置业顾问个人年度工作总结范文（15篇）.docx

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1、置业顾问个人年度工作总结范文（15篇）置业顾问个人年度工作总结范文（通用15篇）置业顾问个人年度工作总结范文篇1一年是开盘之年，我从一个新人开始学起，从预约客户、考讲 沙盘、接待客户并成交客户，一步一步向着自己的目标在努力着。 在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力；不断的预约、 回访、拜访客户；配合着经理的营销策略，驻点、派发宣传单、电 话回访追踪客户、分析成交来访客户。这些都让我本人在这一年 中慢慢的学习和成长着，并荣幸的加入到团队这个大家庭中。一、工作中学习到的东西而在团队中，经理、主管、同事的指导，让我这个初学者可 以尽快的学习和成长。团队之间关系的融洽和亲密的配合，让我明白了团

2、队合作 会比一个人奋战更具有效率，从而增强了团队荣辱感；每一天的开会客户分析，让我学会了如何去分析客户的需 求和心理，从而增加了成交的机率；经理每次的培训课程讲解，都会让我对销售技巧有了更深 的认识，在销售实战中也更加体会到“听闻看说”的重要性，对 于分析客户的类别时也更加的快捷有效率，使客户的成交周期在 消化和解决，以便达到5号楼顺利交房。4、对峰景国际与富贵园两个项目的安排我也作出了分工，富 贵园明年的销售及按揭回款工作主要负责人刘源，两个项目的按 揭贷款银行方面主要负责人陈强，工作要做到早计划晚总结，遇 到问题及时沟通，做到工作系统化和正规化，提高团队的工作效 率。五、对公司的合理化建议

3、1、建议公司多组织培训学习的机会，针对销售部目前情况, 销售员都不是专业销售公司出身，都没有得到过正规专业的培训 和策划，如果现在接手下个楼盘，那么我们销售部可以说是毫无 战斗力，希望公司可以专门挑选一个合适的人员去专业部门学习 深造。2、人本管理，让合适的人做合适的事。每个人都有不同的特 质，包括性格、人生观、价值观、社交能力和心理能力，希望公司 的所有领导同时也能成为员工的导师，为员工在工作和生活上指 点迷津，以为公司培养有用人才为目的，帮助大家找到自己适合 的位置。3、服务意识。在市场经济条件下，商品竞争很大程度上就 是服务的竞争，如何把客户服务好放在首位，最大限度为客户提 供人性化的服

4、务才是关键，所以我认为公司所以员工都应从细微做起，热情服务，在适当的时间说适当的话，做适当的事，只有 这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们、认同我们 的企业，也只有这样公司才能做大做强。总结过去，展望未来，我要正视自己的不足，做到积极改正， 勇于自我批评，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情和 工作状态来严格要求自己，按照公司整体发展要求，为公司尽力 尽为、尽职尽责，为公司发展做好更大贡献！置业顾问个人年度工作总结范文篇320_已逝，20已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这 个契机里，20_年对于宁夏，对于楼市，对于房地产开发有限 公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个

5、人的发展离 不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以， 在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤 奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对 客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公 司制造利润。自进入公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销 售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间， 当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作 量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销 售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭 出

6、。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有 竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在 集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅 速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企 业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。在即将过去的20_年，我共售房90套左右，总金额达20_ 万左右，回款迄今为止大概达到1900多万，连续6次获得月销售 冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售 中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对 经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随 后的工作中通过实践加以修改和完善。

7、事实证明，知识和创意永 远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树 立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客 和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然 面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的 这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司， 忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：1 .不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信 任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。2 .了解客户需求，第一时间了解客户所需

8、要的，做针对性讲 解。3 .推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。 做到对客户的所有问题都有合理解释。4 .保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对 项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。5 .确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们 的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼 盘，都可以增加客户的信任度。6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好 的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强 的地方。我想作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务， 对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客 户感觉房产无论从质量，社

9、区环境，物业质量等较其他楼盘都更 有优势。最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助,我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客 户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次， 展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意 的关键性职能部门。通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客 服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在 的一些问题如：1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题 的方法和技巧不太成熟。2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责 任心

