2023年急诊科年终总结（15篇）.docx

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1、2023年急诊科年终总结（15篇）2023年急诊科年终总结（精选15篇）2023年急诊科年终总结篇1一、切实做到依法执业，规范行医。1、急诊科是一个年轻的科室，也是一个年轻人居多、病员情 况复杂、具有代表医院精神面貌的窗口科室。科室主任和护士长 带头并鼓励科内其他医务人员不断加强自身业务素质的提高，督 促本科室医生加强继续医学教育，在他们的带动下，现急诊科有 9名护理人员已经通过自学考试获得了大专学历，另有3人正在 参加护理大本学习，在职医生均取得了大学本科学历并考取了执 业医师上岗证，做到了人人持证上岗，所有人员都具备相应执业 资格证书，无超范围执业现象发生。急诊科成为滨海经济开发区 人民医

2、院创建学习型的组织。2、依法管理传染病人。切实执行传染病登记制度，及时按规 定报告疫情，无漏报现象发生，按规定分类收治传染病人。3、使用的设备、药品、试剂、医用卫生材料符合要求，无过 期或劣质物品。4、严格执行技术准入制度。二、严格执行和健全医疗核心制度，狠抓医疗环节质量管理。工是弱势群体，非常值得同情。其中一位内蒙来遵打工的农民工， 患慢性肠梗阻，因无钱住院，一年在急诊科观察室留观4次，每 次都是医护人员帮他买饭、买药，免费给他治病，多次献爱心捐 款资助他路费回家，患者临走时感动得流下了眼泪。六、加强整改，展望未来。回想过去，我们创造过辉煌，但也认识到许多不足，医务人 员服务、技术水平有待于

3、提高，对病情评估告知等方面做的不充 分、不严谨，有些服务流程需要进一步完善，死亡病例、危重症 病例讨论有待于完善和加强。只有总结过去，才能找到差距和不 足，才能有今后努力的方向和目标。为此提出以下整改措施。1、继续坚持各项制度，认真落实。2、不断完善优化服务流程。3、每月坚持业务学习，完善死亡、危重症病例讨论，提高急 重症识别能力，提高抢救水平。4、充分发挥质控小组作用，每月进行分析总结，总结经验, 找出差距。5、规范医疗文件书写，增强自我保护意识及法制观念。6、转变经营管理理念，以病人利益为重，以科室、医院利益 为重，医院创建了大急诊这个平台，我们有信心把急诊科发展壮 大，充分利用一切可利用

4、资源的资源，提高急诊量及留观病人，增收节支，为医院的繁荣兴盛贡献自己的力量。2023年急诊科年终总结篇3一、加强医德医风教育，端正行业作风我们从事的职业是高尚的，治病救人，保障人民群众的安康， 同时又是服务性行业，护士不仅仅要有娴熟的技术，也要求有优 良的行业作风，在管理年的活动中，首先从思想教育入手，深刻 领会管理年的重要性，注重了护士素质教育及职业道德教育，转 变服务理念，增强了服务意识，组织护理人员积极参加医院及科 室的各类学习，树立爱岗敬业的工作作风，发扬团队精神，在急 诊护理工作中，以病人的需求出发，改善了服务态度，热情的接 待每一位患者，能急病人所急，能换位思考，对病人的服务意识

5、有了明显的提高，每为护士都能积极主动的陪送急诊病人检查， 住院、为病人取药，及时完成治疗抢救工作，每个月对护士进行 素质考核及岗位质量考核，根据考核标准依次对照打分，考核优 秀的护士有沈宏、马海燕，每个月召开护士生活会，了解护士的 思想动态及工作压力，帮助解决工作生活中的困难；在今年的管 理年活动中，大家团结一致，能互相帮助、互相督促，我科的护 理工作能有条不紊的进行，大家都有一份爱心对待每一位急诊患 者。全年义务接诊无钱病人，共计欠费约2715元，并踊跃参加 献爱心捐款500元，公益出诊10余次。二、坚持科学化管理，巩固和提高急救护理质量在质量管理年活动中，在护理部领导下建立健全了各项规章

