服装年终总结报告范文集锦(15篇).docx
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1、服装年终总结报告范文集锦(15篇)服装年终总结报告范文集锦(精选15篇)服装年终总结报告范文集锦篇1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的 工作历程,作为服装超市的一名员工我深切感到服装超市的蓬勃 发展的态势,服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿服装超市20 年销售业绩更加兴旺!20_年,我柜组在公司党委的统一领导和部 署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地 完成了服装销售任务。现将20_年服装销售员年终总结如下:20年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高, 真诚为顾客服务,开展满意在,服务为顾客的营销活动,想顾客 之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到
2、进货、贮备、销 售各环节的落实,严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家,我们服装超市也能为顾客提 供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客交流, 她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心, 也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格 与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾, 店员在店里就代表着公司形象,而这些都将影响公司的销售。期 望今后透过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销 售业绩。现将今年的工作总结作如下所示:一、顾客方面我把进店的顾客分为两种:第一种顾客,目的型的客人:逛商场怀有
3、购物的目的,有比 较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己 喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买一件衬衫或外套, 但是具体要买什么样貌还没有明确。第二种顾客,闲逛型的顾客:此刻的商场里有太多消磨时光 闲逛型的顾客,她们有的是纯粹打发时间,有的是情绪不好,到 琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必须是说不会购物,遇 到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫。目前商场里的 顾客闲逛型的占多数,而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待 是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后,需要空间和时间来欣 赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻 接待,的时候你得到的回答是:我随
4、便看看。显然这样的接待服 务是有问题的。、工作方面根据公司领导要求,做好店内的陈列及新款的展示,安排好 人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争 对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。 做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,持续经常与 老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,及时向店内的会 员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。合理 的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。三、销售技巧方面店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客 推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:首先推荐时要有信心,向顾客
5、推荐服装时,营业员本身要有 信心,才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客 提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合 的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不 同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装 时,要着重强调服装的不同特征。其次把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法 把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时 地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说 明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。最后要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性, 对于服装的设计、功能、质量
6、、价格等因素,要因人而宜,真正使 顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短 的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中十分重要的一个环 节。重点销售要从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、 穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成 功。重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚, 资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层 展开。要根据顾客的状况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这 件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语 言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同 的资料,做到因人而宜。营
7、业员把握流行的动态、了解时尚的先 锋,要向顾客说明服装贴合流行的趋势。四、地理位置方面我们服装店的地理位置较偏,周围没有更多的商圈,除了今 年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两 处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流,或更多的是靠服装搞一些广场活动而带动的客流。也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重,所 以做好节假日的促销优其关键,而如果作为店铺的管理者必须要 明白自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里,合 时合地的陈列才能更好的提高销售。我们能够根据客流的高低制 定不同阶段,而在不同的时段采取的陈列思想也就应不一样,现 阶段最流行的陈列思想莫过
8、于色系的搭配,但是,在色系的搭配 过程中,必须要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列, 再到整场组合的布局。五、今后的努力方向1、切实落实岗位职责,认真履行本职工作:千方百计完成区 域销售任务;2、努力完成销售中的各项要求;3、用心广泛收集市场信息并及时整理上报;4、严格遵守各项规章制度;5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;6、完成其它工作。用心了解到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成, 另一方面要用心思考并补充完善努力经营和谐的同事关系,认真 向领导学习,善待每一位同事,做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能,用工作的实战来完 善自己的
9、理论产品知识,力求不断提高自己的综合素质。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的 工作历程,作为服装超市的一名员工我深切感到服装超市的蓬勃 发展的态势,服装超市人的拼搏向上的精神。20年,我柜组在 公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体 会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务。(1)20年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提 高,真诚为顾客服务,开展满意在,服务为顾客的营销活动,想 顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、 销售各环节的落实,严把质量关。现将一年来的工作总结如下:努力做到无论顾客货比多少家,我们服装超市也能为顾客提 供质
10、优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客交流, 她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心, 也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格 与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾, 为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客 呈良好势头。20年我柜组完成销售任务我们作为服装超市 的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导 的帮助下,我们很快了解到公司的性质及其服装市场,以及消费 对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认识统一
11、,努力做好自 己的本职工作。她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩 重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代 表了形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质, 高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作经验,较好了解 整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售 人员,有的成为销售骨干,为完成20_年销售计划立下了汗马功 劳。(2) 20_年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为 柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务 能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不 足等种种
