2022年营销策划方案集合五篇.docx

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1、2022年营销策划方案集合五篇营销策划方案集合五篇为了确保工作或事情有序地进行，经常须要提前制定一份优秀的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的具体过程。那么问题来了，方案应当怎么写？下面是我细心整理的营销策划方案5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。营销策划方案 篇1活动时间：20xx年3月10日15日活动主题：情系 3.15 爱心连万家活动地点：购物广场业态、综合超市副 题：关注 3.15 投诉有理更有礼活动内容：一、超市“五优”慎重承诺1、 优雅的购物环境：布置各大卖场，营造喧闹的卖场气氛和环境。2、 优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获

2、得小礼品一份。3、 优异的服务品质： 3.15 当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。4、 优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品(确保质量和品质)，超低价促销。5、 优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买 3 送 1 活动。二.、超市诚信与您互动消费者权益日.1、 消法询问： 3 月 15 日上午，由市消费者协会在第一购物广场门前设立询问台，向消费者宣扬消费者权益爱护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。2、 请您监督：提前招募消费者代表 50 名， 3 月 15 日下午在第一购物广场门前实行授权仪式，聘请他

3、们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改看法和建议，依据所提建议的采纳价值凹凸，佳用为其供应价值 20 100 元不等的纪念品。三、真情回馈消费者1、 您的新衣 我的心愿“告辞冬天”服饰特卖：凡一次性购买全部特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满 80 元均可获赠价值 10 元左右的手套一双或精致纱巾一条；满 120 元获赠价值 30 元左右的棉拖鞋一双或围巾一条；满 160 元获赠价值 50 元的保暖内衣一套。(多买多送，送完为止)“走进春天”新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满 120 元均可获赠价值 10 元的礼品一份；满

4、180 元获赠价值 20 元的礼品一份；满 220 元获赠价值 30 元的礼品一份。(多买多送，送完为止) 童装展示发布：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。凡购买模特身上的童装，均可获赠精致风筝一只；购买别的童装也可获得精致礼品一份。(多买多送，送完为止)2、 鸡年有好味 养好您的胃食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。生鲜区：凡一次性购买生鲜满 20 元均可获赠鲜鸡蛋 3 只。(多买多送)限时特价水果 1 元 1 斤。( 3.15 当天早上 9 ： 00 10 ： 00 、下午 3 ： 00 4 ： 00 、晚上 8 ： 00 9 ： 00 ；每人限买 2 斤)四

5、、特殊企划：情涌柳北超市购物淘金在柳北 来柳北超市获幸运之奖：3.15 当天，在超市内不同的地方放置 10 套加盖佳用印章的电脑打印字(佳用诚信 购物放心)，如能找齐一套，即可到服务台换取价值 50 元的奖品一份。(每人限找一套)活动协作：商品德政部支配促销活动细则 选购中心组织产品及联系供应商品支配促销活动 营运部实施活动安排 企划中心制定方案及实施广告项目广告支持：1、 柳州广播电视报( 1 期)2、 柳州日报、晚报中缝( 3 期 提前 2 天发布) 3、 店内 pop营销策划方案 篇2湖北周黑鸭食品有限公司是一家专业从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等熟卤制品生产的品牌企业。周黑鸭系列产

6、品始创于1996年，以其独特的风味深受广阔消费者宠爱，其系列产品畅销湖北，辐射全国。至如今市面上已出现多家竞争卤味品牌，如绝味、精武、小胡鸭、煌上煌等。再加之房价上涨，饮食平安等问题的出现，使周黑鸭面临着各种市场营销环境的威逼。一、策划目的依据消费者的反馈，作出这次的调查策划，以比较各竞争卤味品牌的优劣所在，把握现有顾客，挖掘潜在顾客，提高周黑鸭在同类卤味产品中的市场占有率，最终使得周黑鸭在众多产品中脱颖而出，提升周黑鸭的品牌知名度。二、企业背景状况分析（一）公司简介湖北周黑鸭食品有限公司是一家专业从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等熟卤制品生产的品牌企业。周黑鸭系列产品始创于1996年，主要

7、经营“周黑鸭”牌鸭系列卤制品以其独特的风味深受广阔消费者宠爱，其系列产品畅销湖北，辐射全国。湖北周黑鸭食品有限公司坚持以“产品创新为基础，连锁经营为脉络，跨更加展，集团运作”的发展思路，本着“以信誉为生命，以产品为先导，以质量为依托、以服务为保证”的经营理念，为广阔顾客供应一流的产品、一流的服务，将“周黑鸭” 塑造成为家喻户晓的优良品牌形象。由于周黑鸭长期秉持“自主经营，自主发展”的经营理念，拒绝任何形式的加盟和传授技术的经营行为。至今为止，周黑鸭始终坚持走品牌直营的道路，目前，在湖北省武汉市及周边二级城市宜昌、荆州、襄阳、仙桃、黄州、黄石、鄂州、孝感、咸宁、安陆、新洲等均开设有直营店，在北京

