行政文员年终总结（16篇）.docx

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1、行政文员年终总结（16篇）行政文员年终总结（精选16篇）行政文员年终总结篇1一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我 勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的 各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：一、尽职尽责，做好行政管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部 门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通 知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登 记、标注文号。二、认真细致，确保档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工 作，集团专门组织各公司档案负责人对等公司的档案管理进行学 习，并

2、且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历 年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管 理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按 时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务 必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司 多说，对外界不能说的工作习惯。综合办公室是个团结奋进的集体，是一个朝气蓬勃的集体， 感谢公司领导对我的关怀和鼓励，感谢办公室的同事们在各个方 面给予我的帮助，在今后的工作中，我要努力调整自己的工作状 态和工作方法，以饱满的精神状态和扎实的工作作风，做好自己 的本职工作，为公司的改革和发展多做贡献。行政文员年终总结篇

3、4办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一 个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在 就20_年的工作情况总结如下：一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多 工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁 杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要 临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先 去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是 忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工 作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所 以，本人经常利

4、用休息时间来进行补课,把一些文字工作带回 家去写O1、文员工作严要求（1）公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效 性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。 待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。（2）下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的 套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另 外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文 件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20 年以来共下发红文份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活 动会议通知的拟写。（

5、3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门 月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并 拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。 办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部 门传阅。2、督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20_年以来, 作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以 红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对 上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作 等，并定期向领导室反馈。3、内外宣传讲效果宣传工作是企业树

6、立系统内外社会形象的一个重要手段与窗 口。过去的20年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报, 做好办公室报协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣 传方面完成了分企业更名：司庆祝贺广告：贺新年广告的刊登， 另外每月基本做到了有信息登报。4、完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多 请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要 保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。20年以来，对于各部 门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的 各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因 为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保

7、证各项日常工 作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的 任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。5、企业文化活动积极参与20_年以来积极参与了司庆：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为 企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。20_年以来，无论 在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足 还是存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理 一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不 多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情 领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事

8、有些惰 性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。20年有 新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌：更 加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用， 取得更大的进步。本人将做好20年办公室，以求更大的进步。行政文员年终总结篇5回顾20_年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门 领导的关心指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本 年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各 方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工 作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年 的学习、工作情景总结。一、踏实的工作态度：一年来，我坚

9、持工作踏实，任劳任怨， 自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何批漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每一天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单 证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作资料比较琐碎，需要细心、谨慎，且不 能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当 天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现 象。二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导坚持良好的 工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同 时做好后勤服务

10、工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经 理的直接领导下，进取、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用礼貌语言，说话和气、 热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题 来咨询或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转 达相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好物资的领用管理，根据部门领用情景，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档

11、，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保 存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经 理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国 内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上dhl、arame_网站跟踪查询客户签收情景，如发现有不正常的快 件，及时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织 和安排工作，以及搞好公司企业文

12、化的宣传活动。三、20一年度所学知识：1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范 的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、 复印机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的供给， 还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理jacky的指导:photoshop的正确使用及公 司存档文件的简单封面设计。5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处 理事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文

13、件的 正确装订方法。7、外贸业务员ally和lilian的指导：对夕卜邮件in&out的 整理及归档方法，加强英文阅读本事。8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每 一件事。9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做， 就算最终没有成功也没关系，至少以往努力过。四、20年度需要努力的方向及感想：行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定, 期望能经过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势 下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感激#的栽培和给予 学习的机会，感激同事们的每一次帮忙，今后我将

14、不断自我鞭策， 自我激励，时刻严格要求自我用心做好每一件事。行政文员年终总结篇6转眼间，我已来到公司担任前台一职务，已经有一年。这个 岗位没有像销售人员、设计咳嗽倍怨司贡献那么直接，但我觉得 也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务, 让大家做起事情来更能得心应手。在这一年里面，在领导和同事 的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也 有许多需要改进的地方。一、日常工作情况我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传 真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公 用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情， 但是要把它们都做好，还是

15、需要很多技巧与细心。1、认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免 耽误事。2、及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高 工作效率。3、收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清。4、发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需 要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修；技术部需要 用蒸镭水，负责及时订水，使工作能正常运行；考勤机故障问题, 及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等 等一些临时事情处理，我都会想办法解决。6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本

