货代工作总结（合集9篇）.docx

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1、货代工作总结（合集9篇）货代工作总结篇1在货代公司工作已经半个多月了，这是我的几点体会、一、考试是死的，工作是活的工作前我幻想着我的工作热情与魅力，打算用自己所学到的 或者所拥有的智慧尽情服务于我的工作、第一天开始，一根笔一 本笔记本一张凳子，就这样屁颠屁颠地跟在操作的身边、幸好工 作的前一天有可以去背诵物流术语，不至于看不懂所有的东西、 edward拿给我工作操作手册，我浏览了 一遍又一遍，遗憾的是还 是记不住、如果是考试资料，一天之内我早就把它印在脑海里了， 可是这简简单单的几页纸令我混乱一一不可思议、在此，我总结了一下，原因是考试是死的，工作是活的、工 作犹如生活，讲究艺术、因为他有很多

2、意想不到的突发状况，这 时候，你要做的就是相信自己长久以来积累的知识与智慧，提高 信心去做、不怕出错（当然要小心谨慎，关键的数据是不能马虎 的、）敢于尝试！二、干哪行，爱哪行前些日子，我纯粹把自己定位在刚入门的零基础的一在校实 习生、可是当我看了 tdh 一个关于”为什么领导女性很少”的讲座 后，我被震惊了、这半个月看似很勤快，早到晚归，但是，我现在 老客户，发展新客户”的方针拓展业务，使我社的吸储资金有了 新的增长；同时贷款增量得到了优化，存量得到必须的活化。在 财务管理中实行“量入为出，厉行节约”的原则，严格费用管理， 加强费用报批审核，号召全体职工节约每一滴水、每一度电，当 年实现了较好

3、的综合效益，并获得了市联社“年度增效奖”。二、在搞活内部机制上，加大改革力度，在建立能上能下的 干部聘任机制，能多能少的收入分配机制方面，进行了有益探索， 出台了沙湖信用社绩效挂钩实施办法，有效调动了全员的工作 用心性。20_年5月，根据联社安排，并推动人事制度改革，优 化人力资源配置，按照德才兼备的用人原则，对信用社重要岗位 推行公开选拔、竞争上岗，为真正实现能者上，庸者下，平者让 的原则，透过制订方案、思想发动、考察考核的程序，理事会遵 循“公开、公正、公平、择优”宗旨，有十二名同志竞聘到新的 工作岗位。对于竞聘成功的同志，我要求他们制定详细的工作计 划，加强对他们的考核；帮忙他们解决学习

4、、工作、生活中遇到 的各种难题；鼓舞他们的士气，使他们迅速进入了主角。在他们 的带动下，构成了全社职工用心向上的好风气，为信用社完成全 年工作打下了良好的基础。三、在形象塑造上，提出了按照统一标准、经济适用、美观 大方、体现特色的原则，集中有限财力对网点进行改造的推荐，获得了理事会的一致透过。一年来，我社先后按照市联社CIS要 求对社本部、芙蓉分社进行了全面装修改造，为桥头分社购买新 门面也即将拓址。其中社本部配合市政府进行了亮化工程改造， 同时对营业设施进行了更新、开发、升级，增强了城市机构的服 务功能，透过印刷传单，为储户印赠储蓄纪念袋和挂历，悬挂标 识灯箱，用心参与公益活动等形式，擦亮了

5、信用社的牌子，有效 的提高了信用社的知名度和美誉度。为了进一步提高服务质量， 提升服务品位，我督导出台并组织实施了柜台人员服务规范和处 罚办法，组织开展了岗位练兵和技术比武活动，提高了服务效率。四、在基础管理上，坚定不移地狠抓从严治社。坚持靠制度 管人管事。一是抓制度的建立健全，根据我社实际制定出了临 柜人员岗位考核办法、会计基本制度、廉政建设制度等一 系列规章制度，从而使各项工作都有章可循，该怎样做，不该怎 样做，职工心中一清二楚。二是抓制度的落实。制度再多再好， 不抓落实，就构成虚设。我及时督促各线主管人员用心大胆地开 展工作，每月进行了一次安全检查、卫生检查；每季进行了一次 财会检查、信