8、、南昌、长沙、深圳、广州、上海等地设有7家全资子公司及3个产业化基地，在全国共开设“周黑鸭”品牌直营店400余家。（二）产品概况1、散装种类：鸭盹、鸭头、鸭舌、鸭肝、鸭掌、鸭翅、鸭脖、鸭腿、鸭锁骨、香干、藕片、鸡翅尖、凤爪、周黑鸭、金牌黑鸭；2、包装种类：真空简包、真空彩包、精装、时尚礼盒、经典礼盒、尊享礼盒；3、新增品类：锁鲜装（如右图）。采纳德国意大利设备生产，采纳密封包装形式，盒内充溢保鲜气体，在产品养分、色泽、口味完全保留的同时，延长了产品的保鲜期。产品甜辣麻香鲜，色香味俱全，入口微甜爽辣，吃后回味悠长，是馈赠亲友、居家旅行、团聚必备佳品；三、 营销环境分析（一） 市场背景依据我们此次

9、调查显示，99%的武汉市民都吃卤味产品并且有过购买行为。除少数年纪大的消费者之外，其他消费者均会为自己或挚友家人挚友购买卤味产品。至如今市面上已出现多家竞争卤味品牌，如绝味、精武、小胡鸭、煌上煌等。再加之房价上涨，饮食平安等问题的出现，使周黑鸭面临着各种市场营销环境的威逼。（二）市场境况分析1.市场潜力武汉地区人民的口味偏向麻辣味，调查显示，周黑鸭的特别风味刚好适合他们的口味。并且此次调查中，多数消费者均表示周黑鸭有一种说不出来的独特口感，使其在同类产品有一种特殊之处。武汉市的人口数较多，消费群体大；而且武汉高校较多，学生团体浩大；再者，武汉是个吸引众多游客的城市，很多外市、外省、甚至外国游客

10、也汇聚于此，作为武汉特产之一的周黑鸭自然会成为外来消费人群的尝试和青睐。2.目的消费群周黑鸭采纳特别工艺和神奇配料制作刚入口时“有点甜”，然后越来越辣，其味悠远，甜中带辣，辣中带麻，麻中带香，香味入骨，具有香、辣、麻、酥、嫩的特点。儿童在家长的带领下饮食；老年人以清淡口味为主，再加之生理缘由，因此两者不能成为主要消费人群。中青年团体具有自主选择权，经济独立，而周黑鸭独特的口感恰好符合此类人群的口味。而卤制产品也已经深受广阔青年的宠爱，因此他们是主要消费者。3.竞争对手目前市面上有许多与周黑鸭类似的卤味品牌，例如：绝味、精武、小胡鸭、煌上煌等。依据此次对武汉消费者的调查，消费者对于这几种卤味产品

11、的宠爱程度如下：调查显示，武汉消费者中，68.3%最喜爱的卤制品是周黑鸭，精武鸭脖、绝味鸭脖、小胡鸭的宠爱者分别占10.6%、12.6%、8.6%，而对于煌上煌，则大部分消费者反映没有听说过。其中一位女性受访者表示，因为之前在江西南昌读书，因此吃煌上煌较多，但她依旧把周黑鸭排在第一位，煌上煌位列其次。（三）影响因素分析依据调查显示，大部分人选择卤制品更注意环境卫生和口感，其中环境卫生占47.1%，口感占44.2%。受访者中，部分消费者对于周黑鸭的来源表示怀疑，尤其在禽流感敏感时期，营销策划方案 篇3一、前言中国辛勤的劳动人民，在数千年的饮食文化的探究和发展中，渐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川

12、等各大菜系和具有属地风味的特色小吃。川菜是中国南方第一大菜系，历史悠久，影响广泛，是中国饮食文化的重要组成部分，传统川菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外。当今的餐饮行业，发展趋势可概括为：发展非常快速，规模不断扩大，市场不断旺盛。然而，旺盛的同时意味着竞争的加剧，每天总有一些餐饮店铺倒下去，又有更多的餐饮店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。二、市场/企业分析四川的餐饮市场存在激烈的竞争，自生自产的宾馆、酒店林林总总。一个酒店要获得胜利，必需具备以下基本条件：一、拥有自己的特色；二、全面的（质量）管理；三、足够的市场运营资金；四、创新，不断推陈出新。这些

