护士工作压力的来源及应对措施 PPT课件.ppt

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1、 护士所处的现状护士所处的现状 随着社会的发展，国民素质随着社会的发展，国民素质的提高，人们对护理工作的要求的提高，人们对护理工作的要求也越来越高。护士因其职业性质、也越来越高。护士因其职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作特殊的环境氛围、超负荷的工作和社会公众理解支持不足等因素和社会公众理解支持不足等因素而承受着高于一般职业的而承受着高于一般职业的工作压工作压力力，如果调整不当就会出现一系，如果调整不当就会出现一系列列身心问题身心问题，工作效率降低，影，工作效率降低，影响护理质量，应给予高度重视。响护理质量，应给予高度重视。什么是压力？什么是压力？又称紧张或应激，是某种事又称紧张或应激，是某

2、种事物对人的生理或心理造成一系列物对人的生理或心理造成一系列紧张反应状态。紧张反应状态。轻度的压力可刺激机体处于轻度的压力可刺激机体处于紧张状态，提高人们的工作成绩，紧张状态，提高人们的工作成绩，一旦压力源解除，身体各系统又一旦压力源解除，身体各系统又恢复到放松状态。恢复到放松状态。持续高水平压力使机体内用持续高水平压力使机体内用以适应和调节压力的能量和精力以适应和调节压力的能量和精力耗尽，造成机体平衡失调，导致耗尽，造成机体平衡失调，导致身心疾病。身心疾病。压力来自压力来自哪方面哪方面大家一起想一大家一起想一想想人员配置不足护理人员自身因素风险大睡眠紊乱复杂的人际关系工作满意度来源来源人员配

3、置不人员配置不足足护理人力配置不足，等级护理落实不到位。大部分医院护理人员未能按编制的规定配置，护理人力配置不足，等级护理落实不到位。大部分医院护理人员未能按编制的规定配置，有的医院护士与床位比不足有的医院护士与床位比不足1 1：0.250.25。甚至有的医院为了减少经济支出，裁员的首先是。甚至有的医院为了减少经济支出，裁员的首先是裁护士，使原本数量已经不足的护理人员更显奇缺。加之医院上班时间输液任务较重，裁护士，使原本数量已经不足的护理人员更显奇缺。加之医院上班时间输液任务较重，护士工作多忙于基本治疗，床边护理时间少，根本不能满足病人生理、心理需求。护士工作多忙于基本治疗，床边护理时间少，根

4、本不能满足病人生理、心理需求。风险大风险大护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。加之，护理人员在临床工作中性及医学技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。加之，护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些东西都存在潜每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤，造成职业性暴露。虽然现在有职业暴露登记及上在的传染性，如不小心，就可

5、能受伤，造成职业性暴露。虽然现在有职业暴露登记及上报表，但是这个不能解决护士被无形的伤害的隐患。报表，但是这个不能解决护士被无形的伤害的隐患。睡眠紊乱睡眠紊乱睡眠是一项重要的生理活动，是人类生存与发展的需要，护理工作与人类的健康和生命睡眠是一项重要的生理活动，是人类生存与发展的需要，护理工作与人类的健康和生命息息相关夜班护士因为受到单独值夜班、患者夜间病情变化等应激源的刺激，易产生焦息息相关夜班护士因为受到单独值夜班、患者夜间病情变化等应激源的刺激，易产生焦虑情绪。值夜班频繁将导致护士焦虑比例相应增加。同时上夜班为单独作业，单独处理虑情绪。值夜班频繁将导致护士焦虑比例相应增加。同时上夜班为单独

6、作业，单独处理急、危、重症患者时，因为一个人忙不过来而带来心理紧张，同时夜班工作容易产生疲急、危、重症患者时，因为一个人忙不过来而带来心理紧张，同时夜班工作容易产生疲倦。倦。护理人员自身护理人员自身因素因素医学理论知识有限，不能适应不断改革的医学护理模式和满足病人越来越多的健康需求，造成护士医学理论知识有限，不能适应不断改革的医学护理模式和满足病人越来越多的健康需求，造成护士智能上的压力。工作负担重，非护理性工作太多，导致护士淡化了护理的专业概念，不能正确认识智能上的压力。工作负担重，非护理性工作太多，导致护士淡化了护理的专业概念，不能正确认识自身的工作价值和意义。心理卫生知识欠缺，不会或不能