10、和工作积极性受到一定影响。目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总 客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下 计划。1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表, 上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、 建议。客服部工作存在诸多不足，有新的问题

11、，老的顽症。但是在 总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做 好接下的全部工作。时近月末，不经意间，时间过去了。默默地算来，从参加工 作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着 家庭一般氛围的团体到现在已经有半月多的时间了。半月的时间 放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那么的短 暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作 而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自 己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很 现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展 的机会。我怀揣着一

12、颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运， 我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊 男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地 产对于我来说只不过是中国这几月经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几月全国gdp总值像打了鸡血 一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获的一 段时间之一。领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收 获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识一一原 来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可 能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点 点滴滴让我爱上了这份工作，

13、爱上了我们的这个团队。这对于第 一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与 购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期 间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的， 每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但 只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离 别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄 情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有 同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展

14、的社会，能否融入 集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了 15组客户, 虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈 让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是 应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难 以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味的 着急去有成绩不是长远的一个选择。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的 工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产方 面的知识不是很精通，但深深觉到自

15、己身肩重任。作为企业的门 面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础 上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前 沿。经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的置业顾问， 并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定, 在春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加 以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都 要加

16、班加点完成工作。经过一段时间的工作，我进入角色并且娴 熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程 中做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得 益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总 结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的 三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄， 这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每 一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。置业顾问个人年度工作总结范文篇4作为销售部的

17、一员，我深深感觉到自己身肩重任。销售部是 企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企 业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在这 半年左右的工作中，我认识到要做好房地产销售的工作，就必须 要做到以下几点：一、要有扎实的专业基础知识和敏锐的市场洞察力；扎实的专业基础知识是一个置业顾问自身必不可少的条件。 面对客户提出的种种问题能够从容面对，问题解答简明扼要、条 理清晰。这不仅让客户对销售产品有了更为详细的了解，而且在 置业顾问从容的表现中，也使得客户从心理上主动对公司的产品 给予信赖。敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培养的。一个好的置业顾 问要时刻关注当前多变的房地产市

18、场，及时掌握房产动向的一手 资料，仔细分析并积极做出应对措施。这样才能在激烈的房地产 市场竞争中脱颖而出，为公司赢得更大的利益。二、多角度了解和觉察客户的购买需求；在日常销售房产的过程中，我逐渐发现作为一个置业顾问， 我们不应该仅仅把售出房屋作为我们的目的，机械的做每单生意。 在与客户聊天的过程中，了解客户的购买导向，最大限度满足客 户的购买需求，通常会为企业赢得更多的实际利益。三、全方位进行房产客户服务工作；房地产业通俗来说应该也属于服务行业。俗话说客户就是上 帝，让客户满意的服务是服务行业一直以来追求的标准。客户服 务不仅仅是指在客户购买房屋时所提供的服务，在售后服务中努 力为客户着想，积

19、极为客户解决购买后所遇到的问题，给予客户 更周到的服务，会使客户与我们的关系更为亲密。慢慢的缩短；在与客户洽谈成交时，也学习到了交谈的技巧，提高了语 言表达能力，增强了个人心理素质。懂得了，只有与客户转换角度的去思考，才会去明白客户 所担心的和所需求的，从而给出适合客户本人的产品，取得客户 信任。二、工作不足之处同样，在学习中，也有些不足的地方。不能很好的维护好客户，在情感营销这方面，无法领悟其 精髓。电话约访客户技术不成熟，在很多时候，总是无法电话约 访到客户时间。在无法达成成交时，心态上会出现些许的偏差，个人心理 素质还是不够强大。个人的知识积累不够全面，没有足够的广度和深度。但我会继续努

