有关个人的酒店的工作计划范文3篇.docx

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1、有关个人的酒店的工作计划范文3篇有关个人的酒店的工作计划范文1为加强酒店服务质量管理，提高酒店整体的竞争力。为保证 服务质量的检查工作能够行之有效，整改工作能够主动和积极落 实完成，特制定质量检查规定如下：一、酒店质量检查组织网络：酒店质量检查小组（简称质检小组）由领导小组和工作小组 组成，负责酒店各部门服务质量及工作质量的检查、监督，并提 出整改意见，进行跟进考核。（一）领导小组：组长：总经理副组长：副总经理组员：财务总监、总经理助理、总经理助理、质检培训部经 理、大堂经理。（二）工作小组：组长：副总经理副组长：质检培训部经理、大堂经理组员：行政总厨、工程部经理、全部经理、房务部经理（冯）、

2、 总办副主任、人事经理、中餐厅经理、西餐厅经理、大堂副理、大 堂副理。二、酒店质量检查项目范围：酒店质量检查项目范围：项目范围1、总体要求（包括管理制度与规范的执行情况、员工素养）2、前厅（包括总机、预定、入住登记、行李服务、叫醒服务、 结账、商务中心及前厅的维护修保养与卫生清洁）3、客房（包括整理客房服务、开夜床服务、洗衣服务、微型 酒吧服务、客房维护修保养与清洁卫生）4、餐饮（包括自助餐早餐服务、正餐服务、大堂吧服务、送 餐服务、餐饮区域维护修保养与清洁卫生）5、公共、后台区域（包括周围环境、楼梯走廊电梯厅维护保 养、公共卫生间、后台区域）有关个人的酒店的工作计划范文220年的到来，在即将

3、过完的寒冬里我们已闻到春天的清香, 于此同时，酒店给我们部门制定了新的工作计划，作为市场营销 部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒 店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理进 行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏 通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进 作用。20年1月我们根据董事长给出的营销思路结合酒店现状做出以下酒店销售部工作计划:一、建立健全完善客史档案的建立建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客 户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单 位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折

4、扣等，建 立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业 家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了 日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节 假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们 的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加 强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店完成与公司签订的经营计划目标，所 以营销部将调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志， 每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话 的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志 综合考核营销代表

5、。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散 客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾 客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，将会做到全程跟踪服务，“全天侯” 服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊 和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会 务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营 销方案。四、做好市场调查及促销活动策划每季度组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及 其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总 经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活

6、的推销方案。五、主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作密切与抚仙湖周边的酒店合作，根据宾客的需求，主动与酒 店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力， 创造最佳效益。加强与微信平台等单位的关系，充分利多种广告 形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众 单位对酒店工作的支持和合作。有关个人的酒店的工作计划范文3在以往的工作中执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将20_年的工作安排如下：组织实施“阳光采购策略“一一公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及 其他部门监督。20_年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到

7、公 开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采 购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重 的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价， 采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确 保工作的透明，同时保证了工程进度。1、完善制度，职责明确，按章办事20年通过组织学习采购管理战略和公司质量管理体系文件, 通过换版之后完善了更具操作性的采购管理制度。制度清楚，操 作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。2、公开公正透明，实现公开招标采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标 单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程 总

8、工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度， 真正做到降低成本、保护公司利益。3、采购效益全线凸现全面实施公开透明的阳光采购策略后，为公司节约采购资金，能够有效地降低了材料设备采购成本。4、完善监督机制做好价格和技术规格分离职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机 制。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的 自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减 本少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。20年，我们需要供应商一如既往的给予我们政策，又能更 好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意 的为公司服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。