银行支行行长个人培训心得体会 .docx
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1、银行支行行长个人培训心得体会银行支行行长个人培训心得体会1通过参加此次支行长培训学习,学习了作为支行长应当全面掌握的各个方面,特别是马洪宁行长在研修班上提出的“四个中心”的战略规划。这次的研修班不能苛求在管理能力,知识水平有很在提高,但通过学有所悟,我收获的更多是在思维,理念上的更新,懂得了更多的是领导沟通艺术,以及为人处事的道理,对我今后的工作生活都产生积极的影响。通过学习使我进一步认识到作为二级支行以利润为中心的关键点,深刻认识到依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则,也是坚持正确的经营方向的保证,支行应该成为客户中心的意义和如何将支行成为一个培养人才的地方。因此,在经营管理工作中,
2、我个人总结出以下几点。以客户为本,抓好客户建设。银行是服务性行业,客户是我们的衣食父母,是经营利润的来源,决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的,良好的客户基础能促进支行快速发展,取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本,抓好客户建设,夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓,要求全行不断提高优质文明服务水平,满足客户的服务要求;与客户加强沟通,了解客户的需求,提供量身定做的优质金融服务,巩固客户关系。同时,还要强化客户营销,有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源,用优质服务留住客户,不断扩大客户基础,促进支行快速发展。完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关
3、键一环,员工可以不计较短时间的个人得失,但如果激励机制缺位,时间一长,员工的工作热情就会消失殆尽,消极应对工作,影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情,提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位,实施不同的激励政策,采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核,完善绩效考核和评价办法,建立健全分类分级考核制度,有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法,激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性,让员工主动工作,用心工作,而不是被迫工作,在全行形成积极工作的氛围,支行的市场竞争力也就提高了。牢固树立合规经营的意识,防范
4、和化解风险。银行是高风险行业,严格严厉的管理,是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识,懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险,确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度,严格按章办事、规范从业;坚决维护规章制度的权威,保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为,同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中,重点抓好风险防控,完善风险管理与内控体系建设,切切实实抓好防范风险工作的每一个环节,保证支行安全运营。同时,要不断对员工加强依法合规教育,使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围,有效防范和化解风险
5、。以人为本,抓好建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色,既要在市场营销冲锋陷阵,带领全行员工抢拼市场,又要牢记领导职责不负使命用心带好队伍,抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障,一支业务过硬,意志坚强的,不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时,要以人为本,关心员工疾苦,倾听员工心声,为员工排忧解难,用情感人,用爱动人,始终与员工站在一线,才能将员工团结到一起,凝聚人气,共谋支行发展。同时,还要加强员工的培训教育工作,以学习“启迪人”培养一支学习型的团队;树立先进典型,以榜样的力量“带动人”,引导员工学习先进,追求先进;建立良好的互信机制,用诚信“感
6、染人”,形成良好的诚实守信的工作关系;开展各种活动,以团队精神“凝聚人”,在支行形成心往一处想,力往一处使的团队合作氛围。通过此次培训活动,使我找到了自我正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识,进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的帮助,也增强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感,真心希望此后还有更多这样的学习机会。银行支行行长个人培训心得体会25月22日至29日之间,我有幸作为支行长中的一员参加了省行渠道部组织的全省支行长集中培训班;在培训期间,省行邀请了多位知识全面、经验丰富的专家、同业从业人员、知名大学教授进行的系统性授课,自我感觉受益匪浅。我就我们
7、目前经营的实际情况并结合本次所学内容谈一点看法,不足之处,敬请斧正。一、所学内容的实用性;本次培训所授内容的针对性、实用性很强,很多内容都是支行可以直接加以借鉴使用的。例如支行营销管理、交叉营销两门课中很多关于支行的团队建设、网点长效管理、业务交叉销售的理念等内容非常贴合实际,稍加变动即可为我所用;行业分析对供应链业务进行详细的阐述,为今后业务的开展做了有效的知识储备;营销理论、商务礼仪的内容对支行长的理论素养做了进一步提升。二、目前支行人员等实际;各支行目前所面临的情况各不相同,就我支行而言,现有人员结构、知识水平状态等对打造支行利润中心这一终极目标还有相当的差距;另一方面员工对于交叉销售的
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