银行上半年工作总结（20篇）.docx

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1、银行上半年工作总结（20篇）银行上半年工作总结（精选20篇）银行上半年工作总结篇120上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快 速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造好处重大。我 从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到 了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深 刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我 施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点， 但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而 上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。现将工作状况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动

2、地学习招行的 各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真 诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学 到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队 精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积 累了一笔不小的财富。的专业知识和技能，深刻体会到团队精神、沟通协调的重要性。同时也为自己以后的成长积累了很多财富。在工作方面，我有很 强的敬业精神和责任感。我能努力工作，不挑三拣四，认真执行 领导布置的每一项工作和任务。在日常工作中，我总是关注市场 动态，在把握客观环境的前提下研究客户，通过对客户的研究了 解客户的业务需求，努力满足每一个客户，通过自己

3、的努力维护 好每一个客户。其次，在技能方面，我个人是可以全身心地投入到训练自己 的。在过去的半年里，我一直处于良好的工作状态，严格按照一 名合格的招商银行员工的标准要求自己，立足本职工作，专注于 业务技能的培训，让自己在平凡的岗位上给招商银行一灯一热。就我个人而言，数钱的技术已经超标，但是和技术娴熟的同 事相比，还有很长的路要走。所以我用每一点点的时间去实践， 因为我明白作为储蓄岗位的一线员工，要加强自己的专业技能， 才能在工作中得心应手，为客户带来方便、快捷、准确的服务。第三，在日常工作生活中，能及时融入招商银行这个大家庭， 用心处理工作，团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事 哪个行业

4、，哪个岗位，都离不开同事的配合，因为一滴水只能在 海里生存。只有不同的部门和同事相互沟通，相互合作，团结一 致，才能提高工作效率，创造更多非凡的成就。第四，服务。银行作为一个服务业，不仅销售自己的有形产品，也销售自己的无形产品一一服务。银行的各种业务目标需要 通过带来高质量的服务来实现。因此，服务是银行最基本的问题。 做好银行服务，保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的 法定义务，也是培养客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争 实力的需要。每天都被同事的笑容感染，被他们的热情感动。招商银行的 服务体现了 “客户至上”的理念。在招商银行工作期间，我逐渐 认识到“以客户为中心”是一切服务工作的

5、本质要求，是银行服 务的宗旨，是激烈竞争洗礼后的理性选择，是追求与客户共赢的 现实要求。银行就像生活，偶尔的插曲，客户轻轻说一声“谢谢”， 点燃了他们心中的激情；客户需要的是莫名其妙的抱怨时耐心的 解释。激情让我对工作充满热情，耐心让我认真对待工作，努力 做好每一个小细节，精益求精。激情和耐心相辅相成，才能碰撞 出最美的火花，工作才能完成。一方面，“深入人心”要求我们在心中牢固树立服务意识， 而不是被动地、机械地与客户打交道，我们应该始终把客户放在 心中，始终从客户的角度思考自己的表现。也要求我们及时准确 地把握客户真正的内心需求，能够为客户想要什么而烦恼。不同 的客户需要不同的心理，要深入挖

6、掘，动态跟踪。我们必须区分 客户和细分市场：普通客户的正规服务改进可能会得到他们的极 大认可，比如大堂经理的问候，柜台人员的微笑和礼貌语言；对 于VIP客人，要多想想如何缩短他们的等待时间，节约交易成本， 提供个性化服务和增值服务。除了为客户提供及时、准确、到位 的服务外，还需要刺激客户需求。在时刻牢记客户的同时，我们不应该忘记风险。在服务过程 中，要严格把握适度原则，服务过程和手段必须符合法律法规， 防止过度服务。最后说说我的缺点：因为工作限制和个人因素，反营销是我 的弱点之一。在领导的指导和同事的帮助下，我的个人营销技巧 有所提高。俗话说：不要怕麻烦，只是因为没人找麻烦。麻烦越 多，朋友越

