业务员个人工作计划怎么写（16篇）.docx

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1、业务员个人工作计划怎么写（16篇）业务员个人工作计划怎么写（精选16篇）业务员个人工作计划怎么写篇1（一）加强理论学习，提高个人的理论素养。不断充实自己的 知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、 多合作。（二）提高工作效益。加强业务学习，把加强学习同提高工作 能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和 工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工 作，不断提高自身的工作效益。（三）树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、 有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。（四）维护好网点关系，保持良好沟通。维护好网点关系是做 好客户经

2、理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个 网点才有可能销售我们的产品。（五）有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息， 提高网点的出单率。业务员个人工作计划怎么写篇2当20年的工作划上一个句号的时候，新一年的挑战与压力1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体 系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司 权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业 务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台, 通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础 数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定 期编制中

3、、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度, 确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保 或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌 握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全 面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业 务发展提供良好的保障。第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市 场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一 种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服 平台显得

4、极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一 种服务文化。经过一年的努力，我司已在市场占有了 一定的份额， 同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服 工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20_年里将严格规范客 服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形 式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强 大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉 行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚

5、持“主动、迅速、 准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的 规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区 的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同 时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质， 切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔 快捷。4、在20_年一月之前完成营销服务部、YY营销服务部两个 服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为 公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险 品牌。根据20年中支

6、保费收入万元为依据，其中各险种的占 比为：机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。20年度，中心 支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入一万元，各险 种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的 实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动 车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战， 还是我们工作的重点，20_年在车险业务上要巩固老的客户，争 取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实 现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业， 对效益好，风险低的企业

7、要重点公关，与企业建立良好的关系， 力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型 险种的市场开发工作，在20_年里努力使非车险业务在发展上形 成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。20年10月我司经过 积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国 农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20年要 集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支 持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种 结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。今年，虽然受金融风暴经济方面还是有

8、所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路, 奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险业务员个人工作计划怎么写篇5现在在公司做了四年业务员。可以说我是公司为数众多的老 业务员之一，为公司的发展做出了一定的贡献。现在20_年即将 结束。想在年底对自己一年的工作做一个总结，提前写下业务员 20_的工作计划，让自己安全度过假期，及时了解现状，希望不 要让自己失望！转眼间就要进入新的一年20了。新的一年充满了挑战、机 遇和压力，对我来说也是非常重要的一年。出来工作已经四年了。 家庭、生活、工作的压力驱使我努力工作，努力学习。在这里，我 制定了今年的工作计划，以便在新的

9、一年里取得更大的进步和成 绩。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。随着改革的不断深入，公司在专业法律事务人员的协助下， 制定了新的规定，尤其是在诉讼业务方面。作为公司的老业务人员，你必须自己承担责任，在遵守公司规定的同时，尽最大努力 开展业务工作。1 .第一季度，诉讼业务主要发展。对现有老客户资源做诉讼业务开发，开发所有可能有诉讼需 求的客户，安排法律事务专员与有合作意向的客户见面洽谈。期 间至少推广了两项诉讼业务，代理费达到8万多元（每件4万元）。 在开展诉讼业务的同时，不要丢失这些客户交办的各种业务，与 这些客户保持经常的联系，及时汇报这些客户交办业务的进展情 况。2 .第二季度，商标

10、和专利业务是主要业务。通过访问专业市场、参加专业交易会、上网、打电话、拜访 陌生人等方式发展客户。并加强与老客户的感情联系，形成有业 务操作的客户群。结果代理费4. 8万多元（每月不低于1. 2万元）。 在大力开拓市场的同时，不要丢掉这些客户交办的各种业务，要 与这些客户保持经常的联系，及时汇报这些客户交办业务的进展 情况。3 .第三季度的“十一”、“中秋”带来了无限商机，也为下 半年带来了良好的开局。另外，随着我在高端业务方面的专业知识和综合能力的相对 提高，我会针对大型企业中符合中国驰名商标或广东省著名商标要求的客户进行有针对性的开发。愿意合作的客户可以 安排业务经理见面洽谈，争取签个广东

