押题宝典社会工作者之高级社会工作实务通关提分题库及完整答案.docx

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1、分享，以提升对老年人心理和精神的支持。（3）设计一些符合老年人需求和特点 的活动及内容，尊重老年人的兴趣爱好和想法。（4）养老院应该积极联系家属， 增加探亲机会并给予老年人回家的自由，保留其对家庭生活的延续感。（5）多陪 老年人收看节目、欣赏音乐、看书读报等，满足老年人的外在延续性需要。3.居家养老的优势主要表现在以下几个方面：（1）老年人子女熟悉老人的健康 状况，能够进行或辅助展开精心照料，能同时满足老年人健康维护和居家安全 方面的需要。二、张兵出生于一个贫困的家庭，高中毕业后他选择入伍成为一名士兵。家人 都很支持他的做法，希望他在军队中能好好表现，努力考上军校。不料，在一 次运输物资的任务

2、中，由于下雪而路面结冰，导致张兵乘坐的汽车因此翻到， 他也在事故中受伤严重，颈椎以下高位截瘫，从此生活不能自理。退役后，张 兵被移交至政府安置，由国家集中供养。但是入院以来，家人由于生活困难， 一直没有到医院看望过张兵，也从来没有联系过他。年轻的张兵无法接受这样 的现实，身心压力倍增。而且只要一想到自己以后的生活，就感觉毫无希望可 言，开始认为亲人不关心自己，生活也没有意义，并且拒绝治疗，甚至出现自 杀倾向。1 .根据张兵的情况，评估其现在存在的问题有哪些？2.简要介绍危机干预模式及其主要的服务阶段。【答案】1.服务对象张兵主要存在的问题如下：（1）生活适应困难，缺乏病理 常识和自理、护理知识

3、。和部分住院伤病残军人相似，张兵是高位截瘫重残人 员，生活不能自理，日常生活完全需要护理人员的帮助才能完成。从健康军人 到需要他人帮助不仅会产生心理上的不适应，日常生活也难以适应。（2）心理 障碍严重，难以接受伤病残导致的心理障碍。服务对象因个人遭遇导致生活中 出现较大创伤，可能会造成一定的心理障碍，同时缺乏家庭的关心和照顾，可 能会造成他性格孤僻，人际沟通和日常生活存在某些障碍，有强烈的被遗弃 感，自尊心受损。（3）生活保障问题。由于相关政策的调整相对滞后于经济社 会的发展，导致服务对象的抚恤补助标准偏低，张兵面临生活困难等问题。（4）家庭婚姻障碍，生儿育女困难。张兵尚未成家，即使结婚，婚后

4、保持家庭 稳定也需要付出较多努力，但他也有结婚成家、生儿育女的需要。（5）社会隔 离问题。和多数服务对象一样，张兵缺乏社交网络，非常孤单。2.危机干预是一种短期干预的方法，一般仅持续16周，旨在通过运用现有的 和新发现的优势、资源和应对机制应对挑战、压力或危险事件，目标是帮助个 体、家庭和社区返回到平衡稳定状态。针对类似张兵这样的服务对象，危机十 预主要包括以下相互联系的七个阶段：（1）开展评估。全面评估造成危机的生 理一一心理一一社会因素，关注服务对象的情感一一认知一一行为反应，了解 服务对象能够获取的支持和资源，重点获悉服务对象对自身、他人或社会的伤 害史，做好致命性杀伤力评估。值得注意的

5、是，在任何时候，服务对象发生危 险需要就医的，应本着生命第一的原则马上联系急救或警方确保服务对象的安 全。（2）建立关系。对于处于危机中尤其是对生活失去信心，可能不会主动求 助的服务对象，社会工作者应熟练运用沟通与谈话技巧，主动出击，积极拉近 与服务对象的距离，迅速与其建立良好互信的专业关系，协助服务对象敞开心 扉。这一阶段社会工作者应该运用人本主义的视角，保持冷静和平静，对服务 对象表现出无条件的积极关注、真诚和同理关怀。（3）聚焦问题。造成服务对 象危机的原因多样、问题多元，社会工作者可以使用开放式的问题让其详细阐 述危机问题和突发事件、充分表述人生经历和过往故事。在问题呈现的过程 中，社

