业务人员年终总结范文.docx

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1、业务人员年终总结范文业务人员年终总结范文1自从5月进入公司，学会了很多东西，也适应了很多东西。 这对于我来说是一个成长的过程，同时也是一个收获的过程。刚进入公司，感觉自己就像是一个毛头小孩子一样，对一切 未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的谨慎，学着在陌生 的环境里去适应生活，适应工作，希望自己能以最快的速度融入 这个集体。由于刚接触新的工作，对工作内容和性质还不是很了解，所 见每天会按时完成领导安排的事情。刚工作的时候，感觉这份工 作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是仔细的琢磨一下，其实里面 要学习的东西也是很多的，自己对这个工作还不了解，对这个行 业也还了解的很少。所以自己想以最快的速度去

2、接受这个工作， 希望能尽快的完成工作并且也做出自己的成绩。开始正式工作的,时候，先了解一些货代方面的单证之类的东 西。还要帮着跑单师傅去送一些资料，这个过程是了解货代操作 流程和货代单证的时机，同时也是去接触同行，了解同行工作模 式的好机会。自己都会小心的完成每一个交待的任务，想让自己 做的一些。接下来之后，会让我们这些新手去了解一些国际航线，国际 门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的 同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑

3、战。我也 会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进 步。争取更好的工作成绩。业务人员年终总结范文5财产保险公司业务员个人工作总结尊敬的各位领导：我是财产保险股份有限公司的一名普通的 业务员，我入司2年以来，无时不刻的感受着财产保险文化的熏 陶。在那种：以人为本，我为人人，人人为我的公司精神文明的. 感染下，自身素质得到了快速的提高和成长，在此我衷心的感谢 公司各位领导给予的关怀与帮助。同时在近两年的工作中也遇到 了一些困难和问题。例如：1公司的出单系统程序比较的不给力，有时出个单子 因为系统的缘故，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来 的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁情

4、绪，以至于对我们业 务员以后的展业造成一定影响。2公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，如果业务 要做的好，平时就需要有一些大客户的支持与帮助，在此情况下同样的我们也需要给予这些客户些政策上的支持与帮助，这样才 能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的发展。3公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习知识如逆水 行舟，不进则退；做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实 践中积累经验及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段。这样我们 才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司贡献更多的力量！最后再此衷心的感谢各位公司给予的帮助及关怀，同时也祝 愿财产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃发展，蒸蒸日上。 业务人

5、员年终总结范文6在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运 作体制和经营观点。也靠近尾声，首先对个人业务工作做如下总 结：一、业务才能1、对公司和产品有必然的了解。通过在车间和仓库的工作, 渐渐熟悉了公司产品的资料及各类规格，并且对各类产品的生产 流程也有必然的了解。可以或许控制产品在各个环节所呈现的问 题，如分切时候容易呈现半数不齐，拉伸时候容易呈现厚度不平均 等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。2、对市场有了初步的了解。产品普遍利用于文具、食品、饮 料、工艺品、音像成品、电子电容、家装资料等各类产品的外包装。所以就贩卖前景十分乐看，开拓新的市场可能性也大。3、业务技术的

6、初步控制。通过在免费平台上的客户开拓，慢 慢控制跟客户会商的技，学会的是“顾问式贩卖技术”，一切从客 户的.需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要提问，从客 户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果 客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他， 价格贵一点也不要紧，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报 价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了 解或激发需求，然后去满足要求”。二、个人素质才能1、诚笃诚笃可托，博得客户的信任2、热情只要对本身的职业有热情，能力全神贯注地把本身的精力投 下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程。3、耐心外贸行

7、业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之间, 或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有订单而同事 有订单的时候，必然有耐心，狂风雨后就是彩虹。4、自信心在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订 单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多光阴都是在做“无 用功”。然则必然要有自信心，有许多潜在的客户，都是要在很 长的光阴里才改变为真正的客户，所以必须持有坚决的自信，才 会把业务做得更出色。业务人员年终总结范文7一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。我在材料岗位上工作，我始终以饱满的热情对待自己的工作, 勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。材料的工作

