推销实务复习题与参考答案.docx

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1、推销实务复习题与参考答案1、推销的中心是人不是物，说服是推销的重要手段，也是推销的核心，这 体现了推销特点是A、双向性B、说服性C、互利性D、灵活性答案：B2、推销人员对顾客是否想购买推销产品做出的判断是指A、顾客的需要与欲望B、顾客购买决定权C、顾客信用D、潜在顾客购买力答案：A3、洽谈过程中，顾客的眼睛里流露出渴求惊奇之意，或者身体前倾侧耳 细听，此时顾客流露出的成交信号是A、表情信号B、行为信号C、语言信号D、事态信号答案：A4、推销商品，寻找顾客最基本的方法是A、普访法B、查阅资料法C、广告开拓法D、权威介绍法答案：A5、适用于老顾客及熟悉顾客的推销模式是A、迪伯达模式B、费比模式C、

2、爱达模式D、埃德帕模式答案：A6、推销活动的主体是A、企业51、爱达模式由什么构成A、欲望B、兴趣C、注意D、行动答案：ABCD52、请教接近法适用于哪一类的顾客A、低调行事B、有身份有地位C、个性鲜明D、有学识答案：BCD53、下列选项中，属于顾客异议的是A、对不起，我不感兴趣B、这商品真的向你说的那样好吗C、很抱歉，我没有时间D、这个商品确实不错答案：ABC54、影响达成交易的主要因素A、企业因素B、推销人员因素C、产品因素D、顾客因素答案：ABCD55、传统的推销洽谈有哪些形式A、面对面直接洽谈B、信函推销洽谈C、电话推销洽谈D、上门推销洽谈答案：ABC56、如何拥有一个良好的开局A、做

3、好仪表准备B、努力营造良好洽谈气氛C、做好心理准备D、打造良好第一印象答案：BD57、下列属于顾客方面原因的异议是A、决策权有限B、销售服务C、自我保护D、情绪欠佳答案：ACD58、信函主要包括A、会议通知B、个人书信C、社交请柬D、广告函件答案：ABCD59、推销工作流程有什么A、修改合同B、寻找顾客C、推销接近D、达成交易答案：BCD60、接近顾客原则A、关爱顾客B、把握时机C、因人而异D、承受拒绝答案：ABCD61、推销成功之后不需要对顾客进行再次访问A、正确B、错误答案：B62、委托约见的技巧主要在于找到合适的见面地点A、正确B、错误答案：B63、推销品给顾客带来的利益主要有产品利益，

4、企业利益，家庭利益 A、正确B、错误答案：B64、推销人员，产品，价格是推销活动中的三个基本要素A、正确B、错误答案：B65、强调共同点是推销人员与顾客建立亲和力的有效途径A、正确B、错误答案：A66、推销是一种发现及满足顾客需要的过程A、正确B、错误答案：A67、推销为人们创造了更多的发展机会A、正确B、错误答案：A68、推销与营销在目的，手段，方式方法上都是一样的A、正确B、错误答案：B69、网络约见可信度较差A、正确B、错误答案：A70、推销能促进经济发展和社会繁荣A、正确B、错误答案：A71、对顾客的支付能力审查是没有必要的A、正确B、错误答案：B72、走访顾客是维系新顾客的重要方法A

5、、正确B、错误答案：B73、维护好老顾客的关系有利于企业的长远利益A、正确B、错误答案：A74、推销不能提升企业经济效益A、正确B、错误答案：B75、对购买有影响力的人我们可以忽略A、正确B、错误答案：B76、与上级顾客见面时应主动伸手A、正确B、错误答案：B77、推销品主要包括商品，服务，观念A、正确B、错误答案：A78、FABE介绍法是使顾客全面认识推销品的一种方法A、正确B、错误答案：A79、小点成交法是推销人员利用交易活动中的重要方面来间接促成交易的 成交方法A、正确B、错误答案：B80、推销计划的种类有年度计划，月度计划，周计划A、正确B、错误答案：B81、推销工作是从寻找潜在顾客开