11、省著名商标，承包人费 用超过7. 5万。在做好驰名商标和著名商标业务发展的同时，不 要丢掉这些客户分配的各种业务，与这些客户保持经常的联系， 及时汇报这些分配业务的进展情况。4 .第四季度是年底。这时候要充分维护老客户交办的业务情 况。首先要逐步了解老客户中客户资源的开发潜力，找出漏洞， 有针对性地提出可行的建议，努力实现客户公司知识产权最全面 的保护，代理费每月至少达到1万元。二、制订学习计划。学习对于业务人员来说非常重要，因为它直接关系到一个业 务人员与时俱进的步伐和业务活力。我会根据需要调整学习方向, 补充新能源。专业知识和综合能力都是我想掌握的内容。只有知 己知彼，才能百战不殆。也希望

12、业务经理在这方面给我支持。三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极把工作落实到实处。我会尽力减轻领导的压力。以上是我个人对20_的工作规划，可能还不成熟。希望领导 指正。火车的快速运行取决于前带。希望得到公司领导和部门领 导的正确指导和帮助。展望20年，我将更加努力，认真负责地对待每一项业务，努力赢得机会，寻求更多的客户，赢得更多的 订单，促进业务发展。我相信我会在20_年完成新的任务，迎接 新的挑战。在20,我有了更多的期待。相信我在20_会有更大的进步。 我年复一年地来了。从一个什么都不懂的年轻人，到一个深沉的 资深公司业务员，我的成长充满了波折。但是在以后的工作中， 我还是需要不

13、断努力，相信自己会在20_走的更远！业务员个人工作计划怎么写篇6一、制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明 确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间 的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成 每天制订工作流程表的习惯。1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的 人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一 定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约 定地点附近开展业务。2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。 比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2： 00去见一个客户， 中间

14、有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1： 30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二 则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作 一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。二、一天时间安排（仅供参考）1、早会培训学习（8： 008： 40）我们建议每个公司都举行早 会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以 单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每 人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参 与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内 容可以循

15、环推进。2、设计跟进（8： 409： 00）业务员参加完早会培训以后，要 与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、 新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师 因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协 调与客户之间的关系3、打电话（电话拜访、电话跟进）（9： 00-9： 20）与设计师沟 通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说， 到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时 候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部 取得联系，客户有新想法也可直接与设

16、计师进行沟通。业务员要 养成每天跟进客户的.习惯。4、到小区展开行动（9： 30-17： 00）这一段时间主要用于联 系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果 小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚 上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以 晚回去5、回公司打电话（17： 0018： 00）（如果业务员搜集到了很 多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务 电话，这一段时间打电话的效果最理想。6、晚上要进行客户分析；业务员晚上下班后，要养成对自己 白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的客户 分析表，只有对客户进行准确分

17、析定位，才能找到与客户进行更 好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设 计师或主管进行沟通7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）希望你每天都能在 自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息, 完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。在制定20年计划时，首先简单回顾一下去年的工作情况:1 .认真有余创新依然不足：一年来我兢兢业业，乐于进取， 认真参加工作室的每次活动，做好自己的各项工作。与工作室其 他成员团结协作，互相帮助，共同进步。我能够利用自己和学校 其他教师上公开课的机会充分钻研教材，与大家一起研讨、交流。 但是，始终不能做到对平时的每一节

18、课都去细细钻研，在创新教 学方面心中总觉遗憾。2 .看的较多写的依然太少：在庄校的要求下，一年来我感觉 明显比以前更关注教育教学类杂志，对于一些其他的名师也会留 心他们的研究与活动内容，也会常捧着一些教育家的书籍去看一 看、读一读，但是总觉得自己吸收的不多，而要把别人的理论转 化为自己的东西，更是觉得特别地困难，所以，在写作方面的确 太欠缺，是我的短板。今年计划：1 .学习要扎实一点：要做研究型教师，必须先做学习型教师。 只有让科学理论指导教学实践活动，才会更好地把握正确的方向， 才能更好地体现教学科研的效果。今年设想：一年：精读三本教育教学方面的专著。具体的书目根据庄校 的推荐来确定，在精读

19、的时候，要做好摘录或批注，促进真正的 内化。每月：至少浏览一本教育类杂志;又要占据我的生活空间，在此，我订立了 20_年业务员个人销售 工作计划：一、对销售工作的认识1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定 出销售任务。2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业 务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全 程的关注与跟踪。4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强 对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯, 更好为客户服务。并结识弱电各行