20、力，积累知识，增强心理素质，放正心态，让 自己思维模式转变，更好地发挥出情感营销的特点，提高销售成 绩。三、下一年和目标1、个人下一年的工作计划：四、要有埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力；置业顾问是一个需要长期实战的职业，更是一个向社会直播的舞台。书面知识并不能作为真理来指导我们工作，想要成为优 秀的置业顾问，就需要在长期的实践过程中逐渐积累经验，要勇 于创新，敢于创新。我们每天所遇到的客户各不相同，客户的需 求也各不相同，针对这种情况，采取“具体问题具体分析”的方 法，最大限度的满足客户的需求，更好的为客户服务。回顾20年的销售历程，我经历了许多没有接触过的事物和 事情，不论是与客户

21、的谈判，还是销售经验，或是与新客户的接 洽工作，都在不断进步中。20_年是新的一年，它将带来新的发 展和新的要求。“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会 积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索 实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，让自己 做的更好。我更希望通过我的努力，使我们的公司在日益激烈的 市场竞争中独占鳌头、大放异彩！置业顾问个人年度工作总结范文篇5我来到一房地产公司已经有一个多月的时间了。感谢房地 产公司市场营销部三位领导对我的关心和信任，感谢公司为我提 供了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中不断地成长和进 步。回顾过去的这一个多月的时光，那是我

22、从事房地产销售非常重要的一个学习阶段。在这段时间当中，我学到了很多关于商品房销售的很多专业 知识和技巧，不断的进步，提升自身的素质和技能。在此我向公 司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢！有你们的协助 才能使我在工作中顺利进行；也因有你们的帮助，我才能顺利的完 成销售任务；真的是你们成就了我的销售业绩。下面我就将这一个 多月工作作一个简单汇报：一、通过20_年_月一日到20_年一月一日一周的专业知识的培 训，使我学到了关于房地产销售的必备基础知识。然后举行了考 试，通过考试进行优胜劣汰，择优录用！我很荣幸被公司录用，并 留下进行为期两个月的试用。二、在试用期间，我们很多时间要外出发资料和

23、收集客户信 息，虽然很累很辛苦，但我一直尽职尽责地去做;并用心体会这种 艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户推荐最适合他的 房子；尽努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不负有心人”，通过我的不懈努力完成了销售任务。三、在试用期间，本人团结同事尊敬领导，遵守公司的各项 规章制度，并随时保持一颗积极乐观的心态，充满信心和激情地 投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如 何与客户签定购房合同、办理按揭和交房等手续，现在基本上能独立完成整个销售流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公 司置业顾问的工作。细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态二成功。对公司要有责 任

24、心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对 客户要有耐心，对自己要有信心！力争在房地产的销售岗位上做 的自己！以上就是我对这一个多月的销售月终工作做一个总结，请 领导批评指正，希望我能迅速成长，明月能给公司作出更大的贡 献！置业顾问个人年度工作总结范文篇6自进入公司以来，我经过一年的锻炼，从刚开始对房地产知 识的不了解，变成了一个合格的置业顾问。现将一年工作总结如 下：一是努力融入新环境。主要是通过在三个月培训期间的认真学习与平时的仔细观察, 很快了解了公司的性质及房地产方面的相关知识，为下一步开展 具体工作做好了准备。二是高标准要求自己。主要是在平时和工作中注意自己的一言一行，认

25、识到自己的 行为代表了公司的形象，也代表了行业的形象；努力提高自身的 专业素质，通过学习和向他人取经的方式使自己的能力有所提高，能初步了解整个房地产市场的动态，目前，我已获得了房管所考核颁发的房产销售资格证书，成为一名合格的销售人员。三是严要求开展本职工作。一年来，我努力做好与客户的谈判，自5月27日公司开盘以 来，在公司领导的指导与同事的配合下，完成房屋销售54套，其 中商铺3套、排房26套，小高层25套，完成销售合同额5400万 元，到位资金4200万元。职业素养和工作态度自评通过公司领导和同事的指导，我自己觉得自身的职业素养和 工作态度符合一个销售人员的要求，但需要继续进步。主要体现 在

