销售内勤的述职报告范文5篇.docx

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1、销售内勤的述职报告范文5篇销售内勤的述职报告范文篇1本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不 懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协 作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能 够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完 成各项工作。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与 人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向 上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：（一）销售部办公室的日常工作：作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我 个人的交际能力

2、。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调 左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集， 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同 的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的 回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策 文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工 作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。但是惟有20_年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步, 但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足， 但是我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天。一、销售工作、分析在销售顾问岗位上，首先我要感

3、谢一个人那就是我们销售部 的曹经理，我要十分感谢他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售 部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心十分缺乏，我 的工作能够说是很难入手。20_年初，我都是在曹经理的带领下 帮忙下进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的 客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是一月份本人 的销售业绩及潜力才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都 会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐 的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人 比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。三、自己工作

4、中的不足在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业 务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃 这些不良的做法，并用心学习、尽快提高自己的销售技能。20年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20年度的工作。现制定工作划如下:1、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，好稳定与客 户关系。2、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的 资源。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采 取多样化形式的销售方式。四、20年对自己有以下要求1、每月就应尽最大努力完成销售目标。2、看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3

5、、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不 会丢失这个客户。4、对客户不能再有爆燥的心态，必须要本着的服务理念 “爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流, 多探讨，才能不断增长业务技能。9、为了 20_年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润O此致敬礼！述职人：20_年一月日销售内勤的述职报告范文篇4大家好！我是,我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内 勤，下头我就一年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处， 请各位领导批评

6、指正。1、订单的落实：针对订单，详细落实，保证以最快的速度安 排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流 过程，及时与客户沟通。2、合同审核归档及销售代表提成预算：随时掌握合同履行情 景，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作， 同时做好提成结算工作。3、做好一系列销售服务工作：根据业务实际需要做好业务员 的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处 理工作。4、各种售后服务报表的整理：各种售后报表（发货明细、产 品库存，回款明细等）5、做好返货产品的跟踪落实：返货的产品根据实际情景，分 析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日期都 做了详细

7、记录。6、客户回访工作：根据实际需要和回访计划，每月做好客户 的回访工作，发现的问题及时反应给相关领导。工作中的不足和改善计划：1、有些细节性的工作要加强：要求我在今后的工作中，必须 设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们研究现场遇到的困 难，把工作做的更细致。2、工作效率需要进一步提高：繁忙的事务性工作，要求我继 续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每一天的工作要有计 划性3、对新产品的学习性需要加强：此刻开始我们新产品的开发 进程正在加快，要求我不断加强对自我的学习性要求，不但要了 解产品知识，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术 的内勤人员。各位领导，我的汇报完毕。销售内勤的

8、述职报告范文篇5一转眼，20年已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公 司也已经两年了，回望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我 会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。现将 近两年来的工作情况述职如下：一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进 取08年初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作 难度不大，比较琐碎，需要的就是细心和认真，而销售内勤的工 作就复杂一些，要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及 向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的 管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副

9、总销售指标的 月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记 录工作。难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作，第 一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资 料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部 门的协助，后来在同事的帮助下终于做好了，看着一本本标书从 自己的手里做出来还真有成就感。慢慢的，工作顺手了，闲余时 间多了，就把以前搜集的资料进行了整理，有的进行了改进，对 以后的工作提供了方便。二、不断学习，逐步提高，不断完善自己随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任，开始做韩总的助理，主要负责协助韩总完成总公司下达的各种指标的分解 上报工作，报

10、告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外 部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评 审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作；分公司、营销 部会议记录及反馈；考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作； 参与各部门的人员考核工作；营销部经营情况汇总、年度及季度 经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等。 身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和 阅历与其任职都有一定的距离，也产生了很大的危机感，所以总 不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向 同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。能 够比较从容地处理日常工作中出现