6、制度及护理人员岗位职责、应急预案，护理制度的健全，使我们 工作起来有章可循，要求护士严格执行各项规章制度，如：查对 制度、交接班制度等十四项核心制度，发挥了护理质量的监控作 用，加强了护理质量的管理。护士长每周查房一次，督促检查各 项护理工作的实施情况，并且不定期抽查护理工作质量，出现问 题及时纠正，杜绝了多次差错的发生，每周通过晨会提问，强化 记忆，使护士更加熟练的掌握制度、职责、应急预案的内容，并 能落实到护理工作中去。在参观了兄弟医院后，对我科工作进行了进一步的整改，对 清创室、抢救室做了重新的布置，各抢救器械定点放置，所有急 救用品设立了交接记录，成立抢救小组，安排有急诊二线班，保 证

7、院内院外急救工作的顺利进行，全年执行院外出诊任务217人 次，抢救急危重病人988人次，8月份输液室分出去后，我科仍担 任一部分病人的夜间治疗，避免了不必要的纠纷发生。在管理年 检查前期准备阶段，各位护士加班加点进行三基训练，将护理工 作做得更加完善规范。在检查中各位护士都能各尽其能、积极主 动、争先恐后的回答问题及操作考核，都顺利过关，受到专家的 认可。三、加强专业知识学习，提高急救护理工作效率无论哪一种 竞争，最终是人才的竞争，在这样的理念中我科以确保建设一支 高素质队伍为着眼点，加强业务知识的培训，积极组织参加各类业务培训，如：院部组织的继续教育学习班，共有5人 参加昌吉州急救护理学习班

8、，并拿到了急救上岗证，科室每月组 织业务学习，学习专科理论知识，掌握护理文件书写，要求规范 危重护理记录，确保了护理记录完整无缺，治疗安全有效，举证 有据可查，组织护士积极参加护理部组织的三基考核。理论考核 和操作考核，合格率都达到100%。在护理部组织考核的同时，科 室也对护士进行分层次的培训考核，成绩均达标，合格率达100%o通过理论与操作的考核培训，护士的业务技能有了明显的提 高，在工作中能做到准确无误，确保抢救工作的正常进行。四、实习带教与学术情况在护理部的安排下，我们对实习生 严格管理，专人带教，由护理师以上职称的护士带教，注重专科 理论与技术的训练实习，每周对实习生进行小讲课，学习

9、本科专 业技能及知识，出科前考试，并做好带教考评工作，圆满完成实 习带教工作。五、加强了医院感染管理工作医院感染控制工作越来越引起 重视，我科根据院感办的要求，认真执行无菌技术操作原则及消 毒隔离制度，做好一次性医疗用具的正确作用，保管及分类处置，医用垃圾的分类处置，各种物品的消毒要求等，治疗室、抢救室、 清疮室、观察室每日紫外线消毒一次，每月空气培养一次，均达 标。护士能严格执行六步洗手法，定时测试消毒液浓度，保证其 有效性，预防了院内感染的发生，自8月份输液室分出后，我科 工作重点转为急诊病人，为此注重了危重病人抢救中的医院感 染管理，例如：喉镜、吸引器、呼吸机管道、氧气湿化瓶的消毒等 工

10、作，都能按要求落实。不足之处，年终时因查对不严，引起一例护理差错，对此大 家都有了深刻认识，吸取经验教训，工作中不得有丝毫马虎，以 便将护理工作做得更好。今后我们能以医院为家，积极投身于急诊护理工作中，接受 教训，改进不足巩固和发扬以往的成绩，继续努力工作，使我们 绿色阵营工作能有新的起色，有更大的转变。2023年急诊科年终总结 篇4一、全年护理工作量及工作达标情况1、工作量统计：门诊治疗9528人（静脉输液13458人次、 皮试2052人次、肌注2676人次），120出诊820次，理疗3662 人，抢救54人，住院留观277人，绿色通道救助30人。2、工作达标情况：急救药品完好率100%,无