6、贷检查；不定期地组织人员进行稽核监察，使职工 养成了严格按操作规程办理业务的良好习惯，大大提高了我社的 基础管理水平。一年来，我社未发生一齐违法、违规案件，差错 事故也大幅减少，年底各线考核均获得较好的成绩。五、在队伍建设中重点抓了班子建设。上梁不正下梁歪，中 梁不正倒下来，任职以来，我高度重视班子建设，加强团结，不 断强化措施，使班子建设沿着正确的轨道前进。一是充分发挥民 主集中制原则，寻求思想上的统一，坚持做到多通气、勤商量， 对于信用社的重大决策、各项规章制度的实施都在理事会上进行 讨论研究，把工作决策建立在群众智慧的基础上。另一方面在行 动上瞄准一致的目标，各司其职，各负其职，不相互推

7、诿职责， 这种旺盛的工作热情和精神风貌，直接感染了全体职工，我们一 道开创工作的新局面。回顾这一年来，在工作中收获不小，但离上级的要求还有差 距，也存在不足，个性是在科技知识的学习方面。在今后的工作 中，我将总结经验、发扬成绩、克服不足、再接再励，和沙湖信用 社全体干职工一道，共同打造信合事业的完美明天！货代工作总结篇5如果一年前你问我：你喜欢做生意吗？我的答案绝对不是！ 商科曾经是我最讨厌的一个岗位，也是我回避的一个岗位。但是 如果你今天问我：你会做文书工作吗？那我的答案肯定是否定的! 因为在一年的打滚中，我已经适应了自己的商业生涯，融入了这 个角色。是的，在我创业之前，我就认为我应该在公务

8、员这个岗位上呆一辈子。不会有波澜，也不会有大收获。那时候头脑还停留在 大部分女生的意识里，稳扎稳打，这才是女生应该做的。经商不 是我自己的意愿，因为工作需要，也有点自私。总觉得自己过不 了平庸的生活，必须想办法提高自己的素质！如何推广？那要从 业务做起！有这么一句话：如果你尝试过一个公司的每一个部门， 每一份工作，当你拥有一份职业的时候，你会事半功倍！这些工 作我都试过了（CEO和财务部还没试），从一个角度来说，我很辛 苦，从另一个角度来说，我很幸运。中国给了我一个一路施展才 华的平台，我回报我的努力和热情。报答滴水之恩是我的个性！从接触业务开始，心态真的不是那么正确。反复的，总觉得 自己不适

9、合这种工作。让我们找一份稳定的工作，一遍又一遍地 继续那种生活。但接下来会有另一个声音：不，你不能这样。你 必须知道你是最棒的。做那些工作只能浪费你的青春！两种声音 交替，每天都很累，但最累的是灵魂的承受能力。公司从事网络 通信产品，与非传统行业不相上下。不可能通过电话和网络了解 到另一端客户的情绪变化。只能从电话里通过自己的能力来识别。 因为没有经验，前两个月基本没有账单，公司支持。虽然很惭愧， 但还不足以让我堕落。老板是一个胸怀宽广的人，花了很多精力在员工的培训上， 对我要求比较严格。如果我不给账单，只能说明我经验不足。没有找到正确的方向和技巧。老板教我手拉手做生意，提供了很多 机会。慢慢

10、的，我渐渐的融合到了这个位置。一票两票来了，我 终于放心了。对于做生意的人来说，技能是一个非常重要的环节，其次是 产品知识。如果对产品比较熟悉，客户可以半夜打电话咨询，自 由回答；心态很重要。每个人都有惰性。这个时候，我们要有别 人的引导，更多的依靠自我意识，把一切都教给别人，那一辈子 我们永远都不会长大！过去的一年，整整一年，我都在无奈和迷茫中，终于找到了 方向。虽然不能说我得心应手，但也有了一些成绩。最大的收获 就是我成长了很多，我的生意就是一个不错的炼油罐！货代工作总结篇6前言：我是一年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最开始的 跑市场到后来的公司主管（什么都管），再到现在的fob,