7、多。你的朋友越多，你发展业务的机会就越多。所以 在以后的日子里，我会认真练习自己的营销技巧，抓住每一个发 展业务的机会，做好日常的营销工作。20上半年过去了。下半年，我会一直保持“空杯心态”， 虚心学习，继续努力。在今后的、工作中，我还应该尽力做到以下 几点：银行上半年工作总结篇5年，在分行党委、行长室的正确领导下，支行进一步发挥 区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得一定成绩。总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施 一、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门年问 题的对照梳

8、理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的 问题并加以整改；二季度人人挖遗漏，处处防风险的百条风险建议 活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆 盖的风险，组织评选慧眼奖，涌现有一些有价值的防风险建议。2、制定员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工 管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的 企业文化氛围。3、强化业务主管内当家作用。从责权利方面对业务主管提出 更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管 的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分 管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。二、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动

9、业务发展1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞 赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询 活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对 私存款中网点入围率40%。2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点 充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行 经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是 业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。三、做

10、大做强中间业务，拓展赢利新空间1、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对 于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷 纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前 大部分业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制 定竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责 人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带 动新品业务的市场占有率提升。2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初 制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发 展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营 情况，共同商定下一步营销

11、方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一 结算大户&公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款 还款方式。经过多方面营销，目前为止，公司国际结算量达亿 美元，结算量达万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算 业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发 展局面。3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合宏观调控对无 锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业 务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增一万元， 较同期增幅为沆四、充分认识优势及压力，树立营销

12、新理念由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加 强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出用脑 用心的有效营销、团队个人相结合的有效营销新理念。为此倡导 个性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合, 柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展 通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标 客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国 际结算产品带动，负债业务的增长。五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长1、提高员工素质，加强企业文化建设2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目个，注册资金合计 达万元。日资项目争揽的传统优势

13、地位得到进一步巩固；欧美项 目争揽踏步前进，如等纷纷落户我行。3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4- 5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户 的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销成功的，进一步 通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。4、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。 首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉 项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分 工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络， 重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时, 有重点的选择部分招商

14、经理，重点公关，使他们成为内线人物。在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我 该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系， 为我们支行的发展做出自己应有的贡献。银行上半年工作总结篇620上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快 速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到 了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深 刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让 我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱 点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百

15、倍地迎 难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。现将工作状况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习招行的 各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真 诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学 到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队 精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积 累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感， 我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作 与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提 下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求

16、， 力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这 半年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的招行员工 的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打 字与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的 时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就 应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手， 更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招

17、行这个 大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际 工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配 合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同 事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创 造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形 产品外，更重要是出售其无形产品一一服务，银行的各项经营目 标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基 本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是 银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声 誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所

18、感染，被同事们的满腔热情所 打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了 “以客户为中心”，是一切服务工 作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的 理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像 生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心 中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工 作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节， 精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工 作才能做到。“深入人心” 一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不 能被动、机械地应付客户，要时刻把客户

19、放在内心，要经常站在 客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户 的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客 户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细 分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的 认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对 于VIP客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易 成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、 到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记记风险，在 服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法在工作方面，我有强烈的事业

20、心和职责感，我能够任劳任怨， 不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时 时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透 过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客 户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这 半年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的招行员工 的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能， 使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打 字与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的 时间加紧练习，因为

21、我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就 应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手， 更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个 大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际 工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配 合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同 事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创 造出更多非凡的业绩。合规，防止过头服务。最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台 营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个 人营销技巧有所提高。

22、俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻 烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。 因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的 机会，做好日常营销工作。20_上半年年已经过去，在下半年中，我会一向持续“空杯心 态“，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好 以下几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所 从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变 化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业又是 什么创造了他的财富是职责与激情！我认为职责是一种人生态度, 是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激

23、情则是职责心的完美体现， 它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇 气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我 们构筑了和谐的企业。职责促进发展，激情成就事业，我将从身 边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范潜力，全 面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任 务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚 持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识，并不是一句挂 在嘴边的空话。有时，

24、总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务 的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项 规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多 多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事， 我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益潜力。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认 识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行 千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲 要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监 督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制 各种违规作业

25、等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情 面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地 按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安 全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将 走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。 知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去 追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所 从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！银行上半年工作总结篇7今年上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务， 快速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。 我在领导的带领与指