11、菌物品合格率100%,病历书写合格率95%,护理技术操作考核合格率99%,健康 宣教知晓率85%。护理严重差错发生率0。二、加强护理人员服务意识，提供优质服务。1、强化服务理念，积极参加护理部组织的各种培训学习，特 别是沟通技巧方面是我们目前的弱项。往往病人因沟通不到位而 引发不满。应着重培养护士对纠纷苗头的预见性，有效处理工作 中出现的各种纠纷和矛盾。2、“以人为本”较充分满足病人的就诊需求。24小时提供热 水、矿泉水，对无人陪护患者，提供送水服务，努力优化就诊流 程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理。特别是“三无人员” 的救助花费了很大的人力物力，统计有2万多元费用。着重病区 环境卫生的

12、监督，对个别病人和家属引导与劝阻，为病人营造清 洁卫生的就医环境。三、定期与不定期护理质量检查，保证护理质量持续改进。1、发挥科内护理质控小组的作用，发现问题及时纠正。2、护士长、质控组长也随时检查，发现问题及时纠正与处理。 并及时反馈护理部的质控检查结果，让护士能扬长避短，做好自 己的工作。四、加强医院内感染管理1、严格执行医院的消毒隔离制度。2、规范一次性用品的使用，专人移交医疗垃圾到医疗垃圾暂 存处。五、不足方面：我科多为年轻人，技术职称与学历有待提高。业务技能培训 等方面有待加强。护士长管理经验不足，做好医院的窗口服务工 作有一定困难。来年，吸取经验，齐心协力争取把科室护理工作 推向新

13、的台阶。2023年急诊科年终总结 篇5树立和落实“以人为本”科学发展观，年急诊科在院部的正 确领导及具体指导下。进一步深化“以病人为中心，提高医疗服 务质量”坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关 系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，兄弟科室的密切 配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经 济效益稳步上升，取得了多方面的好评。一、科室的基本概况：医师4人，全科医护人员共18人：副主任医师2人。护师2 人，护士 8人，120司机2人；每天有3个医师值班，科主任上行 政班，另外两个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师 负责” 120出诊，主班司机值24小时班，

14、保证随时都能出诊救护。 门诊还设有导诊台，导诊护士负责导诊，方便群众就诊。每间观察室都按有饮水机、空调、电热毯，急诊科共设有4张 温馨床、17张留观床、9张坐式输液椅、1张清创床、保证一次能 30个病人输液。温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸， 让病人住进后能有家的感觉。小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在科进 行，现我科设有清创室后。减轻外科病房压力，方便群众就诊。二、年工作主要开展情况：一）业务工作开展情况：实行24小时值班，1现我科每天值班医师分正班和副班。主 班主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看玻还负责清创缝合（副班没在主班负责）抽胸水和抽腹水、包 快

15、切除等，2副班医师主要负责“120出诊。做到病人来到有医师 在夜班有2个，3护士白天班至少有4个。保证留观输液病人多 时，让病人能及时得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，七 声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，清除以往夜间看病， 处喊医生、护士的现象。佩戴“导诊护士”红肩带，4门诊大厅设有导诊护士值班。专 门负责给病人导诊，方便群众看病能找对诊断室，改变以往老百 姓看病找不到地方而到处乱窜的现象。过道墙上贴有各类温馨提示，5输液区环境改善。留观室有饮水机、电热毯、新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏 有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输 液间每张床头墙上装有