11、一起经 历了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没 有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以 选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多。我 只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自己经历的东西拿 出来给大家分享总的来说，在这里我按照接单的流程提出做为货代业务员应该注重的几点: 一、询价我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就 算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要 的，要害点：1,价格好；2,对方公司有信誉；3,这个业务员人品好；4,也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点:年4月13日，我一个d

12、ubai 的客户要我安排两个柜子从上海到dubai,走的是ncl船公司， 我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我 传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最后对帐单的时 候，一下多了 150美金的重柜费。我的小柜是24吨，而且询价之 前就一直说明小柜24吨，其业务给我的是all in价格，结果他 的理由是不包含重柜费。因为货在他手上，最后我不得不自己多 付250美金教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次， 不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有 就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再 三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏。要是可能的话

13、，最好的是叫他分开给每一项的价格,然后给个all in价格,还要加一句： 除以上费用外，没有任何其他费用产生。二、了解对方公司情况一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会 要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要， 或者在突发情况下就忘记了，我在这里真诚的希望各位，不管在 什么情况下一定要做到安全，一定要确认对方的身份记得刚入行 的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了 8个 天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月 份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网 上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区, 这样就可以继续给

14、客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知 后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮 子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公 司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司 就是一个人的公司。教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的 身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方 公司大小：一、电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码;二、这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般 的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除 特殊情况，三、营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要 弄个别人公司的

15、营业执照太容易了。四、对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，五，用的油箱 地址是该油箱还是私人邮箱。三、下单当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候，那就 到了下单的环节了，可能很多人认为下单其实是个很简单的事情, 随便怎么写下或者口头说一下就。k,其实这样是很危险的。年 我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行，有点经验的人 都知道，这里就有两个点了，一个是美国的Oakland, 一个是新西 兰的auckland,这两个点的读音，中文写法是完全一样的。就因 为这样问题来了， 一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为 是美国的了，因为那段时间美国很暴，结果可想而知，改港！教 训：当自己港

16、口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户 具体的港口，最好是要英文的，是那一个国家的，这样可以避免 很多的麻烦。还有就是定舱单，我的建议是最好写详细，越详细 越好，因为北方港口和南方不一样，定舱的时候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在 上面，这个也是以后出了问题的凭证。盖章这个东西是最正常不 过了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了， 要是你还没有这个习惯，那就尝试着改变一下，下单的单位章都 没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢？四、跟踪可能很多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等 着收钱了。其实货物的跟踪是一个很

17、关键的东西，也是最能体现 我们所谓的服务的地方。各位，你们是不是遇见过客户突然来电 话问你货到那里了？还有多少天到？等等的信息，那么如果你要 是真的服务到位，你可以马上给他一个比较准确的答复。就icf 而言，工厂可以根据船期来安排货款可拿提单，对与fob货来说， 这个就还重要一点，你要不时的update 一些信息给他，他你的代 理和最终的收货人都对这个货物的情况了如指掌，这样才不会耽 误他们在目的港的提货。我曾经有一个朋友的客户，去kuwait的 柜，因为那边的收货人是个很大的贸易商，每天都有柜子到港口 就因为他跟的不紧，没有及时通知客户，结果这个柜子在目的港 放了两个多月。五、签提单收可能做

18、为业务，一看到这个标题，就认为这个其实和自己没有关系了，那是操作/财务的事情了。其实不然，你要是做为一个 真正负责的业务，那就应该自己对这些有一个很好的了解。签提 单，我们可能只能催一下操作去做，但是请注意：即使提单签出 来了，也不要忘记我们自己再核对一次，因为谁也不能保证就是 对好了单，最后出的提单也可能是有点错误的，要是你能自己再 检查一次，没有问题最好，就是有了问题，我们也可以第一时间 提出修改，这样一，不用等寄去客户再给发现，耽误时间，二，不 会给客户留小不好的印象。提单出来后就是寄提单了，我敢保证， 很多人对这个都是很不注意的：不管你用dds,还是顺风，你把提 单放进去以后，其实只能

