公司业务员个人工作总结（17篇）.docx

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1、公司业务员个人工作总结（17篇）公司业务员个人工作总结（精选17篇）公司业务员个人工作总结篇1光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，在公司 领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标 都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点 及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗 憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为做 一个初步的规划。一、迎着公司的发展而学习通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。 与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大 改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展 与进步，

2、我们的销售业务“流程化” 了，让我们每一个业务员在 日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销 售管理制度化” 了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从 根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化 的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的，保证了 每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度 路，积极落实攻坚措施，动员广大职工做一家一户的工作，继续 实施“531”计划。深入开展“每天入2个农户，收千元储蓄”活 动。同时结合信用等级复评做好引存工作，提升服务质量，保证 储蓄存款快速增长。截止2年12月末，全辖储蓄存款余额为万 元，比2年末增长万

3、元。其中，活期存款万元，比2年末增长万 元；定期存款万元，比2年末增长万元。（三）倾力支农创双赢1、支持地方建设，全力支持非公经济快速发展。全年累计发 放非公经济贷款万元。其中：基础设施建设贷款万元，为个个体 经商户发放贷款万元，促其规模壮大，快速发展。通过延伸信贷 服务触角，有效拓宽了信贷领域，也为我区经济发展和农民收入 的提高做出了应有的贡献。2、转变支农理念，开展好支农专题活动。一年来，认真开展 农户小额信贷活动，以小额信贷这一农村信用社的优势品牌为载 体，努力破解农民贷款难难题。为保证此项活动扎实有效，我们 提出了 “实、细、稳、好”四个要求，即牢固树立立足农村、服务 三农的理念，坚定

4、支农方向不动摇；在工作中细致周到（建立农户 档案全面细心；评定信用等级精确细致；发放农户小额信用贷款审 查仔细；贷款检查和管理周到细心；评定信用村镇严格详细）；坚持 稳健发展原则，杜绝一哄而上和消极对待；以效果好为标准，向支农贷款要效益，有效解决了农民生产生活的所需资金，受到了农 户的普遍欢迎与好评。年审贷款证户，复评农户信用等级户， 授信最高贷款金额万元，其中一级信用户户，金额万元，二级信 用户户，金额万元，三级信用户户，金额万元，确定信用乡镇个； 授信企业家，授信金额达到万元；3、在做好小额信贷工作的同时，针对我区部分乡镇的特色农 业，适时调整贷款投向。2年累计发放制种业贷款万元，同比增投

5、 万元，养殖业贷款万元，同比增投万元；年是我区农村信用社全面实现金融改革和机制创新的关键年。 也是我区农村信用社在新的起跑线上，抢抓机遇，奋发进取，审 慎经营和稳健发展的重要一年。一年来，业务股坚持以改革、发 展、稳定为大局，认真学习贯彻落实我区农村信用社工作会议精神, 树立科学的发展观，坚定服务“三农”办社宗旨和方向，牢固树 立支农保稳定促发展的思想，突出风险防范，强化监督，力促管理， 不断提高支农服务水平，有效发挥了信贷服务杠杆作用，较好地 完成了年初确定的经营目标，取得了可喜的经营业绩。我想说既然我参加了银行信贷员工作，那么我就应该做好，从小我养成的习惯便是如此，做事要认真，不达到成功的

6、彼岸， 就不要放手，只要认真努力了，就不会后悔，不会担心自己被现 实所击倒。也许我这一生就会在信贷员工作上做一辈子，运气好的话， 我也许可以升级，做一名银行的管理者，如果工作不好，那我也 没有什么怨言，我会平衡好自己的心态，知足长乐，这才是为人 之道。我相信只要我认真努力工作，我就会为银行的发展做出自 己的贡献！公司业务员个人工作总结篇4八月份过去了，夏天已经成为过去时，但是还在施展着自己 的余威。多么盼望秋天赶紧到来啊。想想我来公司刚好一年有余 吧。现在办公室呆了将近半年，对公司对设备有了基本的了解后， 过年时开始在外边跑客户，来开始进一步的开发自己，但现在半 年过过去了自己却一点业绩耶拿不

