如何推进品管圈活动 PPT课件.ppt

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1、QCCQCC推动推动推动推动如何推进品管圈活动如何推进品管圈活动统计品管的七大手法统计品管的七大手法对对QCCQCC之认识之认识推动活动的方法推动活动的方法参加人员注意事项参加人员注意事项圈长应具备的条件圈长应具备的条件推动推动推动推动QCCQCC，事前相关人员应先做好如下教育训练：，事前相关人员应先做好如下教育训练：，事前相关人员应先做好如下教育训练：，事前相关人员应先做好如下教育训练：QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤1:组成品圈组成品圈 先圈长先圈长 同一部门内同一部门内,以以5-15人为最适合，并鼓励跨部门组圈。人为最适合，并鼓励跨部门组圈。推选圈长推选圈长,圈长是未来本圈的灵魂人物

2、圈长是未来本圈的灵魂人物,最好是具有一定的领导力及专业能力最好是具有一定的领导力及专业能力,所以说以担任管理职最适当。虽然所以说以担任管理职最适当。虽然QCC运行的过程中运行的过程中,应对圈员有导引及必要应对圈员有导引及必要的约束能力。的约束能力。一个公司在初次推行品管圈时一个公司在初次推行品管圈时,最好先行将公司内有可能或有条件成为最好先行将公司内有可能或有条件成为QCC圈长的人员进行品管圈方法的培训。圈长的人员进行品管圈方法的培训。培训内容如上述培训内容如上述5项。等到将这些关键项。等到将这些关键整个整个QCC成败的圈长养成熟练之后成败的圈长养成熟练之后,公司再指定少数部门先成立公司再指定

3、少数部门先成立QCC做示范做示范,在这此少数的带头圈运行过程中公司应予关心，支持在这此少数的带头圈运行过程中公司应予关心，支持,使其顺利运行造成气氛使其顺利运行造成气氛,再逐步以这几个成功的示范圈当种子再逐步以这几个成功的示范圈当种子,有了经验以后可以指导其它圈的成立。有了经验以后可以指导其它圈的成立。如此一来如此一来,在企业内在企业内,逐步逐步地就会遍地开花。切忌操之过急逐步逐步地就会遍地开花。切忌操之过急,准备不周准备不周,到到最后流于形式。最后流于形式。QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤2:命圈名命圈名 同一部门内同一部门内,以以5-7人为最适合。人为最适合。推选圈长推选圈长,圈长是未

4、来本圈的灵魂人物圈长是未来本圈的灵魂人物,最好是具有一定的领导力及专业能力最好是具有一定的领导力及专业能力,所以说以担任管理职最适当。虽然所以说以担任管理职最适当。虽然QCC运行的过程中运行的过程中,应对圈员有导引及必要应对圈员有导引及必要的约束能力。的约束能力。一个公司在初次推行品管圈时一个公司在初次推行品管圈时,最好先行将公司内有可能或有条件成为最好先行将公司内有可能或有条件成为QCC圈长的人员进行品管圈方法的培训。圈长的人员进行品管圈方法的培训。培训内容如上述培训内容如上述5项。等到将这些关键项。等到将这些关键整个整个QCC成败的圈长养成熟练之后成败的圈长养成熟练之后,公司再指定少数部门

5、先成立公司再指定少数部门先成立QCC做示范做示范,在这此少数的带头圈运行过程中公司应予关心，支持在这此少数的带头圈运行过程中公司应予关心，支持,使其顺利运行造成气氛使其顺利运行造成气氛,再逐步以这几个成功的示范圈当种子再逐步以这几个成功的示范圈当种子,有了经验以后可以指导其它圈的成立。有了经验以后可以指导其它圈的成立。如此一来如此一来,在企业内在企业内,逐步逐步地就会遍地开花。切忌操之过急逐步逐步地就会遍地开花。切忌操之过急,准备不周准备不周,到到最后流于形式。最后流于形式。QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤3:掌握部门内的问题掌握部门内的问题:圈员应各自把个人圈员应各自把个人 搜集的部门内

6、的问题提出来讨论搜集的部门内的问题提出来讨论,一般来说一般来说,工作现场的工作现场的问题大致是问题大致是:效率的问题效率的问题 品质的问题品质的问题 浪费的问题浪费的问题 成本问题成本问题 服务问题服务问题 在讨论问题时在讨论问题时,圈长应提醒圈员一定要就工作本质的目的来考虑问题圈长应提醒圈员一定要就工作本质的目的来考虑问题,避免讨避免讨论议题误入歧途。论议题误入歧途。QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤4:决定主题决定主题 圈员们就定出解决问题的先后顺序圈员们就定出解决问题的先后顺序,达成共识达成共识,并决定第一次挑战的主题并决定第一次挑战的主题,此此时圈长应提醒圈员们考虑是否有能力解决所提