20、业各档次的优秀产品提供商， 以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业 人脉和项目信息，达到多赢。6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把 客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲诚 信不仅是经商之本，也是为人之本。8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目至少记录一篇优秀的文章；至少看一本非教育类杂志。每天：至少记3 00字的学习笔记。争取本年度进一步拓宽阅读的广度，加大阅读的深度，为进 一步深入钻研教育教学打下良好的基础。2.上课要钻研一点：课堂永远是活的，需要老师永远灵动的 教学创想，这需要

21、老师对教学锲而不舍地钻研。今年设想：一年：至少上两堂工作室公开课；至少上两堂学校公开课。每周：至少听两节课；至少写一篇教育随笔。每天：至少钻研一堂课，课后写好教学反思。本年度的课堂教学研究继续重点围绕工作室研究课题和学校 研究课题开展。争取借课题研究的东风有效提要自己的科研能力。3.论文撰写要加强一点：进一步发现和掌握教育、教学规律， 将理论和实践相结合，常作反思性地总结，形成较高质量的相关 论文。争取至少有2篇论文发表或获奖。业务员个人工作计划怎么写篇7通过在马可波罗这段时间的工作，发现自己各方面欠缺的东 西很多，包括适应能力抗压能力语言表达能力应变能力都比较差,这些自身问题我必须在最短的时

22、间内克服掉，将这些负面的影响 转化为工作中的动力源泉。一、对销售工作的认识1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定 出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业 务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全 程的关注与跟踪。4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强 对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯， 更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商， 以备工程商需要时能及时作好项目

23、配合，并可以和同行分享行业 人脉和项目信息，达到多赢。6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把 客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现， 讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30 个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。 上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考 虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接 近的地点。2、

24、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先 了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客 户提供针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考, 并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未 办一理事项。5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化 设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要 时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访 一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进 和回访。7、

25、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送 到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要 求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需 图纸（设备安装图及管线图）。10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前 安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人 员到现场调试。12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的 资金周转率。三、销售与生活兼顾，快乐地工作1、定期

26、组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。 （会议内容见附件）客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交 流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加 这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还 可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允 许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通， 可以增进彼此的感情，更好的交流。3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知 识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产 品，不断提高自己的能力。以上是我这一

27、年的销售工作计划，工 作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共 同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。4、端正心态，把每天的工作当做生活中的一种乐趣，一种收 获。坚持每天鼓励自己别放弃，别让自卑影响心情。5、虚心请教同事，多提问，多学习，多记录，改变自己最大 的缺点。坚定所定的目标，与内心作斗争。不完成目标誓不罢休。6、严格要求自己的行为，用心去做工作中的每一件事。争取 做最好的自己。7、每天要反复告诉自己，我一定是最棒的，我一定能行，别 人能做到的事情，我-照样可以做到，只是在于时间的问题。日工 作详细如下：8、一日之计在于晨，每天早起，学习经典话术。9、早晨8： 20之

28、前务必到公司，做一天的工作准备。9： 0011： 00开发新客户，至少1小时以上的通话时长，意向客户（2个以上）！11： 0012： 00跟踪老客户，争取提高客户信任程度！中午放松自己，保持下午工作中精力充沛。14： 0018： 00跟进订单，开发新客户，至少3小时以上通话时长。保持每日通话时长在4小时以上，意向客户不可少于5个以 下。与客户沟通中遇到的棘手问题，在这个时间里跟同事或主管 请教，当天问题，当天解决，绝不留在明天。业务员个人工作计划怎么写篇8一、进一步加强对供应商的管理协调采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供 应商负责的态度，制定了采购供应部供方信息表，对每一位来

29、访 的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同 时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息 空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行 评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立 在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看 待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司 的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的 高低。二、加强对材料、设备价格信息的管理20_年采供部进一步加强了对材料、设备信息

30、的管理，每一 次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料 的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以 备随时查阅、对比。三、提高部门工作员工的业务素质和责任感20_年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注 重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质, 同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料 设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。四、将具体从以下几方面予以改进1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差 异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公 司从规范化

31、进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程 管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程， 从而全面提高公司采购管理水平。2、制定采购预算与估计成本制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成 本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它 不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一 个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时 的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。 有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采 购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有 效的控制项目资金的流向和流量，从而达