6、始的A、正确B、错误答案：A82、推销计划开始实施，制定推销计划的工作就完成了A、正确B、错误答案：B83、树立良好的企业形象是完成推销活动的重要保证A、正确B、错误答案：A84、推销对象可分为个人和家庭A、正确B、错误答案：B85、推销目标是推销计划的重要内容A、正确B、错误答案：A86、现有顾客挖潜法是利用现有的顾客发掘出新的顾客A、正确B、错误答案：B87、制定推销计划是实现推销任务目标的重要保证A、正确B、错误答案：A88、推销可以根据顾客的特点和推销环境的不同而采取不同的推销模式A、正确B、错误答案：A89、推销对象在推销过程中是一个有意识的能动因素A、正确B、错误答案：A90、推销

7、人员接近顾客的时候不需要关爱顾客，只需要完成自己的推销任 务A、正确B、错误答案：BB、推销品C、推销人员D、顾客答案：C7、顾客把推销人员当朋友，谈起自己的秘密时，顾客流露出的成交信号是A、表情信号B、事态信号C、行为信号D、语言信号答案：D8、下列是衡量推销人员业绩基本尺度的是A、回款率B、毛利率C、销售量D、销售目标达成答案：A9、既满足顾客要求，又把顾客风险降到最低点的方法是A、推销试用B、利益诱导法C、试验性订货D、提供保证答案：C10、你在和顾客聊天的时候发现顾客讲的某个观点是错误的，你将如何应 对A、转移话题B、通过问问题的方式让他自己发现错误C、立刻指出他的错误D、打断他的话并

8、给予纠正答案：B11、相信自己能成为优秀的推销人员，能客服一切困难，做好本职工作， 这体现了A、对企业有信心B、对顾客有信心C、对自己有信心D、对产品有信心答案：c12、能综合考察推销人员推销成果的是A、销售因素分析B、费用率分析C、销售利润分析D、增长率分析答案：C13、推销访问的主要目的是A、市场调查B、签订合同C、推销产品D、提供服务答案：C14、下列不属于推销接近方案内容的是A、吸引潜在顾客注意B、预测推销中可能出现的意外情况并准备C、确定访问对象，见面时间和地点D、确定接近潜在顾客的方法及谈话内容答案：A15、在推销技术性产品或心产品时，唤起顾客兴趣采用下列哪种方法效果 最好A、投其

9、所好B、示范类法C、为顾客着想D、情感类法答案：B16、推销员在正式推销前，按照一定条件，对潜在顾客最终能否购买推销 品进行分析，判断，从中寻找出真正具有购买可能的潜在顾客，这是A、约见顾客B、寻找潜在顾客C、鉴定潜在顾客资格D、推销接近答案：C17、推销人员说：这辆轿车发动机是日本原装进口.使用的方法是A、直接介绍法B、间接介绍法C、直接提示法D、证明演示法答案：A18、推销过程控制的核心是A、推销活动管理B、推销人员管理C、推销目标管理D、推销计划管理答案：C19、下列选项中，不属于商品推销功能的是A、树立形象B、提供服务C、传递商品信息D、销售商品答案：A20、如果推销人员在整个推销活动

10、中一直不停的介绍产品，说服顾客，这 说明推销员违背了推销洽谈的A、参与性原则B、针对性原则C、倾听性原则D、利益与友谊兼顾原则答案：C21、“对不起，请贵公司另派一名销售人员来”这属于A、货源异议B、需求异议C、推销人员异议D、购买时间异议答案：C22、下列选项中，一一的优势在于经济便捷，能在短时间内接触更多的潜 在顾客，是一种效率极高的约见方式A、委托约见B、电话约见C、当面约见D、信函约见答案：B23、顾客通过推销人员所推销商品的介绍说明，激起购买兴趣和购买欲 望，采取实际购买行动的过程是A、约见顾客B、推销接近C、推销洽谈D、达成交易答案：D24、下列关于推销的说法不正确的是A、推销无处

