销售总监个人工作总结范文（19篇）.docx

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1、销售总监个人工作总结范文（19篇）销售总监个人工作总结范文（精选19篇）销售总监个人工作总结范文篇1在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三 个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和 探讨。一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是 不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原 因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说一一“如果 当初我怎样怎样，那么现在我肯定会”，人们常常只停留在 这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日 趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度 去对待它，你就会得到一种什么

2、样的结果。所以怨天尤人是没有 意义的，积极地工作才是我们最应该做的。二、明确目标首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自 己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工 就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是 电品牌，质量不好，价格很低，严重扰乱光电市场，要想占到多 数的市场份额，很难！有时候对于经销商来说，质量差的产品恰 恰赚钱多，这种现象也给我们带来了更大的难度，我们只有投入 更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市场份额，其他的事 半功倍的办法基本上没有！说到人员，年初华南区走了几人，由上年的7个人，只剩下 3个人，这叫什么事情，这说明我们没有重视

3、市场，没有拿它当回 事，市场也不会眷顾我们！此时，匆匆的我上阵了，公司信任我， 大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的状况，慢说去夺 取市场，就是能守住现在的客户不丢，已经谢天谢地了！销售总监个人工作总结范文篇820_年对于公司来说是硕果累累的一年，作为一名业务总监, 我和公司风雨同舟，共享收获的喜悦，共度发展的艰辛。不知不 觉20年要划上一个大大的句号，回顾一年的工作，有经验总结， 也有问题分析，主要体现在以下几个方面：学习方面本年度我能够通过新闻、报纸、网络、书籍等各种途径来了 解国内外房地产发展趋势以及政府对于黄河金三角区域发展的态 势和支持，特别关注空港发展的一切利好消息；通过每月

4、两次的会 议来认真学习公司对业务系统的一切利好政策，以及项目、销售、薪酬等方面的政策和制度；通过和不同客户以及现场签约手的沟 通，及时认真汇集客户提出的各种疑难问题，和公司各专业人士 反映和了解，减少客户因有问题不能解决而影响成交的机率。思想方面20年工作的每一天，处理任何问题，我始终要求自己一个 出发点不能改变一一我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌 驾于公司利益之上。解决一切问题的前提是：有利于公司利益， 有利于企业发展。工作纪律工作当中我对于自己的要求是：一切从自身做起。工作的原 则性不能改变，根据公司出台的拓展总监管理制度严格要求 自己。销售总监个人工作总结范文篇9一、统一思想，端正

5、态度1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工 作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时 间，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和 困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个 公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该 公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终 卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后, 碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的 工具卖了出去。）乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都 没有推销出去，正在

6、绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客 头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬， 终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。）丙：卖了 1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院 之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到 寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香 的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺 院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳，并 且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响 很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）态度决定一切。大 家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和

7、 承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个 市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就 需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的 每一个工作日。在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决， 或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初 期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干 什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天 尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误 了公司、上级、下级以及自己将来的发展。拿破仑。希尔曾经说 过，“

8、人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态 这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生 活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才 可能赶超别人。经常有人会这样说一一“如果当初我怎样怎样， 那么现在我肯定会”，人们常常只停留在这样的说上，而不 真正付诸行动，怎么会有好结果？市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个 人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以 一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工 作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两 点值得大家

9、思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个 人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目 标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当 中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市， 只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强 相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分 解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。政策和策 略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中， 不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外

10、，保持一种好 的心态将会帮助你渡过很多困难。3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种 罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造 经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅 要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有 一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前， 带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批 判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心 态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批 判性的接收。就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流

11、和总结，如果不以一种学习的 心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优 点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不 会进步。我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才 能不断地提高和把事做好。这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多， 慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以 为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如 果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大， 就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要 不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养 一支优秀的团队，但也不

12、要形成教条主义和经验主义，要切记与 实践相结合，学以致用，相得益彰。4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出 来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业 有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入 到公司来，不好的东西要摒弃掉。每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义 务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益， 能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的 传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心杰来对待它; 要切实加强团队意识，加强培训，建设一支

13、真正优秀的属于公司 的团队。有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人 的人当不了大经理。”随着公司的发展，会有更多的岗位和机会 摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控 制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理 的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有 一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中, 在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角 度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真 正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟 进上，

14、沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚 至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调 研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有 没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访？没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益， 不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。二、总结教训，推广经验1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整 个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题， 需要绷住弦，树立财务控制的态度。首先要学会算帐，加强财务 分析。各销

15、售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析， 对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要 算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把 工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么 事情不该做。其次，对于医药代表存在的价值，要与他（她）所辖区域的销 量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基 本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同 销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松， 加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各 种简明扼要的形式如柱状