6、会工作者应将焦点限定在与危机相联系的紧迫性问题上，快速做出危险 性判断。（4）稳定情绪。在梳理问题的同时，要有效稳定服务对象的情绪，帮 助其宣泄由危机带来的紧张，协助其远离危险、远离导致自杀等极端行为的情 绪反应。在这一阶段，服务对象尤为需要他们的经历、感情和情绪获得认可和 支持，社会工作者可以使用积极倾听的技巧，对服务对象予以鼓励性、认可 性、反应性的示意。（5）制定方案。通过询问，着力呈现、辨识、建构服务对 象现有的优势、资源和应对技巧，充分发挥服务对象的能动性，与其一起寻求 减轻紧急状况和问题的可取之策和应对机制。这里尤为强调：介入的目的是处 理那些与危机有关的问题，而非完全解决所有问题

7、；介入的焦点是以危机的调 适和治疗为中心，要瞄准服务对象当前的需要，确立现实的、有限的、具体 的、可行的目标；介入的关键是帮助服务对象修改其意识中和潜意识中存在的 问题，故应与服务对象一起探讨可行性方案、订立服务计划，鼓励服务对象自 决。（6）实施计划。在具体实施的过程中，要注重：输入希望，提供精神支 持与宣泄渠道，让迷茫、无助的服务对象重燃对生活和人生的希望；提供支 持，加强资源连接，积极联络亲属，充分利用其自身拥有的资源，协助解决当 前问题，共同努力克服危机；恢复自尊，了解服务对象对自己的看法，协助 其重塑自信、增强自我权能，并在其改变的过程中给予适度激励，以乐观的精 神感染服务对象，传递

8、正能量；培养自主能力，帮助服务对象恢复和发展功 能、减少依赖、增强自主、克服危机。（7）后续跟进。社会工作者应该在最初 的危机干预结束后适时结案，之后通过电话、网络等媒介或实地回访跟进服务 等方式，确保危机情况得到解决，帮助服务对象恢复生活态度，努力促进其身 心健康和人际交往。三、社会工作者小圆在街道社区服务中心工作已经一年多了，中心的杨主任一 直担任她的督导。在一次的督导会谈中，小圆表示自己很苦恼，因为来中心活 动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认 识，她要反复解释。不仅如此，小圆还曾在一次社会工作中被某社区居民说是 “多管闲事”，小圆表示她想要辞职了。？问题：

9、？请结合以上材料，谈一谈杨主任该如何发挥自身督导功能帮助小圆。【答案】杨主任作为小圆的督导者，需要发挥自身职能来对小圆的专业服务进 行指导，同时，杨主任也要促使一线服务的“新手”小圆不断成长，这种成长 不仅仅是专业性的成长，也包含自身思想和认识的成长。小圆在社会工作的过 程中，面临向不了解社会工作的居民和领导反复解释的问题，同时也会受到一 些居民的不理解，这样的情况促使小圆出现心理问题，进而对社会工作产生失 望和抵触的情绪。作为小圆的督导，杨主任要发挥社会工作督导中的支持功 能，给予小圆心理和情感上的支持，促使小圆感到自我的重要性与价值感，让 她能轻松面对工作。在社会工作的过程中，社会工作者常

10、会面临各种压力，最 常见的压力来源包括以下三点：一是来自服务对象的压力；二是来自工作的压 力；三是来自服务机构的行政压力。案例中的小圆就面临以上压力，杨主任必 须发挥其支持性功能，帮助小圆增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，缓解焦 虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。杨主任发 挥支持性功能可以从以下方面入手：协助小圆适应和处理服务工作中所带来 的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小圆的自我功能；给予关怀和 支持，让小圆在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；协助小圆发现工 作成效，并能自我欣赏，激发小圆的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同 感和归属感；给予小圆从事专