7、出来，我这是什么情况？刚开始时是什么都不懂客户一问还三不知，渐渐地饿自己从 这种状态下走出，走向成熟稳重，跟客户交谈时也算得上游刃有 余吧，就这样我在实践中不断的成长，也建立起自己的自信，感 觉自己的人生中有添加了许多精彩的画面。虽然这半年以来得到 过许多信息，但不知为什么成功的几率总是上不去，甚至可以说 是几乎为零。难道的我的能力真的就这么差劲吗？同样的平台为什么别人可以做好而我不能呢？我在不断的反 问自己，这样才能想到其中的一些关键。人跟人之间的差距有多大呢？不错，每个人都有着不同的能力,有着自己不同的见解，但只要你不是那种传说中的天才，我们这 些大众化的人只要在同样的条件同样的平台下，自

8、己的能力的却 是个关键，但我感觉更重要的是自己做人做事的方法准则，以及 自己的信念与勤奋程度。我承认我个人的能力不是那么的突出， 但我的也绝不是一个平庸无能的人，但眼下的我确实有种一无是 处的感觉，现在这种状态，对我自己对以后的生活也确实带来不 小的压力。人犯错可以，但知错不该那就不对了，经过长时间的 自我反省，我也认识的自己的弊端，找到一些成功率低的原因。首先，考虑的是做业务要有一颗坚韧的心，对于现在的工作 我一点都不反感，当你对一个事物从不会到会再到懂，那种亲身 经历的感觉是非常美妙的，但要让我坚持不渝的全身心投入就有 点难了，这个开始就是靠的勤奋与坚持，做好一件事容易，但让 我坚持的做好

9、每一件事，可以说就怂了。我承认我的自控能力有 点差，对客户的拜访量还是少，还经常想事情是一回事，但当做 起来却就成另一回事了，说到这我又想起了那句话：一个人最大的 敌人不是别人，正是自己！感觉这也就是主要原因了。其次，自己的方向有点不明确，公司现在机床类设备的营业 额可以说相当好，而且人数多，范围广，而且在北京这片业务员 就我的资历低，可以说谁都别我懂得多一些，正是因为这样，还 有开始自己缺乏一些果断导致丢失了几笔生意。但焊接切割镀金类确是公司的一弱项，而且自己又是学的焊接专业，也算是有一 些优势吧，自己为何不把主攻的方向放到这个层面呢？重要的是如何发去掘客户，去开创新客户！这个是问题的关键!

10、 以前自己跑的大多都是一些中小型企业，现在是否该重新筛选一 下了！再次，就是语言交际能力与各种设备的专用知识，这方面是 永远都学不完的，这也是自己必不可缺的一项，当你懂了你才有 资格跟客户交谈，才能得到最初的信任！往往正是因为别人懂得比 你多讲的比你够专业才导致你的失败，这方面的例子可以说很多！当自己静下心来把这一切都想明白之后，忽然心情晴朗了许 多，只要找到问题的根源，就能想办法解决！这个月我们公司又改 变了 一些规章制度，使其更合理更人性化。唯一不变的是在改变， 使我们变得更有活力更有钱途。公司业务员个人工作总结篇5一、主要完成的工作：1完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工

11、 程中标价为986. 24万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处 市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度 缓慢，可能会影响我们的结算。2完成了东部新城国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个 月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟 星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82 万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程, 目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。二、工作中出现的问

12、题及解决办法：1不能正确的处理市场信息，具体表现在：1）缺乏把握市场信息的（请你支持系统也没有较深入地了解 和认识，对物流专业知识也有很大的不足。2）为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中， 发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的.一年做好营 销工作。决心做好以下几方面：（一）虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破；通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总 结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世 的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增 强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。 加强思想认识，做到学以致用。

13、（二）加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工 作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的 问题，使自己和公司能够共同进步。（三）确立目标，不折扣行动；（四）大胆思考，小心求证，力求做得更好；在，我会努力改进，做好个人工作计划，争取做出更好成绩。 为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积 极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这 些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训 的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更 加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加 勤奋

14、学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正！公司业务员个人工作总结篇620年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下, 在公司同事的关心指导下，认真贯彻了总、分公司年初制定的经 营目标，较好的完成了本部门全年工作计划，下面从三个方面汇 报20年的个人工作情况和20年的工作计划。一、20年工作完成情况全年工作围绕：市场变化和公司业务发展需求，在依法合规 的前提下，坚持效益导向、科学发展的指导思想，全面实施预算 管理。进一步调整业务结构，加大业务推动力度；不断加强基础制 度建设，切实抓好服务体系建设;继续深化各项改革，狠抓队伍建 设；全面提升