16、图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助 经理做好财务控制。2、严格规范、有效管理前面说过，我们公司管理的大前提是 预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共 同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不 要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需 要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日 报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问 题，并及时加以追踪解决。对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每 一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思 考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务， 任务

17、是必须要完成的。要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己 的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒 觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作？管理是要付出成本的, 是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上ERP系统，来简 化管理的程序和提高管理的效率和质量。3、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导 合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上， 还要注重员工的忠诚度和专业性。其次在形式表现上，员工的工 作能力如开发医院情况，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。最后要通过培训，采取不同策略，把医药代表个人资源与公 司资源进行有效组合，达

18、到整合资源，发挥团队优势的目的。在市场人员运用策略上，对于枪手的运用在现在特定的阶段, 可以予以考虑，但必须事先向公司声明。在对医药代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养 大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理；二是 通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和 技能的培训；三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协 同性拜访，带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与 公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能 力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才 能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。4、市场策略各省经

19、理对市场都有不同的感觉，经验固然重要, 但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实 践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样 得到的成功才是一种必然。不妨看一则关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候, 肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调 研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并 将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行 的目标。三、学习关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种 罪恶，学习是有经

20、济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造 经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取 做到学以致用，相得益彰。以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可 以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位 员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。谢谢大家。销售总监个人工作总结范文篇2公司作为集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的发展, 为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏步向前进。 是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的关键之一。 作为公司的销售总监，在这一年以来主要完成了如下工作：一、具体工作1、参加公司有关会议，全面主持销售部工作，

21、将工作落实到马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府 井开店；另一位职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通 过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的 鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分 析，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是 成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别大 家可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。如果 我们在市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学 的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。销售总监个人工作总结范文篇10年，我带领的销售区，也是这样。销售会议，办事流程，新

22、 员工的带领，能做到不玩虚的，实实在在。销售会议是很重要的，每次开会，先解决上月遇到的问题， 哪个人哪方面做得不对，我平时看到或发现后，除了当时批评指 出改正外，我还把他记在电脑上，到开会是当着大家的面再说一 下，为的是这样的错误事情，让其他人也能注意。上半年会议的 内容多半是强调老客户的走访，稳定老客户。下半年的会议内容 多半强调如何按计划做事，如何制定合理的销售计划，计划是做 任何事情的都必须的第一步骤，不光制定计划，计划还要合理， 怎样都完不成的计划，不要制定，如果每个月，计划完成都不到50%,说明没有慎重去制定计划，不轻易放弃每一个计划的工作项 目，如果长期完不成自己的计划，会对自己的

23、信心带来打击，轻 易放弃自己的计划，会使自己工作的韧劲损耗殆尽！我要求我的员 工，尊重自己的计划！计划有了，过程也是很重要的，我制定了个工作记录表, 其中涉及到的就是工作过程的记录，内容包括：1、销售计划与行 动2、来电信息跟踪3、清欠计划与推进4、售后服务流水账5、 销售回款流水账。每个人每月都要把工作记录表发给我看，我看 这个表的目的有3个：第一监督，如果没有工作，这张表就会一 片空白。从表中我能看你哪天在干什么。第二是指导，客户的跟 踪是有过程的，在看他们的过程时，我会根据情况，对他们指导， 哪个阶段，该怎样做，该找谁，该给点什么建议，等等，毕竟我这 几年的经验，还是有值得他们学的地方。

24、第三个目的就是，为了 公司客户的安全，换句话说，不论谁的客户，换人之后，我能立 马接上，因为整个过程都在我的记录当中，公司大了，业务员的 风险以后是必须要考虑的事情！工作记录表记录简单，使用方 便，对业务员来讲，帮助的意义更大，他们可以连贯的做好不同 客户的跟踪工作，避免忘了，错过机会的等现象，避免工作杂乱 无章，没计划，没头绪，等不该有的种种状态！计划和过程决定了工作的全部，做好做差，与这个过程执行的好与差息息相关！然而还有一个方面的事情重要性不次于它。那 就是士气，带兵打仗要有士气，胜不骄败不馁。单子被人争去了， 不要灰心，市场大得很，不在乎一城一池，我是过来人，知道这 种滋味，我们的员工