19、心里祈求快递途中不出问题，但是要是 一旦出了问题怎么办？那后果不堪设想。快递公司不会给你赔偿 那么多做为你在船公司的押金，但是快递公司有一个很小的细节, 为他们保留了权利：不管你寄提单/发票还是其他资料，收件员永 远只会在物品栏里写目录二字，什么是目录？就是书本的前面机 页，所以即使是提单丢了，他们也就是赔你几百快，试问，你给 船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢？教训：如果你公 司够强，给快递公司够多的业务的话，是可以强力要求他们在那 里写上提单字样的，不过这个最后的结果可能不会很满意，这是 个不平衡的市场，需要大家去完善，不是我一个俗人所能解决的 教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎

20、么样，但是换个角度想说的是，我在懒惰阶段、我的自我提升意思，自我学习意识， 自我控制意识远远不能满足我匮乏知识的需求、我想，该是改变的时候了、如果我纯粹只是操作，例如订舱， 安排拖车，收发补料，寄提单即使我操作熟练，但是我还是失败的、因为我没有理论的支撑，犹如人类没有灵魂一样，缺 失思考的能力、不仅仅知道流程，我应该多看看这个行业里的论 文、动态、名人的心路历程应该熟悉这个行业的核心与业务、三、人不多，但温暖初来公司的第一天中午，edward想专程带我出去买饭吃，估 计他知道我对这个地方不熟悉、不久，有位同事mefee说刚定了 饭，但是要出去，所以送给我吃、在冰冻的空调房了，肚子早就 闹革命的

21、我吃着温温香香的饭菜，这就是被爱的感动、上班的第一天刚下班，妈妈弟弟就给我打来电话，问我要不 要回家吃饭、听着电话那头妈妈口述，弟弟转达的话音，我恨不 得飞奔回去投入你们的怀抱、以前我以为这些没什么必要，如今 我觉得我错了、关心一个人，时刻关心她的动态，爸爸妈妈弟弟 时刻身体力行教我如何去爱人，如何去关心人、无论家人、朋友 如果你真的想珍惜他们，那就学会关注他们，给他们你爱的信号！货代工作总结篇2说，要是你的货主，问别人你的货现在在那里了都不知道，你会 放心吗？又何来服务之说？其实查这个的时间不需要很多，你只 要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道，然后 及时的和客户保持联系，该催

22、的催，该提醒的提醒，这样可以避 免因为货款而产生的问题，也可以趁给客户更新信息的时候多和 他沟通几次，保持双方的良好印象。在新年新气象下一定可以为你带来新祝福新希望，新的更好 的成绩！货代工作总结篇7一年前的这天，我正在准备各种资料，找个像样貌的包，准 备一套体面的衣服。准备迎接来自己的第一份工作。感觉一切都 是那么的完美。一年后的这天我早就不在我第一家公司工作了。想想这一年 的经历。感觉体验的别人可能几年才会遇到的问题。首先我的第一家公司时候，一切都是新的。通过自己的努力 最后得到了别人的认可。当初没日没夜的一切努力好坏赶上了公 司的最低要求。当我在公司工作了 4个月的时候。公司出现的巨 大

23、的变动。主要是因为管理的分歧。造成人员大批量流失。公司 紧急请了一个经理。来管理公司员工。在经过一个月的时光里公 司进入了正常化。那一个月几乎是所有销售的噩梦。一切事情都不敢放松。都要亲力亲为。但是也好，让我一个新人学习到了很 多知识。但是没多久，我们就认识到自己离开的日子不远了。公 司的老板想出各种办法来减少给我们销售的提成。有些几乎是毫 无理由，说出来让人没法信服的理由他们也大胆的用来欺压我们。 我们一群人赚的钱越来越多，但是公司抠掉我们的钱也越来越多。 那时侯我们都在四处寻找一个新的落脚点。但是那么好的朋友又 都想到一个公司。实在很难！正当我们没有方向的时候，我们的 新经理出来和我说他要

24、走了，去一个更加好的地方工作。这样的 老板他跟不下去了。在这个时候我立刻决定跟随他。而且在短时 光内我和他就策划了带公司一批好销售一起走的想法。在这样漫 漫计划的过程中我们一群人的关系也得到了发展。有一天我们所 有人提出辞职！离开了让我们悲哀的地方，到了一个新公司去工 作。向往有更好的发展！第二个公司是一个小公司，新开什么都没有。人也没几个。 我们朋友几个，工作气氛十分舒服。开开心心的过着每一天。大 家天天在一起玩，没过久我就收到我gf的警告叫我能够去好好做 业务了。而我没有理会。玩了三个月后，我们的经理和老板都没 法再理解我们这样的业绩提出了要求。回头想想，当初的我就是 一个傻瓜别人都是老资