26、导下，我学到了很多业务知识和做人的道理, 从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都 能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好 地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分 的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的 学习、改进，并不断进步。现将上半年工作情况总结如下：一、思想与工作我能够更加积极主动地学习银行的各项操作规程和各种制度 文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工 作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要 性，同时为自己在今后的成长道路上积

27、累了一笔不小的财富。在 工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑 三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻 刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对 客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满 意，通过自身的努力来维护好每一位客户。二、技能方面我个人也能够积极投入，训练自己，我始终保持着良好的工 作状态，以一名合格的一银行员工的标准严格的要求自己，立足本 职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为一银 行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额 达标，但是加打传票和打与熟练的同事相比还有一定的距离，因 此，

28、我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗 位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才 能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确 的服务。在日常的工作生活中，我能够及时地融入到一银行这个大家庭 中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中， 无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相 互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多 非凡的业绩。三、服务方面银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是 出售其无形产品一一服务，银行的各项经营目标需要通过提供优

29、 质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银 行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法 定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实 力的需要。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。 知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去 追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所 从事的一银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！银行上半年工作总结篇820年上半年，人民银行霍邱县支行全面深入贯彻落实大、 一届三中全会和上级行会议精神，紧扣六安中支工作部署，紧密 结合县域和支行实际，秉持“从严治行、实干兴行”工作方针， 按照“三个

30、转型”、“三个强化”工作主线，继续贯彻实施稳健 的货币政策，有效防范金融风险，维护辖区金融稳定，优化信用环境建设，创新金融服务，提升金融管理水平，努力促进支行各 项工作取得新成效、再上新台阶，推动全县经济金融提质增效升 级和持续健康发展。一、20_年上半年主要工作情况（一）贯彻稳健的货币政策，增强货币政策传导1、强化窗口引导作用，实施稳健货币政策。通过专题汇报、 银政企对接会等各种平台，宣传和贯彻执行稳健的货币政策。按 月分析、按季召开全县金融形势分析会，指导全县金融机构合理 把握信贷投向、进度和节奏，避免季节性异常波动。着力实现财 政性资金存放与金融机构贷款余额挂钩制度，促进新增存款用于 当

31、地，提升金融对地方经济的支撑作用。截止6月末，全县金融 机构各项存款余额252、5亿元，同比增长12%,较年初新增存款 24、4亿元；各项贷款余额123、8亿元，同比增长14、1%,较年 初新增9、7亿元。2、建立货币政策调控载体，畅通货币政策传导。按月对全县 金融运行情况进行分析，通过及时分析月度金融运行情况和金融 动态反映，提供金融信息服务。2月份约见地方法人金融机构负责 人，传达20_年合意贷款计划安排，提出合意贷款调控要求，确 保地方法人金融机构的投放计划科学合理进行。3、加强银企对接，拓展融资渠道。1月23日，联合县金融办、监管办、经信委共同举办了霍邱县20_年度银企对接活动启 动仪

32、式。参会42家企业与9家银行业金融机构现场签订贷款合同 8、6亿元，实现了全县20年度经济“稳中有进，改革创新，银 企协作”的良好开局。4、创新金融服务，发展普惠金融。一是积极开展六安市家庭 农场直管直贷工作试点推进工作。4月初，联合霍邱村镇银行开展 了对全县家庭农场发展及信贷需求情况的调查。针对当前家庭农 场普遍存在缺乏有效抵押物的情况下，探索出“订单+家庭农场” 信贷模式，在支行积极推动下，霍邱村镇银行成功通过“订单+家 庭农场”信贷模式对霍邱县洪集蒋氏种植养殖家庭农场发放了 一 笔20万元贷款。二是积极探索创新扶贫新模式，推动大别山金融 扶贫工作。为深入开展“金融普惠年”活动，加强农村金

