的打算主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的

18、工作时刻在变，每天都有新的 东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上 一行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌 握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人 才是我所努力的目标。总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处 理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指 导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以 饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为 路支行的明天而尽心尽责

19、。银行述职报告模板篇7尊敬的领导：自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和 培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的 成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。在见习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自 己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险 代理从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功, 虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，

20、从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待 客户，每一天我都努力做到比前一天更好。作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的 理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都 是我继续努力下去的动力。在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和 知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的 肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的 精神状态，迎接新的挑战。此致敬礼！银行述职报告模板篇8各位领导，各位同事：大家好！我于

21、20_年_月担任支行行长。任职以来，在省行营业部委的正确领导下，我 和班子成员认真贯彻执行的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把 握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全 行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市场份额，在极其困难的 条件下，实现了各项考核计划。至年末，各项存款增长创出了历史水平，清收盘活 工作完成了省行营业部下达的计划，较好的实现了利润指标，取得了物质文明建设与 精神文明建设的双丰收。下面就一年以来的工作进行述职。一、大力开展资金组织工作，各项存款年度增长创历史新高机构整合后，照接省行营业部的要求，我行将在街分理处开

22、户的公司划给一支 行，仅这一户就带走对公款一万元，所以从整合后的情况看，尽管划给我行一个分理 处，但由于大户被划出，导致存款总量有所下降。如何壮大存款总量并再攀新高，是 摆在我面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的 位置来抓。一是抢先抓早。配合省行营业部开展的新世纪之春储蓄优质服务竞赛活动，召开中 层干部会议，积极部署落实，使我行第一季度的存款工作落得实、抓得早，实现了首 季存款开门红的奋斗目标。为全年的存款工作打下了良好的基础。二是加大公关力度，积极培育黄金客户群体。我在这方面的主要做法是：巩固老客 户，发展新客户。我本人作为行长，一马当先，在稳定和发展中，奔走

23、于新老客户之 间，在几家银行争抢市财政局社会保障处这个大客户的情况下，调动方方面面的关 系，采取各种措施，把这个大客户稳定在了我行，存款余额始终达亿元以上，使之 成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户结构单一，达到调整客户结构的目的，我带病坚持工作，和班子成员 通过多次公关，历尽艰辛，把绿园区财政局和区财政局也动员到了我行，改变了客 户结构单一的弊病，成为保障我行存款稳定增长的新客户。全行员工也围绕存款工作 想办法、拉关系、动员了大量的存款。经过全行上下的艰苦努力，我行一年度，各项存款的增长创历史新高，各项存款余 额达_万元，较年初净增万元，超额完成考核任务，其中，单位存款达一万元

24、，较 年初净增_万元，完成全年净增计划的储蓄存款余额达万元，较年初净增长 万元，完成考核计划的_%,旬均增长一万元，完成考核计划的_%;外币存款余额达 万元，完成计划的可以说，20年的各项存款再次涮新历史、创出新高。在各项 存款中，低成本资金的占比明显提高，体现了 “组织资金讲成本，发展客户求效益” 的指导思想。为我行创造了大量的效益。二、多策并举开展“双清”，不良贷款大幅下降20_年，经机构整合，平安分理处划归我行，仅这一个机构就划入我行不良贷款 万元，使我行的不良贷款骤然上升。所以，20_年“双清”工作的压力是史无前例的。 我和班子成员把“双清”工作拿到政治高度上去认识，并确立了 “一般贷

25、户不放过， 大额贷户重点清、研究手续找抓手、理清关系全面清”的攻坚战略。一是领导带头包大户清收。领导班子成员定任务、定目标，专挑老大难的不良贷款户承包。我本人重点承包分 理处的难点户，研究制订清收措施，我和班子成员一道先后多次约见清收难度大的企 业负责人，经过反复磋商，最后落实了还款计划和保全措施。并旦组织各分理处主任 和机关相关的部室每周一召开例会，逐户对欠息企业的情况进行监控，使所有的欠息 企业都深受触动，避免了 “鱼过千层网，还有漏网鱼”的现象。通过领导包大户，我 们班子成员靠前指挥、抓重点、攻难点，使我行的“双清”工作落到了实处。二是打响“双清”攻坚第三战役。在省行营业部组织的“双清”

