有关前台个人工作总结(8篇).docx

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1、有关前台个人工作总结（8篇）有关前台个人工作总结篇120_已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前 台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、 直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要 性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作， 都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而 努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺 利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现 将20一年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20年月 入职至月以来，从我严格按照公司要求，热情

2、对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近一年来，共计接待用户达人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的库20余次，入库物品都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。 平时积极参加公司组织的活动，加强

3、同事之间的感情和部门之间 的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更 好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地 看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习， 努力把工作做得更好！四、来年工作计划20_年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20年会如 何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似 容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总 结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通

4、过自 己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内， 我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自 己的一个机会“。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要 不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会 有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提 高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高 自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及 个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和

5、谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方 法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力 量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自 主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高 专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养 下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技 能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。有关前台个人工作总结篇5要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。 这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一 形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得， 不管哪

6、一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构 中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性 的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2009年 上半年工作总结：一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好， 是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅 是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现 不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申 请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册 不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电 话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维 修工维修

7、;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要 想办法解决。二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收 到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有 无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对 方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也 要及时交给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和 服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来 访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后 通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会 客

8、室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎， 耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相 关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让 会客室无异味，空气流畅。四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您 好!佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪 位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部 人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都 是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是 不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李 助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也

9、要记 清楚，看到领导来电也可亲切问候。做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较 少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在09年下半年里要不断提高自身形象，做好09年下半年工 作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务 态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。 接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一 个客户满意。(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共 关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐

10、姿、 站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧 等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课 后会让人更自信，令一个人有气质。(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电 方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内， 简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不 仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏 心悦目的感觉。有关前台个人工作总结篇620年

11、在不经意间已从身边滑过，回首这一年，我收获了很 多也积累了不少的工作经验。在领导的带领下以及同事的帮助下, 我尽职尽责地完成自己的本职工作。作为公司一名前台文员，我 深知自己工作的重要性，因此工作期间不断完善自己的工作能力, 力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：一、对待工作一丝不苟前台文员日常的工作内容琐碎且无趣，这就需要我踏实且谨 慎完成工作，尽量减少产生麻烦。记得有一次制作到访人员表的 时候，粗心填错了日期，对公司后续的审核造成了许多不必要的 麻烦。经过这次失误之后，我吸取了教训，在以后的工作中更加 仔细地完成每一项任务。二、尽心尽责，无怨无悔认真做好本职工作和临时性工作，正规、

12、规范的管理各类表 格，同时为了解除上级的后顾之忧，在的直接领导下，积极主 动的做好日常内务工作。1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听以及咨询工作,认真记录重要事项并及时传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负 责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责各种文件的分 类存档及每天收发公司邮件。2、文件管理工作：随时制作各类表格、文档等，同时完成领 导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等。对于主管完成的 各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以 便查阅和管理。3、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。三、

13、不足之处在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领 导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请 教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日 常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，如 做事不够细心，填写报表时没有仔细核对;缺乏积极主动性，只是 为了完成工作而工作；工作不是很扎实，忙碌于日常小事，工作没 有上升到一定高度。四、20_年工作计划除了会改正上述的不足之处外，我还会更加努力，在20_年 做到以下要求：1、积极做好日常保障工作：维护好办公室的干净整洁工作;做好各类邮件的收发工作；认真、按时、高效率做地做好 领导交办的其它临时性工作。2、

14、提高个人修养和工作能力：继续加强学习公司的文化 理念及系统培训；多向领导和同事学习工作经验好的方法，快 速提升自身素质，更好的服务于本职工作;加强与人的沟通协 作能力。20_年已经过去，20年我将严格要求自己用心做好每一项 工作任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我 相信努力就会有收获，只要公司之间彼此多份理解与沟通，相互 配合，相信的明天会更好。有关前台个人工作总结篇720_年转眼即过。在领导的支持和同事们的帮助下，我也较 好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的 素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工

15、作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设 备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情 赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作， 但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条 理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作, 首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状 态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行 政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处 理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务 水平，按职业化的标准时

16、刻要求自己。同时，规范化方面还需要 加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工 作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前 台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求， 适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员 的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程 中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位 置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工 作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协

17、作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前 台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各 项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时， 很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上, 而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也 浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事 积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成， 也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在 今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的 更出色。

18、公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无 论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之 间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础 上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作 中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严 格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这 一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还 欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发