33、融网点 建设、服务“三农”与小微企业。4月29日，我支行牵头带领部 分金融机构负责人，配合县政协及孟集经济片五乡镇政协委员开 展对孟集镇农村金融网点建设与服务情况调研，建议政府加强大 别山区农村金融网点的政策扶持、建立金融机构风险补偿机制。 三是积极推广应收账款融资服务平台并取得初步成效。根据六安 中支的统一安排，在推广过程中采取“重点突破，广泛推进，确 保实效”工作的原则，支行有针对性选择了 3家金融机构和有应 收账款融资需求的1家企业，率先在全市县域注册成功，此做法得到了六安中支的充分肯定，并在全市进行推广。四是大力开展 的跨境人民币业务“增量拓面”工作。随着我县涉外企业进出口 业务的发展

34、，为帮助涉外企业更加深入地了解跨境人民币业务相 关政策知识，6月19日，我支行牵头主办了人行六安中支开展的 跨境人民币业务“增量拓面”走进霍邱活动。辖内20家涉外企业 参加了会议，人行合肥中支、六安中支及市经办银行专家在现场 进行详细的政策宣传和业务培训，此项活动有力地推动了县内涉 外企业跨境人民币业务普及，加快霍邱县跨境人民币业务发展。5、全力维护金融稳定，切实加强风险防控。一是认真做好日 常风险监测工作，及时报告涉及金融稳定、可能引发系统性金融 风险的各类重大风险、重大突发事件、重大金融案件等。今年以 来，针对安徽庆发集团因资金链断裂，导致辖内金融机构多家贷 款逾期并出现欠息，信贷风险显现

35、，我支行积极协助农行、农发 行及时开展调查，通过重大事项报告向人行六安中支报送，并向 县委、县政府进行汇报，积极采取措施化解贷款风险，通过多方 努力，初步达成对庆发集团部门资产进行处置用于归还银行借款 化解方案。二是开展执法检查和综合评价工作。4月份，组织开展 对20_年金融机构综合评价工作，提升人民银行的执行力和保障 人民银行有关规定的全面正确执行发挥重要作用，进一步促进县 域金融业稳健高效运行和经济金融健康发展。5月份，对霍邱县村镇银行开展了存款准备金管理、信贷政策执行、利率管理、应急 管理、重大事项报告、征信管理、支农再贷款7个方面综合执法 检查;配合县金融办开展了对全县小额贷款公司、融

36、资性担保公司 进行了全面检查，重点排查可疑资金流向情况，防范不规范经营 导致的风险积聚的风险排查。6、加强金融统计分析，开展特色调查研究。按日上报霍邱村 镇银行存贷款的日报系统；圆满完成大别山片安徽省霍邱县20 年主要经济指标统计表，为按季上报全县经济指标统计打下基础; 完成皖北城市带数据统计；顺利完成霍邱县法人金融机构经济普 查工作；扎实做好六安市金融业综合统计试点工作，5月份完成了 银行、保险、融资性担保、小贷前期数据收集，为顺利推进霍邱 县综合统计报数工作奠定基础。重点结合县域实际开展特色研究。 开展对当前生猪价格下跌因素调查与分析，积极配合上级行先后 完成了金融支持种粮大户发展的制约因

37、素、银行业开展银行互联 网业务情况、金融支持战略性新兴业取得成效等28项快速调查任 务。（二）夯实基础业务，有效增强履职实力1、加强支付结算管理，提高县辖结算质量。一是加强银行账 户管理。上半年共办理认真做好人民币银行结算账户管理工作， 截止到6月底，本年共开立基本户348户，预算单位专用账户：户，临时户6户，撤销各类账户：户，为县辖结算管理打下坚实 基础。二是全力做好ACS上线前准备、系统模拟测试和正式运行 工作，做好业务人员的培训工作，使业务人员更熟练掌握各项业 务操作规范和具体实务，杜绝操作风险，实现业务操作零差错；三 是加强支付结算调研工作，组织人员对辖内助农取款收单机构、 银行卡助农