25、同样会遇到这样的事情，要鼓励他们，给他 们信心，多大的单子拿下，高兴，拿不下，总结教训，下次再来! 开会时经常这样鼓励他们，经常这样，碰到类似的事情员工们心 里也有底了，所以这方面也是销售会议的重要内容！流程其实就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其 实很崇尚高效简单的工作流程。人不是电脑，我认为流程的逻辑 性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理办法有时候会把我们 框死，因为这些管理办法说白了就是一个数学公式，公式中的abed 各种因素都涉及到了，看似合理，但是得出的结论却是错的，最 后一句话错的也要执行！我希望做事能事半功倍，最起码不要事倍 功半，这也许是我懒的毛病引起的，但是我懒在当

26、面，不装勤， 对大家没有欺骗性。该做的该考虑的，甚至得到的结果，我没有 少！碌碌无为，不知所云，不是莱恩所有员工该做的事，更好的流 程是做好这些的保障，我在探索，同时也在找机会学学别人，谁 的好就拿来为我所用。培训自己，培训员工！面对正确批评要能够坦然接受，知错能改既是尊重别人更是 尊重自己。我愿意继续接受所有人的监督和批评。对于心清如水的人，批评比表扬更珍贵，我努力做到心如明镜。遇到高人要能 够虚心学习，别人优点都值得去学的。年我也在向周围的老师 们偷偷学习了很多东西。也赞美过别人，我喜欢与人友善，喜欢 和素质高的人打交道，喜欢虚怀若谷的人，近朱者赤近墨者黑， 我这几年自认为有所提高，这与我

27、们8个兄弟多年在一起做事是 分不开的！如果我有好的一面，我会用来影响我的部门的人，做好 事，做好人！写了这里，回头看看不知所云，不知道合不合书写的格式， 最后我引用我手下一员大将的思想工作总结的一句话结束本述职 报告：年，工作要很靠谱，杜绝浮躁。年，工作要非常专注，绝不不扯淡。年，要绝对给力，确保工作生活大踏步向前。销售总监个人工作总结范文篇11作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过 半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目 标管理。制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工 工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内 就发现了很多问题，所

28、以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须 要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目 标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个 目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题， 销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗？不完全是，难 道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了， 但是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这么 久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并 没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去

29、的原因之一，其 实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、 每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考 要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务， 也就是我们必需要完成的。销售总监个人工作总结范文篇12本年度圆满完成了公司下达的各项目标和任务，市场完成任 务率达95%,保底任务完成率达100%,超额110%,团队新增人员 200余人，有效业务员达75%,新增业务主管20余人。本年度工作存在的问题:1、市场发展不均衡。2、个别市场专职人员为了私人利益，压制团队发展，影响了 核心力量培养。3、由于市场之间以及市场内部不正当竞争，造成市场死单率 明显上升。4

30、、深层次挖掘业务员力度不够。5、公司各部门配合协调力度不够。根据20_年度的工作情况以及存在的各种问题做出20_年 工作计划安排：1、深度挖掘本辖区内新营销人员数量并提高质量。2、积极组织各类培训，提高本辖区内的团队素质。3、保证团队的凝聚力及团队新营销人员每月递增4、加强和第一线业务员面对面沟通，对所服务市场加强监督 力度。5、和现场配合，从老客户中培养新生资源。6、及时对公司的各种销售方案和管理制度提出合理化建议。7、在本辖区内充分贯彻优胜劣汰的用人机制。8、第一时间处理市场的各类问题。9、按时参加公司的各种会议，保证上通下达。10、完成公司下达的各项目标任务，收集反馈本辖区内各市场情况。

31、销售总监个人工作总结范文篇13回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同 努力中是分不开的，本人严格要求自己，按照公司的要求，较好 地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标, 打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工 作有以下方面：一、完善制度管理因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位 管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或 流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结 合具有可执行制度和流程再次

32、进一步完善和改变不足之处，具体 有：1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，3、健全管理人员岗位职责，4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，二、加强督导执行力度在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁 负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总 结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总 结找出问题并及时解决问题。三、抓培训落实，提升服务品质根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行 实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中 的经

33、验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导 力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好 方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识 及质量上有了明显的提高。四、建立资产管理责任制为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任 人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实 际工作中做到有损必赔的原则，制定了客人及内部员工物品赔 偿规定，五、储备多元化人才根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多 能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员n人进行 兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。六、工作

34、中的不足虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的 提升，但任然存在着很多问题和不足，工作中的问题：1、加强员工的自觉性还不够，2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高，3、个人主人翁意识淡薄，自身的不足：1、创新思路匮乏，2、执行力度偏差，七、总结经验：通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等 方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我 有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升， 只有不断创新才有进步。八、下步工作计划：针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作， 突出做好以下几个方面：1、制定管理人员职责工作主要体现:1）制定全年