8、 比较繁，特别是收料，看是简单，要对材料的运输、质量、方数情 况了解与掌握。跟司机打交道要有较强的应变能力。一年下来的 工作实践，我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对材料 岗位的现状整体情况已经比较熟悉。对IEMS系统也有一定的了解 与掌握，我想自己的工作经验一方面是自己的工作积累，更重要 的是自己有这样的工作岗位、有这样的工作机会，是领导和同志 的信任和支持的结果！正因为如此，我将更加珍视自己的岗位， 以无比的热情和努力争取更大的进步。二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习， 起相应模范带头作用。一年来，我在平时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守公司的各项规章

9、制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到的表率作 用，协助领导开展各项工作。今年以来，在日常工作过程中，注重强调从政治的高度对待 问题，我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一 切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。积极协助做好工作部署， 并克服困难加班加点，与同志通力协作，保证工作顺利完成。三、缺点与不足我也很清楚自己还存在很多的.不足与缺点，自我的总结和领 导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺 点与不足自己总结可有以下几点：1、作为一名材料员，在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理 的主动性，今后我应加强学习不断提高自己的管

10、理水平，工作中不 断总结经验。2、回顾这一段时间的工作，我基本完成了本职工作，这与领 导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示 衷心的感谢！以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面 和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。没有机会 就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜！ 一切成功都是准备出来 的。无论你的知识怎么样，无论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成 功的天平就会向你倾斜。港口，以及船公司的相关信息，还有就是国际相关的运费问题。 这些知识也都是最基础的知识，然而也只有将这些最基

11、本的知识 都做好了之后，才会对发展业务起到良好的作用。所有的同事都 在努力的去学习这些有含量的东西。在然后我们也开始试着联系客户了。开始是公司给我们一些 合作过客户的联系方式，我们会在过去打电话开发成自己的新客 户，并能继续合作。我们也会在网上找一些公司黄页，按照上面 的联系方式过去联系客户，这个过程也是很耐人寻味的，很枯燥， 却也很刺激。经常被拒绝，有的时候甚至还没开口介绍就背对方 挂掉电话了。渐渐地由刚开始打电话还比教紧张变的也开始有技 巧了，这就是自己进步的过程。随着电话联系的多了，客户的数 量也慢慢的有了起色。然后客户多了之后，我们又在若干的客户 当中筛选有可能合作下来的客户，分析客户

12、，了解客户的需求， 并及时的跟进问过价格的客户，这些对于我来说都是重点功课， 也是必备的事情。希望能通过自己的努力来实现愿望。工作渐渐地步入正轨，闲下来的时候，自己也会对工作进行 思考反思，这样自己有了新的理解，新的想法，新的态度。每个 人根据不同的客户，根据自己的状态，都有不一样的收获。最重 要的就是无论做什么事情，都是要通过自己的努力去实现价值， 去完成目标的。业务人员年终总结范文2在一家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作 能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的 各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作 和生活打下了良好的基础，现将我的一些销

13、售心得与工作情况总 结如下：一、认真学习，努力提高职业素养因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也 比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必 须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能 在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随 时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时， 都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸 的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进 入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注 意细节

14、问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。 认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是：1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工 作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗 忘客户资料；3、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认 真学习销售员的规范。四、个人感受及心得1、不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求。就算有意见与自 己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户；2、向客户请教，要做到不耻下问，不要不懂装懂。虚心听取 客户的要求与他们所做的工艺；3、实事求是，