26、第三攻坚战期间，我们召开了第三战役动员会，会上, 我代表总支就“双清”工作中存在的问题，进行了剖析，并对如何打好攻坚战进行 了全面部署。采取了旬监测、日分析、季考核的办法，收到了良好的效果。同时，我 们实行领导问责制，11月份，下发了对五个“双降”较慢的分理处主任拟低聘领导职 务的文件，规定如无正当理由，不良贷款下降迟缓的，正职降为副职、副职降为普通 员工，以示领导班子的决心。此致敬礼！银行述职报告模板篇9一年根据组织安排，我在农行支行工作5月后，调整到营业部，本人以州 分行党委在年初工作会议精神指导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针 为主线，协手合作、同结共进，取得的优秀的成绩，现

27、在我将一年来所做的工作向大 家汇报如下：一、主要经营业绩：1、核心存款。裁止12月31日营业部各项存款余额为10260万元，较上年增长 23263万元：其中对公余额为42548万元，较上年增长12500万元，完成全年任务 250机储蓄余额为60055万元，较上年增长10600万元，完成全年任务的180机2、中间业务完成674万元，完成计划任务的105%;出售黄金克;全年发IC社保卡 29176张、IC标准卡8692张、其中IC钻石卡1张、IC白金卡32张、IC金卡546张。二、主要工作措施及成效。（一）是拿措施、定办法，为年各项工作的顺利完成打好基础。根据不同时段及任 务完成情况分别制定营业部

28、员工激励方案、营业部年度员工任务分配及考核 办法，营业部年度员工奖罚办法，拿出具体办法和措施，明确目标和职责。 二是按照内生动力机制要求，以多种形式，宣传和引导员工，提升员工工作积极性。 教育和引导广大员以绩效考核为导向，提升“自己对自己负责”的认知度。（二）牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。 随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓， 而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点， 我与营业部全体员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。储蓄存款自下半年开始 始终保持稳步增长的良好态势，为做好储蓄存款

29、工作我们采取了以下几点措施：(1)重点做好客户分层营销的工作，中高端客户的维护和发展，我营业部现有VIP客 户1986户较上年增加近600户，新增存款5600万元左右，新增理财1000万,新增基 金400万元,我们将客户按资金多少分成了不同层次,从主任到员工每人都有不同的客 户去维护和关注。(2)做与上级部门的沟通，与市支行主管业务的领导紧密联系，从公司客户中挖掘出 给个人付款频率较高、额度较大账户，从源头截留付给个人的如工程款等.(3)大力争取代发工资业务，同时做好社保卡的服务和相关的绑定营销工作。(4)有利利用机关部门包点行动和市支行个贷中心任务的落实，在很大程度上保持和 提升了储蓄存款业

30、务的时点和日均数。公司存款的营销在下半年从主抓单位财务人员的再次深挖，改变营业部大户存款少， 存款结构单一状况，仅对公理财一项，从_年的零余额到年底4亿多的发生额。目前 营业部有386个账户，其中今年新增40户，有效账户新增数量也排名前列，另一方面做 好对客户的分层营销工作，不同资金量的客户，由支行从支行行长、客户经理到员工 分层去维护，对存量客户的维护做到了户户有人关心和挖潜，将存量客户和潜力客户 的营销紧密结合起来，争取在今后的营销业务中有越来越好的效果。(三)每个季度最少和每位员工谈话一次，这一工作方法已坚持了三年，内容包括家 庭，生活，工作的方方面面，对青年员工重点谈他们对于自己未来的

31、工作规划是否有 行之有效的工作计划，从生活到工作中做到细致和关怀，发现有情绪不稳定的员工及 时与之沟通，了解情况尽我最大的努力帮助解决问题，这样做的优点是了解你的员工 的思想，把一个团队做成像一个家庭一样和睦，营业部员工是一个竞争不失互助，有 压力不失斗志的团队。大家有什么事都会及时与我交流，我们的团队是一个奋发向上, 共同勉励的优秀集体。三、存在的问题和不足：1、对公账户现有效账户率较低，新增对公账户虽然逐年递增，但因我存量对公客户 有较多长期不动户或不常发生的个体经营账户，另一方面又缺少行政事业单位账户和 优质的中、大型企业，对公存款结构存在较明显不合理现象，有待于进一步改进。2、要将内控

32、合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。3、柜面因人员紧张，员工压力较大的气氛不活跃问题，有待本人尽最大努力去缓解。相信“众人拾柴火焰高” 20_年营业部会在州分行党委的正确领导和市支行指引下, 努力拼博、群策群力，工作更上一楼。不足之处请大家指正。银行述职报告模板篇10在即将过去的20_年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态， 以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己 能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄 岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工 作得心应手，更好地为广大

