物流公司员工个人总结3篇.docx
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1、物流公司员工个人总结3篇物流公司员工个人总结1尊敬的.*:您们好!时光飞逝,转瞬间20xx年已经过了,回顾一下,感触颇多,在20xx年的 工作中,感谢*给我的*台,让我在工作中学到很多知识,学会了与客户交流的 技巧,怎样去察言观色,莫过于业务能力和工作经验的提高与收获。在15年的工作中,我的岗位是受托话务岗、划价岗。每一个岗位的工作都 是不相同的,在话务岗,由于干的时间比较长,工作起来得心应手,录入单据 正确,通知客户车号和接货点及时,接听电话及时,能够熟练地解答客户提出 的各种问题,能够及时发现装卸人员写错车号,根据不同车号就能断定卸货点 的对错,在第一时间里通知客户,避免给客户带来的不便。
2、积极联系上门接送货业务,接听电话时,有咨询发货的客户时,主动介绍 我们有上门接送货这一项业务,从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送 货客户,提高了收入,也赢得了客户的好评。退货登记表认真仔细记录每一票 的退货日期和原因,并及时通知发货人带有效证件来取货。电话本信息记录完 整。登记*箱车运费,早班话务岗不忙,主动帮助划价岗对箱车的货物,帮助 收费岗催收欠条,和其他岗位配合默契,工作井然有序。划价岗:在工作中做到了对价格的熟练掌握,服务热情,及客户所及,尽 最大能力满足客户的要求,在价格方面和客户做好沟通,做到长期拥有这名客 户,让客户对我们满意,在能照顾的原则上尽量满足客户在价格方面的优惠,
3、 给客户介绍我们新增开的几条专线物流。单据填写齐全,账目清楚。推销三产 (箱子、信封、饮料、)积极发展货源,介绍我们的优势一价格便宜、时间快、 货物保证安全等。劝阻客户先发一票试试。下半年,新增果尚水果,积极推 销。工作不足:话务岗,接听电话时,没能够做到耐心细致的回答每一个来电电话,工作 不够细致,没有发现工作中存在的差距主动服务意识欠缺。对售卖三产不积 极。对流失的客户没有做到回访,只看到每天的客户群在减少,没有主动去查 找原因,也没有主动去和老客户交流。同事之间有时候存在沟通不及时,造成不必要的损失。公司*带领相关部门职员奔赴市场,亲力亲为,积极发展供应链金融业 务,涉及钢材市场、矿产品
4、市场、烟酒类市场等,目前已和XX钢材市场积极联 系,客户有明确贷款意向,希望得到XX公司在业务上指导。4、国际物流业务发展公司*经过多方努力在xx地区寻找发展到*的的客户。目前公司*正研 讨,通过XX地理优势(接壤X, X, X),发展省外*的双向运输中转专线,已发 展的目标客户目前仅XX对外贸易。三、下一步工作打算认真贯彻XX公司“转型增效”的总体路线,明确发展思路,从传统物流向 现代物流发展,精细化管理人员和设备,节约成本,积极营销。针对这一发展思路,物流营运中心对今后发展有以下几点思考:1、结合物流信息综合管理*台,精细化管理,节约成本扩大效益。2、维护目前合作客户,提升部门各员工职业素
5、质和职业道德,提倡“服务 优质化、严惩不良化”。3、继续从传统物流向现代物流的转变发展,开发相应现代物流项目,发展 目标客户。4、继续贯彻施行公司*提出的“三管齐下”的营销策略,开拓市场、勇闯 高峰。物流公司员工年度总结2从事物流工作已经有三个月的时间了,透过这几个月的不断学习,以及同 事、*的帮忙,我已完全融入到了河北快运物流这个大家庭中,个人的工作技 能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但就应说自毕 业到此刻付出了不少,也收获了很多,我自我感到成长了,也逐渐成熟了。这 一段时间的工作虽然能够看到些成绩,但是还远远不够,远远没有到达自我所 期望的程度,综合分析。一、此刻就
6、毕业以来的工作状况总结如下:1、无工作经验,缺乏综合知识和技能。我是一名学市场营销的应届大学毕业生,当初公司为了运作涉及业务扩展 物流中心,招聘我们,作为市场部人才储备。但是,由于中心资质没得以正常 运转,物流业务未开展,所学的专业无法应用,加之刚毕业没有相关工作经 验,没有需要的社会关系网络,没有综合的物流运作经验,一切都从零开始, 所有工作都是边学边干,所以业务进展效果不是很理想。解决方法是不断加强 学习和自身修养,不断培养自我在各个方面的知识和技能,尽快成为早日为公 司创造效益的业务能手。透过这段时间对衡水市场的接触和走访,我已练就了 了必须的客户沟通技巧,对于日常的业务联络及市场拜访工