35、月工作计划，详细表述每月执行工作重点，2）制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，3）制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况，4）制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况，2、岗位工作安排与督导执行1）安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效 果，2）安排周工作量，督导执行完成情况，3）安排日工作，执行检查工作标准和规范，3、树立员工主人翁的思想1）加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，2）多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及 时采纳，4、加强自身提高：1）加强管理知识学习，提升管理能力，2）创新工作方式方法，提高工作效率，总结过去的不足和吸取的经验

36、，为此在20_年里，我将以崭 新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高 工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度， 做好本职工作。位并定期及时向总经理进行汇报。2、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提高 公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。3、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展 客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营销计划方案， 适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成情况。4、有力实践流程，加强营销队伍的建设和管理，提高营销团 队的服务水平。5、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。6、每次任务后及时进行营销统计和考核

37、，客户档案的汇总和 管理。7、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。8、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。二、存在的不足1、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费需 求，及时与厂家进行沟通，更快地把握市场主动权。2、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能。3、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。以上是我一年来的工作总结。销售总监个人工作总结范文篇3销售总监个人工作总结范文篇14我只是一个销售，一个想做SUPERSLAES的业务员，喜欢刺激 和残酷。这一年我和我的团队就像严冬里裸露在外的手和脸。承担大 部分户外作业和外联类作业，零距离直面来自网友和客户的

38、考验。 这张脸是否面色红润，这双手是否温暖而有力，如果面色腊黄， 双手冰凉，只能传递一个信息，这个人身体孱弱，健康不佳。这 不是给脸美白和给手带手套就能解决的问题，洞其缘由，是不是 身体的营养供给有问题，是否贫血。扪心自问：20年我和我们 管理团队和产品本身是否能提供给新注入的销售力量以强健的体 魄和健康而自信的形象。不畏不惧地跟狭路相逢的对手过招，跟 业界精英比美，太难了。我真不想让我的团队人员像多年前的自 己一样去走那样的路，去一次次面对客户的冷脸，拒绝和讥讽。 可我却没有捷径，很庆幸他们跟我一路走过，不抛弃，不放弃。这一年太过繁忙，进医院的次数比过去的25年都多，近几个 月身体总在抗拒大

39、脑的指令，会忘记带手机，会崩盘，会死机。 活动扎堆，小姑娘们很辛苦，我从头到尾除落了两场活动外都到 场，为的是给他们鼓励，让她们看到起码还有我。我是个不善人际管理的人，不懂手腕和管理艺术，我知道我 要什么便会讲什么，而不懂应该先讲我不要A, C不太好，D也不行，所以呢你要。我坚持销售和客户类团队只有两种人能领 导，SUPERSLAES和专业尖子。我以我只能按自己的能力先照着这 两样做，保证自己业绩，专业，市场最精。销售团队不像客服团队如此稳定，今年折腾得比较厉害，虽 然我爱折腾，可却不喜欢这类活动。我的原因，公司原因，调整 很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系， 只能人动我不

40、动，人闹我干活。今年浪费了太多的时间在很多无 谓的事情，错过了重要优质客户的签约时机，损失巨大，无法弥 补，这是我今年最悔恨的事情，我应该更强势的以简单直接的办 法达成目标，起码我不会面对年终数字的时候望0兴叹。销售人员一年的辛酸辛苦，只能靠最后的几个数字来慰藉， 其它的一切都无法弥补它所带来的经济和精神损失。20,应该 更纯粹，更简单，目标感更强，不择手段，不顾后果，只有这样才 可能成就企业，慰藉自己。年初胆怯的拿着公司资料去找原本很相熟的客户洽谈却仍然 心里没谱，忧心忡忡的日子还历历在目。我还记得年初我咬牙闭 眼向多年的朋友乞讨3500块广告支持时，心中的窘迫，我暗自发 下的誓言，我一定会

41、以全新的姿态回来在合约后加两个0。我相信 这一定不只是誓言。我曾一度怀疑自己是否有人格分裂的征状，我对自己的生活甚至一切都可以凑和，无度的随意，而面对客户的要求我会变得 无比苛刻，没有人比我知道，我有多渴望客户给一个认可，我有 多渴望那合约上的一枚红章。签约的兴奋，像毒品一样，让我愿 意在不出卖肉体和人格的底线下，不惜一切代价，甚至牺牲健康， 家人，时间，同事和朋友，我没有选择，也我根本没有愿赌服输 的气魄，我决不允许自己在市场上输掉，在同行里输掉。我的偏执导致我在内部沟通会存在一些不必要的障碍，这是 我以前所不必考虑的事情。这给我带来了很多困难和麻烦，八前 年我像安妮海瑟薇一样懵懂空白的进入