33、客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发 展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走 有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。现将一年来的工作述职报告如下：一、不断加强学习，提高自身素质。现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行 柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。为此我不断地加 强学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的 需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一 同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉

34、心帮助 业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服 务质量。二、立足本职岗位，热诚服务客户。我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中 不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工 作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。我所服 务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发 的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广大顾客 服务。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快你的态度真好这样的话的时 候。我心里就万分的高兴，那并不

35、光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我 工作的激励。三、吃苦耐劳，爱岗敬业。优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也 是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想 客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操 作规范，努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境，仅有不断超越自我、挑战自 我才能给客户供给更加满意的服务。经过自我的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自 我的家，把客户当成自我亲人，凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把 一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖

36、与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸 福和欢乐。（四）我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信仅有与自我的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价 值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是 以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风 完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自我要善待别人，在遇到不讲理 的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的 幸福和欢乐。二、存在的不足及今后努力方向回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感 和自觉性;二是在工作较累

37、的时候，有过松弛思想，这是自我约束本事较差的表现，针 对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克 服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。三、20_年工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、 以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，进 取拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信 服务，诚信待客，诚信纳储。经过诚信服务来提高我行

38、的信誉和声誉，以吸纳更多的 储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。（二）做好精细服务留住客户。我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱 岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法, 问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更 旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把 握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为

39、基础的新 经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战， 缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应 新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世 界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转 变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不 足和欠缺

40、，请各位领导和同事批评、指正。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一向是我追求的目标。我要经过细致 化、个性化、专业化服务，帮忙储户理财.，想储户所想，急储户所急，让储户真正感 受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊 群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化 客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户 真正被我们的服务所打动而留在我行。（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的

41、市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行 员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、 不断探索求变，经过各种不一样方式和手段，不断推陈出新，来满足不一样群体、不 一样客户理财需求。要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化 和品牌，经过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。银行述职报告模板篇2过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个 新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下， 以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障

42、支行的稳健经营。1 .建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基嘉今年我根据业务发展变化和管 理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则， 补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对 七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了 ，有效地遏制了风险的蔓延。2 .加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩 的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方 面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合 的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，

43、解决问题，有效地防范了经营 风险。3 .以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作 的规范化管理。年内主要做了以下七点工作：1.主动、积极地抓好服务工作，坚持不 懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;2.坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实 际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;3.坚持考 核与经济效益指标挂钩。4.成立了以骨干为主的结算小组;5.积极地组织柜员上岗考试。 6培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。7开展不定期的技能比武、知识竞赛，加 强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。二、强化成本意识，规范财务管理，努力提高

44、经济效益。1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度和等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进 行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计 算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、 失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按 照营业费用子目规范列支。2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支 笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不

45、必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得利润。20_年开支费用总额为万元，较上 年增加了万元，增幅为机实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可 知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上，根据下发的一一等文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理， 并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导掌握 费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为,节约费用5个百 分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。三、恪尽职守，切实加强自身建设。我在抓好管理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习,

46、 不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消 极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作 态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主 义。四、明年的工作构想及要点。1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的 知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨 干的专项培训。2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本管理，减少成本性资金流失。 二是加强结算管理，限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真 匡算资金流量，尽

47、可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用 开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作的效率。回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获 与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多 不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工 作任重而道远，成绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平， 在新的一年迈上一个新的台阶。银行述职报告模板篇3尊敬的各位领导：非常感谢各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的

48、述职报告，同时也很荣幸地能 够成为银行分行的一员。今年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我 入职的这段时间里，在领导和同事的帮助下，我对各项工作都有了一定了解，同时也 深刻的体会到我们公司以“诚信第一、服务至上”为核心的企业文化理念。来到银行分行后，我主要负责柜台的工作，同时也在积极的学习柜员方面的知 识。在参见工作这一段时间，让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时 间来，我就在努力的执行和努力学习。下面，我就我入职以来的具体工作情况报告如 下：一、虚心请教，努力学习在进入银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入 职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练，熟悉整个 柜员的详细流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向周围的领导和同事请教，向 他们学习具体操作方法。二、热情服务，用心做事在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地接待顾客，对遇到 的问题自己不能解决的，我向领导同事请教后，积极给予解决。遇到比较刁钻的客户 时，我都耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。三、任劳任怨，孜孜不倦我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行。以坚持到“最后一分钟