15、针对不同的客户才能实事求是；4、知已知彼，扬长避短。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大， 但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定 能够做好。祝一家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自 己在新的一年里业绩飕升！业务人员年终总结范文3每一个才踏进轮胎行业门槛的新业务员，哪一个不是对产品知识一无所知？ 一句话来形容：一张没有沟通技巧的白纸。如果 你运气好，碰到一个销售管理机制比较完善的公司，你的成长更快一些；如果没有，也不要太泄气，只要你肯干，肯学，你一定就 机会改变自己的命运。立足行业，志存高远，会当凌绝顶。这是勉励我自己，也是 送给做所有轮胎经人的话。然

16、后我就谈谈自己作为一个轮胎业务 员的经验：1、市场调查之后要以书面报告，每个人管的账目要清晰不要 依赖总财务。2、追踪商品走向，不能让其堆积在客户仓库，要找寻方法, 帮客户解决。3、建档客户资料，越详细越好，包括客户的身份证号、信誉 度以及对其家庭情况的了解。4、善于分析我们在客户或者对手，在业内的占有率和竞争率 中的比重，及时掌握新趋势和渠道，抢先机下手。5、拜访客户，观察他们的店面变化和了解变化的原因，多听 客户的意见和看法。对于忠诚度高的客户要多支持、多鼓励。6、推销方式要灵活。推销员要学会提要求，循序渐进，一点 一点退，不要一下子把折扣给光，比如客户答应增加购买量才同 意降价。7、整理

17、问题勤提问。对区域或市场设立目标计划，对市场构 造进行分析，给公司提要求、递提案，各抒己见，发表自己的想法和可行性，促使公司尽快设定方案，进行改进。8、搜集市场信息，知己知彼。与对手进行比较（无论从产品 还是售后服务，整条流水线各个环节都不能轻视），查看对手的商 业目的，了解周边的市场有多少同行的目标客户，多听客户讲别 家内幕（但要辨清他的目的）。9、加强谈判能力，对于自家产品的介绍，要以讲解的形式让 客户熟知，不能以书面的形式丢给客户，先小人后君子，检查库 存，技巧催款，在倾听客户讲别家内幕时推自家取代他家产品， 10、善于学习，在专家的.经验中提升自己。也许，许多人会和我一样，起初觉得卖轮

18、胎的学不学习又怎 样，可是，当我真正进入到这个环境，去倾听某位专家的阐述时， 我不得不佩服和赞赏这个行业的领头者的详尽和睿智，因为我深 刻体味到，何谓学问，何谓古人所云的行行出状元，更加感悟到 学问的渊深，理念的精卓，以及成功的可贵。业务人员年终总结 范文4保险业务员个人年终总结，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间 又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也 算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长 的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个 阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与

19、关爱，同事们的鼎力 协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及 全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以 汇报。一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。在工作中 严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。 克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不 熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务 知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤（病）险种条款、医疗保 险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、 立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好 评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完

20、成了 领导交给的任务。二、努力工作，按时完成工作任务。1、全年医疗审核案件220 件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达30 万元。2、拒赔案件：立案前拒赔5,金额达1余元，立案 后拒赔4,拒赔金额达11万元。其中医疗责任险拒赔金 额达9 万元。3、全年医疗跟踪100 人次，涉及医院达2 家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到 客户的好评。三、树立中心形象，维护公司及客户利益。1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司 和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争， 截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达 1300元，为客户挽回了损

21、失，也避免了我公司的损失，在客 户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。2、在中心领导的带领下，经与假肢厂多次商谈，明确了 各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装 时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司 的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用 的赔付。四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护 理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔 付。2、涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件 跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也

22、大大降低了赔付。五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关 单证6 次，为客户及我公司节省费用达1 万元。配合客户 到法院解决纠纷1,远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达 6万元。（医疗责任险一件1元、车险1涉及伤残、假 肢费用、误工费、陪护费总计5万元）。2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人 伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户， 得到了各支公司的好评。1）在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔 案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一 倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。2）某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定， 此项不合理赔付多达10万元，我们配合该承保公司到中 级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合 理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家 共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部