32、到控制采购成本的目的。3、改进供应商的选择在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供 应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应 商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。4、建立重要货物供应商信息的数据库以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商 的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。5、建立同一类货物的价格目录以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得 价格上的利益。6、采购员根据图纸提前介入询价设计图纸出来后，采供部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。业务员个人工作计划怎么写篇9（1）专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达 到9

33、5%；查勘定损岗现场到位率力争达到100%,超时限交案率力 争控制在10%以内；报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车 型与分公司协调尽量控制在2天以内；理算岗件数结案率和金额 结案率力争达到85%O下半年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影 响，造出声势，在包头市场树立保险理赔服务特色。（2）控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因 此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实 有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把 关。（3）加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案, 及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善 案件快速理

34、赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保 证案件处理的简化、便捷、快速，突出保险特色。建立健全维修、 救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则， 考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设,提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人 员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的 工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司 形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言 语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客 户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时

35、，要做保险的宣传 员。(4)下半年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步 提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度， 以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员 工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车 险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑 难案件的调查。(5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和 修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。(6)加强伤人案件赔偿的审核。(7)积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。(8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的 各项规定，规范未决赔案的处理原则和

36、操作流程，提高未决赔案实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天 至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量 变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜 访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接 近的地点。2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解 决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提 供针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考, 并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项

37、，并标注重要未 办理事项。5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化 设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要 时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访 一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进 和回访。的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。（9）加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承 保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从 源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关 系。（10）加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门 及下设各支公

38、司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发 现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予 以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保 险理赔服务、管理质量与效率。业务员个人工作计划怎么写篇10一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作，业务员月工作 计划。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面 安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须 以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资 源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有 意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至

39、少促成两 件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务 开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业 市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开 发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作 的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2 万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的 各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办 业务的进展情况。3、第三季度的十一中秋双节，带来的无限商机，给后半年 带

40、来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合 能力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或 者广东省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有 意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件广 东省著名商标，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商 标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等 客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的 业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源， 找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司 的知识产权保护做到最全面，代理费用每月

41、至少达1万元以上。二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因 为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命 力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专 业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战 不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动 地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的 压力。以上，是我对一年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望 领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门 领导的正确引导和帮助。展望一年，我会更加努力、认真负责的 去对待每一个业务，也力争赢

42、的机会去寻求更多的客户，争取更 多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接 年新的挑战。一、数据分析：1、季度任务完成进度；2、未按计划完成的客户网点列表；3、特殊项目完成进度；二、6月份销售业绩分解：1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；2、实地拜访客户类表，并标注主要工作事项；3、促销活动安排及促销人员调用列表；4、特殊项目销售分解目标；三、问题分析：1、存在问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的影响;2、对产生的问题是否有解决的办法；3、销售环节的问题表现，及解决建议；四、销售月工作计划中将六月重点配套工作项目计划及地区、 网点、日程安排列表；五、增长点：1、销

43、量增长网点列表及措施；2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程六、改进：1、对公司流程、制度的改进建议；2、政策措施、资源调配的改进建议。业务员个人工作计划怎么写篇11半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成 绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭 贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加 强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是, 上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤， 与企业共成长。第一、加强业管工作，构建优质、规范

44、的承保服务体系。承 保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础， 是保险公司生存的基础保障。因此，在一年度里，公司将狠抓业 管工作，提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体 系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司 权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业 务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台， 通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础 数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定 期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，

45、 确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保 或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全 面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业 务发展提供良好的保障。第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市 场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一 种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服 平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价 值观，成为核心竞争时，

46、客服工作就成为一种具有独特理念的一 种服务文化。经过一年的努力，我司已在市场占有了 一定的份额， 同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服 工作的重要性将尤其突出，因此，中支在一年里将严格规范客服 工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形 式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强 大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉 行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、 准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的

47、 规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区 的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同 时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质， 切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔 快捷。4、在一年6月之前完成营销服务部、yy营销服务部两个服 务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公 司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险 品牌。根据一年中支保费收入一万元为依据，其中各险种的占比为: 机动车辆险85%,非车险10%,人意

48、险5%。_年度，中心支公司拟 定业务发展工作计划为实现全年保费收入一万元，各险种比例计划 为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以 下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动 车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战， 还是我们工作的重点，年在车险业务上要巩固老的客户，争取 新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现 车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业,对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系， 力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型 险种的市场开发工作，在一年里努力使非车险业务在发展上形成 新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。年10月我司经过积 极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农 业银行、福