25、格的销售。他们能够天天玩也没问题。而 我则是要天天努力开发客人才行的人。对自己潜力没有认清的时候。我的工作到达了谷底。在经理给我选取的时候，我决定寻找 自己新的机会。从头开始！我离开了这个公司。我此刻的公司是有一个老板自己开的，他一个人养着底下所 有员工。我们见过好几次。在这次他决定让我负责整个市场部门。 当我近公司，看到那么多销售天天在玩。一点做业绩的愿望都没。 我生气了。一下子公司没几个人给我留了下来。当我招人时候， 我的几个朋友告诉我。他们觉得第二家公司的问题他们没办法理 解。问问我那里能够接他们不。因为这个老板为人不错，大家有 钱赚就好。他们两个以很高的条件进入了我们公司。而且我还让

26、我另外一个朋友加入了这个公司。他也带来了他的团队。老板很 开心，但是我我感到了压力，但是我也有信心！我在一个月中， 找到了自己的感觉。期望我能在新公司好好做下去。货代工作总结篇8回顾这半年，不禁感慨万千。时光荏苒，转眼间，已经跨过 了半年的门槛。回头看，虽然没有轰轰烈烈的结果，但经历了一 次不平凡的考验和磨炼。非常感谢公司给我这个成长平台，让我 在工作中不断学习，不断进步，慢慢提升自己的素质和才能。回 想起来，公司陪我走过了人生中一个非常重要的阶段，让我懂得 了很多。领导的支持和关怀，同事的全力协助，让我在工作中更 加得心应手。在此，我向公司的领导和所有同事表示衷心的感谢。同时，我会总结这半年

27、的工作。第一，严格执法，团结同志；以身作则，努力工作工作中严格要求自己，响应公司的各种号召，积极参与公司 的各种活动。克服各种困难，不计个人得失，加班学习业务知识， 在短时间内完成受理案件、立案、调查、跟踪、体检等多道工序， 赢得客户好评，更好地完成了领导交办的任务。第二，树立中心形象，维护公司和客户的利益工作中发现很多医院存在收费不合理的情况，给公司和客户 造成损失。在证据充分的情况下，多次去问题医院说理，为客户 挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户和医院面前树立了 良好形象。第三，发现问题，解决问题。求创新促工作1、经过市场调查，结合国内经济和医院的特点，提出护理费 用实行统一价格支付

28、，既节省了理赔手续，又减少了这笔费用的 支付。2、涉及人身伤害（疾病）的案件、非车险专项通知文件、人 身伤害案件追踪表、医疗审核表等文件。使人民伤害案件集中立 案，集中体检，简化理赔程序，大大降低赔偿。第四，提升深化服务，服务客户，服务承销公司1、把理赔工作放在前面，在交警队调解前先查查客户。2、根据俣险的不同类型，配合分支机构处理人身伤害赔偿纠 纷，不仅减少了赔偿，而且使分支机构稳定，赢得客户，受到各 分支机构的好评。5、保持你的成绩，找出你的缺点，加倍努力，上一段楼梯1、我们业务组刚开始工作，各方面经验不足，需要大家共同 学习，加倍努力。同时，由于工作涉及多种险种，需要多个部门 的支持和配

29、合，今后需要加强各方面的协调。2、随着新型保险的发展，仍然存在许多新问题。在加强业务 学习的同时，也要横向联系，学习其他公司的先进经验。新的一年，我给自己定了一个新的目标，那就是更加努力的 学习，更好的充实自己，以饱满的精神迎接新时期的挑战。我也 会向其他同事学习，取长补短，交流好的工作经验，共同进步。 争取更好的工作成果。货代工作总结篇9自从年5月进入公司，学会了很多东西，也适应了很多东 西。这对于我来说是一个成长的过程，同时也是一个收获的过程。刚进入公司，感觉自己就像是一个毛头小孩子一样，对一切 未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的谨慎，学着在陌生 的环境里去适应生活，适应工作，希望自