13、条件缺一不行，否则，就如昙花一现。这也是很多酒店、餐馆风光开业又快速消逝的缘由所在。公司需通过自身繁殖、管理输出、品牌输出等方式在餐饮界大展身手，同时又要不断的积累雄厚的管理、技术、资本。三、营销策划餐饮服务的目的是让顾客满足，只有顾客满足了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的胜利又以全面的（质量）管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。在这开店庆时期，借此时机，我们以顾客满足营销、内部员工营销和文化营销三者相结合，作为本次店庆活动的重点进行。一、本次店庆活动目的：增加酒楼的品牌影响力，提升酒楼的知名度和美誉度；提升酒楼形象，增加酒楼竞争力；加

14、强员工的忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作主动性；呈现文化底蕴，进一步提升酒楼的文化；提升酒楼销售额，增加利润；为许久发展发展打下良好的基础。二、本次店庆活动时间：20xx年12月13日至22日，共计10天。（圣诞节策划可和店庆一起搞，消退日期空档。）三、地点：成都市刘氏鱼馆。四、参加人员：酒楼全部员工、前来就餐的顾客等。五、营销主题：顾客满足、员工满足、管理提升、文化创新。四、详细方案策划一、SP方案1、“微笑服务”。在店庆期间，全部员工一律微笑服务，细致耐性，让顾客乘兴而来，满足而归，提高顾客的感觉消费价值。策划如下：12月12前各店召开动员大会；13日至22日服务员之间开展“服务大比

15、武”竞赛，在大厅设立一个特地版面，每日评出“当日服务最优之星”，并赐予物质奖；2、特价。每日推出一款特价菜，每日不重样。随顾客所点菜品加赠部分菜品，如当次消费满100元，加赠2碟凉菜；满200元加赠4碟凉菜等；打折，这是一个快速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。3、礼品、抽奖。有安排发放公司店庆纪念品、小礼物，增加与客人亲近感，扩大宣扬面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而好用、美丽大方，如带有店庆标记的签字笔、气球、打火机、帽子等，按桌发放。抽奖方案：主题“品全鱼宴、中大奖、游微山湖”凡是于13日至22日店庆期间，当日当次消费满150元以上的顾客均可以参与。每店设立一等奖2名，嘉奖“微

16、山湖一日游”，公司统一组织，中奖顾客食宿住行完全免费；二等奖11名，奖店庆红包1个，现金100元；三等奖100名，奖店庆红包1个，现金5元。二、内部营销方案内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，在把产品和服务推向外部市场前，先对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。2、征文竞赛。内部员工征文：“我的选择XXX鱼馆”要求：1、题材围绕微山湖鱼馆所发生的事情，可以是工作经验、感想、看法、寄语

17、等。2、体裁不限。散文、杂文、记叙文、争论文、诗歌皆可。3、截止时间为12月20日。希望全体员工主动投稿。本次征文活动将评出一等奖1名，奖金200元；二等奖2名，奖金100元；三等奖5名，奖金50元。并进行集中展出。4、成本节约竞赛。通过系列活动，对内部员工再教化，提高其的主动性。三、产品营销方案1、在推行传统餐饮的同时，推动情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侣套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。2、绿色家宴。随着生活水平的提高，人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃“健康”。绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐。在原材料运用上，力推生鲜类绿色食品；烹

18、饪方式上结合现代人的消费时尚，使菜肴风味化、养分化；在家宴的菜谱上，注意菜肴的养分搭配，平衡膳食，满意人们的健康要求。剧烈建议厨房部推出。3、秋冬季节是滋补的好时候，建议引进高档养分滋补菜品。四、文化营销方案1、借店庆11周年之机，向消费者宣扬公司的企业文化，增加公司在目标消费者中的影响力。策划如下：13日至22日店庆期间，设立大型宣扬板，上面张贴公司的精神口号，微山湖风光图片，鱼宴的制作流程，各分支公司的图片资料，公司员工的寄语等，让顾客把“吃”当作一种享受，使顾客乐而忘返。2、店堂现场气氛，包括灯光、音响、海报、POP等。五、广告营销方案在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。

19、酒店依据不同媒体有不同媒体受众的特点，合理进行自己的市场定位和目标客户的定位，合理的选择媒体投放广告，不行片面追求覆盖率，造成广告的奢侈。作为公司本次店庆来说，一般选择媒体有齐鲁晚报一栏1500元左右，济南时报一栏600元左右，电视可以上5秒、15秒广告，其次还可以在互联网上宣扬（费用实惠）。硬广告和软广告相结合，软硬兼施，以取得更好的效果。详细发布可为：店庆前两天发布一次，13日发布一次，18日发布一次。利用媒体整合，实现小投入，大产出。五、店庆现场布置一、所用媒介：氢气球、条幅、公司祥瑞物、大型宣扬海报、宣扬单、展板、POP（各种张贴画）、礼仪小姐、纪念品等二、店庆时酒店外观：氢气球带着条