11、业的满足感和价值感，促进其对专业的认同， 进而愿意持续投身社会服务工作。四、小刘是一名专门从事青少年服务的社会工作者，最近他在开展社会工作时 遇到了一些问题。某次在学校做活动时，有个男孩对他说自己喜欢的一个女孩 最近意外怀孕了，但她男朋友不管她，于是该男孩向小刘借钱，希望帮助女孩 去医院打胎，并请求小刘保密。面对这种情况，小刘非常纠结，心想：如果我 替他保密，他们出了意外怎么办?而且父母和学校对他们的情况有知情权，我也 不能擅自处理。？问题：？请结合社会工作研究伦理分析小刘遇到了怎样的难 题，如何进行有效处理？【答案】社会工作研究是社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究显然 必须遵循社会工

12、作伦理和社会研究伦理。上述案例中的小刘面临着保密与知情 权的冲突问题，在服务青少年的过程中，遇到了被学生借钱帮助他人打胎，并 被请求保密的事件。在这个事件中，小刘作为社会工作者，理应遵循对被研究 者私人资料予以保密，不随意泄露的原则。保密原则是社会工作实践中的一个 重要伦理原则，但是在青少年社会工作实践中，由于青少年在认知、理解及情 绪与行为控制方面尚未成熟，父母对青少年子女有监护权与知情权，因而社会 工作者小刘在面临保密与家长监护权和知情权之间的冲突时非常纠结，不知如 何处理。针对这一情况，小刘首先应该恪守社会工作原则，即尊重服务对象的 隐私权，不随意将此事透露给第三人，但同时小刘也应该遵守

13、社会工作研究中 不伤害参与者的原则，即不应给被研究者带来危险和伤害。所以出于对青少年 的保护，小刘应与该男孩和该女孩进行沟通，告知青少年独自带另一人去打胎 是非常危险的行为，让该男孩打消此念头；并劝服该女孩将此事告知父母，由 父母出面处理此事。五、案主赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，曾遭到老师的批评 和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也 很古怪，有时遇到很小的事情便会表现出暴躁情绪，生怕自己受委屈吃亏。结 婚后，因夫妻关系不好而离异。离婚后，儿子小明归赵某抚养。赵某没有固定 的工作，对儿子在生活上很是关心照顾，尤其对儿子的学习要求很严格，当儿 子考

14、试成绩不好时，便常常毒打儿子，这使儿子十分怕他。有一次邻居听到小 明的哭叫声跑了过来，才把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处 是伤，在邻居的劝说下才被赵某送往医院。赵某一直不承认自己打儿子有什么 过错，因此这种情形未来还有可能发生。？问题：？1.请结合案例说明家庭社会 工作的价值观是什么。2.作为家庭社会工作者，可以采取哪些辅导措施。【答案】1.家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭 功能，改善家庭关系，解决家庭困难。每一个家庭都有向往和睦、轻松、愉快 生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源。社会工作者应充分 相信家庭自身的能力，相信家庭在调整自身系统

15、的过程中解决问题的能力，并 适时对家庭给予社会性支持，这是家庭社会工作所遵循的工作价值观。2.针对案主情况，可以采取如下的辅导策略：通过心理测量量表的使用，正确 评估案主的心理状况。深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处 理个人心理问题方面的辅导策略。建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师 联系，学习合理教育孩子的方式和方法。根据法律法规的要求，看案主是否符 合申请最低生活保障金的条件，如符合可协助其申请低保，以实施家庭救助。 建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。试题 分析1 .选择本案例的原因是：这是一个家庭社会工作的典型案例。社会工作者 针对案主存在的