16、电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事 可以直接伸手按铃，改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到 处喊护士（如要求拔针、换药等）既方便病人又方便护士，即使病 人多而忙时，仍然是忙而不乱。实行24小时值班，6120救护中心成立后。两个司机分正副 班，主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和 司机负责出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时 启用副班司机，两辆救护车24小时在医院待命，保证救护电话铃 响三声有人接电话，90秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有病 人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象。自今年5月 份以来，加强对救护车辆的管理，现规定救护车停在医院内，司 机每天

17、检查车辆状况，打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用 状态。重新树立“120急救新形象，改变了老百姓对“120看法, 社会效益不断提高。全体医护人员的共同努力下，综合以上因素。急诊科得到社 会的认可，就诊病人逐日增多，使我科全年（年）共接诊人数19776 人次（平均每天就诊人数5060人次）留观输液人次H066人次 （平均每天留观人数3040人次）清创蓬合（包括拆线、换药）共568人次，120出诊共466人次（平均每天出诊12次）抽胸水67 人次，抽腹水48人次，局部封闭针56人次。科的经济效益和社 会效益稳步上升。二）制定了各种制度并上墙。1首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制

18、 度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等；2完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如上消化道大出血、 左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等；3制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；4制定了 120院前院内急危重症抢救流程图和制度；5制作了急诊科的健康宣教宣传栏和急诊科的基本情况及医 护人员的简介；明确网络医院职责；6建立“120急救中心的网络医院。完善转诊制度，7建立各种转诊知情协议书。防范医疗纠纷；三）抓思想政治教育。深刻理解精神实质，全科人员在理论上认真学习十七报告精 神。学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法 制法、输血法等）同时让全科成员通过参加

19、医院组织的各种文体 活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价 值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法1、能坚持24小时连续应诊及首诊负责制。2、认真执行急诊科工作制度、抢救制度、出诊制度、转科制 度、会诊制度、三级医师查房等制度。3、严格按照病历书写规范切实做好门急诊病历书写工作。4、切实做好患者知情同意工作。5、严格执行医疗事故报告等核心制度。三、做到合理检查、合理用药、因病施治。1、各种检查应用规范、适应症明确；2、认真落实抗菌药物临床应用指导原则以及我院抗菌 药物合理应用管理规范。四、切实加强急诊科能力建设、提高急危重症患者抢救成功 率。1、本科所有医护

20、人员自觉、认真、积极参加急诊业务学习培 训，全年共进行17次，参加全院各种学术会义、短期业务培训学 习班及进修2人次。2、抢救设备齐全、完好、适用。3、急诊药品齐全、无过期，摆放位置固定，设专人保管。4、设有“120”急救电话，通讯通畅，急救车出车及时，装备 完善5、危重病人到诊后立即能展开抢救，院内急会诊15分钟内律法规和各种规章制度，诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医 疗纠纷发生。四）加强业务技术培训。所以，急诊科是诊治和抢救病人的场所。仅有良好的服务态 度是远远不够的更重要的要有熟练的抢救技术和应急能力，对急 诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这 就需要每个医务人员认

21、真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢 救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培 训，例如：本人到昆明参加年第三届中国急诊急救医师年会 回来后，及时给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职 工介绍的非麻醉人员的紧急气道处理急危重症病人的转运微 创气管切开术录像以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后 回来介绍的现代护理管理科室形成良好的学习风气，相互交流， 能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力。五）加强管理。新的传染病时有发生，近年来。旧的传染病又有死灰复燃之 势，加强传染病的防治工作，每位医务工作者都应该重视的急诊 科首当其中。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治

22、每 个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、 及时隔离、及时治疗，并详细做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。根据上级卫生行政部门和县委，此外。县政府的统一部置和 要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的情况，迅速按照 院部的安排，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛 查诊断和救治工作，并做好详细登记。六）改善服务态度。提升社会效益：把病人是否满意作为医疗服务的准则，科医护人员树立“以 病人为中心”思想。切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人 的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利 益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化 服务意识