16、人 核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对 起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、 随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。7、检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行 编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直 营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查 找。8、新员工协助招聘。9、办公用品的采买与分配。二、工作中的不足1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大 影响，但这提醒我，说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误 发生。举一反三、其它的事情都

17、要再细心些2、考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要 改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。3、与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要 多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工 作。三、总结在过去的一年里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、 也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定 更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好 自己动作。行政文员年终总结篇7一、尽职尽责，做好行政管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部 门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通 知、文件做到及时上传

18、下达。及时的整理外来文件，做好文件登 记、标注文号。二、认真细致，确保档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工的档案丢失和损坏。三、保障有力，做好物资管理接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严 格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的 物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用 的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品， 清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对和组织机构代码证、营业 执照进行年检。今年7月份主要是对房地产开发资质的延期，

19、按 照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面, 所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人 员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发资 质的延期申请。五、其他工作完成情况1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动 和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和 气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者 要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导作，集团专门组织各公司档案负责人对等公司的档案管理进行学 习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带

20、领下，对历 年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管 理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按 时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务 必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司 的档案丢失和损坏。三、保障有力，做好物资管理接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严 格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的 物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用 的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品， 清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运

21、行按照国家工商部门的规定，定期对和组织机构代码证、营业 执照进行年检。今年7月份主要是对房地产开发资质的延期，按 照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面, 所以出现了种。种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的 人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发 资质的延期申请。五、其他工作完成情况1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和 气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者 要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相

22、关领导 给予解决，维护公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思路：在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握 的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势 的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。20_年将是项目大 干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证 明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务，其中主要 工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、 证照年检和房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动 的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工 作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。以上 是我全年的工作

23、和明年的展望，我相信在领导的正确指导下，我 将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对 我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。行政文员年终总结篇8尊敬的公司领导：我于20年1月从车间库管员调动到办公室岗位，开始从事 文员和销售内勤工作，后逐步负责行政部门相关事务。过去的这 些年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导 和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得 到了较大提高，视野更加开阔。又是一年岁末到，现将总体工作 情况汇报如下：一、主要工作我所从事的岗位，是一个承上启下、沟通内外、协调左右的 重要环节。工作中事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不

24、起 来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我 东拼西凑，大致概括为以下几点：1、销售部日常事务的处理接听、转接电话，做好记录和传达事宜。负责办公室的文书、会议记录。做好销售合同、档案的收集、整理工作。核算车辆运费。负责传真件的收发工作。销售部人员考勤记录。接受公司领导其他临时作。2、返修、维修每月做好返修拆解期限和拆解数量的统一安排，负责监督审 核返修拆解材料的入库情况。对维修业务的接洽、登记和安排协 调。3、做好档案资料的管理工作人事档案的归档整理工作，做到分别以纸板和电子版备份， 严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。劳动合同按 到期年限的批次逐一进行续签和存档管理

25、。4、为员工办理社保、人事档案工作由于我也是刚负责事行政 工作，对社会保险、人事局档案管理工作的具体政策和执行程序 不是很熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只 有做到勤问、勤记才能做好这项工作。社会保险、人事档案工作 完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业 信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这 样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信信任，我大胆工作，不懂就问，得到了公司领 导和工作前辈的指导和帮助。如今，我已经能独立并熟练地完成 社会保险、人事档案的常规性工作。5、办理企业各类证照相关事宜办理企业的证照行

26、政事务是与政府打交道的一项工作。然而,行政办公口号虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭 维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困 难，好在公司领导的大力支持和协助，才让我有机会在一次次锻 炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成 企业证照的全部流程，并能积极配合财务部等其他部门办理与工 商有关的行政事宜。6、其他行政工作总的来说还是比较是零碎和繁琐：起草公司 部分文字性材料，如总结、通知、会议纪要等文件，每一项工作 的完成都是对责任心和工作能力的考验。如何化繁为简而又能保 证万无一失，这是我对自己提出的进一步要求。二、存在的问题，1、首先，缺乏系统的、