16、主要问题，以家庭为本进行社会工作的介入，运用一些专业方 法、技巧，动员社会及家庭资源，促进家庭正常的运转和发展，协助家庭共同 走出困境，适应未来的生活。该案例考查了家庭社会工作必须遵循的价值观及 对家庭社会工作实务的基本掌握情况。2.本案例注重考查的重点与技巧在于：（1）家庭社会工作首先要以巩固家庭为首 要任务，坚持以家庭为本的出发点和重要原则。由于每个家庭的结构、功能及 规则不同，影响到家庭成员的观念、性格特质的形成。因此，单纯强调案主赵 某的原因无济于事，要注重家庭作为一个整体系统的调整和改变。（2）社工介入 的目的主要是为了协助家庭生活能够有序运转，为家庭提供经济、心理和法律 援助，改善

17、家庭环境，改变家庭结构，维持家庭成员之间的平衡和谐关系。这 就要求社工在实际介入过程中要把握好家庭成员之间的关系及其与外部环境之 间的有机联系，为家庭成员提供具体的帮助，帮助他们走出困境。3.本案例回 答时需要注意的问题是：家庭社会工作是一项整合性的专业社会工作，社会工 作者应当针对不同家庭的需要，选择一种或数种理论、方法与技巧整合运用在 具体的案例当中。家庭问题多种多样，社工的介入策略也应当因人而异，在征 得服务对象同意的基础上，根据家庭实际需要和具体资源情况灵活运用。六、张阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大 学。近来，张阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上常

18、常难以入睡， 总是唉声叹气。经社会工作者调查了解，发现让张阿姨与儿媳之所以产生矛 盾，是因为房子。大儿子与儿媳刚结婚时，张阿姨家只有一套两居室的住房， 在朝夕相处下，张阿姨与儿媳常常因为一些生活中的小事而争吵。为了不破坏 家庭关系，张阿姨和老伴商量后，决定把房子让给大儿子和儿媳住，他们自己 到外面买一套房子。因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证 上只写了他们的名字。没想到这件事却引起儿媳的不满，儿媳说两套房子的房 产证上都不写他们的名字，是老人偏心，想日后将房子留给小叔子，甚至还威 胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不会赡养两位老人。这番言论 让张阿姨十分伤心，不知道该怎

19、么办。L请界定在上述案例中，张阿姨面临的 主要困境。2.针对张阿姨目前面临的问题，社会工作者主要采取哪些介入策略？ 3.作为社 会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些？【答案】1.根据上述案例，张阿姨面临的主要困境有：（1）婆媳矛盾：张阿姨 和老伴打算买套新的房子，并且房产证上只写自己与老伴的名字，这个举动让 儿媳不满，造成了严重的婆媳矛盾。（2）生理症状：因为与儿媳经常发生争 吵，再加上房子引发的矛盾，张阿姨的心情受到很大的影响，并因此出现失眠 等现象。2.社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导的介入策略具体为：（1）个案会谈 与张阿姨会谈，通过表达同感建立信任关系，用个案工作心

20、理一一社会治疗模 式中“描述一宣泄”的方法帮助张阿姨疏导、释放负面情绪，缓解情绪问题； 帮助其调整认知，引导对儿媳的理解；连接医疗资源。与张阿姨的大儿子和媳 妇会谈，以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系；通过提供信息让他 们了解两位老人对房屋产权具有决定权，并且明白自己有照顾父母的责任；帮 助他们调整认知，疏导情绪。（2）家庭会谈搭建沟通的桥梁，协调张阿姨与儿 媳之间的关系，让他们了解彼此的想法，通过换位思考来相互原谅以前彼此因 小事儿发生的矛盾，并且消除矛盾。对于房产证的问题，让张阿姨多与儿媳沟 通，说明房产证没有大儿子与媳妇的名字，并不是为了日后留给小叔子，而只 是因为买房时用的是自

