店长的月工作计划.docx
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1、店长的月工作计划店长的月工作计划1我从一年进入本服装店工作以来,虚心学习,认真对待自己 本职工作,总结经验,也取得了一些成绩。在工作中,我渐渐意 识到要想做好服装店营业员工作,要对自已有严格的要求。特此, 制定我的一年工作计划,以此激励自我,取得较好得到业绩:第一,在店长的带领下,团结同事,和大家建立一个相对稳 定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源 于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售 团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤 力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。第二,热忱服务,面带微笑。要以饱满的热情面对每位顾客。 注意与客户的沟
2、通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客 服务。第三,熟悉服装,提高审美,帮助顾客选择商品。了解我们 商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面 料,适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢?营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾 客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下 方法:我也是要在2月份做一次集中的培训,让自己有一些收获,能更 好的带领团队,开年的一个月是非常重要的,只有在这个月做好 了,那么一年的工作也是能更加的顺利做好了,毕竟这是一个准 备的阶段。作为店长,和同事的一个沟通也是非常的重要,平时的时候 我也是要多去关心他们,了解他们的一个状况
3、,对于遇到的问题 及时的去处理,而不是在那里拖沓,特别是我也是要清楚自己管 理既然还不是水平那么高,那么就要多和他们交流,了解同事们 的一个想法,这样开展工作也是能更好的进行。新的一年,2月份的工作我必须要去做好,自己也是要在工作 之中让自己管理更好,带领大家一起来把2月份的一个酒店工作 做好了,那么后续的工作也是能够更好的去开展了。店长的月工 作计划6-0怎样提高营业额一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。印点彩页去附近 的自行车停车处等发一下。二。店员管理在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选; 有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或 表现恶劣的员工;有权利
4、根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有 权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权。三。店面日常运行。1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策 略。2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及 时反映员工动态,并对导购进行培训。4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。7、协助主管与所在商场的沟通与协调。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9、了解周围品牌销售情况,登记
5、并提供每天店内客流量资料。10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是 老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系, 这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对于 每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司 政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作 表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情, 鼓舞员工士气。另外,还要点货品,专卖店要清点备用金以及核 对前日营业报表,传送公司。在营业过程中店长要注重以下
6、工作:检查营业员仪容仪表, 整理工服,佩带工牌;督导收银作业,掌握销售情况;控制卖场 的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使 用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展 示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的 发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息, 做好销售分析;整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准 备和结束后的收尾工作。在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并 妥善保存,留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾 隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。货品方面,店长有权利对公司的配货
7、提出意见和建议,并有 权利拒收有质量问题的货品。四。售前售后服务。咨询处的工作人员由专业的医生护士担任,组成独立的销售服务部门,被称之为“客情部”。产品的销售及售前、售后服务 都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识,策划、公 关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一 个体现细节的地方,只有把握了细节才能把握全部。店长的月工 作计划7为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履 行,避免出现无章可循的状况,特制定此计划。一、早班按店规规定穿着上班,早八点半开门后,安排一人打扫卫生, 一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟),后轮换。 八点四十五分安排早班
8、工作,具体为根据店内圈圈账制定配货清 单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二 人轮流站于店前处迎宾。为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人 之间出现扯皮、推诿状况,二人应分清所负责片区。注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心 着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不 能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。二、午间交接下午班店员点进店后,店长和副店长进行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签 字确认。如店长、副店长提前交接完毕,应协助店员点货。常规 班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另
