销售工作总结15篇【合集】.docx

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1、销售工作总结15篇【合集】销售工作总结1一、概括内容与问题对上月工作内容，尤其是突出的问题（突出是指重大事情， 或者相较以前月份额外增生的）的概述（既是概述，重在于精简， 需有一定的浓缩精华出来的能力）1、阐述性归纳。用最精简的语言提炼上月工作大致内容，不 需在此分述过多，（不是每个月都变换工作内容，所以不要过多言 语），开篇不可落下主体，如上月我所负责的*区市场方面。基础 工作方面，业务人员个人状态及整体队伍本月账务方面，上月基 础工作较顺利，有层次的把这个区这个月的工作内容和状态用概 括性语言描述，（注意：区域不只一个的时候要概括的有层次点）2、概括并提炼重点问题。第一步阐述的归纳，是个人

2、非常可 观、公正的阐述一件实事，不带观点，不带感情色彩。而第二步 的提炼问题是需要发挥个人主观能动性，用个人的角度和观点来 把你认为上述这些工作中你所认为的问题罗列出来，不要把这第 一步与第二步割裂开，提炼问题和你所阐述归纳的工作内容毫无 关联？这是失败的，你的问题的提出需要有层次，有动机，动机 从哪里来？从你之前描述的工作内容中提炼出来的代表你个人 效果;2、根据工作计划进行日常清洁和垃圾清除；3、每周组织一次清理垃圾桶，清理绿化带内的白色垃圾，修 剪枯枝落叶。4、配合公司完成重大节日相关活动和重大接待任务的清理;5、每月清理一次空置房屋，以保持空置房屋无杂物和蜘蛛网。 销售工作总结4随着时

3、间的推移，又过去了一年，特对此前工作进行汽车销 售一年工作总结。在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领 导的肯定与帮助！随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨 砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积 极向上的心态是非常重要的我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就 是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要 我在今后的工作中去学习和掌握。承德现在有一部分客户主要从 北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去 了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销 售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们

4、 在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。工作中还是会出现呢很多的不足，我总结出几点原因：1、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进 一步改进；2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，特别是最 近今年四至八月份，拜访量特别不理想！3、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还 没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！因此我也针对自己的不足作恶一些计划：1、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多 样化形式，把学业务与交流技能向结合；2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息;3、对于老客户，和固定客户

5、，要经常保持联系，在有时间有条件 的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。以上汽车销售一年工作总结是我对自己工作的、一个概述。同 时我也明白了一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际 关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条 始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！销售工作总结5导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商 家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员 销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一直是商家必做的 工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要 做到以下几点：1、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来

6、的。2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也 可能改变顾客的坏心情。3、注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4、注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气 氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举 止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的 感觉。5、倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔 不绝地做商品介绍（来自：业务员网：），直到顾客厌倦。认真倾 听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。 顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。下面是服装导购员

7、接近客户的方法一、提问接近法您好，有什么可以帮您的吗？这件衣服很适合您！请问您穿多大号的？您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍：1、特性（品牌、款式、面料、颜色）2、优点（大方、庄重、时尚）3、好处（舒适、吸汗、凉爽）互动环节：介绍自己身上穿的衣服；注意：用此法时，不要 征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会 造成尴尬的局面。三、赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近 顾客。如：您的包很特别，在哪里买的？您今天真精神。小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听

8、。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍, 来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。 有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。试穿的注意事项：1、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。2、引导顾客到试衣间外静候。3、顾客走出试衣间时，为其整理。4、评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以 下几点：一、顾客的表情和反应，察言观色。二、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。三、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离 是一米五左右，也

9、是我们平常所说的社交距离。上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧，导购人员要 想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习，总结，才能不断的进步。女装销售技巧现在很流行，因为女装在服装类商品中销售最 为活跃，而爱美是女人的天性，所以就注定女装销售市场，技巧 竞赛会不断的飙升。女装市场，人群特定，市场容量很大，而因 为类别不同，品牌不同，销售人群也就良莠不齐，要想在这块市 场上夺得一杯羹，只靠大嗓门是不行的，要学会四两拔千斤的技 巧，以静致动。这里面最主要的就是心态，销售人员的，客户的， 还有你帮客户形成的。销售人员的心态态度决定一切，态度是一个人对待事物的一种驱动力，好的 态度产生好的驱动