27、专业的知识作指导。2、其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太 秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。3、工作细心度仍有所欠缺。4、在处理工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时公 司各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。三、接下来的工作计划作为公司办公室的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓天下难事 始于易，天下大事始于细。要想协调好每一件琐碎的小事以保证 业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、 任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住 每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，善于发现 与工

28、作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长， 为公司分担更多力所能及的工作。行政文员年终总结篇920年因公司规范化管理的要求，行政部的主要工作，就是 从简单“综合办”职能向更加规范的行政管理职能转变。转变体现为以下3个方面：（一）制度建设行政部先后拟定了制度、规定、细则、流程等，内容涉及行 为规范、使用资产保护、文件传递与审批、行政日常管理等方面。（二）组织设置与人员到位20年，行政部的各岗位有了更专业化的分工，使行政部的 各项工作在组织上更加明晰和有序；也使一些技术性、事务性比较 强的工作提上日程成为可能。（三）各项工作逐渐步入轨道受制于人员到位、制度适用性等因素，管理工作虽然在20

29、年中就有体现，但作为一项制度，直到今年才可能开始进入实施， 春节后才能较正常地展开。其他如档案管理、制度体系建设也都 逐渐具备了提上日程的条件。狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严 格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方 面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁 卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。二、存在的困难与不足（一）困难：1、行政部较频繁的人员流动，带来工作不连续的问题。1）自进入新址以后，行政部人员几乎整体置换。人员的变动 造成个别工作的中断，如公司更名等。2）办事风格的不同，也容易引发多方面的不适应。2、负面影响延续的问题。1

30、）行政部前期没能进行系统的管理，积累的一些矛盾被沉淀 了下来。2）以前遗留的不良的工作作风，还有阴影。3、公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足的问题。1）各方面还是更习惯把行政部作为单纯服务职能的“综合办”对待，还不习惯其履行考核等管理职能。2）公司目前所处的阶段，有规范管理的必要性，但这种必要 性还没有达到普遍感到“急迫”的程度。在整体氛围可有可无的 情况下，工作推进的难度可想而知。4、现行及试行制度本身尚待完善，由此引发的问题。单纯这一项并不构成严重困难，但在前述几项的共同作用下, 此项容易成为引发矛盾的导火索。（二）不足：1、行政部现有人员契合岗位的需要尚有距离。1）部门关键

31、岗位，职业相关性方面，要么初入职场，所有工 作都需要指导进行，要么缺乏专业素质，这都存在如何更好契合 企业具体要求的问题。2）置换现有人员，以目前的条件，在时间成本及精力成本上 均需较大投入，一时也无必要。2、团队建设、内部管理尚有不足。1）由于行政部管理幅度较宽（行政部现在涉及的工作已经越 出了单纯一个部门的范围）、事务性强，需要部门员工普遍做到一 专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上已经加强，但 还需进一步加强。2）行政部内部管理，如车辆、文件传递等，仍有提高的余地。3、责任心、责任感有待进一步加强。1）行政部工作“即时重要”的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。2）部门内个别岗

32、位尚存在熟悉工作、转变角色等问题，加之 年龄结构普遍偏低，责任意识的培养将是长期的工作。4、服务意识与服务水平尚待提高。1）目前部门个别岗位服务意识不足，主要还不是责任心的问 题，而是对工作性质的理解有待提高的问题。2）服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性 较强，且大部分均有上进心。三、改进措施及下一步工作（一）改进措施针对前述的困难及不足，行政部将正视困难，广泛沟通，保 持耐心，虚心求教，加强学习，经常培训，提高认识，严格自我要 求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改进。（二）下一步的工作下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状 况和今后趋势，行政部计划从下几个方面

33、开展下一年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、 业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新 台阶。2、以完善部门每个员工岗位职责为契机，强化岗位意识、 责任意识，通过梳理每个岗位的工作流程，明确责任界限，提升 服务意识与服务水平。3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业 生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。4、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人 才开发力度。5、以公司制度体系建设为契机，每个岗位就自己的管理范 围，从新审视涉及到的制度、规定，提升规范化、