7、出的问题时圈长应提醒圈员们考虑是否有能力解决所提出的问题,有些有些QCC圈员们喜欢圈员们喜欢好高骛远好高骛远,一开始就挑超过解决能力的主题下手一开始就挑超过解决能力的主题下手,最后遭到失败与挫折最后遭到失败与挫折,从此失从此失掉信心与斗志掉信心与斗志,真是第一仗就打败真是第一仗就打败,因之主题的决定应很慎重因之主题的决定应很慎重,更重要的要有达更重要的要有达到鼓舞士气的效果。到鼓舞士气的效果。万一失败万一失败,圈长也要负起维系军心的责任圈长也要负起维系军心的责任,管理上有句名言管理上有句名言:“失败不能光是失败不能光是后悔而已后悔而已,因为你已经交了学费因为你已经交了学费”,更何况更何况,“经

8、验来自每一场硬仗经验来自每一场硬仗”。QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤5:订定目标（一）订定目标（一）在大家同意进行主题的改善后在大家同意进行主题的改善后,例要订改善目标例要订改善目标,订定目标前要先了解现状是如订定目标前要先了解现状是如何何,改善的空间大致有多大改善的空间大致有多大,订定的目标应是经过大家努力的话可以达到的订定的目标应是经过大家努力的话可以达到的,同同时时,应把应把5W2H做法带进来。做法带进来。What:做什么做什么,即主题项目及目标值即主题项目及目标值(数据数据)Who:谁来做谁来做,即圈员应分工即圈员应分工,各有所司各有所司 Where:何处进行何处进行,即进行的场

9、所及配合部门即进行的场所及配合部门 When:何时何时,订出阶段做法及预定进度。订出阶段做法及预定进度。How TO DO:如何做如何做,即进行方法加以规划设计即进行方法加以规划设计 How much:成本如何成本如何,即大约需花多少成本即大约需花多少成本QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤5:订定目标（二）订定目标（二）SMART原则原则 Specific:目标要清晰明确目标要清晰明确,就是主题要明确。就是主题要明确。,Mesureable:目标可衡量的目标可衡量的,就是要以数据作目标就是要以数据作目标 Attainable目标经努力可达成的目标经努力可达成的,就是不要订做不到的目标就是不要

10、订做不到的目标:Relevaut:订定的目标是团体与个人均需要的订定的目标是团体与个人均需要的 Time Table:目标的达成目标的达成,衡量是有时程的。衡量是有时程的。订定的目标就经全体圈员的同意方成立。订定的目标就经全体圈员的同意方成立。QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤6:订定达成目标的工作计划订定达成目标的工作计划 订定目标后订定目标后,全体圈员应探讨达成目标的做法全体圈员应探讨达成目标的做法,并将每一个做法由圈员分工担并将每一个做法由圈员分工担任。同时也应对每一个做法订定时程。任。同时也应对每一个做法订定时程。各圈员对所分配的任务设定工作计划各圈员对所分配的任务设定工作计划,计划

11、的进行状况计划的进行状况,可使用查检表决定期可使用查检表决定期查检查检QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤7:掌握改善主题的重点掌握改善主题的重点 对于改善主题对于改善主题,使用层别法将需要的资料加以集计。并使用柏拉图法将造成使用层别法将需要的资料加以集计。并使用柏拉图法将造成的状况和原因加以分析的状况和原因加以分析,找出重要的关键项目找出重要的关键项目,改善的工作应从重要的项目下手。改善的工作应从重要的项目下手。QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤8:探讨原因探讨原因 某一项结果的形成某一项结果的形成,必有其原因的存在必有其原因的存在,应设法把原因找出来应设法把原因找出来,如同医生在开如同医

12、生在开药方时药方时,一定得先找出确实的病因之所在一定得先找出确实的病因之所在,因为对症下药才会有好的效果。因为对症下药才会有好的效果。此时可使用鱼骨图法此时可使用鱼骨图法,全体圈员用脑力激荡术全体圈员用脑力激荡术,在圈会时做动脑会议在圈会时做动脑会议,将可能之原将可能之原因一一找出。最后再决定几个主要原因。因一一找出。最后再决定几个主要原因。为了不让原因脱离改善主题太远为了不让原因脱离改善主题太远,对于一些较具体专业性的改善主题对于一些较具体专业性的改善主题,不妨在不妨在圈会时圈会时,也邀请一位较具此方面专业技能的人员参加也邀请一位较具此方面专业技能的人员参加,提供支持提供支持,可以对原因的可

