某物业公司年终绩效考核文件.docx

《某物业公司年终绩效考核文件.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某物业公司年终绩效考核文件.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、某物业公司年终绩效考核文件全套绩效考核序号内容1 物业保安员绩效考核表2 物业保安队长绩效考核表3 物业保安主管绩效考核表4 物业保洁员绩效考核表5 物业保洁主管绩效考核表6 物业维修技工绩效考核表7 物业工程主管绩效考核表8 物业客服中心管理员绩效考核表9 物业客服主管绩效考核表10 物业地下车库管理员绩效考核表11 物业项目经理绩效考核表12 市场部岗位考核标准13 客服部绩效考核方案14 绿化养护工作考核表15 文职、技术员工级绩效考核表16 员工绩效考核汇总表17 保安部考核细则（9岗位）4.39按规范办理车辆保管手续、制作车1违规辆停放卡,新办理的保管车辆手续齐备一次后，相关管理工作

2、当天落实到班组；扣1分其他项单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例 行或随机抽查中发现任意不符合项，视 具体情况每项至少扣5-10分，自总分中 扣除。合计项目经理意见被考核人总经理意见18 保洁绩效考核表19 物业保洁考评标准20 物业员工绩效考核标准21 客服部经理绩效评价表22 工程部经理绩效评价表23 秩序部经理绩效评价表24 行政级绩效考核表25 督导级绩效考核表26 领班级绩效考核表27 保利物业公司绩效考核手册28 金碧物业员工绩效考核评分标准与方法29 龙湖物业绩效管理手册30 万科绩效考核手册31 欣晟物业公司绩效考核办法方案32 主管级以上管理人

3、员360度考核制度33 物业员工绩效管理手册34 绩效考核制度35 物业公司绩效考核及薪酬方案36 物业管理公司绩效考核指标汇编37 物业管理有限公司员工绩效考核内容38 物业管理中心岗位绩效考核办法39 物业公司绩效考核与薪酬体系设计方案（PPT）40 年度考核培训（PPT）保安队长服务岗位检查考核评分标准（参考稿）姓名：工号：职务：保安队长 考核日期：年 月 日至年 月 日类别标准分得 扣分值分说明仪容仪1.1按规定着工装上班,工装应干净、无异味； 4违规表一次（10%）扣 3分1.2 讲究个人卫生，仪表整洁，不蓬头垢面，无工 3违规作场所内吸烟等不雅现象；一次扣2 分1.3 按规定佩带工

4、作证于正确位置；3违规_次扣2 分服务态2.1精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语，主动5违规度与商户或同事打招呼，工作过程中使用规范礼一次（10%）貌用语，微笑服务，热情待客；扣3分2.2 服务意识良好，能够积极接受商户或同事的5违规意见，不与商户或同事发生争吵或有失敬、失礼一次的行为；扣3工作纪3.1无旷工、迟到、早退等违纪现象；2违规律一次(10%)扣 2分2.3 上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本 2违规职工作无关的事情；一次扣2 分2.4 诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服4违规从领导，听从指挥,对领导工作指示及安排无不一次执行或蓄意违抗现象；扣3分2.5 不许私配公司、他人钥

5、匙，保守工资、福利2违规及其它必须保守的公司机密资料；一次扣2 分工作要部4.1对管辖新员工入职二天内进行工作2违规求门纪律、业务常识等相关培训；一次(70%)管扣2理分4.2对保安班组安全教育做到及时监管；2违规_次扣2 分4.3 每周按时召开班长会议检讨、总结1违规工作及安排下周的工作计划和任务，并一次落实执行；扣14.4 因管不善导致保安部被商户/使用人 2违规有效投诉的；一次扣2分4.5 未经主管领导同意，擅作主张,给商户2违规或公司造成一定损失，扣分或视情节另一次行处理；扣2分4.6 能不断完善各项工作程序、规范等1违规工作制度文件、所管辖物业各项管理、一次服务规范及保安相关资料未建