15、管理水平，提高经营效益，扩大市场占比。（一）加强学习，扩宽思路，不断提高履职能力和水平加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学 习放在首位，不断提高思想政治站位。结合营销管理部工作实际， 认真学习领会总公司20年上半年工作会议精神，学习分公司办公会中加强和改进管理工作，提高工 作认识的思想和论断。通过学习增强了事业心，提升了工作的管 理能力。拓宽工作思路，综合各个业务环节全方面考虑问题，目 前看来合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不断总结 好的经验，不能被经验所束缚，抱有质疑的心态，增强创新精神。 在不断的学习中，工作能力得到了提升，明确了努力工作的方向， 增强了做好工作的

16、责任感和使命感。（二）进一步加强工作机制改革创新进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创 新逐步增管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实落实 管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和 创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提 下，创造出了更多的经济价值。（三）完善管理制度，依法合规经营公司开业初期，根据湖北市场和公司经营情况制定了营销 团队及营销序列人员基本管理办法（试行）、渠道业务管理办法 、个人代理人管理办法、直销业务管理办法、业务交叉管 理办法等管理制度，在制度上保证业务协调有序发展

17、。在合规 经营方面，要求发展要建立在依法合规的基础上，严格按公司内 控制度和监管部门的要求处理业务，定期进行自查工作，对于出 现的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上， 在依法合规的前提下，共同讨论解决方法。在中介业务合规方面, 不仅只要求自己清楚，同时也要求部门员工、中介机构能共同学 习，深刻领会合规工作的重要性。年内组织了多次渠道业务管理 培训，引导中介机构的业务经营方式的转变，把效益导向、科学 发展的经营思路带到业务一线。（四）抓好基础工作，推动业务有序发展公司在年初进入市场的时机比较好、起点高，在业务高速发 展的同时，个人管理能力也在不断得到加强。在制度制定工作得 到不断

18、完善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完成。工作的高 效完成，有力得推动了业务的发展。加强管理推动业务发展的同 时，在三季度把巩固车险业务，推动非车险跨越式发展作为工作 重点；四季度把车险结构调整作为工作方向；围绕以利润为中心的 思路，每个季度都有不同的业务发展重点。在抓业务数量的同时， 提高业务质量，坚决的屏弃屡保屡亏的垃圾业务，利用赔付率、 折扣率、费用率三率联动的杠杆作用引导业务发展方向，确保业 务的可持续性发展。（五）定期分析总结，发现问题及时跟进解决定期对公司经营情况进行总结、分析，及时发现工作中的问 题，把问题消灭在萌芽状态。业

19、务分析可通过各项经营数据的对比，发现问题出现的原因 和预计可能的结果，为公司经营决策提供依据。业务经营分析能 够比较客观的反映公司经营情况，为营销、承保、理赔、等各个 业务环节提供数据支持。四季度在车险经营中，通过分析转变了 车险经营思路，调整了营业货车和私家车的承保条件，为车险实现精细化经营奠定 了基础。（六）以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质营销管理部在公司组织构架中处在一个核心地位，涉及职能化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了， 感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中， 制度的规定下学到了更多，进步更快。二、自身的不足业务员的日常工作基本上包括，

20、记录台账、催收货款、协调 发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不 操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先 款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没 有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车 辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这 些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难， 给公司的整体管理拖后腿。今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的 是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员， 我没有尽到应尽义务。一年来一致处

21、于懵懂状态，深感压力重重， 无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去 锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通 的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机 会也是我遗憾。部门的沟通，营业部门的协调，业务政策的制定，销售考核等等 工作，几乎涵盖了保险公司所有的业务内容。因此，对于我们这 个团队来说，要求高是必须的，有责任心、精通业务、执行力强、 善于解码工作这是对我们的要求。部门工作压力大、进度快，对 新人进行系统化培训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习, 首先是将工作安排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此 项工作怎样去完成，需要多长时间，

22、需要怎样的支持。再由主管 对不足或错误的地方给予意见，锻炼他们对工作的解码能力和处 理能力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避免偏差的出现， 逐步增加工作的难度，使其能力在工作中得到不断提升，员工的 工作能力相对初期有了长足进步。二、工作中存在的问题和不足在取得上述成绩的同时，由于工作经验和领导能力的不足， 在工作中也存在着很多问题：（一）工作前瞻性不足主要表现在：工作存在被动接受的局面，对工作发展趋势的 把控能力不足。虽然领导安排的工作能够及时完成，但主动工作 的意识还比较欠缺，宏观分析能力和开拓新市场的能力还不能满 足要求，距离公司的要求有一定差距。业务政策的制定，考核制 度的执行，市场