20、幅在空中飘飘欲飞；祥瑞物热忱向你招手；楼体外打出“11周年店庆”醒目标和实惠项目的大条幅，以及供应商的庆贺单位的条幅；进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌；礼仪小姐发放公司店庆纪念品；整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围，消费者从门前一过，就会被这种气氛所吸引。三、店内景观：服务员穿戴整齐，面带微笑，热忱洋溢；总台服务细致耐性；地面光可鉴人；桌椅一尘不染；公司各种宣扬资料顺手览阅；灯光光明柔软；音乐如高山流水；绿色盆景赏心悦目；顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参加抽奖，并赠送纪念品。让顾客自始至终享受到XXX鱼馆一

21、流的服务，留下美妙的记忆。六、费用预算氢气球1500元纪念品1000元条幅200元宣扬资料海报500元微山湖一日游2200元内部竞赛1650元广告费用10000元合计17100元七、效果分析一、宣扬造势，五店联合店庆，气概宏大，让消费者产生剧烈的记忆感，引起良好的口碑宣扬，提高公司的知名度和美誉度。二、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者的本企业忠诚度。三、通过服务竞赛、征文竞赛、成本节约竞赛，能极大的增加本公司员工的企业归属感和向心力，提高工作主动性。四、通过促销，提升公司营业额。五、本次活动规模大、而费用相对低廉，能取得事半功倍的效果，形成大的轰动效应。营销策划方案 篇4一.

22、活动宗旨：旨在通过强强联手，共同拓展市场，实现顾客资源共享，进一步提升富力地产集团与智者询问婚纱的企业品牌，为客户供应更多的附加值服务，增加市场竞争力，实现双赢，资源共享。富力地产集团与智者询问婚纱影楼提倡和谐、引领和谐、响应和谐。“和谐家庭、和谐社会”-家和万事兴，家是社会组成的因子，有了和谐的家庭才会有和谐的社会，富力地产智者询问情愿用照片的形式为您的家庭留下和谐、美满、华蜜、甜蜜的回忆。富力地产集团与智者询问共同携手，感恩回馈富力地产住户于2月1日-2月28日期间实行“和谐家庭”大型摄影主题活动，赠送价值299元摄影礼品券。凡是富力地产住户均可以凭摄影拍摄券到智者询问婚纱影楼享受价值29

23、9元的摄影服务1次二.活动口号：和谐社会 和谐社区 和谐家庭三.活动时间：本次合作时间自20xx年1月18日至20xx年2月28日止。活动时段：1.发券时间：20xx年1月18日至20xx年2月1日。2.预约时间：20xx年2月7日至20xx年2月28日。3.拍摄时间：按顾客预约时间依次支配。四.活动内容：1、凡是富力地产集团住户，将获得由富力地产集团与智者询问婚纱影楼共同供应的价值299 元贵宾拍摄礼券(前300名预约客户由富力地产另赠送精致保温杯一个)。2、实施细则:1、智者询问婚纱免费供应(婚纱照、写真照、全家福照) 贵宾拍摄礼券给富力地产集团，首期10000份。凡富力地产集团住户， 将

24、获得由智者询问婚纱摄影供应的贵宾拍摄礼券(仅限每个家庭一张)。富力地产集团客户须凭有效贵宾拍摄礼券到智者询问店门市部预约拍摄。客户办理预约拍摄手续时交纳100元预约金(预约金取件时全额退还给客户)，由智者询问婚纱按预约先后依次支配拍摄。如客户预约后不能按时拍摄，须提前1-2天告知，并持预约金收据及身份证前来领取退还预约金。2、双方权责1、智者询问负责礼券设计、印刷工作，并对本次活动进行大型广播宣扬和平面广告宣扬。2、富力地产集团各社区应同样负责活动的对外宣扬及广告，同时协作智者婚纱派员对此活动进行讲解，以保证活动顺当进行。3、由富力地产物业处人员向住户赠送贵宾拍摄礼券。4、为维护消费者权益，本