26、：一方面我能在平时与工作开展过程中注意销售方式的学习， 注意自身形象，通过这两个方面的提高来确保自己成为一个合格 甚至优秀的销售人员，保证工作时全身心投入；另一方面，能力 上的缺陷尤其是写作能力上的缺陷使我在工作中还是遇到了一定 的苦难，特别是每个月的市调报告，这需要自己更加注意学习去 弥补。08年度思路在08年，我本人将继续努力提高自身能力，做出更好的成绩, 主要想：一、注重学习，了解掌握国家对房地产的政策等知识，紧跟时代步伐。二、注重交流。主要是通过与同事的交流和促进自己销售技 巧的提高；通过与客户的交流来了解每一个客户的具体情况，在 销售中因人而异，对症下药。三、正视缺点，要正视自身存在

27、的不足之处，通过自身努力， 来使弱项变强，强项更强。置业顾问个人年度工作总结范文篇7已逝，已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契 机里，年对于宁夏，对于楼市，对于房地产开发有限公司， 还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公 司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充 满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作， 严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用 认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利 润。自进入公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销 售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间， 当然

28、更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作 量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正 因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销 售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭 出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有 竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在 集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅 速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的 企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的 方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：1

29、、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信 任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲 解。3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。 做到对客户的所有问题都有合理解释。4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对 项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们 的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼 盘，都可以增加客户的信任度。6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠强有力的、执行力来完成。这也是 我个人需要加强的地

30、方。我想作为房地产的置业顾问，不仅要 精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为 客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量 等较其他楼盘都更有优势。最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助, 我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。置业顾问个人年度工作总结范文篇820_年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开 始一一加入发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有一年了，在 这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一 两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。之前在有做过三级市场，对和售楼这个行或多或少也有些了 解。卖一手楼是

31、我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发 展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不 再是书本那枯燥无味的知识。记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对 我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当 时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我 到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要 做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因 如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售 工作，一边学着自己接待客户。在这里，同

32、事都很好，很愿意去 教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客 户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的 认识。虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多， 但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间 问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后 绝对用得上。4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户， 独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也 充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下， 都能顺利将工作完成。业绩嘛！这半年来还算一般般，称不上好， 总销售24套，转介成交5套。总金额194

33、91369. 5万元。对入行 不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种 鼓励吧。其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有 待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得 正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多 去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”！20年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待， 希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。置业顾问个人年度工作总结范文篇920一年的各项工作基本告一段落了，在这里我要的总结一下我 在这一年中的工作情况。我

34、是20一年有幸被顾问录用，在进行培训。于月正式到 就职，至今已有一年的时间。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀 在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一年，内心不 禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白, 在总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房 地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公 司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广 泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质 工作。作

35、为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个 很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不 必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验；同事给我了很大的帮助, 每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收 到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和 赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢！我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈 上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总 结等。2、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。3、国家对房地产的政策。现在项目基本正处于尾盘，正是考验我

36、的时候，也是需要一 个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取 更多宝贵的经验。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再 厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。置业顾问个人年度工作总结范文篇10向经理、主管、同事学习取经，再次提高销售知识的积累,提升销售业务能力，增强自己逻辑思维分析；关注同事情感营销特点，弥补自己不足之处，提升与客户 的关系处理和沟通技巧；温故而知新，温习经理培训的课程内容，在销售实战中领 悟其精髓要领，并学会融会贯通，执行完成经理分配的各项营销 策略计划。2、个人下一年的目标：每天电话20组以上，争取约访客户上门一组以上；每天抽出时间看报纸与

37、新闻，了解社会上各方面消息，扩 大自己的知识面；完善自己各项销售技巧，争取在明年让自己的销售业绩可 以提高两倍以上，为自己的下一个目标做好充分的准备。四、个人对公司的建议1、对公司各部门的建议首先，我们应该感谢在工作中无条件支持和配合我们工作的 各部门同事们。感谢水吧部和安保部的同事，在我们每次外出派 单和在外驻点时，都可以给于无私的帮助；感谢合同部和按揭部同 事配合我们在销售前沿，帮助客户咨询和解决各方面问题；感谢领 导层做出了方便我们销售的策划优惠方案。但为了更好地服务于回顾这几个月来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮 助下，按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过这段时间的 学习与工