34、制度化管理的 水平。6、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人； 结合集团的企业文化宣传，办一些有文化特色的活动。7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主 观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。四、小结公司已经定下一年在全公司范围内实现规范化、制度化管理, 行政部在其中的作用首当其冲。困难是存在的，现实的，难免的；我们的不足也是显而易见的。给予解决，维护公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思路：在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握 的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势 的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。20年将是项目大干快上的

35、一年，我会遇到困难不低头，不 逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对 待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资 的管理、工作检查督办、证照年检和房地产开发资质四级申请 和配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意 识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼， 待人待事热情诚恳。以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指 导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各 位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。行政文员年终总结篇2在繁忙的工作中送走了 20年，迎来充满希望的20年。在 这年初收尾之时，回忆过去，展

36、望未来，在过去一年的工作、学 习中撑握了一些工程资料管理办法和经验，对过去一年来的工作 做一小结。但行政部有决心也有信心迎难而上，在伴同公司发展壮大的过程 中整体提升！在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点， 改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索 行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶， 为公司的健康快速发展做出更大的贡献！“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”，时间飞逝，弹指一 挥间20 年接近尾声。过去的一年里，在领导的悉心关怀下，同 事的热情帮助下，自身的不断努力下，工作上取得了一定成绩， 得到了领导和同事们的肯定。回顾过去的一年，现将个人工

37、作总 结如下：一、工作取得成绩1、参与并组织了全局范围内的风险问题梳理工作。20年 集团公司提出了全面风险管理的要求，这对我们来说既是机遇也 是挑战，机遇就是能更好的规避企业生产经营中各种风险，减少 企业不必要的损失。挑战就是这项工作是一个新课题过去没有接 触过，需要在实践中不断摸索，边学边做。同时我们感到工作量 特别大，需要有耐心才能完成好这项工作。根据总部要求，局、 分公司下发了关于开展内控风险梳理工作的通知，并于6至7 月对所属单位及相关部门进行了一次全面的风险问题梳理，局共发现了 244个风险点，并于8月召开了局、分公司内控风险梳理 审查会，就如何解决这些问题提出具体措施。这对我局今后

38、各项 工作提供了宝贵的经验，起到了很好的借鉴作用。2、坚持办好半月一期的企业经营管理简报。此项工作是 我自20_年正式接手。简报是体现企业文化的一部分，是对外宣 传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控知识，反映最新企 业管理动态，增强各级管理人员的内控意识与管理意识。同时也 提高了我的写作能力与表达能力。通过这个平台谈谈关于企业管 理的看法，对我来说是一个很好的锻炼与提高。3、积极配合集团公司审计局南京审计分局内控独立评价组检 评工作。此次审计局对华东局的内控环境，业务流程控制点做了 全面细致的审查，对华东局适用的18个业务流程中的16个进行 了检查，检查中发现有22个问题需要进一步整改落实

39、。针对存 在的问题，于20年6月20号下发了关于做好审计组内控检 查问题整改的通知。各单位针对存在的问题高度重视，积极整改, 及时上报整改结果，我把各家整改结果进行统一汇总，并向审计 局提交了华东石油局20年审计内控独立检查评价整改报告。 通过此次审计局检查以及我们整改，解决了许多已经发生或者可 能发生的问题，更加有利于华东局的生产经营正常运行。4、参与内控制度的梳理工作。制度贯彻落实的好坏决定内控管理水平的高低。为了进一步确保内控工作高效、有序进行，狠 抓制度建设，提高制度的执行力，5月下发了关于填报局、分公 司20、20年度制度情况调查表的通知。各单位、各部门积 极反馈，我结合内控风险梳理

40、工作，查明现有制度建设与内控要 求的差距，将企业内控制度与企业各专业管理制度有机结合起来, 为今后更加科学合理的进行内控制度的制定与内控实施细则的细 化提供了依据。5、参加九项费用开支标准及项目补助办法的检查工作。局、 分公司成立了由计财、人劳、审计、企改四个部门人员共同组成 的.开支标准执行情况检查组，我主要负责九项费用开支标准部分 的检查。通过此次检查，使我对全局各单位的情况有了一个更加 深刻的了解，大部分单位的开支范围、开支标准、报销方式、财 务核算均能按照华东石字2026号文规定执行，总体情况执行 较好。但同时也存在一些问题，已向有关领导作了专题汇报。6、参与20_版“三基”实施细则全