38、取款服务点（商户）及客户开展实地问卷调查；完成 “以余额宝为例探讨第三方支付沉淀资金利用问题”调研报 告。2、加强国库管理，全面提升国库工作水平。积极推进乡镇财 政国库集中支付，继续加强财税库银横向联网工作，上半年，国 库TCBS系统顺利上线后，实现业务“零差错”，共办理一般预算 收入18亿元，一般预算支出29、11亿元；进一步做好货币发行工 作，上半年共投放发行基金24、99亿元，回笼发行基金20、72亿 yG o3、推进反洗钱工作，提升反洗钱工作水平。年初召开金融机 构反洗钱工作会议，对全年反洗钱工作进行全面部署，对相关业 务人员开展培训。对辖区金融机构反洗钱工作相关资料进行整理, 开展反

39、洗钱工作非现场监管考评，对考评情况在全辖范围内进行 通报，并向其上级单位进行抄报，促进各单位对反洗钱工作的重 视。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形 产品外，更重要是出售其无形产品一一服务，银行的各项经营目 标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基 本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是 银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声 誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所 打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作 过程中，逐渐地，我也明白了 “以客户为中心”，是一切服务工

40、作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的 理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像 生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心 中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工 作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节， 精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工 作才能做到。“深入人心” 一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不 能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在 客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户 的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客4、加强

41、征信管理工作，进一步推进信用体系建设。一是做好 贷款卡发放与年审工作，严把企业贷款卡发卡和年审资料的审查， 确保真实性、完整性及数据录入的准确性。截止6月末，共新办 贷款卡53个，办理年审贷款卡153个，办理个人信用报告查询 1099个。二是加大征信宣传力度，在“315”开展“珍爱信用记 录，享受幸福人生”活动;6月份，开展“信用关爱日”活动，引 导公众关爱自身信用，促进个人征信知识的普及和个人信用意识 的提高。5、加强人民币管理工作，强化人民币收付和反假业务检查。 一是加大反假货币宣传工作，3月份，会同辖内金融机构进行了大 规模的反假宣传活动，多种形式向广大人民群众宣传反假货币， 让反假货币

42、深入人心，融入人民群众的生活中。二是加大人民币 收付的检查力度。支行组建突击检查小组，分别对霍邱县农村信 用联合社及霍邱县邮政储蓄银行的8个营业网点进行了人民币收 付业务和反假货币业务的检查。通过检查，强化了基层金融机构 人员的假币收缴责任意识和无偿兑换残缺污损人民币的服务意识。6、加强金融消费权益保护，切实推进金融维权意识。紧密结 合霍邱实际，细化金融消费权益保护工作的检查和评价制度，健 全金融消费者权益保护工作机制，完善职责范围内金融消费纠纷 的处置机制。依托助农取款点重点推进金融维权服务站和金融知识宣传站建设。3月份，开展了 “315金融消费者维权普法教育” 和“金融知识普及月”活动，深

43、化了金融普法教育和金融知识宣 传工作。配合中支宣传好六安金融消费权益保护网，督导金融机 构主动开展产品解读、信息披露和风险提示，严格执行收费政策， 规范金融服务行为。（三）加强内部管理，强化内控风险防范1、扎实开展“制度完善月”活动。4月份，在“制度完善月” 活动中，支行对原有的制度进行“废、改、立，新增制度7个， 修订制度20余个，废除制度5个，为充分发挥制度的制约、监督 和保障作用提供制度依据。对支行新增和修改的各项制度，有计 划、有重点地组织各部门认真学习，做到“人人知晓、人人牢记”， 营造用制度管权、按制度办事、靠制度管人的管理状态。2、继续做好内部风险监测工作。上半年，支行要求各部门

44、严 格按制度要求，组织做好“岗位风险系统”和“风险监督管理系 统”的信息录入、运行、监测等工作，纪检监察部门做好监督检 查，进一步强化风险监测和内控建设，规范业务操作，从而达到 防范风险的目的。3、继续加强综治工作。从加强法制学习，对新进人员签订保 密承诺书，加强保密教育入手，进一步增强支行员工的保密安全 意识，提高保密技防能力。以六安中支安全检查、“飞行检查”为契机，对支行保密的工作、计算机安全、印章管理、制度建设 等进行全面排查，发现问题和隐患及时整改。（四）加强党建工作，推进廉政建设，为有效履职提供保障1、加强班子建设。以建设“三型班子”和学习型党组织为主 线，以中心组理论学习为龙头，切