12、原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。在一月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的 心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过过工作实践和学习, 我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的 位置,给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克 服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任 务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成 又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信,服装销售人员 才会认为自己一定会成功。在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一 班人,努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人
13、员对产 品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般 的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人 员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息, 在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不 乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的 信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、 自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反 对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客服 务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了 解顾
14、客喜好,有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品。总之,我柜组全体员工以为家,牢固树立奉献在,满意在职 业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到 的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品 牌、档次、价位上的需要,热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉 的商品。我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和创造力,开拓进 取,团结创优,兢兢业业,创造了柜组营销的佳绩。(3) 20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司 在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,
15、新的气 象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。20年我们柜组将继续本着以人为本”的工作态度及“顾 客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念,全体姐妹将进一 步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工 作中去。根据顾客的需要去进货,根据季节的变化去调整产品,根据 天气的变化去组织热销品种,根据面料的特点去组织货源。如我 们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:气温一降,冬令商 品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝, 一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男 顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对意
16、见的技巧,克服服装销售 市场竞争非常激烈的困难,抓住顾客的购买信号,让顾客精神上 获得很高的满意度,努力开创销售新业绩,为顾客服务,为顾客 省钱,为公司盈利,让满意在理念进一步得到拓展,让美名誉满 十堰,让更多的顾客再来!服装年终总结报告范文集锦篇5一个月的工作到今天就要结束了,回首刚刚来到公司的那一天, 觉得一个月的时间特别的长,现在到了结束的时候了,才发现这时 间真的是过的太快了。一个月的工作里面,也是学习的时间,我认 真工作的同时,积极向公司的各位前辈学习,仔细观看他们的设 计,学习他们的设计理念。这一个月我成长了许多,比我自己在家 闭门造车学习到的多多了。现在我就我这一个月在服装设计师
17、试用 期岗位上面收获到的知识点做一个总结。一、工作上面在公司里面,我的岗位是服装设计师,主要就是领导给我们 每一位设计师分发自己的设计方案,然后我们设计师要在规定的 时间内将这些设计方案的各种要点领会好,并且将这些设计方案在自己的心理有个大致的规划,并且将它实现出来。做服装设计 的话主要就是笔上手绘和电脑手绘板绘画,每一个设计师基本都 是学过美术的,所以在纸上手绘到时挺简单的,在电脑上的话需 要用到手绘板。手绘板的各种用法就是我在大学才开始接触的, 手绘板的各种用法话只能说是入门,所以在刚刚上班的时候总是 出现不熟悉和忘记快捷键的方法。这主要就是我在学校里面的学 习还是不够多,没有怎么好好学,
18、自己在课后没有去练习,所以 没有太多的实践经验。所以上班了跟不上大家的节奏,经常需要 用中午休息的时间和下班之后的时间,自己加班才能勉强跟上。虽然大家看在我是新人的份上,并没有怎么苛责我,但是我 自己心理清楚,我必须要去学习才能在工作上面学习到东西。所 以我在工作的时候,不停地学习手绘板的手绘方法,还经常向他 们请教问题问题。所以这一个月让我很快地就适应了工作,对这些 软件的具体操作方法很快地就熟练了起来。二、思想方面也正是通过试用期的工作,我才对着一份工作有了更加清醒 的认识,我知道我还需要不断学习,这样我才能在这一份岗位上 面才能走得更远。虽然我已经通过了试用期的考核,转正了,但是我还有许
19、许 多多需要学习的,所以即使已经过了试用期,我依旧会保持学习为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客 呈良好势头。20年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时, 包括我,对服装方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比 较陌生。在公司领导的帮助下,我们很快了解到公司的性质及其 服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认 识统一,努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩 重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代 表了形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质, 高标准的要求
20、自己,在销售实践中积累一些工作经验,较好了解 整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售 人员,有的成为销售骨干,为完成20_年销售计划立下了汗马功 劳。20年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为柜的 柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务能力 不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等 种。种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。在一月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的的心态!服装年终总结报告范文集锦篇6时间过得真快,即将成为过去,在里我们学到了什么,收获 了什么,现对全年工作总结如下:1、
21、在服装销售过程中:销售技巧及其重要,在销售过程中除 了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装, 以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如:有很多 顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的 衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近 我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮 的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;2、其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性, 对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使 顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。(重点要 简短,对顾客说明服装特性时,要做到语
22、言简练而清楚,内容易 懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成展开);3、店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标, 但做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待提 高。是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结,将我们这一年做的不好的地方及时改正,做得好的地方继续发扬,为的工作 做铺垫。计戈U新的一年掀开新的一页,年度计划如下:1、品牌形象:这是我们年年天天必不可少的工作,要把我们 “声雨竹”服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对 我信任,才能推其品牌;2、店铺形象:要做到店铺的整洁,商品的陈列及摆放;3、服务:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式, 还有
23、服务方式,服务质量,服务态度,要在以后的工作中不断的 改变和提升;4、心态的提升:要经常和员工聊天,沟通,了解其想法,及 时的把事情解决好,随时给员工传递正能量;5、对新老VIP的维护:这点是我们中重点的.一个工作,争 取把做得不到位的地方做得更好;6、加强自我和员工的销售能力,加大对新员工的培训力度;7、人员管理:发现问题,解决问题,让团队更有凝聚力;8、晨会的坚持:这不仅仅是一个简单的会议,更重要是激励 员工的士气;在,我们将不断的学习,不断总结,增强各方面的专业知识,新的一年,新的希望,新的起点,让我们把压力变成动力,争取 在中突破目标,再创业绩新高。服装年终总结报告范文集锦篇7过去的一
24、年,在各位领导的带领下,本人在相对和协的环境 下顺利的完成了自己的各项工作,现将20_年度工作总结如下:首先,关于做办的工作。在得到H。K提供的资料后,争取在 第一时间开好办单,提供宫给各相关部门,开始物料的准备共, 同时,在办房的办已经饱和的情况下,还必须和办房的主管预先 按照需要协商好起办的时间,预定交期。以上的各个进程:开单, 物料进度,起办时间,交办时间等,都必须全程作好记录。以便 自己全局把握,如在谋个环节出现去问题,可以及时做出反应, 和相关部门人员沟通解决。如有需要,还必须以表格的形式上报。其次,大货的全程跟踪和协调。第一,配料资料单的制作。根据客人资料及时做好配料单, 提供给采
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