25、着自愿消费的原则，智者询问保证不作任何强迫消费。本着自愿消费的原则，假如在服务过程中出现客怨，智者询问肯定在第一时间(48小时内)妥当处理。5、为提高服务质量，智者询问负责记录拍摄客户及业务员发放礼券回笼状况资料，并交富力地产各社区管理处。并且对业务员的成果做出激励：胜利预约10单以上免费券嘉奖不锈钢蒸锅1个;胜利预约20单以上免费券嘉奖养生紫砂煲1个;胜利预约30单以上免费券嘉奖夏凉被1床;6、预约时间如有特别状况，客人另需预约双方经理协商处理。五 、贵宾礼券的服务内容:贵宾礼券服务内容包括: 卡内内容 年 月 日营销策划方案 篇5一，营销目的每年的农历五月初五，是我国富有民俗传统文化的节日

26、端午节。今年是6月8日(星期日)。端午节一方面是纪念爱国诗人屈原，但在现代生活当中，更重要的是象征着吃粽子，喝黄酒，插蒲子叶等，主要是满意人们驱邪，消毒，避疫的心理，另外也是为了庆祝节日的快乐气氛，因此，依据这一节日特点，特制定本促销方案，以求达到提升我司知名度和节日销售的目的。二，快讯档期6月1日6月8日端午节靓粽，购物满就送三，促销主题1，端午节靓粽，购物满就送2，xx猜靓粽，超级价格平3，五月端午节，xx包粽赛四，促销方式一)商品促销1，端午节靓粽，购物满就送活动活动内容：凡五月端午当天，在xx各连锁超市一次性购物满38元，即可凭电脑小票到服务中心免费领取靓粽一只，每店限送200只，数量

27、有限，送完即止。2，商品陈设1)选购部要求供应商或厂家(如三全凌，思念公司等)，制作促销粽子的小木屋或小龙舟，每店一个;(因为便于厂家的销售，我们又免费供应位置，合作是可行的。)2)促销期间，要求场外有地理条件的门店将小木屋或小龙舟放在场外进行促销;无地理条件的门店要求放在本店主通道或客流较集中的地方，以便促进节日卖场气氛和商品销售(由选购部联系洽谈)。3)除小木屋或小龙舟促销之外，各店在促销期间，应在主通道摆放4-6个粽子堆头;4)要求各店在促销期间利用冷柜，大面积陈设各牌粽子，5月初三，四，五三天除冷柜之外各店应在主通道摆放4-6个粽子堆头销售;6)要求各店美工和管理干部员工发挥水平，进行

28、创意陈设和气氛布置(如在粽子堆头四周用泡沫板刻上龙舟等图案;3，商品特卖1)在促销期内，粽子和其节日相关商品(如黄酒，冷冻食品，饮料等食品，透亮皂，沐浴液，杀虫水，蚊香等用品)均有特价销售;二)活动促销1，xx猜靓粽，超级价格平1)活动时间：6月1日8日2)活动内容：凡在6月10日15日促销时间内，在xx各连锁超市一次性购物满18元的顾客，凭电脑小票均可参与猜靓粽活动。3)活动方式在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打价格或不易分变的厂商粽籽，让顾客进行粽籽品牌及价格竟猜;商品由选购部落实价格肯定要相当低，以顾客意想不到的价格出售给顾客，使顾客感受到真下的实惠，为节子下一步的销售立下口啤打下基矗2

29、，五月端午节，xx包粽赛1)我司去年已经实行过，顾客凡响剧烈，效果也不错，实施与否敬请公司领导定夺;2)操作步骤：选购部洽谈粽子材料材料到位活动宣扬各店组织竞赛;3)参赛奖品：获得自己所包粽子，多包多得。3，五月端午射粽赛1)活动时间：6月1日8日2)活动内容：凡在6月1日8日促销时间内，在xx各连锁超市一次性购物满38元的顾客，凭电脑小票均可参与五月端午射粽赛活动。3)活动方式：凭电脑小票每人可获得5枚飞镖，在活动指定地点(商场大门口有场地门店)，参与射粽籽活动，射中的是标识为豆沙即获得该种粽子一个;射中的为肉粽，即获得该种粽子一个;7)道具要求：气球，挡板，飞镖;8)负责人由店长支配相关人

30、员。五，相关宣扬1，两款粽子吊旗卖场悬挂宣扬;2，我司dm快讯宣扬(安排数量见附件);dm快讯第一，二期各40000份，第三期单张快讯40000份平均每店1800份(如祖庙丽园，莲花相隔距离较近的店从成本角度动身可以适当削减数量)3，场外海报和场内广播宣扬。六，相关支持1，选购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送;2，选购部联系洽谈1000斤粽子材料，实行包粽竞赛;3，选购部联系洽谈2200只粽子，实行射粽竞赛;七，费用预算（略）第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页