45、实加强政治学习的组织领导。 认真组织召开党员领导干部专题民主生活会，落实“八个方面、 52个不准”，反对“四风”，在班子成员中开展批评和自我批评， 对存在问题，制订整改方案，落实整改。2、扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照上级行统一部 署，3月份，支行高起点、高标准、高质量深入开展第二阶段党的 群众路线教育活动，扎实抓好了第一环节和第二环节各项内容的 落实，做到了教育为主、领导带头、全员参与、制度先行；组织党 员干部广泛开展了金融服务惠民工程、调研进企业、宣传进社区、 党员走基层、央行志愿者服务等活动，丰富了活动内容。支行班 子及成员积极广泛征求意见建议，切实查找“四风”中存在问题, 抓好

46、整改和完善，真正实现以活动抓班子、带队伍、促履职，真 正为人民群众办实事、办好事、解难事。3、大力加强核心价值观教育，提升党性修养。组织集中观看 了第一书记、吴仁宝、永远是春天等教育影片，收听收看 了面向未来的赶考等报道。引导广大党员自觉加强党性修养锤炼，树立正确的世界观、权力观和事业观，坚持以人为本，执 政为民的理念，认真履行央行职责，实现自身价值。4、深入开展党风廉政建设。6月份支行开展了 “学制度守 制度控风险”学习活动，认真组织全行党员干部进行一次全员 参与廉政知识和风险知识测试，通过开展“学制度-守制度-控 风险”学习测试活动，使全体党员进一步确立了廉洁意识和风险 意识，增强了反腐倡

47、廉和廉洁自律观念，把反腐倡廉工作融入支 行建设之中。二、下半年工作打算下半年，霍邱支行将继续按照中支党委“三个转型”、“三 个保障”的总体工作部署要求，紧扣霍邱发展实际，认真贯彻落 实宏观货币政策，推进金融产品创新，提升金融服务水平，不断 促进全县经济金融又好又快发展。（一）加大窗口指导，激发全县金融活力一是贯彻稳健的货币政策。认真贯彻稳健的货币政策，坚持 稳中求进、稳中有为的工作基调，加大窗口指导力度，支持经济 金融健康快速发展。二是营造稳定的金融环境。完善金融稳定协 调机制，加强银政企沟通，按月监测、按季分析金融形势，防范 系统性风险和季节性波动，确保辖内金融稳定和安全无事故，努 力尽快实

48、现活力金融与普惠金融共建的转型。（二）不断强化内部管理，夯实基础工作进一步加强“从严治行、实干兴行”管理，强化内部管理,强化制度执行，继续加强会计财务、支付结算、国库发行、征信 统计、外汇科技等基础工作，继续实施“零差错”、“零违规” 五零目标管理。继续开展“创先争优”、“支持实体经济发展” 等活动，进一步完善内部治理结构，整合、优化资源配置，在机 制、制度、路径、方法、手段上进行系统化、一体化管理，努力实 现机制引导与绩效提升并重的转型。（三）持续优化金融生态环境，加强金融管理一是继续加强“两管理、两综合、一保护”工作，深入推进 金融生态县建设，继续开展好金融知识普法宣传工作，努力促进 全县

49、经济金融实现和谐发展。二是强化宏观审慎监管新要求，高 度关注全县各类金融风险，突出金融风险监测预警的前瞻性，继 续完善全县金融协调监管机制，切实维护好全县的金融稳定。三 是督促金融机构及时做好重大事项和重要信息上报工作。四是进 一步加大与地方政府、经信委、农委、金融办和工商税务等部门 协调沟通，多层次多角度的把握金融风险动向，做到早预防、妥 解决。（四）加强金融服务创新，提升金融服务水平一是继续在“金融宣传”上做文章。改进宣传方式，扩大宣 传效果，认真贯彻落实利民惠民便民支民政策。二是继续在“金 融服务”上下功夫。进一步改善农村支付结算环境，深化人民币 流通满意工程，着力借鉴桐城经验，创新人民