11、的各类问题了。在，有一点 是特别好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没经验根 本不用你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你 就会得到帮助和认同，这一年多来，我在领导和同事们的帮助和 支持下，工作能力有了很大的提高，虽然还有很多不足，但我会 加倍的努力，把工作做好、做精。三、认清不足，加以改进，提高工作效率虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现 在：行业知识缺乏，对工作效率有一定影响；有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位；工作有时会情绪化；文字水平还需要很大 提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业知识，还要定期和各部门 负责人组织培训工作，大家共同进

12、步。第二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了 解，提高市场的敏感度；更好的协助销售人员工作。第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正 做好领导的助手；第四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。第五、了解公司下发的各项规章制度，监督执行公司内部各 项规章制度的执行，维护公司利益。未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的 精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。（二）及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额 的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及 时，关系到公司的资金周转以

13、及公司的经济效益，我们要及时了 解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不 必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到及 时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策， 这样才能控制风险。（三）分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。 但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具 有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的 损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身 份证等证件）。在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银 行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样

14、，在填写的数据 和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理 银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组 成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存 档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些 环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行 按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐 步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭 贷款的培训I,这是我个人的想法。）（四）今后努力的方向：半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成 绩，但也

15、存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭 贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加 强自身的学习，拓展知识面，努力学习；第三，要做到实事求是, 上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我 会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。销售内勤的述职报告范文篇2时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近一年来，总在不知 不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，今年主要工作地点 是经营部，现将工作情况作出如下总结：首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进 步的舞台，感谢你们对我的关照！ 一年来，我学习了很多产品知 识，但农资世界是丰富多彩的，我所学

16、到的也只是微不足道的， 并且还存在着很多自身的一些问题和不足。其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化,导致公司今年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态 度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑！时常反 省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里 老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不 适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身 各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！一、销售得工作中的辅助工作我们在多个地方进行了促销，在促销策划上面没有什么经验, 但经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的 效果

17、，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好 的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供应 转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是 做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源， 统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形 式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调 整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于 经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、 库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终 把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项 重要工作来抓落实。各部

18、门经理主动对两节销售形势进行了分析,对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原 则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的 半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有 了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正 有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明， 从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现 象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出 这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也 明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责 任心是如何重要。二、市场销售工作现状1、

19、制定销售目标。今年我们销售部门根据年初制定的总体目 标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和 任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系， 组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销 售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售 计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务， 并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。2、竞争比较激烈，其他企业价格对比强烈。在市场经济的大 环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。 在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的

20、产品价格差不 高，没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下，这种 价格差，同样造成了创利方面的压力。3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客 户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大 造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。三、销售任务完成过程中的应对措施。1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更 严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现 出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境 的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准， 使产品的销售既在

21、预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少 挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而 是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中 形成一个良好的口碑。3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面, 整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具 有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序， 从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通, 想尽办法处理，取得了一定效果。4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平 台，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平

22、台。销售形 势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部 坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场， 未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带 动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网 络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多 参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售, 让本品牌的产品有更广大的拓展平台。5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日 趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来 越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市 场动态，把握商机，认真做好市场调

23、研和信息的收集、分析、整 理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业 协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠 道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作 好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和 业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工 作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素 质：(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关 系；(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中 所涉及到的专业知识的学习，

24、及时了解客户的生产运作情况和竞 争对手的情况，发现问题及时处理；(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加 强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户 的需要；(4)做好售前、售中、售后服务。今年，我们走过了展望计划、 艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快 乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的 营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员 工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至 比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机 遇、充满挑战、充满希望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格

25、要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做 着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更 是充满了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信 在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽 早的实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更 自信的去发挥并创造更多的成就！我深信，只要交待安排给我的 事，我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓宽知识面， 努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原 则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步， 维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工 作成绩！我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定 信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实 现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让明年成为 名副其实的创利年！20_年月日销售内勤的述职报告范文篇3尊敬的领导：回首20年,有太多的完美的回忆,20年本人来到工作,