9、外每周二中午两班 清点所有货品的,库存。三、下午班下午接班后,主要注意四个问题,应于店堂无人时逐次检查。销售灯光卫生样面至晚七点整,开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。注意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时 续,必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时,同中午 交接班一样,必须要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、 进销存卡。四、月末盘存每月后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘 货及对账工作,第二日作好盘存报表交给会计。五、整店销售不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。 店长的月工作计划820年,我刚做两个月的服装店店长,一些问题还不会处理, 部分原
10、因在于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作潜力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下:1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每一天要打 扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的 货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形 象。2、认真贯彻服装店的经营方针。同时将服装店的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起 好承上启下的桥梁作用。3、做好员工的思想工作,团结好店内员工。充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在, 并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一 个团结的群众。
11、4、以身作则。做员工的表率,不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全 局意识,做事情要从服装店整体利益出发。5、处理好部门间的合作。上下级之间的工作协作,少一些抱怨,多一些热情,客观的 去看待工作中的问题,并以用心的态度去解决6、加强和各部门、各兄弟服装店的团结协作。创造良好的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的 工作热情,逐步成为一个优秀的团队。店长的月工作计划9一、成本治理:(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针,合理配置前厅和 厨房人员,节约人员成本,实现一人多岗;一岗多责。(2)根据历史营业额进行分析,合理预估采购定单,保证菜肴 的新鲜,当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜,努力争
12、取做到零 库存,节约成本。(3)加强和培养全体员工节约水、伟德国际、煤等宁静意的意 识;二、菜肴治理:(1)天天晚上把回收的菜肴做记录,做合理充分的利用。(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半制品、制品、促销, 成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。(3)加强菜肴的伟德国际,菜肴创新,菜肴的促销,菜肴的口 味,做到同样的原质料做出多种的烹饪方法。(4)上菜的量要适中,以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的 实际客流量及时跟踪,在差别时间段出相应的菜肴,让顾客有多 种菜肴的选择机会,便于增加营业额。三、伟德国际计划:(1)天天早晨履行晨会;晨会时间伟德国际礼貌用语及促销技巧。(2)每周开治理组会
13、议;总结门店经营情况,及伟德国际结果 和伟德国际的进展程度,及时地调整伟德国际计划;便于更好的门 店经营治理。(3)周月不定时伟德国际两次打菜的尺度,打菜的速度,菜肴 的搭配,针对差别的客人促销差别的菜肴,合理地轻松应对高峰 期的人流量;(4)周月伟德国际一次主管值班治理,人事治理,物料仓库治 理,做到台账与实际库存数量相符;(5)每月主持一次员工大会;传达公司的会议精神,及时效的 和员工沟通增加员工与治理组的距离。四、店面治理;(1)不定时的抽查,加强值班巡视及时处理问题,把问题消灭 在萌芽状况;(2)设备的维护:对使用的工具轻拿轻放,不得野蛮操作,用 后及时归位,机器的及时清洗与调养,保证
14、正常运营。(3)卫生治理:1店面卫生:桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及 时清理保证干净清洁。2餐具整洁:用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象,定期对餐具进行消毒处理。3个人卫生:勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服,衣装整洁,不 能出现有异味现象。服务:加强伟德国际员工礼貌用语、促销用语、服务用语。(5)人员治理:执行公司制度、遵守上下班时间,不得串岗, 私自离岗。“革命尚未成功,同志还需努力,“我相信只有不停的学习, 不停的发现,不停的改进,通过坚持不懈地努力,在未来的一年, 一定能在工作中取得更好的成绩。店长的月工作计划10时间过得很快,现在已经是4月了,加入凯旋门大家庭已经 一个来月,作为一个新
15、人,我积极参与了咱们家庭的团队培训、 岗位竞聘、团队拓展等活动,也得到了店长、师傅和家人们的照 顾,我有了很多收获。在融入团队的过程中,我个人也有很多不足点,一开始我自 己更多察觉到团队的不足点,而心里却一直想改变,却缺少实际 改变的执行力,而干着急,结果在一些落实的过程中出现一些曲 折。经过和领导的一些沟通,我认识到自己的不足,我自己也认 识到作为一个新人,需要更耐心的去与团队家人之间的沟通与情 感交流。慢慢的我也学会了与大家和睦和谐的工作与相处。不过,团队内部还是有一些需要提升的部分,经过一段时间的观察,感觉到店里家人们,对那些新到访店面的客户与普通级 别的会员进店接待积极性有所欠缺,接待
16、客人的服务态度还有不 足,迎宾,主动性不足,需要加强针对性的培训课程。接待凤凰 级别的客户却很好,这样的差异化接待在一定角度看是正确的, 但是从长远来看是不太可取的。店面的卫生细节还有提升的空间, 三店所处的地理位置让我们需要更多的注重卫生细节。针对家人 中个人日常习惯上的欠缺,其他人的互助精神还需要提升,目前 少了一点担当的精神,希望多多能组织类似25、26号两天这样 的拓展活动。这些不足点我也希望在接下来的时间里面,我们团队家人能 够更好的改进和提升,同时我也会做好一个副店长的职责,去改 变和配合。我也希望接下来的时间里面,我们能够更多的参加一 些培训课程、拓展活动。三月份的五天培训,李惠
17、琴老师带着我们做了很多培训课程, 其中包括了团队协作、专业知识面料产品风格、企业文化、专业 只是术语、客户沟通技巧、个人精神面貌等方面的培训,这些正 是我们目前店面人员所需要提高的,也让我受益匪浅,我才发现 原来自己的一些服装行业专业知识还是有提高空间的。两天拓展,培养了我们团队协作与信任、个人精神和勇气、 潜能激发、执行力等方面的能力,店面日常运营我们正好欠缺了1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根 据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐,将给消费者带来想象。4、配合商品
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