6、立、健全扣1档案的；分培4.7定期对保安班长进行作业指导、队2违规训歹I、体能、消防、法律法规等业务知识一次培训I；扣2分4.8 每月两次对全体保安员进行业务知2违规识及技能培训，并做好相关培训记录；一次扣2 分4.9 监督保安班长开展好保安部的军事 2违规及队列训练工作,并有相关培训记录；一次扣2分检4.10每月对变动的商户资料更换1次，2违规查每日对门岗值班情况及值班记录检查一次巡一次，不定时对门岗人员出入管理执行扣2查能力进行测试；分4.11 每2个月对巡逻路线更新一次，每2违规月抽查巡逻签到点50%,每周对巡逻岗一次值班情况跟踪观察1次,不定时对巡逻扣2岗报警反应速度进行测试；分4.1

7、2 每月对闭路监控系统检查1次，每2违规周对30%闭路监控探头测试一次，对录一次像资料检查1次；扣2分4.13 每月对红外报警系统运行情况进行2违规1次检查，每周对红外系统报警巡逻岗快一次速反应情况进行1次测试，不定期对红扣2外系统报警巡逻岗处理情况进行抽查；分4.14 每周检查岗位卫生和物品摆放不少1违规于4次；一次扣1分4.15 每月对宿舍内务全面检查一次；1违规一次扣1分4.16 保安班组各类工作表（款）检查跟踪 2违规工作,存在的问题最迟能在一周内解决；一次扣2分动4.17及时了解、做好保安员思想工作，2违规态做好内务管理（包括本部门的警戒装备一次管及其它资产的完好）、并在每月28日前

8、扣2理 上交保安人员绩效考核表；分4.18 每月对物品放行条统计1次，查对 2违规当月物品放行条编号是否连续,有无丢一次失，有无整理归档；扣2分4.19 每月5日前将保安部工作总结与下2违规月工作计划上报审核，监管好保安队的一次排班、岗位的调整；扣2分4.20 遇商户投诉、紧急事件能及时到现2违规场，在5分钟内到场处理；一次扣2 分4.21 知情不报、弄虚作假，隐瞒实情，包2违规庇、纵容下属的；一次扣2分4.22 泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、2违规报复他人的，扣分或视情节作违纪辞退一次处理；扣2分4.23 督查不严，导致工作出现大的失误，2违规影响公司形象或造成较大经济损失扣一次分或视情节

9、作违纪辞退处理；扣2分4.24 商户（使用人）投诉、咨询时认为2违规不属于本职责范围而不理睬、不引导、一次不报告的；扣2消4.25消防通道畅通，无占用，公共部位无2违规防堆放杂物、垃圾，公共重点部位安全措施一次到位，无明显安全隐患；扣2分4.26 照明应急灯、安全出口指示牌正常1违规使用，存在问题的整改措施及时，检查相一次关记录齐全；扣1分4.27 消防设备设施检查、及时督导完成2违规消防设备检查、保养计划表、消一次防设备检查保养表等消防记录表格；扣2分4.28 每季度组织一次小型消防疏散练2违规习；一次扣2分4.29 做好消防器材（失效）更新计划及定 2违规期检查试验工作。一次扣2分安4.3

10、0安全标识设置功能齐全,分布、价2违规全格、数量有统计；发现安全标识丢失、一次管损坏，需及时上报，并采用临时标识代替，扣2理每次更换时间不超过半个月；分4.31 每月对公共部位、消防设施设备最2违规少进行一次进行全面安全检查,隐患能一次及时整改、并在每月25日前做好检查扣2记录；分4.32 督导各保安班组做好装修安全管理1违规巡查工作，并填写相关工作记录；一次扣1 分4.33 园区配套设施、设备完好率达不到2违规98%的或失窃的;扣分或视情节作出处一次理；扣2分4.34 园区内发生安全责任事故,根据事2违规故责任大小扣分或视情节作出处理；一次扣2 分停4.35每日不少于1次对岗位车辆管理情2违规车况进行检查，每月不少于1次对停车场一次管系统进行全面检查；扣2理分4.36 停车场内车辆无因管理责任导致的2违规损坏及丢失现象;根据事故责任大小扣一次分,造成严重后果的承担相关的责任或扣2辞退；分4.37 做好停车位的规划、分配，调整以及2违规统计；一次扣2 分4.38 车位调整后要在5天内编制出停车 1违规平面图及统计表报主任及保安班组；一次扣1