23、，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要 求，开展“亲情化人性化”服务，做到六心、七声”微笑服务。 护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的 环境（如厕所、安全通道、饮水机的位置等）输液过程中如果有 事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖。经环 境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现 我科每天来输液的病人不断增多，说明我服务得到全县人民的认 可，才使急诊科的社会效益不断提高。七）规范医疗文件书写。规范了转诊知情同意书和急诊科病历，自5月份急诊科医生、护士负责出诊过后。做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交 病人时，要有接病人的病房医师签字，

24、病历和转诊书都归案保存。10月份开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症 状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程 序，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不 必要的争议。三、存在不足和整改措施：特别是病人输液完拔针后，1留观室的环境卫生不够干净整 洁。床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我 周边考察的医院相比，医院的环境卫生还是很差，所以要加强清 洁工的管理，督促清洁工每天致少34次巡视病房，保证病房时时 处于干净整洁状态。2023年急诊科年终总结篇6做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、 院内急救的任务，以快捷、高效、

25、优质的急救医疗服务，充分保 障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确 保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊 工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、 累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医 院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。一、加强业务技术培训，提高应急抢救能力急诊科护士处处 以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳， 加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点， 认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、

26、医患纠纷 等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核 计划，工作报告定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训, 在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相 促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心 肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护 等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医 疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理 文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医 疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于 未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。在“120”急救工作中

27、，我们坚决服从“120”指挥中心的调 度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做 到急救药品，物品完好率100%,抢救设备处于应急备用功能状态， 在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、 分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。二、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围在20_年度，急 诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，工作汇报自觉遵 守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服 务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务， 做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人

28、 员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆 满的完成了医院的各项工作任务。三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工 作在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院 感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规 章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病 的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交 叉感染。四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象急诊科是医院面 向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医 院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是 保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急

29、救工作和院前急救 的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻 刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。五、实践与思考并重，20_年度工作反思回顾20_年，我们 虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺 陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，程度地发挥自己的潜 力？小结如下:急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满意 度低，急待搬迁后加以改善。急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行 医患沟通，及时了解患者的要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、 休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、范文吸氧，在

30、实 施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光 反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中 的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用 药安全。注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者 病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自 己实力范围内，以便及时观察和急救。当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级能够及时到位，急诊留观病人原则上能够在24小时内收住院，制 定急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊 绿色通道，做到先行抢救，而后补办各种手续。五、

31、确实建立应急处理预案并落到实处。本科已建立健全突发公共卫生事件应急处理预案，并组建了 应急医疗救治队伍，积极开展急救队伍的专业培训，使各项应急 救护能力掌握到位。加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作， 做到每日清点、检查、按期保养，班班清点交接，确保机器运转 正常，处于备用状态，各类物品、药品完好率100%,保证出诊、 抢救各环节不出差错，全年无因急救物品不全或仪器运转不良影 响病人抢救事例。七、严格执行查对制度及消毒隔离制度无菌消毒率100%, 一次性用物用后销毁100%, 一人一针一管 一消毒100%,全年无院内感染病例。八、加强护理管理，以病人为中心，临床护理工作体现人性 化服务，努力

32、提高护理质量。1、严格执行护理程序，加强“三基” “三严”训练，全年理 论及技术考试合格率100%o2、认真按照病历书写基本规范进行护理文件书写，准确、客观连续地对为病人采取的护理措施进行护理文件书写。3、积极开展科室护理质量管理工作，每周检查、指导、督促 基础护理、专科护理工作的落实，质控小组每月4次进行科室护 理质量效果的评估并提出改正措施，认真督促改进。4、制定有护理差错事故防范措施及处理程序。5、以病人为中心，积极开展健康知识宣传、教育，介绍病房 须知，适宜地与病人交流，为病人排忧解难，努力体现人性化服 务。九、努力改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。1、科室内标识牌指示明确、醒