23、变化的预计均需要非常敏锐的观察和执行能力。在下一步工作中，我应该从具体的事务性工作中脱离出来，腾出 更多时间和空间来考虑公司的经营发展方向，如何用更有效的管 理手段来刺激业务的发展，把控营销的主动权，把拓展新的业务 渠道作为工作重点内容之一。（二）工作解码能力不足部门员工工作经验欠缺是我们的弱项，直接导致工作方式简 单，工作结果和预期存在差距，加强部门员工的工作责任心和自 学能力是提高工作能力的有效手段。从部门员工的工作能力来讲, 目前的工作状况虽然和公司要求有差距，但相对半年前还是有长 足的进步的。我们这个团队在工作中具有比较好的协同性，能够 毫无怨言配合其他同事完成工作任务，且能在工作中不

24、断提高自 己，熟悉业务技能，相信在不久的将来会有好的表现。（三）制度执行力有待提高新公司、新团队、新员工，一切从零开始。人的理解能力是 不一样的，部门员工对公司的制度理解在没有统一认识的情况下, 有各自不同的理解方式，具体到执行也就不可避免的存在偏差， 有的甚至没有执行。今后的工作中，我要定期组织制度和工作流 程的培训，把执行贯彻到业务一线，让部门员工做培训教案，加 深对工作制度、流程的理解，提高工作的解码能力，最终体现到 工作结果上。不断的学习、思考、总结，推动工作向目标靠拢。三、20_年工作的主要思路和措施总体指导思想是：深入贯彻落实总、分公司经营策略，继续 坚持效益导向、科学发展的经营指

25、导思想，抓管理、占市场，推 动业务发展，提高经济效益，确保保持公司长期、稳定、可持续 性发展。以员工队伍建设为基础，拓宽展业渠道，促进业务发展。（一）员工管理方面加强员工培训和传帮带工作，不断提高部门员工综合素质。 不同的工作内容，不同的工作环境，用不同的人会得到不同的结 果。善于发现员工的优缺点，利用有限的人力资源发挥其最大的 作用。让部门员工的短期目标和长期目标和公司的经营目标统一 起来，发挥员工的工作能动性，而非被动接受，是我在明年的重 点工作。（二）个人代理人和渠道管理在结合市场实际需求和公司相关管理制度，落实20年营 销员管理改革方案，推动个人代理人的管理，把保险营销员的管 理从单纯

26、的业务量考核，转变为更接近客户经理的考核方式；最终 让营销员和公司形成和谐发展关系，促进公司业务的健康发展。为更好的贯彻公司经营思路，使渠道能和公司的经营情况实 现联动，20_年渠道业务在继续实行以业务费用+奖励费用政策的基础上，参照机构考核方案对渠道进行管理。结合20_年各中介机构的经营情况和20- 20_年渠道业务管理方案制定经营目标，并对中介机构实行业 务规模、险种结构、满期赔付率、变动费用率等指标的考核。积 极引导各代理渠道关注各项经营指标，避免业务盲目发展，不考 虑经营结果的现象发生，最终实现公司、渠道共赢的局面。（三）大项目管理和公司业务管理配合大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟

27、进，专人专岗， 专项考核，改变20_年工作无人跟进，业务资源浪费的现象。新 业务、新渠道的拓展是20年公司业务发展的重点工作，我们部 门会在业务指导、销售政策等各个方面给予公司业务部支持，逐 步提高部门服务一线能力，提高工作前瞻性和营销规划能力，促 进公司业务在新的一年实现跨越式增长。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，要想继续 保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自 我，提升自身的管理能力。在下一年的工作中，我将进一步强化 学习意识，坚持学以致用，用以促学的原则，不断提升自身管理 能力，以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，用自身 的带头作用，在思想上提高职工

28、的认识，在行动上用严格的制度 规范。以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身 的带头作用，使本部门工作再上新台阶。公司业务员个人工作总结篇7在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事, 因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司 生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中 有很多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。工作几周后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报 价；我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总 结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互

29、联网 是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利, 才会有生意做。必须留意以下几个方面：一、公司经营产品及价格定位：a、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人 力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品， 方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前 线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及 专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要 的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖 的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切 入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价

30、的平 均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于 哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何 以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品 及及产品优势与核心竞争力。b、报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表。此报价表 上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓 的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会 培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务 策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实 则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱 卖，普通的产