41、面考核验收和调研工作， 积极配合“三基”办进行20版“三基”工作实施细则的编制。 为了加强各项专业管理制度与“三基”管理的配套与衔接，我参 与并完成了 “三基”工作框架图，它对各单位在各类基础资料和 台帐的归集中起到了规范统一作用，并分类理清了各项制度，各 个文件，在一定程度上提高了工作效率，也减轻了迎检负担。7、参与并组织全局范围内的内控培训工作。根据总部及审计 局的要求，进一步加强内控培训力度，增强全局人员内控意识。 我局于10月份进行了各业务流程骨干培训班，并将此次培训的对 象由财务管理人员拓展到各类管理及业务操作人员；对内控培训 的内容由单纯的流程解读拓展到案例分析；对内控的培训方式由

42、 单一的灌输式转变为互动交流式，起来了很好的培训效果。8、参加20版分公司内部控制实施细则修订升级工作。 根据总部20年版内控手册，同时参照分公司20_版内控 实施细则，针对现阶段管理体制及各项业务工作特点，组织力量 集中编写。编写组按照“明确部门责任，明确工作规范，明确考 评要求”的思路，对34个适用业务流程进行了细化，全面更新了 20年版实施细则。9、参与朱桥盐矿及盐穴油库矿场试验项目的协调工作。20 年由于新旧股东交替、盐矿改制、两证到期以及一系列历史遗留 问题的出现，使朱桥盐矿难以生产，项目试验难以进行。但是项 目问题事关重大，领导带着我去盐矿多次，与当地政府、行业主 管部门、当地百姓

43、进行协调。这期间困难重重，但通过不懈的努 力，目前试验项目正常进行。10、积极参加各项活动。担任机关乒羽协会委员，代表华东局参加省级机关第二届“万人学法”知识竞赛。二、工作中存在的不足1、工作经验尚显不足。在今后工作中要做到“多学、多看、 多听“，通过不断学习、不断工作、不断与人交流来提高自己的 工作经验。同时每件事情都要力争做到精益求精，不留瑕疵，一 次完成。2、继续加强业务知识学习。进一步学习有关先进的管理经验, 充分发挥自己的主观能动性，发挥自己的专长，不断学习新知识， 坚持用科学的方法和先进的理念，去总结、去思考、去提高。3、进一步加强积极主动的工作意识。在工作中要积极主动的 完成各项

44、工作，在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚 未想到的事情。把事情提前做好、做细，当好领导的参谋与帮手。三、今后工作目标在今后的工作中我要继续努力，严格要求自己，坚持学习， 孔子说过：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其 下，则无所得矣！“我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不 断的提升自己各方面能力。明年是存续与上市内控合并也就是全 新的版本发布的第一年，也是“十二五”规划的起步之年，更是 局、分公司三次创业的关键之年。我们要鼓足干劲、拼搏进取， 以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程，争取在新一年的工 作中取得更大的进步。行政文员年终总结篇10忙碌而充实20年已经过去，我来

45、到公司也有一年的时间了， 从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作 重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作 用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现 将本年度工作情况总结如下：一、工作完成情况按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支 出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出 控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保 用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐 月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准 确、细致地进行费用的预算与控制。作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产

46、、办公用品及 劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对 公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际 情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设 固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季 度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公 用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度， 规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴 于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但 将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免 了风险。按时保质办理了员工

47、入离职、转正、续签、档案转移托 管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日 常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员 工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员 工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上 报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分 项目。公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进 行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行 了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等 工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料

48、的准备 与报送工作，保证了公司的运作顺畅。二、本年度取得的进步通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运 作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。深切体会到了质 量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了相关知识。通过独自处理行政人事各项工作，锻炼 和提高了自己的应变能力和判断能力。三、本年度工作的反思也许是因为之前缺乏在工作的经验，一开始对企业的运作流 程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的 需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到 服务和监督作用。个人对相关知识了解得还不够，需要加强对本 公司质量管理体系文件的学习和理解。因个人所负责的工作较杂, 有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工 作未能展开，明年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加 有