10、力，注定会得到好的结果。1、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正 确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。积极的心态不但使 自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。从而影响每 一位进门的客户。2、主动的心态主动是什么？主动就是没有人告诉你而你正做着恰当的事 情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优 势地位。主动是为了给自己增加机会。3、空杯的心态人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。 你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别 人的正确的、优秀的东西。4、双赢的心态杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。

11、5、包容的心态水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心， 我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。6、自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。如果 你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是 我们可以完成的，是我们应该完成的。女性客户的心态要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧， 就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。 在不同阶段我们针对性的提供服务。1、观察浏览两种客人：没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买；闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装。2、引起注意客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引

12、了客人。3、诱发联想联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。 “明天我穿上这条裙子去公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒 了，我非试试不可！ ”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起， 非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产 生兴趣的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更 好、更多的手段！4、产生欲望美好的联想之后，就会产生有占有的欲望。相反也是经常。 我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲望的手段。5、对比评价产生了占有的欲望，不代表立刻产生购买行为。客人会运用 经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和 服装的款式、色彩、质量、价格等

13、进行思考和分析。思考和分析 不一定是理性的，也有非理性的。这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。6、决定购买对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会 产生购买的行动；也会丧失信心，放弃购买的意愿。客人产生信心有三个方面的原因：a、相信导购的介绍b、相信商场或品牌c、相信衣服本身的款式、色彩等客人失去信心的原因：a、不是她真正想要的衣服b、导购不了解货品知识c、对质量、售后感到没有保证d、同购买计划冲突客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马 上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。加强客户购买的心态重点就是指要有针对性。对于服装的设计、功能

14、、质量、价 格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信 念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念， 是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。 服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这 件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语 言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要

15、介绍不同 的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明 服装符合流行的趋势。销售工作总结620_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自 己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的 工作进行简要的总结。今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职 期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了 丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认 识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客

16、的思想观点。二、详述问题凡工作总结，歌功颂德不是重点，把问题分析透彻才是最重 要的。如何罗列，基本按以下步骤1、用一、二、三的方式将问题严重程度做到心中明确，从重 到轻，在写某一点时，首先用一个短语概括，如：一、对账问题。 广东每月对账工作将所有问题都浓缩成一个个短语，那么你心中 就会有有很多个二、三、四、五这便是你中心文章的框架！2、通过短语搭好了框架，开始将这几个字的短语进行扩展, 这个问题我该扩展什么内容？首先你要想你想告诉别人什么，你 写一、对账问题。你扩展的内容应该要写这个问题在区域的现状、 问题产生的原因、问题之所以一直是问题没有解决的原因、你认 为合理的解决方式（解决方式不要总天

17、马行空的“我认为该？ ” 就完了，你的方式一定要紧密和你的问题连结的上，显得有说服 力，如：根据市场现状，业务人员对于账务知识的缺乏，加之时 间不固定，如果对他们定期进行财务知识的培训？3、写文章要有收有放，有放有收，一个个问题分析完了，这 个分析是实事求是的根据问题可观的一些分析，接下来可以另起 一段做一个总的概括，为什么会有这些问题，看似这是一个一个 单独的问题，从全局来看，定有共同的原因，那么你可以做一个 户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信 任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的 销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累 经验的过程

18、中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的 提升。虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比 较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作 做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位貉上，对销售人 员的培训I,指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要 提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门20_年的工作进行 总结。部门工作总结在20年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力， 完成工作如下：1、累计客户位；2、实现销量吨；3、实现回款万元，回款率%；4、详细列举各个工程项目销售明细：从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是 市场大环境的影响，更有

19、我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力, 去改进去完善。客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题， 主要有以下几方面：1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以 至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不 好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方 面之一。2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能 把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的 了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的 反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或 接受到什么

20、程度，对销售工作造成了不良的影响。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分 配，工作局面混乱等各种不良的后果。4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任 心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。 因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的 工作：20年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团

21、队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为 一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员

22、综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。4、建立新的销售模式与渠道。把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之 间的配合。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据 公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周， 每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上, 完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销 售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法 和决策，遵守领

23、导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时， 要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。 今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉 把自己辂于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。 我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合 格的管理人员。20年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队 建设方面。当下打好20_年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我 们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作 习惯是我们