7、作,完全能够*完 成。2、由于公司业务方向定位的不确定,导致了很多时间和精力上的浪费。前期由于同事们的意见和思想不*,业务还不能正常进行,我认为先得加 强员工的思想教育,使员工思想一致,有一个共同的目标。在以后这段时间以 来,我想开展专业第三方物流业务,我打算花将近两个月的时间调研和市场走 访,*结果构成后,在介绍给大家讨论,如我的讨论透过大家的,认可。那使我 这段时间来做好的收获和最终的乞求。在此之前,干自我所能干,专心本公司 擅长业务。3、功能和服务资料单一,所供和所需的错位。我们此刻能进行的业务只有 货物运输和市内接送服务,而且,我们的省际运费由于班线车是中转车辆所以 导致时间上和运费上
8、不太适应市场行情,从而多数有需求的客户就这么失掉 了。加之我们的功能和服务内同单一而*,没有用一个整体的服务II I链的形式 开展业务,仓储、市域配送、省际配送分各公司和部门在职能上没有对接成 线,资源不整合,操作散乱。例如:河北快石家庄分公司和河北快运*分公司 思想不一致,两公司相互扯皮,必然影响各公司之间的业务,还有河北快运运 送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、从而影响陪送的及时性和货物的 服务质量,更能突出公司在业务经营上没有构成服务职能的*理顺,各自相对 *,功能分散,又无*的公司内部价格操控。分散了我公司物流操作的优势资 源,无法实现综合物流服务的资源集约化。反而出现一种现象:
9、同属快运,但 各自却相对需要整体物流服务的我们做不到。比如,运输服务,我们快运 的车辆要比其他家车辆高出两三倍的价格,即缺乏公司间的内部价格调控,无 法实现服务资源有效整合,无形之中加大了综合物流工作协调的难度,同时痛 失很多商机。解决的办法是,总公司尽快实现各个分公司的资源整合,构成独 具快运特色的服务链;在供需错位的问题上,努力进步提高整体操作水*,培 养高端技能,利用自我高端的设施服务高端客户。4、xx地区的商企对于现代物流缺乏应有的认知水*,对于物流成本的操控 缺乏先进的认识,习惯用老的传统的方式处理物流问题,从而对我们的服务资 料不感兴趣甚至采取粗暴野蛮的抵制态度。在我们的市场*和走
10、访过程中,经 常遇到这种状况:一是:自我有定时、定点的班线车,无需外租,有自我仓 库。成本低于外租成本,二是:对于物流降低成本的概念不理解,拒绝思考我 们对于物流降低企业成本的分析,四是:物流外包操作麻烦,不确定性太多, 物流外包的操作方法还不够合理,不愿意改变沿袭了几十年的老的做法,等 等。5、恶性竞争环境下的不公*现象也制约了我们业务的发展。我们最有卖点 的是专业化、正规化、市场化,然而,其他的个人配货站开专线直达是我们很 强的竞争对手。二、工作感想:这段时间以来,无论在思想认识上还是工作潜力上都有了较大的进步,但 差距和不足还是存在的:比如工作总体思路需要进一步清晰,还处于事情来一 桩处
11、理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没 有想在前,做在先。但是随着业务的进一步深入开展,我相信会越来越好,因 为我们有以下几大优势:第一是市场机遇:随着社会经济的发展和社会的行业 变革,物流业必然会兴盛起来,物流业的发展将会是人类历史上第三次产业 *,历史机遇空前巨大;而且,目前甚至将来一段时间,国家个性是河北省的经 济增长速度较快,物流行业的发展会逐步加快,为我们赢得了良好的发展机遇; 第二是:作为河北快运集团物流企业,我们是同行佼佼者,在软硬件上,我们 是系统最全、规模最大的企业,有着做大做强的基础;第三是市场的先觉性:公 司*的*远瞩,将为我们市场开拓带给先行的
12、当别的物流公司还在为低端 市场嗷嗷混战,大做一团的的时候,我们已经转变观念,逐步向高端过渡,向 专业行业高端迈进。这些都是我们做好的保障。我相信,在公司*的大力培养 和全力*下,我们必须会逐步成长起来,成为对公司有贡献的人,成为公司的 生力元素。应对新的任务新的压力,我也就应以新的面貌、更加用心主动的态 度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。我期望,在 日后的工作中,用我的贡献酬谢公司的厚爱,以我的作为让公司*感到欣慰;我 也将因作为快运人,一个出色的有贡献的人而自豪。物流公司员工年度总结3回顾近一年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作, 较好地履行了自己的