38、作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有 了较大的变化，现将3个月以来的工作情况总结如下：一、办公室的日常工作作为职能部门的协助管理人员，清楚地认识到，总公司是总 经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协 调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的 中心。所以在这样的工作环境下必须自我强化工作意识，加快工 作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。1、及时了解置业顾问相关情况，并及时上报。务必让公司领 导在最短时间内掌握员工的工作进展及变动2、积极响应公司号召，根据公司基本理念要求，大力提倡团 队与合作精神3、认真做好文字工作。负责商业部各项会

39、议的记 录、整理和会议纪要提炼;所有的文件、资料、整理归档入册。及 时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。二、加强自身学习，提高工作效率公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完 善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须 加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和 工作质量。三、存在的问题和今后努力方向工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业 务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步 提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位; 第三，自己的理论水平还跟

40、不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司 经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工 作常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报, 真正做好领导的助手；第三，自身及置业顾问工作作风建设，加强 管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内 部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取 得更大的工作成绩。置业顾问个人年度工作总结范文篇n湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已 经有八个多月的时间了。从20年4月底入职到现在，由半知半 解到对销售

41、流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然 更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售 工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定 合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月 份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客 户，在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺 利将工作完成，从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目的 具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及 技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于20年7月底转 为正式置业顾问。但是由

42、于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影 响,房地产市场从6月份开始进入了销售淡季，成交量明显下降。 公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客 户和来电客户数量也就有限了，而且大部分改善性客户对市场的 观望心理较强，刚性需求客户也说要等到12年上半年再考虑定房, 不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右，接 听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人 员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对 来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。在这期 间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了一些 意向较好的客户，为后

43、来的有效成交奠定了基础。10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初 认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还 要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房 费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班， 相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的 知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度， 按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考 核，不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习 别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之 快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程

44、中更 能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有: 交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力；、小区 内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系；清华双语幼儿园；高级 多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态 绿化带；多层准现房，而影响客户购买信心的因素有：西药厂、购 物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不 齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没达到 交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。 不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见：一号楼七十多和 五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十

45、多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开；样板间能 不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽 加长。总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一 些经验，总结出一些心得，希望自己在20年把工作做的更好， 保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最 基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物， 要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以 一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之 间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、 有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学 会宽以待人。要

46、有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和 懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，取得客户信任， 反之你所说的一切都将起到反效果。第一时间了解客户所需要的, 做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的 优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保持客户关系， 每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会 将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问， 以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价 其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因为再好 的方法与计划，也要靠强有力的执行

47、力来完成。作为房地产的置 业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解， 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量， 社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮助。 在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的 心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司, 忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交 出自己满意的成绩单。置业顾问个人年度工作总结范文篇1220_年即将过去，我来到一房地产公司已经有一个多月的时 间了。感谢房地产公司市场营销部三位领导对我的关心和信任, 感谢公司为我提供

48、了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中 不断地成长和进步。回顾过去的这两个多月的时光，那是我从事 房地产销售非常重要的一个学习阶段。在这段时间当中，我学到了很多关于商品房销售的很多专业 知识和技巧，不断的进步，提升自身的素质和技能。在此我向公 司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢！有你们的协助 才能使我在工作中顺利进行；也因有你们的帮助，我才能顺利的完成销售任务；真的是你们成就了我的销售业绩。下面我就将这 两个多月工作作一个简单汇报：一、通过20_年12月15日到20年12月22日一周的专业 知识的培训，使我学到了关于房地产销售的必备基础知识。然后 举行了考试，通过考试进行优胜劣汰，择优录用！我很荣幸被公 司录用，并留下进行为期两个月的试用。二、在试用期间，我们很多时间要外出发资料和收集客户信 息，虽然很累很辛苦，但我一直尽职尽责地去做；并用心体会这 种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户推荐最适合他 的房子；尽努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不负有心人”，通过我的不懈努力完成了（上月两套，本 月四套