31、品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你 的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普 通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说 明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你 再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军 突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。二、公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产 品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的。解决方法: 第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度；业务员准

32、确快 捷的服务。公司业务员个人工作总结篇8回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合 自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。 在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行 从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业 务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资 理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽 然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中 心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业 务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20_年度个 人工作总结：一、20_年具体工作总结

33、： 客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:1 .抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前 台柜台输送，运用银掌柜erm系统，重点发展vip客户，新增vip 贵宾客户；2 .进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜erm系统将客 户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分 客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时,进行 各种产品销售，积极营销取得了一些成效；3 .加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等 方式传递信息，起到一些效果；4 .结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步 推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取

34、 搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经 理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规 课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp 金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系 统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中， 作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户， 适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行 实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力二、存在的不足：尽管我行理财业

35、务已得到初步发展，但由于理财业务开展起 步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比 较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。 目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基 金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的 特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理 财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺 少专业性理财。不足处：1 .基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了 解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；2 .营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个 人能力；3 .业务流

36、程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道 从前台向理财室输送客户信息；三、来年工作打算1 .在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务,2 .不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务 水平3 .加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量 的增长。4 .结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作, 做好20_年个人工作计划。我是年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中， 我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小， 共有5个人。在一年中，我们

37、完成了出口贸易44890吨。其中60% 以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但 我们付出的发奋是很大的，这个数字是一年的8倍，我们全年实 现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务， 同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的 进步。回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志 都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成 长起来的，是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸 组其他同志的委托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。三、明年的工作思路从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄， 对账单模糊，运输发票

38、挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务 中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培 养业务员在工作中的责任心。今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时 挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年 凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求 自行开具运输发票（自提），签订合同时需补充简洁的自提运输协 议书，从管理上避免公司责任。明年和水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我 们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销 售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中 在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议

39、从新整 合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集 市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争 对手。两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做 笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行 结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸 的成功跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从 事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手 后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专

40、业知识更是至 关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、 制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因 此我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首 要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学 习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在一年中，我 把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。 从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、 家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，经常是孩子睡 下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又 上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么,

41、工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本 子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长 了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果 有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。因 此用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每 一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其 中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外 贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提 出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依 据，请教银行也是家常

42、便饭。年，我共经手处理了 16份信用证， 在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次 我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件个性 麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见， 甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心 的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都 是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信 用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称 其为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在 不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据

43、的作用和其重 要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和 把握的资料。起初正因业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡 屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑 出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交 单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分 出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个 时候我只能抱着所有单据，在辍行与审单员一块过单，直到银行 快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪 着我饿了一天肚子。经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对 我已不是太大的难题了。年我共制单45套，每一套都是

44、数拾页 的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在 制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需 要是对工作的高度职责心。二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益年4月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢联的出 口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组 织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是 很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到 首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质， 而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发

45、展之路。在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965 吨，江苏深阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢 2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中 板13308吨，年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩 的取得，与自己坚持不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的。年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我 留下很深的印象。当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。 正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必须要在11 月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质 证明

46、等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽 管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶, 最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理 货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不 规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可如果不去现 场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船 期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一 一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂 方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12 月14日前具备报关条

47、件。透过一年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感 受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了 不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有 老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新 钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许 多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个难字也会造就出 能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有 新钢联特点的外贸事业。一年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验， 重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的 基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋 工作

48、。公司业务员个人工作总结篇9时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感 慨万千。这一年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名很傻 很单纯的学生成长成一名普通的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的多方面。 在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更 远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结今年我主要是封一些老客户的维护，封于新客户的开发基本 悬零。我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验；由于 从业年限短，市场实战经验不足，市场把握不够准确，塑夥方面 的知言箴逮很欠缺。通过一年的工作，切身体验得出了一些感受。建立良好客情 关系，把客户当朋友。你们既是合作伙伴，又是朋友。让客户 把你当朋友。你既为公司工作，同时又帮助他工作。维护公司信 誉！ 一个强大的公司是你的坚强后盾。建立个人品牌。比如：诚 实、守信、善良、认真等个人品牌。学习上进。经常学习、不断增长知识，让客户看到你有前途。 作为服务者。做工作的同时，自己又作为服务者的身份，客户是 上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞！通过讲道理，和气 解决争端；和气生财嘛！客情关系的好坏直接关系到客户是否进 货、及进货量的大小。在产品严重同质化的