21、己和老伴的积蓄，且买房也是为了避免与家人产生不必 要的矛盾，是为了维护家庭成员之间和谐的关系，帮助建立家庭契约。3.作为 社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有以下这些：（1）夫妻 关系的调适强调夫妻关系的调适的性别视角的婚姻辅导原则，在辅导的过程中 避免一味让妻子改变而忽视丈夫的改变的重要性。（2）婆媳关系的调适解决婆 媳关系这个永久的话题要从根本上根治性别制度入手。婆媳关系调适最重要的 原则是，要教育媳妇认识到婆家和娘家都要平等对待，不要分亲疏远近。调适 时应该遵循包容和相互理解、将心比心等原则，建立平等、尊重的婆媳关系。（3）亲子关系的调适七、某地开展了精准扶贫计划，该地政府

22、部门规划将贫困村的居民搬迁到D社 区，为他们提供更好的生活环境。但是该地贫困村的居民搬到D社区一年后， 一些村民感到不适应，老人们觉得原来的老邻居被拆散了，大家周围没有可以 交流的人；年轻的村民发现上班后孩子放学没人照顾。与其他类似的安置社区 相比，D社区似乎没有专门为这些新安置村民设置可以进行文化交流的场所， 某社会工作服务机构在对这些新安置村民进行评估时，也发现他们缺乏适应城 市生活的能力。？问题：？请根据以上材料设计一份服务方案，满足这些新安置 村民的需求。【答案】1.问题的陈述与分析依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会 支持网络越强大，就越能很好地应对各种来自环境的挑战。新安置村

23、民对于新 环境的不适应，与其缺少一定的社区支持有关。新安置村民的服务需求如下： 人际交往的需求：这属于感觉性需求，是居民能感受到并能用语言表达出来 的需要。案例中的一些老人感觉原来的老邻居被拆散了，身边没有可以交流的 人，这说明新安置村民存在人际交往的需求。（2）儿童托管的需求：这属于表达 性需求，是居民把自身感受通过行动表达出来的需要。案例中一些年轻村民在 上班之后，家里的孩子放学后无人照顾，这说明新安置村民有儿童托管的需 求。（3）村民城市生活适应能力提升的需求：这属于规范性需求，是由专家学 者、专业人士、政府部门进行评估而决定的。案例中的某社会工作服务机构经 过评估发现这些村民缺乏城市生

24、活适应能力，说明这些新安置村民需要提升适 应能力，更好地融入城市生活。（4）参加社区文化活动的需求：这属于比较性需 求，是居民将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求。 与其他同类型的安置社区相比，D社区明显缺乏某些社区文化活动，说明新安 置村民有参加社区文化活动的需求。2.方案设计方案目标：建立、强化和 维系服务对象的社会支持网络。通过社区活动、志愿服务等社区参与活动丰富 新安置村民的日常文化生活，满足村民的情感需要，改善村民对城市生活的不 适应，提升其人际交往能力，构建社区支持网络。（2）建立社区支持网络的策 略：个人网络：动员新安置村民现有的、有联系的且有支持作用的成员，

25、维 持和扩大新安置村民的社交关系和联系。志愿者联系网络：社会工作者寻找 和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的社区党员、学生、职工等社区原居 民，通过合理配置，让志愿者和新安置居民建立联系，提供帮助和支持。互 助网络：为那些有共同问题、相同背景和兴趣的新安置村民建立朋辈支持小组 或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题 的能力。邻里协助网络：通过开展各种活动召集和推动社区原居民了解新安 置村民，强化他们之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印现 象。八、牛奶奶的孙子患有自闭症，儿子儿媳平时工作忙，全都由牛奶奶照顾孙子 的日常起居。照顾孙子的劳累以及对孙子未来

26、生活的担忧让牛奶奶心理压力很 大，情绪容易起伏波动，经常焦虑失眠。牛奶奶经常抱怨道：“老天爷为什么 要这么折磨我啊，让我的孙子患上自闭症。问题：？如果让你应用相关的社 会工作专业理论为牛奶奶提供治疗服务，你将如何去做？【答案】根据牛奶奶的情况，她的问题主要来自她的认知出了问题，如担忧孙 子的未来生活，以及她的抱怨的话。因此，社会工作者可采用社会工作专业理 论中的认知行为理论为牛奶奶提供治疗服务。具体的做法是：1.确定评估重点 先对牛奶奶的情况进行评估，评估的重点在于牛奶奶的思想、情绪和行为，分 析牛奶奶的思想如何推动了她的情绪和行为，她的行为如何带动了思想和情 绪，而她的情绪又如何影响了她的思