24、工作的关键。销售工作总结7进厂三个月来，从一开始对产品的不熟悉，到对现有产品的 具体分类，应用场合，再到实际的产品配单，产品性能、功能的 认知等，在一定程度上得到了全面了解。对于现在在公司工作的 我来说，怎么去适应这个行业，适应这个公司。面临的困难还是 存在，现在的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难 我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力一定能做到。我也 相信我有能力把这个岗位的工作做到。以下是将近一个月以来的 工作情况及以后的工作状态汇报如下：一、努力加强产品知识学习为了能尽快加入安防行业的销售工作，对产品的功能学习及 产品在实际应用场所的学习是必不可少的。通过工程部陈工的细心指

25、导和销售部俞经理的虚心培养。现 对产品的认知度有了极大的提高。后续将更加努力的学习，做到能对每款产品功能的真正了解。二、加强与客户沟通的协调能力实际工作中，也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题， 公司也在加强对我们新人的培养力度。销售部经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信通过公司的培养，在以后与客户不断的交谈中， 自己的沟通能力也一定会越来越圆滑，做到在维护公司利益的同 时也能稳住现有的客户源，保证产品市场的开发与拓展。三、产品的演讲能力有待加强一个好的品牌，一款好的产品，在做品牌推广或产品介绍时， 在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的，在这一点上我 个人真还

26、有待加强，试从以下几个方面着手：其一、了解产品， 只有全面的了解产品，才能把产品的优势特点展现出来；其二，加 强语言功底，练习发音，控制语速;其三，进行各种产品的演讲练 习。四、总结与收获细节决定成败，一个品牌的推广与服务意识的树立，需要行 内人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作 能力。在以后的工作中我将以百分百的业务水平来对待我们的客 户，以创新的精神来发掘不是问题的问题，在稳定老客户的同时 又能开发新的客户。销售工作总结8一、本年度工作总结一年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必

27、要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作 进行简要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入 公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和 积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和 了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把 握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以 经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐 积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在 不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能

28、力，业务水平 都比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与 经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。 本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上, 对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二.部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力， 讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传 资料至客户的一封信，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上 渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条， 寄出公司宣传资料三千余封，不畏严

29、寒，在税务大厅，高新区各 个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础 做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准， 与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做 的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大 的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以 说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作 中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1）销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中 旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210 个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五 个销

30、售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本 的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想 法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产 品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统一的管理, 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任 心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三.市场分析现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在 我们公司的产品从

31、产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各 家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争 战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金 的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金 实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。销售工作总 结9咱网销售工作感想作为一个准大一学生，之前的一段时间还 在浸没游戏当中，但是内心的那颗热血之心却命令我改变自己， 的确，改变自己是一件疼苦的事情，由原来的晚睡晚起，到现在 跑去销售，初涉销售工作，令我感慨，茫茫社会大海，你不过 是一个一滴水，甚至连一个波浪也不是，只不过是一滴水，一个 水分子，以一人之力为大事，不是不可能，

32、而是很难，所以你必 须倚靠集体的力量，将自己的一份努力投入到对集体的工作中， 不断奋斗，慢慢向上攀爬。进入咱网，开始为公司做事之后，深感销售是门学问，唯有不断打滚，不断碰壁，才能够不断进步。总的来说，我的推销群体是学生（熟人）和商家（淘宝拍拍）， 一般来说，问同学开不开网店，一开始别人还是很有兴趣的，然 后，我就要开始慢慢介绍了，由于商城铺位是个比较抽象的东西， 所以要慢慢的形象化解释，要将公司的b2c2c的模式阐释清楚， 所以这是第一个工作难点，要让客户理解这个产品。而后就是费 用的问题，由于现在还没得到正式的内部批准，我还是一个半人 员，对于外界大都是360币一年的说法，于是呼前面一打串的

33、解 释，引导出收费问题之后，同学的开店热情马上被浇灭，毕竟金 钱的东西一说明了，感觉就是特别敏感，尽管我一直都说这个价 格是非常的优惠的了。而后收入55分成，部分客户也提出了质疑，认为应收入大部 分归入她们，之后就要纠结，所以有一定的难度。可能对360zan 没有一个完全彻底的认识和培训，于是一些进一步的手续步骤显 得生疏，难以迅速的接下对方的问题，从而导致客户的不耐烦， 进而难以继续交流。还有一类客户就是商家之类的，这一类客户 是异常的难搞，全部咨询的人，发送了 15个人以上，大都表现出 不感兴趣和不耐烦，要不草草的应付敷衍了事，要不直接的怒言 相对，对于这种情形，之后我做出了思考和分析：1