13、职责。现将主要情况小结如下:一、20xx年工作小结我所在的部门是物流部,首先在20xx年这个及其不*凡的一年里,我们物 流部全体员工在公司*的*下能够顺利的圆满的完成我毛司制定的业务任务, 我作为物流部的一员感到非常的开心以及白豪,我们部门的工作职责是需要比 较好的专业业务能力,同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面, 由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作,也进行了系统性的学习,个 人在这方面亦是很感兴趣,遇到棘手问题,通过查阅资料、询问同事能够*解 决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上 的不足,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客户的各种
14、要求有的时 候不够及时的做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里 更应该进行多多锻炼,多多改进。二、20xx年的工作计划不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水*,适应新形势下本职 工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的 配合好各部门的工作链接,在适应新的工作岗位之余,希望学习些其他部门的 业务知识,提高自己的业务能力,树立办公室的良好形象。三、对公司的意见和建议以及各种诉求1 .希望公司能为我缴纳上海社会保险。X年7月、12月都有相关文件证明 我可以缴纳上海社保,希望公司能予我这样的福利。2 .请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质,每一
15、位职员都是希望自 己所付出的努力与回报的结果能够相等,这样也会提高每一位职员的工作积极 性,更好的为公司工作,这样也有助于公司的发展。3 .希望20xx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核*。物流公司员工个人总结3篇(扩展3)一一物流公司员工个人年度总结(菁选3篇)物流公司员工个人年度总结1(一)20xx年度工作总结20xx年天客物流在各级*的关心下,在总公司各级*的*下,尤其是在董 事长梁科武先生的亲切关怀下,我们终于拥有了属于天客自己的现代化物流配 送基地。一年来,公司*正确决策、科学管理,精心*,合理安排,确保了配 送中心1#仓库项目安全、优质、高效推进;面对艰苦工作环境和各种挑战
16、,公 司上下信心坚定,目标明确,精诚团结,展现了我司能干事、会干事、干成事 的精神风貌和务实创新、敢打硬仗的工作作风。回顾总结今年的工作,我们认 为通过勤奋努力、扎实有效的工作,为天客物流公司项目建设奠定了坚实的基 础,较好的完成了年度各项任务。具体如下:一、突破项目建设瓶颈,高效推进1#仓库项目建设2010年11月公司成立以来,其中心工作就是快速推进1#配送仓库及其他 项目建设。但由于受土地*整工程进度的影响,项目建设较原计划推迟将近一 年。针对这一困境,公司*果断采取措施,抓住问题结症,对症下药,彻底解 决了土石方*基工程滞后这一瓶颈问题,1#配送仓库也因此能够于20xx年7月 18日正式
17、开工建设。期间公司上下一班人和施工单位一道抗高温、战酷暑,顶 严寒迎雨雪,经过五个月的艰苦努力和不懈拼搏,顺利完成了主体工程建设任 务,目前正着手项目扫尾和工程验收工作。二、以安全为主线、质量为核心,确保工程项目安全、优质、高效建设1、以安全为主线,牢固树立全员安全意识,全方位抓好安全施工管理。在工程项目推进过程中,公司始终将安全操作、文明施工 作为头等大事来抓。首先强调牢固树立全员安全意识,强调没有安全就没有质 量、没有安全就没有效益;其次制定安全责任*,要求每周召开安全生产会 议,对高空及危险作业工序或岗位采取一对一盯防措施;第三严格现场安全监 管和安全巡视检查,一是上岗人员必须戴上安全帽
18、、穿戴好劳保服装;二是对 现场机械设备粘贴铭牌,带电作业场地悬挂警示标识;三是公司*经常亲临现 场检查指导并提出一些行之有效的安全保障措施。一年来,公司未发生任何大 小安全事故,真正做到了安全事故零发生率。2、以质量为核心,严把工程质量关。在质量管理上,首先明确质量要求和 操作规范,层层管理.、层层*。具体做法:一是建设单位派出现场施工员检查 把关;二是委托监理公司实行全盘质量监管;三是施工单位*自查自检自纠。 对影响工程质量的问题丝毫不放过,发现质量问题及时整改。3、优质、高效、快捷地推进项目建设。由于本项目前期受沪昆高铁建设和万宝城建投上收等因素的影响,项目建设进度严重滞后。 但在公司上下