33、目、整齐划一。2、科室布局合理、环境清洁、舒适，温馨、私密性良好、3、就诊流程流畅、简化、便捷、准确、有效，如急危重病人 一律实行急诊绿色通道，先诊治、抢救后补办各种手续，深受患 者好评。十、提高业务技术水平、完成科室经济指标。在这一年里，我们急诊科圆满完成了上级卫生部门安排的各 项任务：突法公共卫生事件的应急处理拉练，全市核和辐射突发 事件卫生应急培训，院前急救人员培训全部合格，并都取得了潍 坊市院前急救培训合格证等。我们科室承担着全区的急诊急救任 务，三部“120”车24小时值班，全年出车2235次，处理重大伤 亡事故70余次，“120”出诊迅速及时，并多次得到了患者的好评。安排科内人员多

34、次参加省市组织的急诊急救培训班，提高了 危重患者的抢救成功率。全科全年急诊静脉输液14698人次，收 治住院病人286人次，留科诊治住院病人97人次，未出现医疗差 错事故。在下半年我们急诊科大胆的承担了院领导安排的医院内 窥镜任务，改善了院内本学科业务技术力量薄弱的状况，使我院 内窥镜业务蒸蒸日上，业务量不断增加。滨海经济开发区是我国 较大的化工原料生产基地，各种有害气体、农药等化工毒物中毒 事件时有发生，为应对各种紧急突发的中毒事件，急诊科全科人 员熟练掌握心肺复苏和有毒气体的急救措施，制定了切合实际便 于操作的突发事件应急预案，今年共接诊了近200余例有毒气体 中毒事件。从接诊到抢救，急诊

35、科的医务人员沉稳应对、抢救有 序、分秒必争，体现了良好的职业素质和整体技术水平。20年6 月5日晚10时，某化工厂发生爆炸，硫化氢气体外泄，致使多名 职工及工厂外围居住人员硫化氢气体中毒，“120”火速出车接诊 中毒患者，由于情况紧急，中毒人员多，急诊科立即组织科室所 有医护人员进行抢救。患者病情危重，立即开通静脉通道、气管 插管、给氧、心肺复苏抢救工作紧张有序的进行着。当时抢 救室内外甚至整个急诊一楼都充满了刺鼻的硫化氢气体的味道， 我科医护人员不顾自身安全，面临随时都有可能中毒，甚至引起 “闪电死亡”的危险全力投入到病人的抢救工作中。经过急诊科全体医护人员的努力，患者病情得到了控制，挽救了

36、患者的生命。 抢救过程中由于有毒气体的吸入，几名护理人员都出现不同程度 的喉头水肿，但她们没有丝毫怨言，强忍着呼吸困难继续为患者 进行输液和护理，患者家属看在眼里，急在心上，连声称赞急诊 科医务人员的高尚医德并送来了感谢锦旗表达感激之情。、存在问题：1、有个别医护人员服务态度还僵硬、不热情、主动；2、疑 难、危重病例、死亡病例讨论有待完善和加强。十二、整改措施：1、加强医德医风建设。针对群众反映强烈的不正之风要加以 杜绝，做到坚持病人第一、质量第一、服务第一的原则，为广大 患者提供优质的医疗服务；2、继续按二级甲等医院的要求，扎实有序地开展各项工作;3、进一步加强各种业务学习、培训，使急诊医疗

37、水平进一步 提高；4、进一步健全和落实疑难、危重、死亡病例讨论制度；5、努力开展各项新项目、力争明年有新项目，有省级及国家 级医学学术论文发表20年即将过去，总结一年的工作，尽管取得了 一定的成绩， 但在一些方面还存在着不足。在新的一年里，在院领导的正确领导和关心下，我们全科医务人员将共同努力，使各项工作进一步 完善，为医院的和谐发展增砖添瓦。2023年急诊科年终总结篇2一、严格执行和健全核心制度，狠抓医疗环节质量管理严格执行医院各项核心制度，坚持首诊负责制、抢救室工作 制度、急会诊制度、交接班制度及查房制度，制定了急危重症院 内抢救的绿色通道制度和抢救流程图，制订了急诊科健康宣教宣 传栏，完