30、己能以最快的速度融入 这个集体。由于刚接触新的工作，对工作内容和性质还不是很了解，所 见每天会按时完成领导安排的事情。刚工作的时候，感觉这份工 作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是仔细的琢磨一下，其实里面 要学习的东西也是很多的，自己对这个工作还不了解，对这个行 业也还了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受这个工作， 希望能尽快的完成工作并且也做出自己的成绩。开始正式工作的时候，先了解一些货代方面的单证之类的东 西。还要帮着跑单师傅去送一些资料，这个过程是了解货代操作 流程和货代单证的最佳时机，同时也是去接触同行，了解同行工 作模式的好机会。自己都会小心的完成每一个交待的.任务，想让 自己做的最

31、好一些。接下来之后，会让我们这些新手去了解一些国际航线，国际 港口，以及船公司的相关信息，还有就是国际相关的运费问题。 这些知识也都是最基础的知识，然而也只有将这些最基本的知识 都做好了之后，才会对发展业务起到优良的作用。所有的同事都 在努力的去学习这些有含量的东西。在然后我们也开始试着联系客户了。开始是公司给我们一些 合作过客户的联系方法，我们会在过去打电话开发成自己的新客 户，并能继续合作。我们也会在网上找一些公司黄页，按照上面 的联系方法过去联系客户，这个过程也是很耐人寻味的，很枯燥，却也很刺激。经常被拒绝，有的时候甚至还没开口介绍就背对方 挂掉电话了。渐渐地由刚开始打电话还比教紧张变的

32、也开始有技 巧了，这就是自己进步的过程。随着电话联系的多了，客户的数 量也慢慢的有了起色。然后客户多了之后，我们又在若干的客户 当中筛选有可能合作下来的客户，分析客户，了解客户的需求， 并及时的跟进问过价格的客户，这些对于我来说都是重点功课， 也是必备的事情。希望能通过自己的努力来实现愿望。工作渐渐地步入正轨，闲下来的时候，自己也会对工作进行 思考反思，这样自己有了新的理解，新的想法，新的态度。每个 人根据不同的客户，根据自己的状态，都有不一样的.收获。最重 要的就是无论做什么事情，都是要通过自己的努力去实现价值， 去完成目标的。前言：我是o 6年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从 最开始的

33、跑市场到之后的公司主管（什么都管），再到此刻的f o b , 一齐经历了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没 有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照， 我之所以选取他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比 较多.我只做了两年时光，不长，但是我是真诚的，把自我经历的 东西拿出来给大家分享总的来说，在那里我按照接单的流程提出做为货代业务员就 应注重的几点：一、询价我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就 算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要 的，要害点：1,价格好；2,对方公司有信誉；3,这个业务员 人品好；4,也是最重要的一点，绝对不能

34、做柜后涨价，在那里 我着重说明一下第四点：2008年4月13日，我一个d u b a i的客户要我安排两个 柜子从上海到d u b a i ,走的是n c 1船公司，我找了上海的 一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表， 也盖了公司章，但是等我货少了船最后对帐单的时候，一下多了1 5 0美金的重柜费.我的小柜是2 4吨，而且询价之前就一向 说明小柜2 4吨，其业务给我的是a 1 1 i n价格，结果他的理 由是不包含重柜费.因为货在他手上，最后我不得不自我多付2 *15 0美金教训：即使是传了价格表过来，也必须要再问一次，不能说 因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自我，还

35、有就是假 如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，必须要声明再三，不 能让对放玩文字游戏让自我吃亏.要是可能的话，最好的.是叫他 分开给每一项的价格，然后给个a 1 1 i n价格，还要加一句： 除以上费用外，没有任何其他费用产生.二、了解对方公司状况一般来说，有点常识的人此刻给别人配货都会要对方的营业 执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发状 况下就忘记了，我在那里真诚的期望各位，不管在什么状况下必 须要做到安全，必须要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月， 给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月2 8日，但是3月份开始就取消个货物

