客服转正述职报告四篇 客服转正述职报告ppt演讲(4篇).docx
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1、客服转正述职报告四篇客服转正述职报告ppt演讲精选(4篇)客服转正述职报告四篇 客服转正述职报告ppt演讲篇一我于20xx年1月27日入职,依据公司的需要,目前担当xx客 服一职,负责跟进欧美客户的单子。三个多月以来,我在公司领导和 同事们的关心下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和把 握,现将工作状况简要总结如下:1、可以较为娴熟地操作sap和erp系统,并保证数据录入的精 确 性和准时性;2、对公司的产品有了肯定程度的了解,并能依据单子的紧急程 度准时跟进单子的进展状况;3、可以准时的向销售人员反映问题订单和已完成订单,保证精 确 、准时发货;4、定期催收货款,保证货款回收。5、能准
2、时的发觉问题和提出解决问题的建议,并在周报中向领 导反映。当然,在工作中我也消失了一些小的差错和问题,部门领导也准 时赐予指正,这也促进了我工作的成熟性。综合看来,我觉得自己还 有以下的缺点和不足:1、工作阅历有限,对工作的预见性和制造性不够,与公司的要求还有肯定的差距;2、对产品专业学问把握的不够深,需要加强学习;3、考虑问题有时不够全面,需要向领导和同事学习。总之,在以后的工作中我会更加地严格要求自己,在作好自己本职工作的同时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不 断完善自我,使工作能够更快、更好的完成,为公司制造出更好的效 益,自我价值得到体现。在此我提出转正申请,盼望自己能成
3、为公司 的正式员工,恳请领导予以批准。申请人:客服转正述职报告四篇客服转正述职报告ppt演讲篇二从20xx年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导 和同事在工作和生活方面赐予我许多关心。公司客户服务中心刚上线 阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更 高的认知,同时乐观与领导和同事进行沟通,尽快的融入了 xx这个 集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己 进入公司,利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求, 在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心 工作人员对客户服务平
4、台进行测试,同时将测试结果准时反馈给金正 公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平 台的功能完善,并于20xx年1月15日完胜利能完善建议提交金正工 作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑,并且帮助完成公 司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完 善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检, 并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检 问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作 来提高客户服务中心服务水平;4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后
5、, 开头接听客户询问电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务学问 的学习,同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市 场资讯,共同学习每日疑难业务学问和新业务学问,同时学习公司近 期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京 营业部相关工作人员进行培训I,通过培训学习了解客户服务中心工作 流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业 部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且准时解决营业部外呼人员 在外呼过程中消失的问题;8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日 收市后负责搜集整理
6、当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总 部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧需要改进:1、加强业务学问的学习,通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧需要加强学习,从而才能提 高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服 务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开 展与完成,尤其依据公司客户服务中心进展目标,乐观加强与各营业 部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段,应当利用自己之前的工作 阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新力量,查找合适公司客 户服务
7、中心建设的方式方法。在正式成为xx的一员之后,依据试用期发觉的不足仔细改进, 同时乐观完成公司领导安排的任务工作,对公司客户服务中心建设工 作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务 平台坐席系统的上线工作,仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上 线工作,同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强 对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,乐观主动协 作领导和同事开展各项工作。客服转正述职报告四篇客服转正述职报告ppt演讲篇三弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习 与工作,从中熟识了公司以及有关工作的基本状况,了解物业公司的 重要工作内容与职
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