34、、易于被归为骗子。由于现在网络平台的虚拟性，而且大多个人的分析和看法，如：广东区域因今年任务量普通提高全体人 员在状态上还没有迅速调整过来？补充：根据上面三个步骤阐述完问题大致内容基本结束，但 当你熟悉如何写总结要会灵活把握文章的结构，我列三个阐述问 题的步骤，你可以做发散，可先把这些问题分大类，如：基础工 作类、市场业务类，然后先对基础工作类做以上三点问题的分析 步骤，再对市场业务类同样的分析，这就由总一分一总变为了总一 分一分一总三、工作计划凡是总结必然是承前启后，上月总结之后一定要写接下来一 个月工作的规划，准备做什么，怎么做，不要说到接下来的工作 计划就总写我该做还要做，记住，不论总结

35、还是计划不可割裂开 已经做的工作内容、问题以及与你工作的对象，始终要紧密结合计划与上面的总结同样要分门别类，条列式的罗列，要有层 次，但层次绝不是通过一、二、三分出来的，而是根据你的内容， 你先心中有数，然后按轻重程度罗列，即使不写一二三，你的总 结与计划同样是层次鲜明的，是为上作。销售工作总结2_项目以销售为核心开展各项工作。并要求各部门全力配合, 同时，对营销部提出四个目标要求全面贯彻落实。1、组建全新营销骨干团队，制定相应的营销管理制度，销售销售骗局的出现，我相信对于这类客户，被推销产品的话，我绝 对不是第一个人，他们肯定也是被缠过很多词，每个人无可避免 的都有谨慎和厌恶之情，在这个网络

36、背景下，是一个不利的因素。2、对于360zan平台的信誉问题。由于缺乏一定的知名度和 声誉，大多数客户都是第一次听闻了咱网，所以对咱网的这个项 目的确实性存在疑虑，他们觉得网站页面效果可以臆造出来，开 商城是假，索骗钱财是真，他们的这种想法应该不是个别，我觉 得应该要在有一定威信力的查询网站支撑下，首先令客户信服项 目的真实诚信度销售工作总结10作为一名营销员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作 是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我 们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。 我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择 适合他们的每一款。第二

37、，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。 通过学习，能逐步增强我的自信心，一月份我就取得了销售第一名 的好成绩。但离我心中的 目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。 融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时， 我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结:1、接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即 使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待。只要他们想试，我们 就多鼓励。2、当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮其 选购适合的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体， 会带其亲友一起来。3、看

38、顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿 衣服，我们成功率会提高一倍。4、看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受, 从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要 确认才行。第三，对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽 快地获得新客户对我们的信任和支持。第四，坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是 在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出 去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要 什么产品。以上是我月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。销售工作总结11非常高兴能够来到六

39、安销售处进行销售实习。这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总 结会议及八月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个 刚加入的新成员感触很深。以下是个人七月份工作总结。首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有 六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山， 目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台 和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别 有一个业代负责。能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为 这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月 我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩， 我想销售处的

40、每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业 务人员都是值得我敬佩和学习的榜样，他们其中，有些做业务十 几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不 断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成功的背后，都有一个 人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是 骆经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而 努力奋斗，这得归功于骆总领导有方，骆总讲：“我带的这只队 伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我们是一个团队“。所以说能够来到 六安销售处，认识骆总带领的这个团队，我感到非常高兴和荣幸， 希望能够早日融入这个团队，和大

41、家一起战斗。其次，通过骆总对于七月份销售情况的总结，我深深的认识 到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及 时发现我们工作的不足以及出现的问题，七月份，虽说我们最终 是圆满完成销售目标，但这是不够的，因为我们是六安销售处， 我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就 要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对 于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，骆 总毫不留情，对于每一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批评指正，希望 他们早日对出现的问题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的 会议精神，骆总都认真传达，就比如公司新出的50专案，骆总在

42、 谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双 向沟通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终让每个业务 人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策方针有效的 执行和传达下去，这让我认识到，作为一个领导，你首先要注意 沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的能力，从而 使工作效率得以提高。再次，骆总对八月份工作计划进行了明确的分工和布置。1 .对于八月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业 务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到 月底看每个人的销售业绩达成情况，然后进行工作总结，对于内 部要求任