13、以对原因的掌握及今后的对策措施提供较具可行性的做法。掌握及今后的对策措施提供较具可行性的做法。QCCQCC推动推动推动推动 步骤步骤9:提出对策提出对策 前一步骤利用鱼骨图法已将改善主题的主要原因找出来了前一步骤利用鱼骨图法已将改善主题的主要原因找出来了,接着便是将列为接着便是将列为消除原因的项目提出消除原因的项目提出,并研讨出一份改善计划表。内容应包括并研讨出一份改善计划表。内容应包括:改善项目改善项目(原因原因)发生的原因发生的原因 对策措施对策措施 对策措施责任者对策措施责任者 预定完成时间预定完成时间 不同的改善项目不同的改善项目,可视情况由圈员分摊担任可视情况由圈员分摊担任,也可以由

14、二人一组共同进行同一也可以由二人一组共同进行同一项目的对策工作。项目的对策工作。须注意的是须注意的是,提出的对策措施尽量不要花钱提出的对策措施尽量不要花钱,而且要有具体的做法而且要有具体的做法,对于做法对于做法应慎重考虑好应慎重考虑好,才会在改善过程中随意更动从而影响整个工作计划才会在改善过程中随意更动从而影响整个工作计划,在工厂内在工厂内,对于对策的做法对于对策的做法,可以使用散布图、查检表或简易试验法可以使用散布图、查检表或简易试验法,先进行做法与效果先进行做法与效果的调查的调查,理出一个轮廓后理出一个轮廓后,再提出一个更具体的对策。再提出一个更具体的对策。QCCQCC推动推动推动推动步骤

15、步骤10:对策实施对策实施 提出对策实施方案后提出对策实施方案后,应拟具具体的实施方法应拟具具体的实施方法,实施前应集相关人员进行说明及实施前应集相关人员进行说明及教育训练。教育训练。取得相关人员之了解及正确教导的做法取得相关人员之了解及正确教导的做法,是实施过程成败相当的关键。是实施过程成败相当的关键。实施过程中实施过程中,负责专项责任的圈员负责专项责任的圈员,应负起教导的责任应负起教导的责任,并控制过程中正确的做法并控制过程中正确的做法QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤11:效果确认效果确认 在实施过程中在实施过程中,督导人员可使用督导人员可使用实施评鉴表实施评鉴表(表表4-1-1)进行

16、评核进行评核 效果确认可以使用管制图、直方图或推移图为佳。尤其以推移图既实用又简效果确认可以使用管制图、直方图或推移图为佳。尤其以推移图既实用又简便便 从图上或表上从图上或表上,可以看出对策的结果如何可以看出对策的结果如何,是达到预定的目标是达到预定的目标,还是不甚理想还是不甚理想 如是不甚理想如是不甚理想,应重新探讨应重新探讨,也许原因找错也许原因找错,也许是对策措施不对也许是对策措施不对,此时应考虑此时应考虑是否重新回到步骤是否重新回到步骤8的探讨原因的探讨原因,还是回到步骤还是回到步骤9的提出对策的提出对策,重新来一遍。如重新来一遍。如此的此的P D C A管理循环管理循环,有耐心地去做

17、有耐心地去做,终究可以达到预期的效果。终究可以达到预期的效果。QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤12:效果维持效果维持 在些品管圈做工作改善在些品管圈做工作改善,当实施的对策奏效后当实施的对策奏效后,没有将做法作为新的标准修订没有将做法作为新的标准修订,以致过不了多久以致过不了多久,也许是人的更换也许是人的更换,新的做法未能完整的持续下去新的做法未能完整的持续下去,而使原先所而使原先所到的成果付之东流到的成果付之东流,实为可惜。实为可惜。因之在改善对策取得成果后因之在改善对策取得成果后,应将作业标准予修订应将作业标准予修订,或建立起作业标准书或建立起作业标准书,如如此才能维持原先的效果此才能

18、维持原先的效果,此做法即维持管理。此做法即维持管理。QCCQCC推动推动推动推动步骤步骤13:总结与发表总结与发表 经圈员所努力达成成果后经圈员所努力达成成果后,应将努力的过程应将努力的过程,使用的手法及达成的结果使用的手法及达成的结果,使用使用图标方法予以发表图标方法予以发表,一方面得到部门主管及公司的肯定一方面得到部门主管及公司的肯定,一方面圈员们可以分一方面圈员们可以分享此一成果。享此一成果。以下提供几点品管圈发表的方法以下提供几点品管圈发表的方法:说明活动主题选定的理由说明活动主题选定的理由 改善目标及成果。圈活动的过程可以留到后面介绍改善目标及成果。圈活动的过程可以留到后面介绍,先谈得到多少成果先谈得到多少成果,以及以及把实际成果与预期成果作比较。把实际成果与预期成果作比较。将得到的成果将得到的成果,或成果不理想的理由加以说明或成果不理想的理由加以说明 说明圈活动的经过说明圈活动的经过,说明时叙术主要步骤说明时叙术主要步骤,不要太繁琐不要太繁琐 发表时发表时,要尽量使用视听教材及道具要尽量使用视听教材及道具,经强化注意力经强化注意力 发表时发表时,能带些趣味性更好能带些趣味性更好