19、现不够时会及时叫大河人家送 水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一 次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。 办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物 品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让 物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装； 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题 求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程；累计订票一张

20、左右。对于来出差需 要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同 事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会 我与员工确认时间，生日当天告诉在上发生日祝福，20_年累 计订生日蛋糕一个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会能力。目前，我通过-学习了相关专业知识，包括了前台的职业素 养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计 方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习， 使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中 有机会参加相关的培训，更大程度上提高

21、工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心 学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点 的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也 不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取 别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等 各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目 报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还 没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二 楼办公大厅的卫生保持

22、上做的很不到位，没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问 题，没有给大家提供方便的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在 执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题 变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在 一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软 件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专 业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20_年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容 和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成

23、长，再接下来 的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。有关前台个人工作总结篇8回顾这一个月，感慨良多，作为一名刚进入职场的菜鸟，懵 懵懂懂、不知所谓，但在行政部各位前辈的帮助下，一路磕磕绊 绊的走过。通过这一个月，我也学到了很多，快速的融入到 行政部这个小家庭中，个人的工作认识和工作能力也有了相应的 提高。现总结如下：一、以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决定了 办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比较少，我 作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，积极 的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。在工作中，我努力

24、 从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面 经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学 习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己的业 务素质。我时刻会提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办 法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做到完美。在平时时刻 要求自己，必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严 格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。二、加强学习的力度，注重自身修养的提高在，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最欣 赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。

25、也因为 这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析， 利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的业务水平和个人能 力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够配合同事完 成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结，认真 的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心 向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。希望能够尽快的 融入到 这个大家庭中去。三、坚持做好每一项日常工作，快乐工作，自我肯定1 .出勤方面：每天都能提前至少三十分钟到达办公室，做好 上班前的相关工作准备，并能及时检查各个办公区域的清洁、设 备

26、的完好等，并更新好SPS,方便查询。2 .纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我注意 对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用 的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个 人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资 料集中整理，分类保存，以便今后查找。四、存在的不足1 .在本职工作中我还不够认真负责，岗位意识还有待进一步 的提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于 办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在业务能力方面， 我还有很多不足，比如在整理会议纪要时，没有抓住重点，记录 不全，不能突出主要内容，给领导的会后工作也带来了

27、不便。2 .对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚 至会出现一些不该出现的错误。致使对自己有了些许的怀疑和不 确定性，对未来也有了些许的灰暗情绪。3 .偶有缺少细心，办事不够谨慎，显得有些许毛躁。工作是 相对简单但又繁、杂、多，这就要求我必须细心、有良好的专业 素质、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事 草率的情况，有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累 计已有37本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有 详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

28、3、考勤统计每月一号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚 的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王 兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过 活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷， 愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但 效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一 起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了 一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得

29、不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与商量一 起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并 组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这 种情况的办法也还在考虑之中。五、2021年工作计划1、提高自身的主动性及沟通

30、能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客 户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助， 她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到 荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20_迎2021辞现 在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的 工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!有关前台个人工作总结篇2前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们 要保持自己最

31、好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的 一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和 热情。其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好， 称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务, 这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。 我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力 满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关 心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地 的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客 人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时

32、，客房查房需要等待 几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人 住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进 一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的 种种不快。最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲 究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的， 应俣持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面 对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持 笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问 题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有

33、迎声， 走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时， 不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。 只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注 重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供 不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我 却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位， 也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以 后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于 自己的辉煌！有关前台个人工作总结篇3即将过去的一年是充实忙碌而又快乐的一

34、年。在这岁末年初之 际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部 门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到 了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接 照公司的指引给予电话转接同时做好工作。客户参观时我将时刻 注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适

35、的环境下向客 户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐 心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技 巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二、注意前台的卫生和形象按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间 将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。 按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一 步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文 具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约 每一分钱。保持有两家以上的固定

36、的供应商。四、做好仓库管理按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每 件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏 的物品及时上报相关部门。五、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配， 我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为公司的一员， 我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的 活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司 的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲 和公司给予

37、我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!有关前台个人工作总结篇4即将过去的20一年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份开始，在公司的指 引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的 工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真

38、接听每一个电话，对反应的问题认真解 答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、 汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的 接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、 耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电 话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速 发展。根据记录统计，20_年我来公司开始：填写钢、铝基价80余 次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2 次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、 盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫 卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计20年10月份至今共办理各部门各项物品入