43、务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖罚制度 执行，罚款所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好 的奖罚机制，以督促和激励员工很好的工作。2 .对于八月份的提案，骆总进行了传达，对于公司八月份的 促销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就比如说， 促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西 什么型号的，一定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但 绝不能返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让我们以后 的销售道路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中，我们一 定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而延长我 们产品在市场上的寿命，以创造更大的效益。3

44、.根据工作的需要及队伍管理的正规化，骆总要求每个业务 员必须配备笔记本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来骆总 要求每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视 频会议，以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分区建线表及市场透视表，从而更好的服务于我们的工作。这让我 认识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步， 为了更高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成 长，这让我深感自己还有很长的路要走，比起他们，我们并没有 什么优越性，我一定要沉下心来，在这样一个优秀的团队里认真 学习。最后，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进行销售实 习，很高心能够加入骆总领导

45、的这个销售团队。销售工作总结12我认真回顾了一下20_年这一年的工作情况，并对20_年的 工作做了一下规划。一年来由于回校完成毕业设计。所以到目前累加起来共工作 了近七个月。这七个月对我来说收获非常大。毕业以后有幸来到 工作，我觉得我的起点很高，所以压力也很大，特别是从学校 毕业回来以后，本来就都比我优秀同事现在大家工作上的成长又 突飞猛进，我当时十分着急，想一下子赶上大家，但又不知从何 入手，在一总耐心细致的指导下，一点点找到奋斗的目标，努力的 方向。一.关于这半年多的工作总结如下：工作的核心主要有以下两点：一、找到销售目标；二、销售自己的产品。关于找目标客户来说，从一开始随便找个网站去刷，

46、 到每天上来先浏览哪个网站；大概什么时间浏览什么网站；以及 要时刻关注哪些网站都有了一定的模式。通过早来晚走，每周六 坚持加班，定期去写字楼陌拜客户，平时多关注新闻、广告报纸 等媒介。客户质量有了一点起色，但还差的太多，引用一总的话, 就是要坚持，不能浅尝辄止。在与客户沟通方面。经过半年坚持不懈的努力，大量电话量 的积累。从拿起电话不知道第一句该与客户说什么到现在目标客 户选好后，快速的做出判断，找到与客户联系的关键点，快速思 考出销售方案，对于客户分类，需求分析，应对方式都有了一定 的处理方法。在耐心解答客户的提问之余，对于引导客户对产品 的选择也有了一定的提高。业绩也有了一定的提高。但对于

47、实际 销售的相关内容需要在工作中不断总结，不断完善。这一项永远 都没有最好只有更好。此外，每天坚持写日工作计划与总结，不断总结自己的不足 之处，及时向领导请教，在领导的帮助和指导下，工作有了一定 的提高。每天根据总结的内容及与领导的沟通制定下一步的工作 计划。对每天的工作内容定额定时，以此来提高工作的效率及工 作的积极性。二.关于明年的工作计划:1 .工作的五大目标：第一个目标：实现电话从量到质的跨跃，努力提升电话技巧。第二个目标：减小意向客户的丢单率。第三个目标：努力完成公司的业绩要求，完成公司要求的业 绩指标之余还要争取有所突破。第四个目标：每个单子要签的漂亮。例如提高客户的意向签 单金额

48、等。第五个目标：KPI考核争取最高分。2 .关于工作细节方面需重点加强内容：（1）有质量客户当面拜访量要增加。（2）约见意向客户的数量要增加。（3）工作计划与总结要坚持写。每个月要写月工作计划，然 后把月目标量化，分成周目标，再分成日目标。这样每一天的工 作完成好了，每周的目标完成好了，每个月的任务就有了相应的 保证，这样工作起来就有信心了。（4）不断提升自己的学习能力，虚心向其它同事请教，多读 些对工作有帮助的书籍与相关文献，不段完善自我。3 .提高自身综合素质：（1）不断完善整理出的几套公司对于不同客户的简介（word及 PPT）。（2）通过半年工作中对于同行业其它网站和报纸资料的收集, 写出公司与其它几个网站在报价，服务等方面的优劣势情况的 分析报告（PPT）o（3）公司关于各项活动：包括等资料的总 结。（4）各大同行业网