27、想和行为，理清楚牛奶奶的思想、情绪和 行为对其影响的先后顺序和作用的大小。据此，对牛奶奶的情况作出如下评 估：牛奶奶出现问题的根源首先在于她全权负责照顾患有自闭症孙子的日常生 活，造成自己不堪重负、非常劳累，于是产生了很大心理压力，导致情绪波动 和反常，造成焦虑失眠，并由此产生了 “老天爷要折磨我”“老天爷让我的孙 子患上自闭症”的思想。根据对牛奶奶造成影响的因素的先后顺序和作用由大 到小的顺序排序，依次为行为、情绪、思想。2.建立专业关系通过跟牛奶奶进 行协商，签订服务合约，与之正式建立起结构性的、有期限的角色联系，规定 双方见面的次数及每次见面的主题和目标。社会工作者应完全信任和接纳牛奶

28、奶，与之建立指导性的专业关系，向牛奶奶提出改变的建议，激发牛奶奶自我 观察和觉醒的能力。3.界定社会工作者的角色，完成好自身任务在服务过程 中，社会工作者应扮演好教育者和陪伴者的角色。作为教育者，社会工作者要 训练牛奶奶运用认知行为理论与技巧来检验自己的认知，帮助其修正自己的不 当行为。作为陪伴者，社会工作者要与牛奶奶一起探讨其思维方式，讨论其认 知错误，确定行为修正的目标与策略，并协助她学习和采取正确的行为，规划 自己新的生活。九、假设你是一名学校社会工作者，你所在学校有一批外来打工人员的子女， 他们分处各个不同的班级。你发现，这些学生对自身的家境与身份较敏感，有 不同程度的自卑心理。针对学

29、校中这批特殊群体，你打算如何开展工作？【答案】针对这些特殊的学生，学校社会工作者可以以下几个方面来开展工 作：（1）情感支持。可以通过个案会谈给予情绪支持，通过适当的感情介入与 情感支持，帮助这些学生宣泄情绪，增加自信。（2）发展支持系统。可以采用 小组工作的方法，把这些有相似家庭背景的孩子组成一个互助小组，让他们互 相支持，互相学习，共同探讨解决问题的方法。充分利用小组资源，帮助他们 看到自身和家庭的资源，形成社会支持系统。（3）挖掘社会资源。运用社区资 源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题。针对有需要的学生，社会工作 者可以主动与相关社会机构、民政部门或有关团体联系，以帮助他们的家庭。

30、（4）开发学生潜能。办法祝他们以积极的心态看待自己，在艰苦困难的环境 下，发现自己的优势，看到家庭困难是挑战也是机遇，以激发这些学生生命的 动力。一十、老李是某社会服务机构的督导，多年来一直在该社会服务机构工作，有 着非常丰富的督导经验。老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利 益、问题，并针对问题提出具体的改善建议。同时老李还积极地参与社会服务 机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。？问题：？通过以上 材料，试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。【答案】根据以上材料，老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利 益、问题，提出改善建议，参与社会服务机构的规划工作”，

31、很明显是属于行 政性督导的内容，因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析。行政性督导 者扮演着三种角色：缓冲器、倡导者和机构变迁推动人。缓冲器角色的主要 任务是负责处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层 级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供 服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作 量标准而产生的负担等。很明显与上述材料中老李的工作不符。倡导者角色 包括两方面内容：一方面是督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间 人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建 议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡 导可被接受的建议。另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工 作。此项内容与材料中老李的工作内容相一致，因此，老李在社会工作过程中 扮演着行政性督导的倡导者角色。机构变迁推动人的主要任务是督导者一方 面积极的影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也影响被督导的工作者接受 这些改变。该项内容与材料不相符合，故不是该项角色。