公司后勤科年终总结范文（3篇）.docx

《公司后勤科年终总结范文（3篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司后勤科年终总结范文（3篇）.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公司后勤科年终总结范文（3篇）公司后勤科年终总结范文（精选3篇）公司后勤科年终总结范文篇1过去了，回首一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协 同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快， 不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始到来。在这一年来按照领导的安排，我主要负责后勤服务和食堂管 理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则，在工作中从不计 较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充分发挥主 观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这一年 来的工作总结如下：一、食堂工作对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本的合 理控制是关键，因此把住食品进货关便成了

2、重中之重。为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求 食堂2人以上验收签字，及时上帐，保证了经费的专款专用，在 节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格 落实食品卫生安全，关系到每一位员工的身体健康。首先，食堂 运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对 外形象等方面提高公司安全运行管理水平。（一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提 高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20年，后勤部 进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手: 一是把好入职上岗关，

3、协调人力资源部在新员工入职培训时，增 加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知 识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合 下，截止日前，保安部20年共抽查员工安全知识掌握情况余 次，抽查人数近一人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。叁 是加强消防安全演练，20年，两店每周均进行两次消防疏散演 练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工 作过程中。（二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20, 后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修 不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作

4、中，后勤部强 化以下叁方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各 类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗 失”的管理要求;叁是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进 整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在 规定时间内得到解决。（三）安全检查，及时消除事故隐患后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的 三次安全检查，两店共发现安全隐患达项，其中店项， 店项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全 检查的同时，日常的巡视

5、检查也是非常重要的工作内容，后勤部 20年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日 检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针 对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强 度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，18年全年长沈两 店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。（四）治安综合治理，为营业创造有利的服务环境在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全 治理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要从以下叁方面入 手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理 顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警一次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人

6、人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20 人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡 “行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施 处理倒卡人员一人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒 卡活动。四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质， 加强后勤员工队伍建设针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏 低的实际状况，20年，后勤部有针对性的开展员工培训工作， 从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识， 团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。（一）岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练后勤部在每周两

7、次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗 位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安 事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强 调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作 标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力（二）服务标准化，提高员工的现场服务能力在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因 此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。 后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员 工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为 顾客提供服务

8、。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及 业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直 接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员 服务出现差异，保持了服务的一致性。（三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从 坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的 习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人 在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净 着装;叁是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚 持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。（四）工作标准，推行

9、员工岗位工作量化考核工作为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准 确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化, 确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考 核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考 核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化”的管理目标。五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的 工作环境后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工 之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后 勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。（一）员工餐厅质量关，提高员工满意度办好餐厅一

10、直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工 在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20_年，员工餐 厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本 可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴; 同时，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据 员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员 工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在18年还推出面 条、盖浇坂，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为 今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。（二）更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是 更衣

11、室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此， 后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行 更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理;叁是加强对临时 进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得 到了控制，基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤 部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状 态。公司后勤科年终总结范文篇3我们是服务于整个公司的部门，我觉得让我今年能进步如此 迅速的原因就是公司年初发布的后勤部门效绩考核方案，我非常 荣幸能在后勤部门年度考核当中荣获第一名，我当然也是奔

12、着奖 励去的，连续三个月都可以多发原工资基础50%的工资啊，这可不 是一笔小数了，这也算是公司年终给我们的福利，没想到经过我 的努力，还真拿到了。一、食堂的工作公司的员工食堂一直都是公司后勤工作比较难做好的地方， 以往公司的大多数员工都选择去公司楼下找地方吃假，第一嫌公 司的假菜不好吃，第二跟外面的代店价格是保持一致的，第三有 点顾及到坂菜的卫生问题，所以极少数人选择在公司食堂吃饭。 今年我针对这一点做出了一个策划方案并予通过了。1、把食堂的厨房变成透明的的玻璃围着，让来就餐的员工们都能看到里面的作业，食材也会摆出来一部分，让大家看得见是 否新鲜，这是为了打消大家就餐的顾虑。2、菜品的数量直接

13、翻了 一个倍，有了更多的选择供大家选择, 为了食堂的饭菜都能有各自喜欢的，实施了匿名提供菜品，今年 新增的菜名品基本上都是来自于员工们。3、所有菜品价格均有所下调，这也算是给员工们福利了。迄今为止，几乎没人还选择去外面吃了，都选择在公司的食 堂解决，有的员工也会选择加班，都是想晚餐也在公司解决。我 的这一方案为大家的就餐提供了保障和便利。二、采购的工作公司的采购全部都是由我们负责的，办公用品、食材等等都 是我们负责解决，但是怎么样才能降低公司的资金投入才是我们 最应该解决的地方，我们买东西一般都是大量采购的，就比如说 我去菜市场购买食堂需要白菜，原价是8毛钱一斤，如果我们能 办法降低一毛两毛钱