11、不在B、狭义的推销是商品销售C、推销过程中无需运用方法和技巧D、推销是一个活动过程答案：C25、对于信誉差及支付能力不强的顾客，不适宜使用的方法是A、推销试用B、试验性订货C、提供保证D、利益诱导法答案：A26、顾客认为产品价格过高或过低的异议属于A、产品异议B、推销人员异议C、利益异议D、价格异议答案：D27、推销人员采取聘请信息员或兼职推销员去寻找客户，然后自己再去从 事实际的推销活动，这是A、连锁介绍法B、委托助手法C、权威介绍法D、普访法答案：B28、下列不属于推销品给顾客带来利益的是A、企业利益B、差别利益C、产品利益D、社会利益答案：D29、什么是最常见的一种接近顾客的方法。A、利

12、益接近法B、自我介绍法C、他人引荐法D、产品接近法答案：B30、进行实质推销工作的第一步是A、约见顾客B、接近顾客C、寻找潜在顾客D、提供服务答案：C31、下列是行为规范，交往艺术的是A、身体健康B、礼仪C、仪容D、心里健康答案：B32、顾客拿起推销商品反复抚摸，端详，琢磨，或亲手使用推销品这属于 成交信号中的A、语言信号B、行为信号C、事态信号D、表情信号答案：B33、下列不属于产品实体展示应遵循原则的是A、展小要突出产品优点B、展示应由深入浅C、展示品质量要可靠D、展小品要突出展小品优点答案：B34、推销人员请求现有顾客介绍未来肯的顾客的方法是A、连锁介绍法B、现有顾客挖潜法C、权威介绍法

13、D、缘故法答案：A35、推销洽谈的基本原则是什么A、参与性原则B、利益与友谊兼顾原则C、鼓动性原则D、城市性原则答案：B36、推销人员是企业通往市场的桥梁，是企业联系市场的纽带，是企业获 取市场信息的重要渠道，这体现了商品推销的A、提供服务B、传递商品信息C、销售商品D、反馈市场信息答案：D37、推销员对一位家庭主妇说“夏天到了，自来水供应正常吗？水质如何?“这种接近顾客的方法是A、请教接近法B、利益接近法C、问题接近法D、好奇接近法答案：C38、能直接关系到推销的成败，也是推销工作的第一步的是A、说服顾客B、接近顾客C、寻找顾客D、异议处理答案：C39、推销人员有效处理顾客异议必须遵循的一个

14、基本原则，也是降低顾客 异议发生的有效手段的是A、倾听多问找出异议原因B、事前做好准备C、永不争辩D、尊重顾客答案：B40、下列选项中，不属于推销特点的是A、双向性B、灵活性C、特定性D、目的性答案：D41、处理顾客异议流程A、处理B、询问C、倾听D、求证答案：ACD42、当面约见顾客的技巧A、助理约见B、留言约见C、一见如故约见法D、直截了当的约见答案：CD43、寻找潜在顾客的准备工作包括哪些A、心理准备B、身体准备C、仪容准备D、财产准备答案：ABC44、了解个人潜在目标顾客的基本情况，包括A、顾客的基本信息B、家庭及成员情况C、购买行为情况D、需求和购买情况答案：ABD45、迪伯达模式由什么构成A、发现B、证实C、接受D、结合答案：ABCD46、推销的效益目标包括A、推销费用B、销售额C、折扣率D、毛利率答案：ABCD47、推销对象包括A、经常购买者B、使用者C、购买决策者D、购买者答案：ABCD48、推销人员应具备的能力需求包括A、适应能力B、沟通能力C、行动能力D、学习能力答案:ABCD49、回访顾客技巧A、语气坚定，语速适中B、对顾客的抱怨置之不理C、做好充分准备D、面带微笑，具有亲和力答案：ACD50、接近顾客的礼仪中正确的是A、主客见面握手时主人先伸手B、对着顾客微笑时眼睛看别的地方C、拿到对方名片后直接放入口袋中D、男士与女士见面握手时，女士先伸手 答案：AD