38、善了几种急危重症的临床路径，如创伤性窒息、外伤性 血气胸、上尿路结石临床路径，内科完善了急性ST段抬高的心肌 梗死和脑梗死的溶栓路径，脑出血微创路径，使抢救流程更便捷、 更合理。二、加强内涵建设，改善服务态度，提高服务质量我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人的满意 作为医疗服务原则，把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意 作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，急病人所急，想病 人所想，不断强化服务意识，开展“亲情化、人性化”服务，做 到因病施治，合理检查、合理用药。特别是搬进新院以后，加强 观察室管理，保持室内卫生，给病人创造干净舒适的就医环境， 给病人准备了一次性纸杯，方便病人饮

39、水。对患者及家属进行健 康宣教，且观察室专人管理，勤巡视病房，及时发现病情变化给与相应处理。经环境改善和服务理念转变后，病人对急诊科的服 务比较满意，留观输液的病人不断增多，搬家后仅11月留观输液 人次达400人，急诊留观病房住院3人，缓解了病人因床位紧张 住院难的问题。三、加强业务技术培训，提高应急抢救能力急诊科是诊治和抢救病人的场所，仅有良好的服务态度是远 远不够的，更重要的是要有熟练的抢救能力和应急能力，对急诊 病人要迅速准确做出诊断和处理，尽快减轻病人痛苦，这需要每 个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。 因此，科室每月组织业务学习，加强各种抢救技术的培训，如心 肺复

40、苏术、气管插管术、机械通气、心电监护、电除颤、洗胃等常 规的技术操作，全员培训急救车便携式呼吸机的使用。对急危重 症、疑难病人充分发挥科主任和护士长的业务指导作用，亲自参 与管理。对相关病例及时进行业务讨论，有助于提高全科医护人 员的急救术平。一年来我科的急救水平明显提高。心肺复苏成功 9例，室速成功电复律2例，张力性气胸行胸腔闭式引流术5例， 此外还抢救脾破裂、多发伤、各种休克、主动脉夹层、冠心病心 肌梗死、重度哮喘等急危重症共174人，抢救成功率达90. 2%o在 全科医务人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病 人逐渐增多。我科第三季度收入1496652. 67元，比去年（139

41、6141. 99元）增长了 100510. 68元，急诊就诊人数19918人 次，平均每天54人次，较去年（15717人）上升2.1%,留观输液 1811人，较去年（1556人）上升1.4%,急诊手术20_例，较去 年（1997）上升0.04%,脑出血微创手术78人，较去年（72人） 上升7. 7%。120足迹遍及遵化的每一个角落，装备完善，出车及 时，全年共出诊1902人次，较去年1796人次增加了 106人次。四、加强管理，做好传染病及突发事件的防控工作。建立健全突发公共卫生事件应急处理预案，组建应急医疗救 治小组，积极开展急救队伍专业培训，加强急救物品、器械、药 品、仪器管理工作，做到每日清点检查，按期保养，班班清点交 换，保证仪器运转正常，处于备用状态。成功组织集体一氧化碳 中毒、矿难、重大交通伤的救治工作。今年春天小厂乡透水事件 中，我科医护人员日夜坚守10余天，无人叫苦叫累。此外政府督 查的城乡拆迁中，120给予多次现场医疗保障，得到了社会的肯定 和赞扬。另外近年来新的传染病时有发生，急诊科加强季节性的 传染病的防治知识培训，对发热病人做到及时发现、及时报告、 及时隔离、及时治疗。五、救死扶伤，发扬人道主义精神。急诊科勇于为社会承担责任，全年共收治无家属又无钱的病 人10余人，有流浪汉，多数是外地民工患重病及受外伤，外地民