14、，那对我们来说也是极省的，一年下来那也 是一笔大数字。我今年上半年往返于各大采购市场，把行情了解 清楚以后，再利用大量购买、长期合作的由头，每个需要采购的 东西都被我或多或少的砍下来一点价格。这也是我今年的效绩的 主要来源。三、公共卫生的工作这一点也是我们后勤部的首要工作内容，办公室本就是人群 集中的公共场所，卫生问题是一定要注意的，否则极其容易引发 传染性、病毒性的感冒，卫生方面我做到了细致细致再细致，每 天等所有员工下班以后再进行全面的消毒工作，保证办公室、厕 所、休闲区域的清洁，绝对杜绝老鼠嶂螂的滋生。工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作人员进行 思想教育、贯彻落实食品卫生法

15、的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实 做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的“一洗、二 冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次 大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令及时整改。 要求全体工作人员认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服 从分配、随叫随到，保证员工正常就餐。在此，对于食堂工作人员一年来不辞辛苦，发挥团队精神， 大力配合我的工作，确保全年无食品安全事故发生，表示深深的 感谢！二、装修改造工作今年，我行多家网点进行了装修改造，在装修搬迁过程中， 自己能够积极主动配合其它同志工作，利用下班后及休息日的时 间，保证了新网点及时正

16、常营业。三、水电等维修工作我行网点多，本人负责各网点日常的水电等维修工作，在不 影响各网点正常营业的情况下，利用晚上和休息日先后对滑翔分 理处整体楼内自来水主管道进行了更换、云六所暖气进行分户改 造、支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂，突发事件不可避免，总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨，只要接 到事故电话，都会以最快的速度赶去支援，保证支行的用水用电 安全运行。除此之外，还有一些较繁杂的工作，在此不一一述说。四、存在的不足一年来，在支行领导和同志们的帮助下，自己在分管的工作 中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也深知自己 取得的成绩与支行领导的要求，与全体员工的期望还有

17、不小的距 离，还存在很多不足；如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪, 在某些管理上有时还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深 入，工作思路不够开拓等。针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的帮助和支持, 有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断克 服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成绩、更大的 贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！公司后勤科年终总结范文篇220年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服 务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务 质量，坚持服务过程中的.总结和创造，不断提升后勤部服务管理 理水平，基本按集团要求完成了后勤保障

18、的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良 好的营运环境营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门， 在20年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营 业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意 识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量， 为公司整体运营服务的提升做出贡献。（一）进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准20年，后勤部对两店实行统一管理目标，在工作标准和规 范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，18年对所有设施设 备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计 划，并实行跟踪检查进度，保障设备设

19、施的稳定运行;对于涉及物 业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事 件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程、事故 发生嫄因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少 了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店 前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保 障物业问题及时发现和处理。（二）强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20年，主要从 以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的 广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲

20、刷，在风沙较 大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日 常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少 周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室 内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位， 积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实 行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清 洁，确保了保洁质量保到质的提高;叁是重视卖场温度调节，控制 适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温 度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域 进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多土 1

21、c, 确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。（三）主动加强服务，提高员工的服务意识20_年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤 部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位 分工，真正实现了 “首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理 所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够 办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了维修投诉电话管理办法，对24小 时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需 求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满 意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获

22、得 服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处 理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会, 研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务 工作的圆满完成。（四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务20年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中， 对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时 通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方 式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜 的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材 料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用， 受到

23、了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时 加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视， 及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的 前提条件。20年，后勤部在总结17年管理工作的基础上，进一 步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了 各项工作的整体提升。（一）突出工作重点，落实管理目标责任制为促进后勤各项工作有的放矢的开展。18年初，后勤部组织 召开了 18年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务” 为工作主线确立各部

24、门的管理目标。后勤部在认真总结17年工作 的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及一项工作，目 标或指标项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标 考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作 目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工 作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作 目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。 在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项, 有力地促进了管理水平的整体提升。（二）完善基础运行工作，推行目视化管理在17年房间管理普及的基础上，18年后勤部进一步强化了 后勤设备设施的运行管理

25、，推行管理目视化，即要求所有涉及后 勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。18年，后勤部共制作各项目标化标志共余项，内容涵盖了所有的房间和运 行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误 的发生。（三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能 通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易 出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行 是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监 督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20年推出了建立后 勤检查监督体系的管理办法，中心内容是层层履行检查职能，把

26、 随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确 检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视 检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的 检查监督体系促进工作的落实。（四）加强工作总结，促进管理提升为及时总结工作中的问题，后勤部在20_年实行每月工作总 结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总 结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题 和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提 高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形 式报给部领导审阅

27、，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避 免了管理停留在嫄来的水平。（五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高， 大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高 员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的 实际情况，后勤部20_年对各部门工时工效管理专门制定管理目 标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、 统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办 法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工 时的措施，取得了 一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度， 将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确 定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同 员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派 工到自己主动寻找工作机会的转变。三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营 业提供安全运行和服务的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20年, 后勤部对保安部提出了 “完善基础、注重细节、服务到位、保障