36、的退税，状况属于比较紧急 的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的推荐把货送进 天津的的保税区，这样就能够继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货 进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8 0 0 0 多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了， 最后经查，这个公司就是一个人的公司.教训：不要忘记，千万不要忘记适宜对方的身份，即使有营 业执照也要注意，能够有以下几个方式决定对方公司大小：一， 电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号 码；二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的 公司是有分工的

37、，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特 殊状况，三，营业执照和对方带给的付款公司帐号是否一致，因 为要弄个别人公司的营业执照太容易了.四，对方愿不愿意带给 更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.三、下单当我们认为找到了适宜自我的同行来接这个柜的时候，那就 到了下单的环节了，可能很多人认为下单其实是个很简单的事情, 随便怎样写下或者口头说一下就。k,其实这样是很危险的。06年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行，有点经验的人都明白，那里就有两个点了，一个是美国的Oakland, 一 个是新西兰的auckland,这两个点的读音，中文写法是完全一样 的。就因为这样问题

38、来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，因为那段时光美国很暴，结果可想而知, 改港!教训：当自我港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问 客户具体的港口，最好是要英文的，是那一个国家的，这样能够 避免很多的麻烦。还有就是定舱单，我的推荐是最好写详细，越 详细越好，因为北方港口和南方不一样，定舱的时候就需要真正 的shipper/cngee/毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写 在上方，这个也是以后出了问题的凭证。盖章这个东西是最正常 但是了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的 了，要是你还没有这个习惯，那就尝试着改变一下，下单的单位 章都没有，柜子出了问

39、题，你拿什么去找人家呢？四、跟踪可能很多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等 着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现 我们所谓的服务的地方。各位，你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了？还 有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服务到位，你能够 立刻给他货代工作总结篇3飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的 年。时间总是这样的快，年就这样毫无声息的走了！ 一年来，感谢 公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。 现简要总结如下：一年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的. 变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思

40、想、 方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修 任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合， 在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见 和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送 的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。 虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集 和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了 一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算, 本年度三保配件总额控制在了 2万元以内，比去年有所下降；在 大家的共同

41、努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经 济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息 平台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时 也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务 能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学 习，虚心请教。一年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的 是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服 务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力 方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克 服缺点，努力把工作做得

42、更好。一年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展 训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时 间总是在轮回，岁月却在沉淀，年，我会带着努力和激情投入 到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提 高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。货代工作总结篇4任职以来，在上级联社的正确领导下，我十分注重提高自我 的理论素质、政策水平和思想修养。及时了解把握党的路线方针 和政策，认真执行上级联社的各项规章制度，正确理解上级指示 精神。1年来，我用心参加了上级党委组织的各种活动，自觉遵守 党的政治纪律和金融法规，在工作和生活中，严于律已，努力做 到率先垂范，圆满地完成

43、了联社下达的各项任务。回顾一年来的 工作，主要在以下几方面作了努力：一、在业务经营上，我全面贯彻落实了市、区联社“提升效 益，做大规模”的思想，在全社用心倡导、精心培育了 “以市场 为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念。年3月，我从两场社调入沙湖社，应对不良贷款比重大， 存款急剧滑坡的局面，我深感肩头的职责重大。我在分析形势， 吃透经营现状的基础上，和班子成员精诚团结、协调运作，及时 组织召开了各种会议，充分调动了广大员工的工作用心性。一是明确提出了客户营销的指导原则，市场定位及目标，精 心设计了客户营销的方法和步骤，研究了操作性较强的挂钩考核 办法，及时响应上级联社推出了客户经理制，并定位了一名储蓄 外勤，变“客户围着银行转”为“银行围着客户转”，吸引了一 大批优良客户“落户”信用社；二是改革资金组织考核办法，进一步完善存款业务激励机制; 把存款业务抓得好坏直接与职工利益挂起勾来，将存款任务分解 到各网点、柜组、员工，直接与其职责工资挂钩，按月通报、分段 计奖。三是强化窗口服务，一方面用心开展优质礼貌竞赛活动，为 沙湖树立形象，提高竞争力；另一方面从提高服务质量入手，推 行承诺服务，促进资金组织工作超常规发展。四是在存款业竞争中采取“以存定贷，以贷引存”和“巩固