7、很好地应用心理学知识，科学地进行自我自身的工作价值和意义。心理卫生知识欠缺，不会或不能很好地应用心理学知识，科学地进行自我调节，造成心理疲惫。调节，造成心理疲惫。复杂的人际关复杂的人际关系系社会地位低，护士为病人付出的辛勤劳动得不到应有的尊重与承认，工资及福利待遇相对较低，晋社会地位低，护士为病人付出的辛勤劳动得不到应有的尊重与承认，工资及福利待遇相对较低，晋升及继续深造的机会较少，护士的贡献未被社会完全承认。甚至有传媒的不符合事实的报道，更严升及继续深造的机会较少，护士的贡献未被社会完全承认。甚至有传媒的不符合事实的报道，更严重伤害了医务人员工作的积极性。同时，多数护士为女性，在家中还要承担

8、家庭主妇的角色。许多重伤害了医务人员工作的积极性。同时，多数护士为女性，在家中还要承担家庭主妇的角色。许多护士为提高学历和更新知识，掌握更多的专业知识，利用业余时间参加自考学习，集学习、家庭、护士为提高学历和更新知识，掌握更多的专业知识，利用业余时间参加自考学习，集学习、家庭、工作负担于一身。从心理学的角度看，人人都有受到公平对待的要求。如在奖金分配、工作安排、工作负担于一身。从心理学的角度看，人人都有受到公平对待的要求。如在奖金分配、工作安排、学习进修的机会等方面受到不公平的待遇时，护士就会产生内心的不公平感。学习进修的机会等方面受到不公平的待遇时，护士就会产生内心的不公平感。工作满意度工作

9、满意度由于日常工作繁重、频繁的倒班，护士很少有机会参加护理科研和护理学术活动。通过自学参加学由于日常工作繁重、频繁的倒班，护士很少有机会参加护理科研和护理学术活动。通过自学参加学历教育，也会受到班次、工作的制约。排班制度是护士对工作不满意的一个重要原因，主要表现在历教育，也会受到班次、工作的制约。排班制度是护士对工作不满意的一个重要原因，主要表现在工作时间的灵活性、每个月休周休的机会、安排周末休假的灵活性及周末工作补偿的不满。工作时间的灵活性、每个月休周休的机会、安排周末休假的灵活性及周末工作补偿的不满。危害危害在生理上主要在生理上主要症状是症状是 心率加心率加快、血压升高、快、血压升高、肠胃

10、失调，身肠胃失调，身体疲劳、心脏体疲劳、心脏疾病、呼吸问疾病、呼吸问题、汗流量问题、汗流量问题、皮肤功能题、皮肤功能失调、头痛、失调、头痛、睡眠不好等睡眠不好等在心理上的在心理上的表现为焦虑、表现为焦虑、压抑、迷惑、压抑、迷惑、急躁、疲劳、急躁、疲劳、注意力分散，注意力分散，自信心不足。自信心不足。在行为上的症在行为上的症状为拖延和避状为拖延和避免工作，表现免工作，表现和生产能力降和生产能力降低，工作完全低，工作完全破坏破坏.同时高强同时高强度的工作压力度的工作压力使护士产生工使护士产生工作疲惫感，对作疲惫感，对患者漠不关心患者漠不关心护士怎样缓解压力？护士怎样缓解压力？怎怎么么办办？社会措施

11、社会措施医院措施医院措施个人措施个人措施减减压压 呼吁政府领导的支持:一旦临床发生工作场所暴力,医院警务室或公安警察立即介入,将伤害和损失降低到最少;政府成立第三方医疗纠纷调解中心,专门负责医院工作场所暴力事件的调解。社会措施医院管理层应推行医院管理层应推行人性化管理人性化管理，避免高压政策避免高压政策，建立建立有效有效的的支持系统支持系统。在。在工作设计和安排工作设计和安排上要符合卫生学要求，关上要符合卫生学要求，关心护士工作的难点，对工作量大、危重病人多的科室心护士工作的难点，对工作量大、危重病人多的科室加强加强人员配备人员配备，适当，适当调整工作强度调整工作强度，科学弹性调度护士科学弹性