19、一班人的努力下,千方百计抢时间、赶速度加快项目建设。到目 前为止,1#配送仓库已经完成了土建施工、钢结构安装、屋面工程、墙体工 程、消防水池及室内地面硬化工程等任务,目前已进入了主体竣工验收阶段; 冷库工程也于12月24日进场并开始施工安装;仓储货架工程招标也于12月 28日对外发布;信息业务大楼也正在进行方案设计制作和办理项目报建中。三、明确岗位职责,建立公司管理*由于公司当前主要任务是项目建设。因而在人员配置和岗位设置上均侧重 服从服务于工程施工和项目建设,首先是选聘专业、敬业人员安排到重要岗 位,明确其工作职责,发挥他们的工作积极性:其次通过建立行之有效的劳动 管理*,使公司上下有章可循
20、、各项工作秩序井然。四、妥善处理工农矛盾,创建*建设环境强装、强卸、强行阻工既是我们娄底一大丑恶现象,又是*全力打击的“三 强”行为。在天客物流配送中心项目施工建设过程中同样也存在“三强”行 为,我们在处理强装、强卸和强行阻工这类矛盾的时候,主要以沟通说服为 主,同时积极依托万宝镇*委*和群益村村支两委*,共同处理各类影响项目施 工建设的矛盾,建立*共融的建设环境。五、争取*性资金,促进项目建设公司物流项目建设周期长、规模大,投资需求缺口同样很大。为了解决资 金需求缺口,我们积极与省市*部门请示、沟通、联系,最大程度争取*性资 金。20xx年尽管只争取到省经信委技改资金20万元,省两型示范项目
21、专项资 金未能争取到手,但为今后进一步争取各级*给我司物流项目建设的*性资金提 供了良好条件。总之,通过多种渠道向各级*争取*资金*是我司当前和今后的 一项重要任务。六、在工程项目管理上严格实行招投标*,杜绝营私舞弊和暗箱操作公司在工程项目管理上,实行公开招标*,让业务单位在同一*台上公*竞 争,这样既避免了暗箱操作和营私舞弊,又做到了项目方案最优、项目成本最 低,比如1#冷库工程通过公开招标,为我公司找到了性价比最好的方案,确保 了我司项目在优质优价条件下正常建设,为今后项目招投标管理打下了良好基 础。七、努力做好企业公关工作,积极争取各级*部门为我司搭建发展*台。当今企业的发展离不开各级*
22、的关心和*。一年来,我司与万宝镇基层*沟 通联系做到每周一次汇报,与娄星区、万宝新区工作汇报每月至少一次,与市* 办、商务局、规划局、国土局等*部门请示汇报、沟通联系保持常态。天客物流 虽然是服务“三农”前景看好的物流配送企业,但企业的发展和做大做强最终 离不开*的扶植和天客从承办“万村千乡工程”的经验来看,利用*对经济 发展*和资金*,能够有效增强企业发展后劲并缓解企业发展时期的资金需求。因此,一年来我司积极与 相关*部门沟通、联系,让*部门尽可能了解天客企业的发展方向,了解天客物 流的经营情况,了解天客是怎样全心全意服务“三农”、*农村经济建设的。八、加强公司业务员工学习,提升员工队伍素质
23、。我们认为,企业的发展离不开人才,而人才的培养离不开企业自身的培训 和*的言传身教。一年来,公司一方面积极参加总部*的全员业务培训;另一 方面,在强调团队建设和激励机制的同时,更注重公司内部员工的素质教育。 素质教育对天客物流这样一个新兴企业来说十分重要,首先具备现代化物流* 的企业需要高素质人才;其次提升职工队伍素质可以使企业快速走上良性循 环。回顾一年来所做的各项工作,所取得的成绩有目共睹。公司从无到有,从 小到大,从*地荒原到仓储配送库的拔起,表明我们“天客人”是一个不怕困 难,勇于开拓,不断进取的团体,是一家致力于发展农村现代物流配送的新型 企业。物流公司员工个人年度总结2回顾仓库全年
24、的工作历程,既有失败的痛苦,也有进步的喜悦。通过总 结,我们记录下了失败的教训和成功的经验,记录下了所获得的成绩和进步, 这样可以使我们更加时时激励自己,保持更好的水准。通过总结,部门间交 换、分享相互的长处和短处,经验和教训,感受着团队的温暖,从而收获关切 和期望;通过总结,把优势继续用于未来的工作,并有针对性、计划性地去改 变总结出来的不足和缺陷,在今后的工作中加以提高和改进。一、本年度工作总结如下:过去的20*年度在公司*的正确指挥、各部门的积极协助配合下,仓库的 各项工作始终围绕着团队的打造、库存货物安全、库存数据准确、作业标准规 范化、物流配发高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首
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