42、销售行业，我的直接领导 从店长，经理，总监，变为总经理，老板，有趣的是他们都是女 性，每个阶段的我，都觉得他们都是穿PRADA有女魔头，可时过 境迁，当我逐渐成长，却也在每个职业阶段都希望自己像他们一 样成功。我习惯了女性管理的感性细致，沟通方法，也耳濡目染 了些工作方法和职业习惯。然而企业风格就是老板风格这的确没 错。就之于管理者风格一样大气，不拘小节，不拘一格，重义气， 讲感情，更重语气和表达方式，重创意，轻利益，重NB,轻实效。 我在努力改变我过去8年受过的教育，去习惯和适应这种气氛。 这一年成效有一些但不够显著。我会愿意承认错误了，很轻愿意， 但其实我很享受在经历矛盾和争执的过程里产生

43、的快感，甚至上 瘾的喜欢自己的偏执和强势，这种快感给我力量和鼓励，能够快速而高效刺激我达成目标，很明显，对一个销售来讲再没有什么 比目标重要了。任何一个没有成功坚持从事过销售工作的人，根本无法理解 做销售的艰难，和市场的残酷。更无从知道客户体验和市场需求。 销售人员独自在外面对客户在刁难有多么孤独和无助，怎样能让 他对面坐的客户都能感受到在他背后有一个强大而专业的团队， 他不是一个人不是笑话。业务员之于企业和客户的关系不应该像 男人之于正妻和情妇，在纠缠中生存，苦不堪言，却又情非得已 缺一不可。利益共同体的达成要靠健康的体系，强有力的支持， 利益的捆绑。最近几周我最常被业内问到的是你们今年多少

44、营业额，没有 人问企业的管理细节，人力资源，流量谷峰。年终对决时，化繁 为简，数字说话。20究于本性，我是堕落的，放弃兴趣，放弃旅行，放弃自由 和自我，化妆品和新衣服。究于数字，25场活动，5场房展会，13个签约客户，年终签 约近60万，还勉强能抬起起点头找些尊严，因为在这个时间空间 里如果没有这个数字，我便一无所有。究于成长，被成熟，被进步而以。虽然步伐缓慢，但仍离不开团队的力量和领导的关怀。关于20_的期待1、要有更多的客户来公司造访洽谈，我希望映入眼帘的，应 该是一尘不染的办公室，我不愿再尴尬的引领客户进门后很不好 意思的解释，对不起刚搬公司太乱了。公司和家不一样，我和大 家一样享受家里

45、的原生态氛围，但公司应该有个样子。无序混乱 尘土满布的陈列，也同样证明了管理的无序和混乱和粗枝大叶。 第一印象的机会只有一次，我们都不愿给来面试的人，洽谈的客 户，甚至送水工不恰当判断公司的实力、品质和管理。2、服务意识还是管理意识。盛联阳办公室，放假的最后一天， 造访丁总，丁总首先道歉说秘书已经下班了，所以可能没人泡茶 了，话音刚落一个方案姑娘跑过来问，丁总客人要咖啡还是茶水? 在我们公司呢？我们能不能也把服务意识当成企业文化？如果行政 或客服务人员不在，会不会有人接替或承担，客户是公司的客户， 是公司每一个人的上帝。因人员问题把事情落空的情况是否存在? 我们能否改进？3、公司是不是可以一起

46、把产品的品质要求和赢利要求一样, 以类似同样的比例和速度提升和进步。以满足市场和客户的需求, 让销售人员的市场生存环境稍有改善。4、20_销售和客服人员不应该只是食物链的末梢组织，领导 不能只管来要业绩来要结果便罢，销售而更应该是公司生产的风向标和指挥官，甚至价值衡量。5、公司是不是可以把每个月的管理改进成绩公布给大家看, 让大家知道管理层在做什么，让员工清楚管理者对他们的关心， 也让大家更好的理解和配合。6、打开部门隔阂，全体员工每个人的本职就是服务于客户， 市场，也就是服务公司的盈利，只是分工不同罢了，并不是服务 销售，这种认识太狭隘了，公司管理者应正确引导，以方便开呢 工作，提升业绩。销

47、售总监个人工作总结范文篇15一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是 不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原 因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说一一“如果 当初我怎样怎样，那么现在我肯定会“，人们常常只停留在这样 的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激 烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对 待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义 的，积极地工作才是我们最应该做的。二、明确目标首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工

48、就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是 在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并 将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行 的目标。三、学习关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种 罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造 经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取 做到学以致用，相得益彰。以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可 以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位 员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。销售总监个人工作总结范文篇16回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确 指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同 努力中是分不开的，本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地 完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标， 打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，