12、调度护士，定期，定期召开座谈会，召开座谈会，促进促进护士、医生、领导及其他卫生工作者之护士、医生、领导及其他卫生工作者之间的间的沟通了解沟通了解，形成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，形成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为护士为护士营造营造良好的良好的轻松轻松的的工作环境工作环境，以，以提高工作效率提高工作效率，避避免矛盾免矛盾向向不利不利方向方向发展发展。同时，用多种形式。同时，用多种形式教育引导护士教育引导护士如何做好本职工作，如何做好本职工作，培养培养她们她们经受挫折的能力经受挫折的能力及不怕困难、及不怕困难、乐观向上、自信的情绪。乐观向上、自信的情绪。医院措施医院措施1.建立正确的价

13、值观建立正确的价值观2.学会自我调解学会自我调解3.不苛求自己和他人不苛求自己和他人4.创造温馨和谐的医院环境创造温馨和谐的医院环境5.养成健康的生活习惯养成健康的生活习惯 个个人人措措施施 明确自身价值、优点、明确自身价值、优点、缺点，承认自己的不足。金缺点，承认自己的不足。金无足赤、人无完人，工作中无足赤、人无完人，工作中出现失误时勇于面对，及时出现失误时勇于面对，及时补救，将损失降到最小。补救，将损失降到最小。1 1、建立正确的价值观、建立正确的价值观 情绪不佳的时候可以和情绪不佳的时候可以和三五好友在一起聊聊天、逛三五好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些自逛街、唱唱歌等，做一些自

14、己感兴趣的事情，排解不良己感兴趣的事情，排解不良情绪，舒缓心理压力。情绪，舒缓心理压力。2 2、学会自我调解、学会自我调解3 3、不苛求自己和他人、不苛求自己和他人 真诚的对待身边的每位真诚的对待身边的每位同事，学会宽容，不要因为同事，学会宽容，不要因为一些小事而斤斤计较，生活一些小事而斤斤计较，生活中保持幽默以缓解紧张气氛。中保持幽默以缓解紧张气氛。做现实的选择，改变能改变做现实的选择，改变能改变的，接受不能改变的，改善的，接受不能改变的，改善个人的心理压力反应。个人的心理压力反应。4 4、创造一个温馨和谐的家庭、创造一个温馨和谐的家庭环境环境 处理好家庭成员处理好家庭成员间的和谐关系，与丈

15、间的和谐关系，与丈夫、孩子、公婆和睦夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为身心相处，让家成为身心放松的温馨空间，成放松的温馨空间，成为支持自己努力工作为支持自己努力工作的动力来源的动力来源。5 5、养成健康的生活习惯、养成健康的生活习惯 注意休息，注意休息，保证睡眠，注意保证睡眠，注意营养及饮食，规营养及饮食，规律的体育锻炼和律的体育锻炼和放松训练，都是放松训练，都是减压的好方法。减压的好方法。作为一名护士，要学会：保持一个良好的心态记得每天对自己微笑记得每天对自己微笑嘻嘻嘻嘻，微微笑笑之之后后我我又又年年轻轻漂漂亮亮了了学会与别人合作学会与别人合作兄弟，你发现了什么？兄弟，你发现了什么？姐姐，我帮你梳头姐姐，我帮你梳头关心别人，快乐自己关心别人，快乐自己兄弟，想死我了兄弟，想死我了亲爱的，我掩护你别哭我疼你别哭我疼你我保护你我保护你亲亲爱爱的的我我掩掩护护你你保保持持高高度度的的自自信信心心保持一个平常心学会“忙中偷闲”幸幸福福的的两两口口子子幸福的两口子幸福的两口子学会享受快乐相相亲亲相相爱爱真好吃嘻嘻真好吃嘻嘻享受天伦之乐幸幸福福的的家家人人工作、生活中学会幽默这床垫也太舒服了这床垫也太舒服了只要心存感恩，生活中处处有美EndEnd